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        互聯(lián)網(wǎng)思維與傳媒轉(zhuǎn)型:誤區(qū)與出路

        2014-04-29 00:44:03高曉瑜黃建友
        關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)思維傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型

        高曉瑜 黃建友

        摘要:新媒體時(shí)代,傳統(tǒng)媒體紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維尋求轉(zhuǎn)型之道。但傳統(tǒng)媒體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解大多停留在技術(shù)形式層面,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的理念與運(yùn)作規(guī)律認(rèn)識(shí)不足,多數(shù)媒體在轉(zhuǎn)型實(shí)踐中仍存在誤區(qū)。傳統(tǒng)媒體要實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型,必須打破工業(yè)思維定勢(shì),用互聯(lián)網(wǎng)思維重新審視和建構(gòu)自己,才能實(shí)現(xiàn)真正的媒介轉(zhuǎn)型乃至整個(gè)媒體生態(tài)的重構(gòu)。

        關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)思維 傳統(tǒng)媒體 轉(zhuǎn)型

        互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,越來(lái)越多的傳統(tǒng)媒體感受到了新媒體的沖擊,擁抱互聯(lián)網(wǎng)成為傳統(tǒng)媒體的共識(shí)。2014年8月18日,習(xí)近平主持召開(kāi)中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議,審議通過(guò)了《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》,對(duì)新形勢(shì)下如何推動(dòng)媒體融合發(fā)展提出了明確要求,做出了具體部署,從而使媒體融合首次上升到了國(guó)家戰(zhàn)略高度。習(xí)近平強(qiáng)調(diào),推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展,除了要遵循新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律,還要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維。①這也是互聯(lián)網(wǎng)思維這一概念首次出現(xiàn)在中央文件中。那么,究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?我們應(yīng)該如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)傳統(tǒng)媒體的新媒體轉(zhuǎn)型?本文試圖對(duì)此加以探討。

        在中國(guó),“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞較早是由李彥宏在2011年提出的,意思是指要基于互聯(lián)網(wǎng)的特征來(lái)思考。2013年《新聞聯(lián)播》以“互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)了什么”為題作了專(zhuān)題報(bào)道,從而把互聯(lián)網(wǎng)思維的概念由產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域推廣至普通大眾。真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)思維絕不僅僅和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān),也不只是適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),它適用于任何產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,包括傳統(tǒng)媒體。那么,究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)思維呢?

        互聯(lián)網(wǎng)思維是相對(duì)于工業(yè)化思維而言的,它創(chuàng)造了一個(gè)新的生態(tài)系統(tǒng),開(kāi)啟了一個(gè)新的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代是去中心、異質(zhì)、多元和感性的。在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導(dǎo)下,扁平化的企業(yè)組織、強(qiáng)烈的情感訴求,以及自傳播的媒體屬性,讓產(chǎn)品本身成為一個(gè)有機(jī)生命體。②所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”,就是在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生活影響力不斷加大的背景下,企業(yè)對(duì)用戶(hù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新,乃至整個(gè)價(jià)值鏈和生態(tài)系統(tǒng)重新審視的思維方式。③其核心不是簡(jiǎn)單的將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作工具,形式性的采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、渠道和平臺(tái),而是重視以用戶(hù)為中心的體驗(yàn)、互動(dòng)、參與等要素?;ヂ?lián)網(wǎng)思維包括:標(biāo)簽思維、簡(jiǎn)約思維、NO.1思維、產(chǎn)品思維、痛點(diǎn)思維、尖叫點(diǎn)思維、屌絲思維、粉絲思維、爆點(diǎn)思維、迭代思維、流量思維、整合思維等12大核心思維。④具體到傳統(tǒng)媒體而言,則是要打破其長(zhǎng)期以來(lái)的思維定勢(shì),用互聯(lián)網(wǎng)思維重新審視和建構(gòu)自己,習(xí)慣新媒體時(shí)代受眾的互動(dòng)體驗(yàn)、媒體使用習(xí)慣等的改變,真正實(shí)現(xiàn)由“傳者本位”向“受者本位”的角色轉(zhuǎn)換,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)真正的媒介轉(zhuǎn)型乃至整個(gè)媒體生態(tài)的重構(gòu)。

        過(guò)去十多年間,面對(duì)新媒體的沖擊,傳統(tǒng)媒體并不是沒(méi)有動(dòng)作,傳統(tǒng)媒體從做內(nèi)容的電子版到開(kāi)辦網(wǎng)站,從做官方微博、微信到客戶(hù)端,一直致力于積極尋求轉(zhuǎn)型之道,但是大多效果不佳。新媒體研究專(zhuān)家彭蘭認(rèn)為,這其中的關(guān)鍵因素在于傳統(tǒng)媒體對(duì)新媒體的屬性和運(yùn)作規(guī)律的認(rèn)識(shí)不足,多數(shù)傳統(tǒng)媒體在實(shí)踐上仍存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)。⑤因此,要真正實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體的新媒體轉(zhuǎn)型,就必須摒棄工業(yè)思維誤區(qū),深刻認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維的特性。

        一、走出傳統(tǒng)工業(yè)思維定勢(shì),勿沉浸在盲目的優(yōu)越感之中

        新媒體時(shí)代到來(lái)之前,傳統(tǒng)媒體一直扮演著“傳者”的角色,處于傳播的中心甚至是壟斷的位置。然而,隨著新媒體時(shí)代的到來(lái),信息的傳播方式、傳播路徑、傳播載體都發(fā)生了改變,受眾的媒體使用習(xí)慣以及由此帶來(lái)的整個(gè)傳媒生態(tài)環(huán)境也都發(fā)生了非常大的改變。據(jù)世界報(bào)業(yè)和新聞出版協(xié)會(huì)最新統(tǒng)計(jì),2013年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)在人數(shù)規(guī)模上超過(guò)報(bào)紙讀者。同樣在2013年,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)媒體廣告營(yíng)收超越傳統(tǒng)紙媒廣告總和,Google 公司 2013 年廣告營(yíng)收高達(dá) 600 億美元,超過(guò)了全美報(bào)紙或雜志的廣告營(yíng)收總和。在中國(guó),百度2012 年在線營(yíng)銷(xiāo)廣告凈利潤(rùn) (110.51 億元)超過(guò)中國(guó)報(bào)紙 2011 年的凈利潤(rùn)(98.61 億元),超過(guò)同期的報(bào)紙和雜志的凈利潤(rùn)之和。⑥新媒體對(duì)于傳統(tǒng)媒體的沖擊日益明顯,媒介的傳播格局已然發(fā)生轉(zhuǎn)變。

        不僅如此,新媒體對(duì)客戶(hù)需求的重視使得用戶(hù)對(duì)其的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度在逐漸上升。在新媒體的不斷擠壓下,許多傳統(tǒng)媒體在當(dāng)下的傳媒環(huán)境中身份尷尬,一方面,長(zhǎng)期以來(lái)習(xí)以為常的優(yōu)越感無(wú)法在短期內(nèi)徹底消除,另一方面卻是傳統(tǒng)媒體曾經(jīng)的優(yōu)勢(shì)已然不復(fù)存在的殘酷現(xiàn)實(shí)。正是這種矛盾的現(xiàn)狀與傳統(tǒng)媒體在心態(tài)上的錯(cuò)位,導(dǎo)致其在轉(zhuǎn)型之路上無(wú)法突破思維定勢(shì)的局限。

        二、避免簡(jiǎn)單地將“互聯(lián)網(wǎng)思維”工具化。不是將新媒體納入既有的傳統(tǒng)媒體體系,而是要用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)傳統(tǒng)媒體

        《連線》雜志創(chuàng)始主編凱文·凱利(Kevin Kelly)曾說(shuō),一個(gè)社會(huì)的變革總是由新的技術(shù)來(lái)推動(dòng)的。技術(shù)在工具層面可以馬上引發(fā)變化,但其影響真正進(jìn)入社會(huì)層面卻十分滯后,往往需要幾十年乃至上百年的時(shí)間。因此,互聯(lián)網(wǎng)作為一種思維方式進(jìn)入大眾視野,是經(jīng)過(guò)工具層面的大量應(yīng)用后更為抽象的理念升華。⑦

        由于互聯(lián)網(wǎng)思維脫胎于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),之前人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)始終停留在工具層面。對(duì)于許多傳統(tǒng)媒體而言,提到互聯(lián)網(wǎng)思維就聯(lián)想到網(wǎng)站、視頻、微博、微信、APP和客戶(hù)端等等,好像只要用了這些手段,就可以成功擁抱互聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體到新媒體的轉(zhuǎn)型。這種對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)識(shí)并沒(méi)有走出傳統(tǒng)思維的定勢(shì),還停留在初級(jí)的工具層面,簡(jiǎn)單的將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一種手段、一種工具,忽略了其帶來(lái)的理念甚至是整個(gè)體制的變化。許多傳統(tǒng)媒體的新媒體中心的重點(diǎn)就是運(yùn)營(yíng)官方微博微信,開(kāi)發(fā)客戶(hù)端,但是,我們必須注意到,簡(jiǎn)單的將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)工具是無(wú)法實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)的,傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型不是簡(jiǎn)單的增加新聞傳播渠道,也不是淺層次的運(yùn)用新媒體技術(shù)豐富傳統(tǒng)媒體的形式,更不能將傳統(tǒng)媒體加新媒體的簡(jiǎn)單組合等同于二者的融合轉(zhuǎn)型,用傳統(tǒng)的思維模式運(yùn)營(yíng)新媒體永遠(yuǎn)不可能取得成功。

        如上所述,傳統(tǒng)媒體在轉(zhuǎn)型過(guò)程中,慣于用傳統(tǒng)媒體的思維看待理解互聯(lián)網(wǎng),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行規(guī)律和傳播規(guī)律不了解,簡(jiǎn)單的將互聯(lián)網(wǎng)作為一種轉(zhuǎn)型的工具,結(jié)果雖然只能是在自己原有的框架下作調(diào)整,要實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體的實(shí)質(zhì)轉(zhuǎn)型難度很大。要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型,傳統(tǒng)媒體必須打破傳統(tǒng)思維定勢(shì),將自身身份從原來(lái)的高高在上的“傳者”轉(zhuǎn)換為信息提供、整合的“平臺(tái)”,借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維“互動(dòng)”“眾包”“用戶(hù)至上”的理念對(duì)整個(gè)媒體生態(tài)進(jìn)行解構(gòu)與重構(gòu)。

        三、用互聯(lián)網(wǎng)思維審視自身,完成從“傳者”到“平臺(tái)”的身份轉(zhuǎn)變

        傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的實(shí)踐告訴我們,傳統(tǒng)媒體不缺資源、不缺專(zhuān)業(yè)、不缺執(zhí)行力,缺的是互聯(lián)網(wǎng)思維。傳統(tǒng)媒體先天性缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因,后天性互聯(lián)網(wǎng)思維尚未形成,慣于用傳統(tǒng)媒體思維看待、理解互聯(lián)網(wǎng)。⑧因此,在傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型過(guò)程中,首要的就是突破思維定勢(shì)完成自身身份調(diào)整,用互聯(lián)網(wǎng)思維重新審視自己,才能實(shí)現(xiàn)真正意義的轉(zhuǎn)型。

        隨著新媒體的不斷發(fā)展,信息的獲得越來(lái)越簡(jiǎn)單,媒體進(jìn)入的門(mén)檻越來(lái)越低,每個(gè)人都有可能是一個(gè)獨(dú)立的媒體。當(dāng)每個(gè)人都可能是信息發(fā)布者的時(shí)候,傳統(tǒng)媒體就需要轉(zhuǎn)變自身身份,不能再扮演以往的信息發(fā)布者角色,由信息傳播機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)換為一個(gè)信息整合平臺(tái),是一個(gè)信息搭載、分享的中介機(jī)構(gòu)。傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)必須建立在一個(gè)開(kāi)放共享的一體化平臺(tái)上,借以與社會(huì)外界資源實(shí)現(xiàn)雙向流動(dòng)和價(jià)值循環(huán),繼而實(shí)現(xiàn)新聞資源在不同媒介間的共享、整合、開(kāi)發(fā)、增值。⑨在這一平臺(tái)上,媒體受眾都可能成為信息發(fā)布者,同時(shí)受眾與受眾之間、媒體與受眾之間都可以在這一平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)互動(dòng)、交流。擁有共同興趣愛(ài)好的受眾在這里可以聚合,而媒介也可以在與受眾的溝通過(guò)程中掌握受眾的愛(ài)好、習(xí)慣,進(jìn)一步調(diào)整信息傳遞的內(nèi)容和方式,從而使得“傳者”和“受眾”在這個(gè)平臺(tái)達(dá)到完美的融合。

        四、借鑒互聯(lián)網(wǎng)的“眾包”思維,實(shí)現(xiàn)新聞生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變

        所謂“眾包”,即公司把過(guò)去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)外包給大眾網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式。與“外包”不同,“眾包”的對(duì)象是沒(méi)有清晰界限的外部群體,而且付出的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬相對(duì)“外包”來(lái)說(shuō)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低廉,“眾包”對(duì)象對(duì)“精神收益”的看重遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)“經(jīng)濟(jì)收益”的看重。這一思維與新媒體時(shí)代媒體與受眾的關(guān)系之間高度契合。

        根據(jù)《連線》雜志給“新媒體”下的定義:由所有人面向所有人進(jìn)行的傳播(Communications for all, by all),新媒體帶來(lái)的最大不同不是信息發(fā)布渠道的改變,而是新聞生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變。⑩傳統(tǒng)媒介市場(chǎng)采用的是一對(duì)多的生產(chǎn)模式,即媒體演“傳者”的角色,而將受者定位于“受者”。新媒體時(shí)代多對(duì)多的傳播模式使得媒體與受眾之間的關(guān)系則發(fā)生了質(zhì)的改變,受眾在信息傳播過(guò)程中主動(dòng)性和參與性都大大提高。在這一傳播模式中,受眾不再單純扮演“受者”的角色,而是“傳者”和“受者”的雙重身份,它給每個(gè)人提供了成為記者、成為信息發(fā)布者的機(jī)會(huì)。正如草根(Grassroots)媒體網(wǎng)的創(chuàng)始人丹.吉爾摩所說(shuō):“以往的歷史由新聞?dòng)浾咦珜?xiě),但現(xiàn)在的歷史由人民大眾書(shū)寫(xiě),這是非常重要的一種改變”。

        受眾角色的轉(zhuǎn)變帶來(lái)的是新聞生產(chǎn)方式的改變。以號(hào)稱(chēng)“互聯(lián)網(wǎng)第一大報(bào)”的《赫芬頓郵報(bào)》為例,創(chuàng)辦于2005年的《赫芬頓郵報(bào)》在經(jīng)過(guò)6年的發(fā)展獨(dú)立訪問(wèn)量高達(dá)2800萬(wàn),直逼百年老報(bào)《紐約時(shí)報(bào)》3000萬(wàn)的訪問(wèn)量。2011 年 2 月,美國(guó)在線(AOL Inc.)以 3.15 億美元收購(gòu)該報(bào)。在全球報(bào)業(yè)都在為發(fā)行量下降、廣告減少擔(dān)憂(yōu)時(shí),《赫芬頓郵報(bào)》顯得一枝獨(dú)秀。而這些成績(jī)的取得,有一個(gè)很重要的原因在于其不同于傳統(tǒng)媒體的新聞生產(chǎn)方式,它將自身定位為一個(gè)信息發(fā)布和交流的媒介或平臺(tái),將以往由媒體完成的新聞生產(chǎn)任務(wù)“眾包”給了數(shù)量龐大的受眾?!逗辗翌D郵報(bào)》自身僅有150名員工,更多的內(nèi)容生產(chǎn)依賴(lài)于超過(guò) 3000 名的來(lái)自各個(gè)行業(yè)的博主為其投稿。另外還有不計(jì)其數(shù)的普通公民承擔(dān)了以往記者的角色,在各自熟悉感興趣的領(lǐng)域發(fā)表評(píng)論,這些以往我們認(rèn)為的“沉默的大多數(shù)”每個(gè)月有多達(dá)200萬(wàn)條的投稿。這些數(shù)量龐大的、分布在美國(guó)各地的普通公民保證了《赫芬頓郵報(bào)》在許多新聞事件中擁有獨(dú)特的視角,這種新聞生產(chǎn)的方式打破了傳統(tǒng)媒體封閉的新聞生產(chǎn)方式,為網(wǎng)站提供了更加豐富的內(nèi)容和多樣的視角。同時(shí),這些普通公民之所以為網(wǎng)站提供稿件,是因?yàn)樗麄兏粗馗寮l(fā)表帶來(lái)的肯定和滿(mǎn)足感,因此,他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中并不追求經(jīng)濟(jì)利益,這就使得網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成本減少,利潤(rùn)空間得以保障,從而使網(wǎng)站免費(fèi)為讀者開(kāi)放的模式得以延續(xù)。正如《赫芬頓郵報(bào)》的共同創(chuàng)建人喬納·柏瑞蒂(Jonah Peretti)所說(shuō),新聞模式再也不是一種新聞傳遞的消極關(guān)系,而是“一個(gè)在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間共享的事業(yè)”。

        五、樹(shù)立受眾意識(shí),重視用戶(hù)體驗(yàn)

        互聯(lián)網(wǎng)思維的一個(gè)核心就是用戶(hù)至上的思維,一切以用戶(hù)為核心。其實(shí)用戶(hù)至上這個(gè)概念并不是一個(gè)新鮮的概念,管理學(xué)大師彼得.德魯克早就說(shuō)過(guò),商業(yè)的本質(zhì)在于創(chuàng)造客戶(hù),客戶(hù)至上、客戶(hù)第一的口號(hào)我們并不陌生。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者和使用者之間能夠更好的接觸溝通,用戶(hù)至上的理念也就能夠得到更加徹底的體現(xiàn)。而這一思維不僅僅適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),它適用于任何行業(yè),傳媒業(yè)也不例外。

        長(zhǎng)久以來(lái),傳統(tǒng)媒體習(xí)慣了處在信息傳播的中心位置,在信息傳遞中起著主導(dǎo)作用,長(zhǎng)期的習(xí)慣導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體普遍缺乏用戶(hù)意識(shí),覺(jué)得自己比受眾更知道自己想要什么,不愿意去了解、滿(mǎn)足受眾的需求。例如許多電視媒體在轉(zhuǎn)型中都明白拓展網(wǎng)絡(luò)播出渠道的重要性,各電視臺(tái)也紛紛與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)尋求合作或搭建自己的播出平臺(tái),但是在播出內(nèi)容上卻不做調(diào)整,只是簡(jiǎn)單的將電視媒體的內(nèi)容搬到網(wǎng)絡(luò)。殊不知,不同媒體的受眾收視習(xí)慣存在很大差異,對(duì)節(jié)目形式、時(shí)長(zhǎng)等都有不同的習(xí)慣和偏好。比如,在傳統(tǒng)電視媒體上,觀眾比較習(xí)慣于一個(gè)節(jié)目在開(kāi)始前有一個(gè)片頭,但是對(duì)于新媒體的用戶(hù)而言,迅速、快捷、方便的獲取信息是他們最為看重的用戶(hù)體驗(yàn),如果在一個(gè)40秒的新聞前加一個(gè)10秒的片頭,對(duì)于新媒體的用戶(hù)而言是一個(gè)非常差的用戶(hù)體驗(yàn)。但是現(xiàn)實(shí)是,我們看到大量的包括優(yōu)酷、愛(ài)奇藝等播出平臺(tái)的許多節(jié)目中,少則幾秒多則二十幾秒的片頭,這種做法就是缺乏用戶(hù)思維。因此,樹(shù)立受眾意識(shí),首先必須熟悉把握用戶(hù)的需求,重視用戶(hù)體驗(yàn),這樣才能為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的媒體產(chǎn)品。

        新媒體時(shí)代,傳媒是一個(gè)包含渠道、內(nèi)容、平臺(tái)、終端等要素的完整系統(tǒng)。置身于新媒體時(shí)代,傳統(tǒng)媒體必須樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)思維,突破思維定勢(shì),充分利用互聯(lián)網(wǎng)的思維、精神、理念、方法來(lái)調(diào)整媒體自身定位與角色,改變媒體內(nèi)容生產(chǎn)方式,拓展信息傳遞渠道,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變。

        〔本文為陜西省教育廳2011年度人文社科專(zhuān)項(xiàng)研究計(jì)劃項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào):11JK0347)系列成果之一〕

        注釋?zhuān)?/p>

        ①習(xí)近平:強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維 打造一批具有競(jìng)爭(zhēng)力的新型主流媒體. 新華社,2014.8.19 http://news.xinhuanet.com/zgjx/2014-08/19/c_133566806.htm,訪問(wèn)于2014.11.14.

        ②項(xiàng)建標(biāo)、蔡華、柳榮軍. 互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么:移動(dòng)浪潮下的新商業(yè)邏輯[M]. 電子工業(yè)出版社, 2014.

        ③陳雪頻. 定義互聯(lián)網(wǎng)思維[J]. 上海國(guó)資,2014(2);7

        ④ 陳光鋒. 互聯(lián)網(wǎng)思維:商業(yè)顛覆與重構(gòu)[M]. 機(jī)械工業(yè)出版社,2014.1.

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        作者簡(jiǎn)介:高曉瑜,西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)新聞與傳播學(xué)院講師;黃建友,西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授、副院長(zhǎng)

        編輯:邰山虎

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