免費(fèi)，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶的High點(diǎn)

對于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶來說，“免費(fèi)”并不是什么新鮮事，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)也幾乎沒有剛上來就收費(fèi)并且獲得成功的案例?；ヂ?lián)網(wǎng)公司必須用免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)去吸引用戶，然后再用增值服務(wù)或其他產(chǎn)品收費(fèi)，這已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)公司的普遍成長規(guī)律。騰訊、百度、360、盛大與巨人等這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭的成功，無一不是掌握了“免費(fèi)”這個(gè)成功法寶。

在國內(nèi)，將“免費(fèi)”的力量發(fā)揮到極致的企業(yè)莫過于騰訊。1999年2月，騰訊開發(fā)了即時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)工具QQ。由于公司運(yùn)作困難，馬化騰一度想將QQ賣掉，可惜無人賞識(shí)，于是他只能把QQ放到了自己的網(wǎng)站上，作為給用戶的一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。之后的事情就人盡皆知了，免費(fèi)下載和使用的QQ為騰訊帶來了數(shù)量驚人的用戶群體，并成為騰訊開疆拓土的基石。如今，騰訊公司的市值已經(jīng)超過1 000億美元，而QQ依然是“免費(fèi)”的，就連QQ的親兄弟《微信》也在經(jīng)歷了一陣收費(fèi)的謠傳試探之后確定將“免費(fèi)”進(jìn)行到底。

不過，已成為業(yè)界巨無霸的騰訊也并非沒有對手。2010年那場驚天動(dòng)地的“3Q大戰(zhàn)”依然歷歷在目，而這場戰(zhàn)爭中令騰訊頭疼不已的 360其實(shí)也是深諳“免費(fèi)”戰(zhàn)略的高手?！?60安全衛(wèi)士》于2006年7月正式推出，推出之際周鴻祎就規(guī)劃好了他的發(fā)展模式—免費(fèi)。正因?yàn)樗峁┝艘活D免費(fèi)的午餐，才會(huì)有源源不斷的擁戴者趨之若鶩，才會(huì)在他與競爭者慘烈搏殺時(shí)還能冠冕堂皇地捆綁用戶的輿論。不管360的增值服務(wù)能從沉溺在免費(fèi)午餐里的用戶身上撈到多少財(cái)富，它在用戶眼里都是免費(fèi)的?？梢赃@么說，資金、技術(shù)都遠(yuǎn)不如騰訊的360正是依靠“免費(fèi)”坐上殺毒市場的頭把交椅。

免流量，新的戰(zhàn)爭一觸即發(fā)

2014年2月24日，最高人民法院對騰訊訴360不正當(dāng)競爭案做出終審判決，駁回360的上訴，維持一審法院的判決。這為轟動(dòng)一時(shí)的“3Q大戰(zhàn)”劃上了句點(diǎn)，但騰訊、360乃至其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的戰(zhàn)爭遠(yuǎn)沒有結(jié)束。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競爭日益深入，產(chǎn)業(yè)鏈上各廠商都在尋找新的發(fā)力點(diǎn)。無巧不巧，“免費(fèi)”再次成為不少企業(yè)不約而同選擇的王牌。這一次，免費(fèi)的對象是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶最關(guān)心的問題—流量。

阿里巴巴：領(lǐng)跑免流量大戰(zhàn)

早在2013年10月底，阿里巴巴就推出了一項(xiàng)手機(jī)上網(wǎng)流量免單計(jì)劃：經(jīng)常在手機(jī)上使用阿里巴巴旗下手機(jī)《淘寶》、《來往》、《聚劃算》、《天貓》和《支付寶》等客戶端的用戶將可以申領(lǐng)阿里巴巴贈(zèng)送的每月2GB的定向免費(fèi)流量包。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，阿里巴巴特意把《來往》納入流量免費(fèi)計(jì)劃，或許是有意針對《微信》，其目的在于刺激和吸引流量耗費(fèi)嚴(yán)重的《微信》用戶。但由于阿里巴巴的流量免單計(jì)劃首批僅覆蓋四個(gè)省份，而被用戶吐槽誠意欠奉。

易信：將免費(fèi)進(jìn)行到底

2013年11月18日，網(wǎng)易旗下《易信》也緊跟阿里巴巴的腳步，推出了覆蓋全國的“享聊”三網(wǎng)流量免費(fèi)送計(jì)劃。電信、聯(lián)通和移動(dòng)三網(wǎng)的手機(jī)用戶從計(jì)劃實(shí)施起，將免費(fèi)獲贈(zèng)300MB《易信》流量。事實(shí)上，為了徹底與移動(dòng)IM應(yīng)用市場的其他IM應(yīng)用競爭，《易信》此前已使出了不少的招數(shù)，如免費(fèi)短信、免費(fèi)海外電話與免費(fèi)趣味貼圖等。盡管網(wǎng)易與阿里巴巴的免流量細(xì)則及合作運(yùn)營商不盡相同，但雙方用“免流量”來爭奪用戶的初衷卻完全一致?！跋砹摹庇?jì)劃無疑是為了進(jìn)一步改變易信的后發(fā)劣勢，形成對《微信》的沖擊。

與阿里巴巴的流量免單計(jì)劃一樣，聽起來很實(shí)惠的“享聊”，在公布后也難逃被吐槽的命運(yùn)，而“槽點(diǎn)”就在于拉人指標(biāo)和新老用戶的不同待遇。對此，易信市場總經(jīng)理李安表示，“限定流量的試運(yùn)營是為了測試市場對《易信》的反應(yīng)，如果用戶的反響好，我們將進(jìn)一步放開對流量的限制和管理，將100%的優(yōu)惠服務(wù)帶給用戶?！?/p>

歐朋：上我免費(fèi)

2014年1月16日，歐朋宣布中國移動(dòng)的北京用戶通過《歐朋瀏覽器》的免流量版上網(wǎng)，在開通免流量服務(wù)后，除了看視頻和下載軟件外都將免流量。歐朋CEO宋麟表示，用戶所產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)用，將由歐朋和中國移動(dòng)共同承擔(dān)。

與阿里巴巴和易信免流量的平地驚雷相比，歐朋的免流量對于業(yè)內(nèi)人士來說，實(shí)屬意料之中。早在2013年7月至9月，歐朋就上線主題為“你敢省，我敢送”的活動(dòng)，用戶通過《歐朋瀏覽器》上網(wǎng)消耗的流量達(dá)到一定門檻之后，即可獲得一定比例的流量費(fèi)贈(zèng)送，以此來試探中國用戶對于流量的敏感程度。全球知名互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測機(jī)構(gòu)StatCounter的數(shù)據(jù)顯示，2013年7月末歐朋瀏覽器市場份額陡升，一度達(dá)到34.38%，位居國內(nèi)市場第一。有業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，這一變化主要即源于歐朋發(fā)起的省流量活動(dòng)。

“2014年將是大戰(zhàn)流量的一年”，宋麟肯定地表示。嘗到“免流量”甜頭的歐朋勢必會(huì)有新的動(dòng)作，而其他瀏覽器廠商極有可能在這一市場緊密跟進(jìn)，盡快推出各自的“免流量”政策。

360：攪局者入場

2014年1月24日，《360手機(jī)助手》推出“免流量”專區(qū)，用戶只需要在手機(jī)上打開《360手機(jī)助手》，點(diǎn)擊進(jìn)入“免流量”欄目，即可免費(fèi)下載里面的所有游戲和軟件。無論用戶的手機(jī)是2G、3G還是4G網(wǎng)絡(luò)，所產(chǎn)生的下載流量都將免費(fèi)。首批享受該項(xiàng)活動(dòng)的是江蘇電信用戶，隨后將逐步擴(kuò)大到全國，免流量活動(dòng)從1月24日起開始永久生效。

為了倡導(dǎo)“手機(jī)下載免費(fèi)”的理念，《360手機(jī)助手》成為國內(nèi)第一家手機(jī)下載應(yīng)用免費(fèi)的應(yīng)用市場。360表示，“幫助用戶省流量，甚至免流量，必然成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大勢?！?/p>

優(yōu)酷土豆：最意外的參戰(zhàn)者

在《360手機(jī)助手》推出“免流量”專區(qū)后不久，讓人覺得最不可能的視頻網(wǎng)站優(yōu)酷土豆也宣布了一個(gè)短暫的免流量方案：北京移動(dòng)和廣東移動(dòng)4G用戶在1月31日至2月6日，通過《優(yōu)酷土豆客戶端》看視頻，本地流量將全部免費(fèi)。

處于視頻網(wǎng)站第一梯隊(duì)里的優(yōu)酷土豆，即使是短暫地推出免流量活動(dòng)，想必也會(huì)給網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)帶來不小的影響。優(yōu)酷土豆決不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)心血來潮而做出此舉，想必此次活動(dòng)僅僅是一次試水，未來還將有新的動(dòng)作。

百度：幫用戶省流量

在阿里巴巴、網(wǎng)易和360等巨頭大打“免流量”牌的時(shí)候，國內(nèi)另一互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度則打出了“幫用戶省流量”的口號(hào)。2014年2月，百度旗下《百度手機(jī)衛(wèi)士》推出了APP上網(wǎng)省流量功能，通過百度具有的云端壓縮技術(shù)，幫助用戶節(jié)省手機(jī)流量。此外，《百度手機(jī)衛(wèi)士》還推出了防偷跑功能，軟件會(huì)自動(dòng)在夜間將移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)關(guān)閉，以杜絕夜間流量偷跑行為。

百度移動(dòng)安裝總經(jīng)理張磊表示，“以《微信》為例，在裝了該APP以后，《百度手機(jī)衛(wèi)士》可以直接幫助用戶節(jié)省30%的手機(jī)流量。不久后，這一比例還有望達(dá)到40%。”作為繼《360手機(jī)衛(wèi)士》和《騰訊手機(jī)安全管家》之后又一款用戶過億的產(chǎn)品，《百度手機(jī)衛(wèi)士》此舉必然讓本就競爭十分激烈的手機(jī)安全市場再掀風(fēng)浪。

蝸牛：火力升級(jí)

時(shí)間進(jìn)入2014年3月，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“免流量”大戰(zhàn)再次升級(jí)。此前，蝸牛旗下免商店憑借免費(fèi)流量的概念一直備受關(guān)注，而此次在浙閩蘇三省正式落地，在業(yè)內(nèi)引起了不小的震動(dòng)。阿里巴巴、網(wǎng)易、歐朋、360和優(yōu)酷土豆的“免流量”細(xì)則無一例外地都加上了一定的限定條件，而蝸牛真正做到了“完全免費(fèi)”。

作為蝸牛公司于2014年重點(diǎn)推出的移動(dòng)終端應(yīng)用平臺(tái)，免商店主打“免費(fèi)流量”概念。免商店沒有設(shè)置專區(qū)提供免費(fèi)流量，免商店里所有的游戲下載流量都是免費(fèi)的，未來蝸牛還將提供越來越多的免流量游戲供用戶暢玩。蝸牛負(fù)責(zé)人不無自豪地表示，“我們希望為廣大手游用戶建造一個(gè)手游樂園，里面有豐富多彩的精品手游，用戶在里面可以盡情暢玩。最重要的是，用戶再也不用為流量而擔(dān)心?！?/p>

新時(shí)代，老套路能否奏效？

手游是公認(rèn)的最耗費(fèi)流量的應(yīng)用之一，而為用戶的手游流量買單，意味著一筆極大的投入。毫無疑問，此次蝸牛力推免商店和“免費(fèi)流量”模式投入將會(huì)很大，其中大部分都用在支付用戶的流量費(fèi)用上。阿里巴巴、網(wǎng)易和360等參戰(zhàn)者的免流量力度雖然暫時(shí)比不上蝸牛，但未來難保不會(huì)有新措施出臺(tái)。那么，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和運(yùn)營商為何要做這種賠本買賣？歸根結(jié)底，還是為了用戶，有用戶才有盈利的可能。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益普及的情況下，流量已成為用戶手機(jī)上網(wǎng)最關(guān)心的問題。在公共場所四處尋找免費(fèi)Wi-Fi已成為網(wǎng)民們的常見習(xí)慣。有研究顯示，83.75%的受訪者使用手機(jī)上網(wǎng)套餐，37%的消費(fèi)者會(huì)經(jīng)常檢查流量的使用情況，可見流量成本仍是制約用戶手機(jī)上網(wǎng)的重要原因。對于用戶來說，如果某個(gè)應(yīng)用只需有限的費(fèi)用或者免費(fèi)為用戶帶來大量甚至不限流量的服務(wù)，其用戶數(shù)量、用戶忠誠度以及用戶黏性都將獲得很大的提升。

“對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，在當(dāng)今環(huán)境下獲得一個(gè)新用戶的成本已經(jīng)相當(dāng)高，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過免流量的方式獲得市場和用戶?！边@是歐朋CEO宋麟的看法，而與他抱著相同態(tài)度的人顯然不在少數(shù)。

然而，蘋果在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成功的經(jīng)驗(yàn)表明，良好的用戶體驗(yàn)是基礎(chǔ)，也是開發(fā)者從用戶收費(fèi)盈利的保證。只要用戶滿意，“收費(fèi)”也罷“免費(fèi)”也罷，都不是問題。由此可見，國內(nèi)企業(yè)如果妄圖單純以“免流量”拉攏用戶是不現(xiàn)實(shí)的。在用戶忠誠度很低的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，倘若用戶認(rèn)為某一款產(chǎn)品不能很好地滿足自己的需求，他就決不會(huì)為了節(jié)省流量費(fèi)用而選擇屈就。