杜剛

摘要：作為用途最廣的石油產(chǎn)品之一 ---潤(rùn)滑油，隨著信息化在各行業(yè)的應(yīng)用和普及，面臨著的經(jīng)營(yíng)效率和信息化管理水平亟待提高的問題。為滿足用戶的需求并保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的建設(shè)以及管理水平逐漸成為各潤(rùn)滑油企業(yè)提高效率，形成體系競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)之一。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；ERP；系統(tǒng)流程；功能模塊；

中圖分類號(hào)：TH166文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-3520（2014）-06-00157-02一、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)信息化的意義

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù)的普及和發(fā)展，用戶在享受高效、便捷的服務(wù)和產(chǎn)品時(shí)，也在逼迫著企業(yè)的效率在不斷提高[2]。在傳統(tǒng)能源行業(yè)中起主導(dǎo)作用的石油企業(yè)，目前面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力，這些石油企業(yè)間現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品、營(yíng)銷、人才方面的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是如何面對(duì)不斷快速變化的市場(chǎng)，如何有效地利用企業(yè)內(nèi)外部資源，不斷增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

為了提高企業(yè)的體系競(jìng)爭(zhēng)力，越來越多的石油企業(yè)，諸如MOBIL、BP、SHELL、中石油等，選擇了ERP將其作為其提高信息管理水平、增加客戶附加值、形成體系競(jìng)爭(zhēng)力重要技術(shù)手段。

因此供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的信息化，對(duì)于當(dāng)今信息環(huán)境下的企業(yè)具有十分重要的戰(zhàn)略意義。

二、行業(yè)中供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀

在信息化的今天，石油行業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式對(duì)于用戶的要求和進(jìn)步越來越力不從心。

目前供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)在石油行業(yè)的發(fā)展主要處于以下三種情況：一類是像MOBIL/BP/SHELL這樣比較領(lǐng)先的國(guó)外石油公司，他們的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)已經(jīng)建立并且實(shí)施，而且逐漸趨于成熟；一類是像中國(guó)石油、中國(guó)石化、中海油等較有實(shí)力的企業(yè)，他們正在建立之中，并結(jié)合自身?xiàng)l件進(jìn)行探索、實(shí)施和管理；最后一類是較小的民營(yíng)企業(yè)或者有供應(yīng)鏈管理意識(shí)的企業(yè)，他們的規(guī)模和子系統(tǒng)通常都比較小且單一，雖然不穩(wěn)定但是很靈活。

三、目前供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)存在的問題和發(fā)展趨勢(shì)

隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的普及、移動(dòng)通信應(yīng)用和發(fā)展，消費(fèi)產(chǎn)品越來越復(fù)雜、信息越來越透明、交貨越來越捷，傳統(tǒng)的石油經(jīng)營(yíng)模式面對(duì)如此劇變的市場(chǎng)已經(jīng)越來越力不從心。作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，石油經(jīng)營(yíng)企業(yè)隨著信息化的不斷深入和發(fā)展，面臨著越來越大的壓力。為提高競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)需求，供應(yīng)鏈管理逐漸成為各石油公司采用的主要手段之一。而供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)建設(shè)和實(shí)施無(wú)疑是供應(yīng)鏈管理的重要基石之一。以下就石油企業(yè)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的存在問題、發(fā)展趨勢(shì)探討如下。

（一）供應(yīng)鏈管理模式仍存在“推動(dòng)式”的落后經(jīng)營(yíng)理念。目前多數(shù)國(guó)內(nèi)石油企業(yè)（包括中國(guó)石油這樣的企業(yè)）的供應(yīng)鏈體系還是“推動(dòng)式”的，即石油企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品，經(jīng)銷商就賣什么產(chǎn)品，顧客少有選擇的機(jī)會(huì)和余地，這樣就帶來以下幾個(gè)比較明顯的問題，即：缺乏靈活性、運(yùn)轉(zhuǎn)周期長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)成本高，這幾個(gè)問題引起了客戶的進(jìn)貨價(jià)格和經(jīng)營(yíng)成本不斷，并且效率也隨著進(jìn)貨環(huán)節(jié)的不斷增加在降低。

（二）信息溝通不暢現(xiàn)象嚴(yán)重。雖然目前大多數(shù)石油企業(yè)也都分別建立了自己的信息系統(tǒng)，但由于設(shè)計(jì)初期缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)的軟件各不相同，供應(yīng)鏈核心企業(yè)（包括供應(yīng)鏈核心業(yè)務(wù)之外的客戶）難以通過匯總供應(yīng)鏈各業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和管理，形成了信息孤島。另外，在和物流這幾個(gè)環(huán)節(jié)，也存在著信息孤島。譬如物流系統(tǒng)中的物流數(shù)據(jù)無(wú)法流入到供應(yīng)鏈客戶管理信息系統(tǒng)中進(jìn)行匯總，即系統(tǒng)間不能無(wú)縫對(duì)接，系統(tǒng)操作人員需要整理大量的業(yè)務(wù)單據(jù)，然后再將結(jié)果通知客戶，這一方面加重了操作人員的手工工作，容易效率降低，另一方面也降低了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。同時(shí)，不同部門、不同角度采集的同類數(shù)據(jù)也存在差距，這使客戶管理的信息從作用和意義上變成了“孤島”[1] 。

（三）供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的未來發(fā)展趨勢(shì)和要求。在現(xiàn)代信息技術(shù)越來越發(fā)達(dá)的今天，優(yōu)秀的石油企業(yè)越來越把精力集中在供應(yīng)鏈的核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上，而其他非核心環(huán)節(jié)基本都轉(zhuǎn)由其他供應(yīng)鏈成員完成。因此給企業(yè)供應(yīng)鏈管理帶來模塊化和系統(tǒng)化的變化。

另外信息集成和分析、資源協(xié)調(diào)和共享也已經(jīng)逐漸成為各石油企業(yè)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和要求。

四、供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的需求分析

（一）經(jīng)濟(jì)性上的需求：以船用油業(yè)務(wù)為例，目前船用油訂單雖然有以SAP為核心的ERP系統(tǒng)，但是在供應(yīng)鏈具體業(yè)務(wù)流程上的匯總、傳輸還是以傳統(tǒng)的人工統(tǒng)計(jì)和手工作業(yè)為主，不僅供應(yīng)鏈流程各鏈條的有關(guān)于統(tǒng)計(jì)和錄入的崗位要重復(fù)設(shè)置，而且由于業(yè)務(wù)信息量較大，崗位人員的工作量也極其繁重，并且容易出錯(cuò)，因此各業(yè)務(wù)鏈條崗位人員的怨言較大，積極性受到嚴(yán)重挫傷。另外由于錄入效率較慢，客戶的需求信息不能得到及時(shí)反映，非常容易造成各鏈條的庫(kù)存產(chǎn)品反復(fù)積壓和斷貨，造成難以解決的跌價(jià)損失和資金占用。同時(shí)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)對(duì)于促進(jìn)業(yè)務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化也提供了強(qiáng)有力的支持，還可以及時(shí)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供可靠的信息，減少生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的成本。這在經(jīng)濟(jì)上是十分有意義的。

（二）功能定位分析：定位于根據(jù)公司SAP信息系統(tǒng)的延伸和補(bǔ)充系統(tǒng)，這樣可以將公司ERP系統(tǒng)作為一個(gè)基礎(chǔ)模塊，并在其上建立供應(yīng)鏈管理的模塊，從而使系統(tǒng)上的靈活性和系統(tǒng)性有機(jī)結(jié)合。

（三）使用者的需求：集成性、實(shí)用、易用、穩(wěn)定、安全等

五、供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用

（一）供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的流程和應(yīng)用。以船用油供應(yīng)鏈管理為例，供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)在船用油供應(yīng)鏈的管理中起到了支撐平臺(tái)的作用，從而使船用油供應(yīng)鏈管理的物流配送之間信息互通和交流，從而實(shí)現(xiàn)高效、精細(xì)的工作要求。