黃維

引言：圖書館歷史悠久，存在的形式也在不斷發(fā)展中，從最初的藏書館，到情報(bào)局，再到現(xiàn)代圖書館。在很長(zhǎng)的時(shí)間里，圖書館主要以傳統(tǒng)紙質(zhì)借還、在館閱讀的業(yè)務(wù)為主。不過，自從計(jì)算機(jī)出現(xiàn)之后，圖書館開始進(jìn)入無(wú)紙化操作時(shí)代，在網(wǎng)絡(luò)興起后，圖書館進(jìn)入數(shù)字時(shí)代。近年，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)興起，其用戶數(shù)量目前已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越固定寬帶用戶，在這樣的背景下，圖書館的移動(dòng)業(yè)務(wù)也開始出現(xiàn)，并得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，在新型圖書館建設(shè)中，其移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展充滿了機(jī)遇，但是也有不小的挑戰(zhàn)。

一、圖書館發(fā)展背景和趨勢(shì)

進(jìn)入近代以來，中國(guó)圖書館發(fā)展參考學(xué)習(xí)國(guó)外圖書館，更為體現(xiàn)圖書館的服務(wù)性質(zhì)，在這樣的背景下，國(guó)內(nèi)圖書館不斷探討和創(chuàng)新，以提高服務(wù)級(jí)別，并隨著互聯(lián)網(wǎng)興起，成功在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新數(shù)字資源業(yè)務(wù)，以全新的形式為讀者提供更好的服務(wù)，成為了圖書館主要業(yè)務(wù)之一。

目前的圖書館移動(dòng)業(yè)務(wù)主要基于圖書館的數(shù)字資源業(yè)務(wù)，不過在移動(dòng)性方面更優(yōu)，可以支持讀者隨時(shí)隨地的訪問需求，能夠提供更好的服務(wù)。

二、圖書館的移動(dòng)業(yè)務(wù)含義

圖書館的移動(dòng)業(yè)務(wù)，也就是通常所稱的移動(dòng)圖書館。加拿大阿薩巴斯卡大學(xué)著名教授楊高認(rèn)為，移動(dòng)圖書館就是以無(wú)線接入方式連接用戶終端設(shè)備的一種信息系統(tǒng)。通過使用各種移動(dòng)智能終端如手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等，大大方便查詢、瀏覽與獲取圖書館的信息和享用相關(guān)服務(wù)。讓讀者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)享受到圖書館的服務(wù)。

三、近年圖書館的移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

近年，圖書館移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展非常迅猛，很多讀者擁有了使用圖書館移動(dòng)業(yè)務(wù)的客觀條件，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)享受到圖書館的服務(wù)。

2013年3月26號(hào)，由市場(chǎng)研究公司尼爾森發(fā)布的《2013移動(dòng)消費(fèi)者報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)移動(dòng)智能終端的普及率已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)非常大的數(shù)字，這為圖書館移動(dòng)業(yè)務(wù)的開展提供了非常好的環(huán)境。

目前，全國(guó)很多公共圖書館和學(xué)校圖書館均開展了移動(dòng)業(yè)務(wù)，除了大城市如廣州、佛山、北京、上海、東莞、杭州公共圖書館和名牌大學(xué)的學(xué)校圖書館，還包括了很多二級(jí)公共圖書館甚至初高中、中專學(xué)校圖書館。從星星之火到呈燎原之勢(shì)，圖書館移動(dòng)業(yè)務(wù)迅速普及，在短短幾年內(nèi)已經(jīng)頗具規(guī)模。

四、圖書館的移動(dòng)業(yè)務(wù)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

1>順應(yīng)社會(huì)的創(chuàng)新要求

創(chuàng)新是指以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程。它包含了三層含義，更新、創(chuàng)造新的東西和改變。創(chuàng)新帶來的發(fā)展動(dòng)力是非常巨大的，在移動(dòng)的環(huán)境下，圖書館的業(yè)務(wù)不再局限于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，而是可以在更加廣闊的自由化移動(dòng)平臺(tái)利用圖書館資源對(duì)讀者提供服務(wù)，服務(wù)效果更佳。

對(duì)傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)來說，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)開放難度太大，不過，利用智能終端，圖書館就可以做到24小時(shí)全天候零延遲提供服務(wù)。

移動(dòng)業(yè)務(wù)的開展，在和讀者的咨詢對(duì)接方面也有優(yōu)勢(shì)，圖書館可以通過移動(dòng)終端隨時(shí)和讀者交流，快速解答讀者的問題。甚至，有些智能移動(dòng)終端還支持視頻交流，這樣就更加方便咨詢館員提供咨詢服務(wù)。

2>基于數(shù)字圖書館發(fā)展的最新方向

1996年，北京召開了第62屆IFLA大會(huì)，大會(huì)以“數(shù)字圖書館：技術(shù)與組織影響”為主題，正式提出了“數(shù)字圖書館”這一名詞。1996年后，我國(guó)迅速掀起了一股數(shù)字圖書館建設(shè)的浪潮，為移動(dòng)圖書館的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

數(shù)字圖書館，是指用數(shù)字技術(shù)處理和存儲(chǔ)各種圖文并茂文獻(xiàn)的圖書館，是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)。通過數(shù)字技術(shù)，圖書館可以將各種信息在短短的時(shí)間內(nèi)，就通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給讀者，或者將數(shù)字資源通過PC機(jī)展示，大大豐富的信息傳遞的手段。

3>滿足讀者移動(dòng)學(xué)習(xí)需求

2012年，專業(yè)調(diào)查公司曾經(jīng)對(duì)全國(guó)各地一共3500名大學(xué)生、中學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、都市白領(lǐng)進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示大部分人均對(duì)通過移動(dòng)終端學(xué)習(xí)持支持的態(tài)度，可見移動(dòng)學(xué)習(xí)已得到多數(shù)潛在用戶的認(rèn)可。

移動(dòng)學(xué)習(xí)具有三個(gè)特點(diǎn)：以無(wú)線方式學(xué)習(xí)、隨時(shí)隨地獲得信息、實(shí)現(xiàn)多方即時(shí)交流。在移動(dòng)圖書館環(huán)境下，讀者可以通過移動(dòng)智能終端設(shè)備，如智能手機(jī)、平板電腦等隨時(shí)隨地展開學(xué)習(xí)，還可以通過無(wú)線通信技術(shù)獲取資源，并和其它讀者進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。

五、圖書館的移動(dòng)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)

1>資源建設(shè)問題

移動(dòng)業(yè)務(wù)基于移動(dòng)技術(shù)，是一種新興技術(shù)，圖書館這方面的資源儲(chǔ)備不多，所以，移動(dòng)圖書館環(huán)境下首要解決的問題就是資源的問題，即圖書館可以提供哪些資源供用戶移動(dòng)終端訪問及獲取，這需要不斷地累積。

目前我國(guó)移動(dòng)圖書館提供的資源以各種信息為主，包括圖書館館藏書目信息、各種數(shù)字資源、圖書到期提醒、圖書預(yù)約、圖書館講座信息、圖書館公告等等，形式稍顯簡(jiǎn)單。

在國(guó)外，很多圖書館有移動(dòng)館藏、移動(dòng)導(dǎo)覽、視頻教程、移動(dòng)流通服務(wù)，用戶通過相應(yīng)的移動(dòng)終端可以直接瀏覽圖書館館藏的圖書資料等，使其移動(dòng)業(yè)務(wù)更具吸引力也更加實(shí)用。因此，我國(guó)圖書館如何在移動(dòng)圖書館環(huán)境下有所作為，首要解決的是資源，我們能夠?yàn)樽x者提供什么移動(dòng)業(yè)務(wù)資源，這非常關(guān)鍵。

2>技術(shù)、資金問題

移動(dòng)資源的建設(shè)，資金及相關(guān)的技術(shù)也非常關(guān)鍵，也是各個(gè)圖書館必須考慮的現(xiàn)實(shí)問題。技術(shù)方面主要涉及的問題有：移動(dòng)終端操作系統(tǒng)的問題，移動(dòng)圖書館系統(tǒng)建設(shè)問題、信息安全問題、隱私問題等。

目前，不少圖書館經(jīng)費(fèi)是比較緊張的，能否擁有充足的資金來進(jìn)行移動(dòng)圖書館的建設(shè)與維護(hù)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。另外，還要考慮投入效益比的問題，投入能否得到及時(shí)回報(bào)。同時(shí)，目前很多收費(fèi)的圖書館移動(dòng)服務(wù)，用戶是否愿意買單，都還是一個(gè)未知數(shù)。

結(jié)論

圖書館的移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)兩個(gè)趨勢(shì)，第一普及率越來越高，不僅大的公共圖書館重視這一業(yè)務(wù)，地方公共圖書館乃至學(xué)校圖書館均迅速響應(yīng)，遍地開花。第二開展速度非?？?，依托于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和終端的高速發(fā)展，圖書館的移動(dòng)業(yè)務(wù)也越來越實(shí)用，占據(jù)了圖書館業(yè)務(wù)非常大的版塊。

圖書館移動(dòng)業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展可以說是一片大好，充滿著機(jī)遇，不過，由于新技術(shù)帶來更高的要求，使圖書館必須為此投入更多的資源，發(fā)展受制于包括資金和技術(shù)的客觀條件，對(duì)預(yù)期目標(biāo)還是充滿了挑戰(zhàn)。

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[5]百度百科.