李少萍

溝通，是信任的橋梁。然而，“內(nèi)向的溝通”卻像自導(dǎo)自演的話劇，讓人興趣懨懨。不要讓你的內(nèi)向“嚇走”你的顧客！

“1984年的暑假，在賓夕法尼亞州的一個(gè)校園里，晴空萬(wàn)里，藍(lán)天白云，有一個(gè)年輕人卻滿臉沮喪，因?yàn)閹追昼娗八麩o(wú)意中得知，自己竟然是最不受學(xué)生歡迎的老師?！?/p>

那年的暑假，還是博士生的李開(kāi)復(fù)去為賓夕法尼亞州60個(gè)最聰明的高中生教授計(jì)算機(jī)課程，但他沒(méi)有想到的是，“打分是五分制。我居然只有1分！”“他上課的時(shí)候，從來(lái)沒(méi)有看過(guò)我們的眼睛。只有他一個(gè)人在表演?！?/p>

李開(kāi)復(fù)在自傳《世界因你而不同》里，描述的自己在美國(guó)讀書(shū)時(shí)的狀態(tài)，就和美國(guó)電影中的“書(shū)呆子”形象沒(méi)有兩樣：戴副厚大的眼鏡，智商超群，學(xué)習(xí)很好，沒(méi)有女朋友，連酒都不想去嘗一口，更別說(shuō)冒險(xiǎn)去碰那些美國(guó)高中生們眼中“時(shí)髦”的大麻。

李開(kāi)復(fù)曾在一次演講中透露，他在美國(guó)紐約哥倫比亞大學(xué)選修國(guó)際關(guān)系專業(yè)時(shí)，曾和奧巴馬同班?！拔仪宄赜浀?，奧巴馬坐最后一排的右邊，我坐最后一排的左邊。“我是班上第二靦腆的學(xué)生，他是班上第一靦腆的學(xué)生?！?/p>

那個(gè)時(shí)候的李開(kāi)復(fù)，面對(duì)公眾是內(nèi)向、羞澀甚至手足無(wú)措的。但是大家看看現(xiàn)在的李開(kāi)復(fù)，他氣定神閑地站在臺(tái)上，解答各類諸如“找工作時(shí)感到羞澀怎么辦”的疑問(wèn)，鼓勵(lì)來(lái)者“厚著臉皮來(lái)榨干我們一切的資源，如果你靦腆害羞，那最后只能一無(wú)所獲”。

那么，如何才能改變自己的羞澀性格呢？李開(kāi)復(fù)結(jié)合他的自身經(jīng)歷總結(jié)出了九招“克羞”絕技：

1.接受并為你擁有的內(nèi)向性格感到欣慰，從自己的性格中獲取能量。外向者喜歡從執(zhí)行中學(xué)習(xí)，而內(nèi)向者喜歡從思考中學(xué)習(xí)；外向者善于組織人和事，而內(nèi)向者善于組織思想；外向者善于表達(dá)，而內(nèi)向者善于感悟。

2.給自己設(shè)定一些“較外向但又不帶來(lái)太大壓力”的目標(biāo)，例如，要求自己開(kāi)會(huì)時(shí)發(fā)言，或一個(gè)月主動(dòng)交一個(gè)朋友等。這些計(jì)劃最好有“可衡量的目標(biāo)”，以督促自己執(zhí)行。

3.以誠(chéng)待人。人的感情都是具有反射性的。你若希望別人對(duì)你和善，你首先要對(duì)別人和善；你若想別人對(duì)你付出真心，你首先要對(duì)他人付出真心。如果你能待人更真誠(chéng)一點(diǎn)、主動(dòng)一點(diǎn)、熱心一點(diǎn)，隨時(shí)隨地以誠(chéng)待人、將心比心，你就更容易被人接受和信任。你最終的目標(biāo)是要更好地與人相處，但這并不代表你必須改變自己的性格。

4.利用你擅長(zhǎng)的興趣、嗜好去認(rèn)識(shí)有共同興趣的朋友，打開(kāi)話題?；蛘?，針對(duì)一些你想認(rèn)識(shí)的人。找一些共同的話題。與人交流時(shí)，專注地聽(tīng)對(duì)方講話，讓對(duì)方知道你在聽(tīng)；在適當(dāng)時(shí)間表達(dá)自己的意見(jiàn)。

5.練習(xí)和陌生人搭話的能力。主動(dòng)找人講話時(shí)，不要那么在乎“面子”。如果一個(gè)人不理睬你，那就繼續(xù)找下一個(gè)朋友，你不會(huì)有任何損失。

6.參加一些社團(tuán)，經(jīng)過(guò)社團(tuán)活動(dòng)認(rèn)識(shí)別人。在你所屬的團(tuán)體內(nèi)去找朋友，如找同班同學(xué)一起念書(shū)、復(fù)習(xí)，向他們誠(chéng)懇地求助，找一些共同進(jìn)餐的朋友，有時(shí)我們會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，一旦我們?cè)敢忾_(kāi)口，身邊愿意伸出幫助之手的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們想象。

7.主動(dòng)、開(kāi)朗一點(diǎn)。要想結(jié)識(shí)有趣的人，必須先成為有趣的人；想成為有趣的人，就要主動(dòng)和別人談?dòng)腥さ氖?，不要老是等著別人講話。不必刻意去“搞好人際關(guān)系”，能尊重他人，使人心情輕松，自然會(huì)受人歡迎。

8.要讓自己更平易近人，學(xué)會(huì)微笑很重要。在所有的溝通方式中，“笑”的感染力是最大的。耶魯大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，“笑”的力量超過(guò)了所有其他感情，人們總會(huì)反射式地以微笑來(lái)回報(bào)你的微笑。

9.主動(dòng)向別人釋放善意，對(duì)幫助過(guò)你的人致謝，告訴對(duì)方他們?cè)谑裁吹胤綆土四愕拿Α；蛟S這樣主動(dòng)向外求助，然后以感謝回饋的方式可以開(kāi)啟一個(gè)交友的良性循環(huán)。