岳光耀

摘要：現(xiàn)代科學技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用，對于圖書館的管理工作帶來了很大的影響和變革。圖書館流通部作為圖書館中重要的管理部門，受網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的影響下，其本身也需要對自身管理與服務(wù)進行a不斷的調(diào)整與發(fā)展，以創(chuàng)新的思路來開展有效的改革措施。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)信息；圖書館流通部；管理與服務(wù)

一、引言

圖書館的圖書管理業(yè)務(wù)當中，圖書的流通是最重要的業(yè)務(wù)，也是基本的業(yè)務(wù)內(nèi)容。流通管理工作直接對圖書資源進行管理，并且與客戶的需求連接緊密。圖書館的流通部負責對圖書文獻的管理，并且直接的滿足客戶的需求。因此，在流通部開展日常管理工作中，需要以高效的管理水平來應(yīng)對日常管理工作，提高圖書資源的使用效率，降低資源浪費，更好的對用戶的需求進行滿足。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)下對圖書館的流通部管理工作提出了新的要求，并且通過新技術(shù)的應(yīng)用有效的提高了整體圖書資源的管理水平。在新形勢下，圖書館流通部在開展管理與服務(wù)工作中，要正確認識網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下的變化，不斷進行創(chuàng)新和改進。

二、網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下圖書館流通部管理與服務(wù)內(nèi)容的變化

第一，圖書資源的流通方式發(fā)生了很大的變化。信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的圖書管理人員可以通過新的管理系統(tǒng)，對圖書資源進行管理，并且通過信息平臺來滿足讀者的具體需求。讀者可以自主的獲取圖書管理員的幫助，并且隨時得到疑難的解答。圖書流通方式通過信息化平臺的處理，有效的實現(xiàn)了自助式的資源利用。

第二，流通部管理模式發(fā)生了很大的變化。計算機的管理模式，優(yōu)化了圖書管理流程，并且為讀者提供了良好的借閱與查詢的環(huán)境。信息管理系統(tǒng)可以有效的實現(xiàn)對圖書續(xù)借、掛失、統(tǒng)計、查詢等功能，并且提高了圖書管理統(tǒng)計的準確度，并且根據(jù)不同讀者的綜合需求，調(diào)整內(nèi)部圖書館藏結(jié)構(gòu)。

第三，流通部管理工作發(fā)生了很大的變化。由于信息技術(shù)的應(yīng)用，傳統(tǒng)手工操作方式得到了改進，計算機自動操作很大程度上提高了工作方式的便捷性。信息化的操作方式，減少了圖書館管理工作的壓力和勞動強度，并且可以讓圖書館的管理人員集中精力去進行深度的資源管理和分析，更好的提高圖書資源的給康效率。與此同時，高效的工作方式，給予了圖書館管理人員更多的學習空間和學習機會。新的工作方式，對于圖書館管理員的自身業(yè)務(wù)水平提出了更高的要求，必須要具備多方面的綜合技能。

第四，服務(wù)方面的變化。信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的管理服務(wù)理念也需要進一步的變化，并且重視讀者不斷變化的需求，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)。通過信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，圖書管理員可以在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中，對圖書信息進行傳遞，并且更好的與讀者進行溝通與交流，了解讀者的需求。

三、如何創(chuàng)新圖書館流通部管理與服務(wù)

（一）完善管理制度

圖書館的服務(wù)工作開展過程中，需要有完善的管理制度作為支撐。流通部在管理的過程中，需要面對很多不可預(yù)估的情況，很多服務(wù)標準和服務(wù)方式需要有一套規(guī)范的體系來作為參照。在流通部開展圖書管理和服務(wù)的過程中，要嚴格執(zhí)行相關(guān)管理制度，并且明確管理服務(wù)的目的、方式與過程，保證服務(wù)管理工作的規(guī)范化開展。

（二）提高認識

圖書館管理工作的變化，需要管理員不斷提高自身的認識，認識到圖書流通工作的重要性，并且結(jié)合現(xiàn)階段不斷變化的外在形勢，真正的做好圖書流通管理的服務(wù)工作。圖書館本身是通過對圖書資源的利用，來為讀者提供良好的服務(wù)的。圖書管理流通部門管理工作中，必須要認識到自身的服務(wù)屬性，切實的圍繞讀者來開展日常管理與服務(wù)工作，主動的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。流通部在開展日常管理和服務(wù)的工作中，必須要積極的提高自身服務(wù)水平，并且主動的對讀者的意見進行采納，建立一條與讀者溝通的暢通渠道。

（三）加強素質(zhì)

信息網(wǎng)絡(luò)時代，讀書管理工作也需要不斷的與時俱進。流通部門要深入的研究和應(yīng)用新管理技術(shù)，并且對自身的管理服務(wù)流程進行優(yōu)化。在管理隊伍的建設(shè)上，要主動的吸取專業(yè)人才，并且不斷提高整體隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。面臨新時期讀者需求多樣化的形勢，流通部管理人員也要積極的參與到學習和繼續(xù)教育當中，積極參與各種培訓(xùn)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)水平，更好的適應(yīng)信息網(wǎng)絡(luò)時代的新需求。流通部的信息服務(wù)也要不斷提高自身的業(yè)務(wù)范圍，積極的增加相關(guān)新服務(wù)，建立讀者服務(wù)中心，更好的為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（四）特色化服務(wù)的開展

信息網(wǎng)絡(luò)時代，流通部門的管理服務(wù)工作也要體現(xiàn)出特色化。首先，要推出特色化的館藏服務(wù)，提高內(nèi)部圖書資源的館藏水平，提高圖書資源的針對性，更好的保證整體圖書資源的價值。只有保證圖書館藏資源具有良好的特色，才可以更好的吸引讀者。其次，積極推出個性化的服務(wù)。傳統(tǒng)圖書服務(wù)較為單一，并且難以滿足讀者多元化的需求。流通部開展服務(wù)的過程中，要積極的扭轉(zhuǎn)服務(wù)理念，圍繞讀者的具體需求，開展多樣化的服務(wù)，更好的利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。良好的服務(wù)是提高圖書館管理水平的關(guān)鍵，也是新時期管理工作的發(fā)展需求。再次，要推出良好的溝通反饋服務(wù)。良好的溝通服務(wù)也是必不可少的。通過推行溝通服務(wù)，可以更好的對本身的圖書管理服務(wù)質(zhì)量進行改進，并且提高讀者對圖書館內(nèi)部管理和服務(wù)的認知水平。最后，開展網(wǎng)絡(luò)知識教育。流通部門管理人員要加強對讀者的網(wǎng)絡(luò)知識教育，通過對圖書檢索系統(tǒng)操作的講解和培訓(xùn)，讓讀者更好的了解自身的需求，明確檢索方法和途徑，更好的實現(xiàn)讀者自身的需求。

四、結(jié)語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，圖書館流通部管理與服務(wù)工作發(fā)生了巨大的變化，工作方式和工作內(nèi)容的變化，對管理人員提出了新的挑戰(zhàn)。圖書館流通部要不斷的與時俱進，加強研究和學習，提高圖書館對圖書資源的管理上和對讀者的服務(wù)水平。

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