姚旭東

【摘要】 針對高層室分問題難以主動發(fā)現(xiàn)的弊端，總結出室分高層問題定位的“室分高層問題5維度定位法”，定位準確率達82.93%。該方法的提出，完善了室分高層問題的預警方法，能夠在產生投訴之前及時發(fā)現(xiàn)并處理問題點，提升優(yōu)化效率，減少投訴，改善用戶感知。

【關鍵詞】 室分高層問題 5維 快速定位

一、概述

隨著城市高層樓宇不斷增多，全網室分高層呈現(xiàn)出無信號、呼叫難度大、通話斷續(xù)、通話掉線等普遍性問題。因此高層室分小區(qū)已成為用戶投訴較為集中的區(qū)域，但目前卻缺乏有效辦法，在用戶投訴前對高層問題進行主動預警。本次項目通過將室分高層投訴熱點小區(qū)與非投訴熱點室分小區(qū)的網管指標進行對比分析和現(xiàn)場測試驗證，總結出主動發(fā)現(xiàn)室分高層問題的方法，利于及時進行優(yōu)化和解決問題點，改善用戶感知。

二、問題定位方法研究及驗證

本專題主要對高層信號漂移、高層質差等問題進行研究，通過對現(xiàn)網熱點投訴室分的相關指標分析（7*24小時），總結并發(fā)現(xiàn)從如下5個維度，可判斷是否存在高層問題。

（1）維度1：六忙時每線話務量>0.05erl 且 切換成功率<95%

統(tǒng)計一周六忙時每線話務量大于0.05erl的室分小區(qū)切換情況，對比投訴熱點小區(qū)和非投訴熱點小區(qū)的切換成功率占比。

從統(tǒng)計結果來看，投訴熱點切換成功率<95%的小區(qū)占比為43.9%，是非投訴熱點（4.35%）的10倍，明顯高于非熱點投訴小區(qū)，由此可以將六忙時每線話務量>0.05erl 且 切換成功率<95%的小區(qū)定義為高層問題小區(qū)的一個判定維度。

（2）維度2：每話務嘗試切換次數(shù)>100

分別提取室分小區(qū)一周的話務量和切換相關指標，對比投訴熱點小區(qū)與非熱點投訴小區(qū)每話務切換嘗試次數(shù)，情況如下圖1：

從上圖數(shù)據(jù)可以看出：投訴熱點小區(qū)的平均每話務切換嘗試次數(shù)和成功次數(shù)明顯高于非投訴熱點小區(qū)，投訴熱點小區(qū)的整體切換成功率93.47%，低于非投訴熱點小區(qū)的97.66%。室分高層切換次數(shù)多是造成切換失敗高的原因之一，因此可將每話務嘗試切換次數(shù)大于100次的室分小區(qū)定義為高層問題的一個判定維度。

（3）維度3：大于500米站間距鄰區(qū)切換嘗試占比>15%

提取一周室分小區(qū)切換嘗試的每小區(qū)間站點距離，對比投訴熱點與非投訴熱點的切換平均站間距情況。其中，高層熱點投訴小區(qū)的小區(qū)切換平均站間距為650.20m，遠高于非投訴熱點小區(qū)的298.27m。

針對全網諾西室分各小區(qū)間的切換情況進行更細化的分析，對比各站間距范圍內切換失敗占比情況，分布如下圖2：

從上圖來看，小區(qū)間切換伴隨著切換距離變化，切換失敗占比逐步提高，主要分三個層次：1、0～200m范圍內，小區(qū)間切換失敗占比在3.00%之內；2、300～500m范圍內，小區(qū)間切換失敗占比在4.00%之內；3、大于500m后，小區(qū)間切換失敗占比在4.00%以上。高切換失敗占比小區(qū)主要集中在500m以上這個區(qū)間。因此，可以將站間距大于500米以上的高切換嘗試定義為高層問題集中的區(qū)域，由些定義室分高層問題小區(qū)的另一個維度：大于500米站間距鄰區(qū)切換嘗試占比>15%的小區(qū)。

（4）維度4：電平范圍為-70～-80dbm中采樣點5～7級質差比例>1.5%

將電平值>=-80dBm定義為強電平，統(tǒng)計一周室分小區(qū)強電平質差指標，定義5～7級質量采樣點占比為質差占比，分析對比投訴熱點小區(qū)和非投訴熱點小區(qū)的各強電平質差分布情況，占比如下表3：

從分析中可以看出電平值在大等于-70dBm（電平等級73）的時候，投訴熱點小區(qū)強電平占比與非投訴熱點小區(qū)相差不大，這部分質差可能是因自身起呼、掛機等因素引起的。而電平值-70dBm到-80dBm區(qū)間（電平等級40）的時候，投訴熱點小區(qū)是非投訴熱點小區(qū)的2.6倍，差異明顯，極有可能是高層問題引起。因此，可將電平范圍為-70～-80dBm中采樣點5～7級質差比例>1.5%的室分小區(qū)定義為高層問題的一個維度。

（5）維度5：DAC&CF測量室分電平與鄰區(qū)電平差值小于6dB的鄰區(qū)個數(shù)不少于3個

鄰區(qū)關系的合理性在室分高層尤為突出，鄰區(qū)的漏配多配直接影響網絡的質量；室內強電平信號容易對室分小區(qū)造成干擾，強電平小區(qū)數(shù)越多，造成干擾的概率越高，是導致高層投訴的一個重要因素。通過開啟DAC及CF的測量，采集一周相關數(shù)據(jù)，可以有效的優(yōu)化網絡的質量。對比熱點投訴小區(qū)及非熱點投訴小的測量情況，如下表4：

由上面數(shù)據(jù)可以定義：室分主服電平與鄰區(qū)電平差值小于6dB的鄰區(qū)個數(shù)不少于3個的小區(qū)為高層問題小區(qū)判定維度之一。

通過現(xiàn)網的室分高層投訴熱點小區(qū)與非投訴熱點室分小區(qū)的網管指標對比分析，總結出高層問題小區(qū)的5個判定維度，簡稱“5維度定位法”。為排除個別指標的突發(fā)性，提高定位的準確性，定義至少滿足5維度中的3個才定位為室分高層問題小區(qū)。

1、六忙時每線話務量>0.05erl 且 切換成功率<95%；

2、每話務嘗試切換次數(shù)>100次；

3、大于500米站間距鄰區(qū)切換嘗試占比>15%；

4、電平范圍為-70～-80dbm的采樣點中5-7級質差比例>1.5%；

5、DAC&CF測量室分主服電平與鄰區(qū)電平差值小于6db的鄰區(qū)個數(shù)不少于3個。

通過收集實際高層投訴熱點小區(qū)共82個，其中滿足5維度定位法的有68個，占比為82.93%。經核查，投訴熱點小區(qū)中未滿足5維度定位法的14個小區(qū)中，5個是由于設備故障、覆蓋不足、外部干擾和低話務等室分系統(tǒng)客觀問題造成，另外9個僅滿足5個定位維度中的2個。因此，“5維度定位法”能夠準確的定位到高層問題小區(qū)，做到在大量投訴產生之前發(fā)現(xiàn)和解決問題，減少室分高層熱點投訴量，提升用戶的感知。

三、總結

根據(jù)“5維度定位法”對現(xiàn)網室分高層問題的定位準確度較高，易于根據(jù)后臺指標發(fā)現(xiàn)問題，可以考慮進一步全網推廣應用，將其定為室分高層問題的預警機制，配合現(xiàn)網告警情況，能夠較為準確便捷的定位出高層問題小區(qū)，可以有效及時對室分高層問題點進行測試和優(yōu)化處理，在產生大量投訴之前解決問題點，減少室分高層熱點的投訴量，提升用戶感知。