楊德紅　閆河

摘 要： 管理信息系統(tǒng)是一門(mén)綜合了管理科學(xué)、系統(tǒng)理論和計(jì)算機(jī)科學(xué)的邊緣性科學(xué)，已經(jīng)成為非計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)從管理的角度認(rèn)識(shí)和理解信息與信息技術(shù)的一門(mén)重要課程。分析了非計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)現(xiàn)狀，探討了不同專(zhuān)業(yè)差異化教學(xué)目標(biāo)的控制方法；為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，提出了以電子商務(wù)交易流程為案例組織管理信息系統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)改革方法。

關(guān)鍵詞： 非計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)； 管理信息系統(tǒng)； 案例； 電子商務(wù)； 教學(xué)改革

中圖分類(lèi)號(hào)：TP399 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1006-8228（2014）08-55-03

Exploration of teaching reform of "management information system" for non-computer specialty

Yang Dehong， Yan He

（Chongqing University of Technology， Computer Science and Engineering， Chongqing， 400054， China）

Abstract： Management information system is a comprehensive and interdisciplinary curriculum integrated with management science， system theory and computer science. It has become one of the most important courses for students of non-computer specialty to understand and master the information and information technology knowledge from the view of management. The present teaching situation of "management information system" for non-computer specialty is analyzed. The control method of differentiated teaching objectives with different specialty is discussed. In order to increase the students' interest in learning and turn students from passive learning to active learning， a method of teaching reform in organizing teaching contents of "management information system" is put forward， according to the case of electronic commerce transaction process.

Key words： non-computer specialty； management information system； case； electronic commerce； teaching reform

0 引言

MIS課程的教學(xué)目標(biāo)可劃分為三個(gè)層次，第一層次是要求學(xué)生掌握相關(guān)管理知識(shí)和系統(tǒng)工程思想，了解信息系統(tǒng)生命周期，并熟悉相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域具有代表性的管理信息系統(tǒng)軟件；第二層次是掌握信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法學(xué)，了解信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)的基本方法和流程；第三個(gè)層次是培養(yǎng)信息開(kāi)發(fā)、實(shí)施和維護(hù)的能力。對(duì)于不同的專(zhuān)業(yè)而言，以上三個(gè)層次的相互關(guān)系和側(cè)重點(diǎn)在教學(xué)過(guò)程中是不同的。對(duì)非計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)而言，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)輔助管理實(shí)踐，一、二層次是核心知識(shí)，第三層次注重通過(guò)具體的管理信息系統(tǒng)運(yùn)行操作來(lái)增加應(yīng)用體驗(yàn)?？紤]到不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生信息技術(shù)基礎(chǔ)不同，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，具體落實(shí)以上三個(gè)層次的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)有差別，但我校非計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)MIS課程采用統(tǒng)一考核，差異化教學(xué)目標(biāo)不易控制，從而對(duì)于信息技術(shù)基礎(chǔ)比較薄弱的專(zhuān)業(yè)，在講授信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)知識(shí)時(shí)，學(xué)生普遍反映MIS課程教學(xué)內(nèi)容過(guò)于抽象，與自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)距離太遠(yuǎn)，難以理解信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的流程和工程思想，特別難以掌握系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的方法和步驟[1]。因此，對(duì)非計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，案例教學(xué)法非常重要[2-8]。過(guò)去常采用制造企業(yè)、醫(yī)院門(mén)診、庫(kù)存管理、圖書(shū)借閱管理等傳統(tǒng)經(jīng)典中小型桌面系統(tǒng)作為案例素材，通過(guò)案例分析，講授需求分析方法和系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程，并通過(guò)系統(tǒng)演示回答如何針對(duì)用戶(hù)需求來(lái)描述功能、設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)軟件，以及它們之間的一致性關(guān)系。但是，目前是一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，大量的APP應(yīng)用和電子商務(wù)平臺(tái)所表達(dá)的管理信息已進(jìn)入WEB2.0/3.0階段，沿用過(guò)去傳統(tǒng)企業(yè)信息化的案例顯然已不能吸引學(xué)生的興趣，絕大數(shù)學(xué)生有網(wǎng)上購(gòu)物和支付的經(jīng)歷，他們比較關(guān)心自己喜愛(ài)商品的搜索、購(gòu)物車(chē)管理、訂單跟蹤和網(wǎng)上支付及支付安全問(wèn)題，同時(shí)也非常關(guān)心微博、微信等即時(shí)通信APP的使用和個(gè)人信息安全問(wèn)題，但對(duì)于庫(kù)存管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理等傳統(tǒng)桌面系統(tǒng)“背后的故事”已無(wú)興趣。因此，對(duì)于非計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，MIS的教學(xué)內(nèi)容必須改變，需要增加個(gè)人信息、支付安全等信息技術(shù)知識(shí)，并以電子商務(wù)平臺(tái)和移動(dòng)APP應(yīng)用為案例講授信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程，才能與時(shí)俱進(jìn)，使學(xué)生不自覺(jué)地憑著興趣學(xué)習(xí)完MIS課程。

1 非計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)MIS教學(xué)中存在的問(wèn)題

1.1 教學(xué)目標(biāo)的差異化要求不易控制

MIS課程的目標(biāo)是通過(guò)學(xué)習(xí)該課程，使非計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生了解信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的流程，建立“企業(yè)信息化的前提是企業(yè)管理的科學(xué)化和規(guī)范化概念，企業(yè)信息化過(guò)程實(shí)質(zhì)上是對(duì)企業(yè)管理流程進(jìn)行重組的過(guò)程，MIS能輔助管理者實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理、提高管理效率”等相關(guān)軟件工程理念，有助于學(xué)生在工作后面臨信息化建設(shè)項(xiàng)目時(shí)，能很好擔(dān)當(dāng)起既懂管理又懂技術(shù)的溝通者角色，以確保軟件項(xiàng)目初期需求調(diào)研溝通無(wú)障礙、后期軟件實(shí)施以及整個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)工作監(jiān)控有效[2]。可以說(shuō)，自上世紀(jì)80年代開(kāi)始，各高校面向非計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)按照以上的定位開(kāi)設(shè)MIS課程，為社會(huì)培養(yǎng)了大批企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)的溝通者、企業(yè)管理變革的提出者、MIS軟件的使用者、信息反饋者和決策者，為全社會(huì)信息化進(jìn)程起到了巨大的推進(jìn)作用。盡管面向非計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)MIS課程的定位是非常準(zhǔn)確的，但要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，對(duì)教師本身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法提出了很高的要求。在具體教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，往往可能會(huì)偏離這一教學(xué)目標(biāo)，我們分析了造成問(wèn)題的主要原因。

第一，過(guò)于強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)等技術(shù)細(xì)節(jié)，使課程難度加大。

MIS課程教學(xué)內(nèi)容離不開(kāi)講授信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程，能對(duì)信息系統(tǒng)生命周期有深入理解的教師大多是來(lái)自計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化或軟件工程等專(zhuān)業(yè)，他們具有系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)知識(shí)和豐富的軟件項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比較強(qiáng)調(diào)軟件實(shí)現(xiàn)的技術(shù)細(xì)節(jié)，但管理類(lèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)相對(duì)薄弱，在面向會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、人力資源、物流、人文等不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生講授MIS課程時(shí)，難以針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)選擇合適的信息系統(tǒng)案例，往往會(huì)選擇圖書(shū)管理系統(tǒng)、學(xué)籍管理系統(tǒng)等耳熟能詳?shù)陌咐M(jìn)行分析，教師若過(guò)于強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)等技術(shù)細(xì)節(jié)，往往會(huì)造成學(xué)生普遍反映該課程難度較大[4-6]。

第二，不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生差異化能力培養(yǎng)不易控制。

在實(shí)際教學(xué)中，由于一般經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)在開(kāi)設(shè)MIS課程前普遍僅開(kāi)設(shè)過(guò)計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、VF課程，會(huì)計(jì)信息化等少數(shù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)基礎(chǔ)、VB或PB等課程，少數(shù)其他工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)過(guò)C語(yǔ)言等課程。因此，不同專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)MIS課程，對(duì)學(xué)生的能力培養(yǎng)要求應(yīng)有差異，應(yīng)根據(jù)學(xué)生前期的信息技術(shù)課程基礎(chǔ)去落實(shí)第一、二層方面教學(xué)目標(biāo)，而適度引入第三層次教學(xué)內(nèi)容，但由于目前我校非計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)MIS課程考核采用統(tǒng)一考試，客觀上造成教師在講授課程中無(wú)法根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)合理選擇教學(xué)案例，從而不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生能力培養(yǎng)的差異化要求不易控制。

1.2 教學(xué)案例選擇不恰當(dāng)，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣

講授MIS課程離不開(kāi)案例的分析，教師常采用制造企業(yè)、醫(yī)院門(mén)診、庫(kù)存管理、圖書(shū)借閱管理等傳統(tǒng)經(jīng)典中小型桌面系統(tǒng)作為案例素材，通過(guò)案例分析，講授需求分析方法和系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程，并通過(guò)系統(tǒng)演示回答如何針對(duì)用戶(hù)需求來(lái)描述功能、設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)軟件以及它們之間的一致性關(guān)系。盡管所選擇的案例均來(lái)自學(xué)生們比較熟悉的行業(yè)，講授相關(guān)管理知識(shí)和管理流程，學(xué)生均能理解，但大多數(shù)學(xué)生并沒(méi)實(shí)際使用過(guò)這些軟件，缺乏直接的體驗(yàn)，就不能很好地把理論和實(shí)際聯(lián)系起來(lái)。另一方面，對(duì)于單機(jī)版的桌面系統(tǒng)，本身所表達(dá)的管理理念就落后于時(shí)代，同時(shí)，軟件單調(diào)的界面、紛繁的數(shù)據(jù)、煩瑣的操作流程，會(huì)使學(xué)生喪失興趣。

2 非計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)MIS教學(xué)改革

2.1 科學(xué)定位教學(xué)目標(biāo)，能力培養(yǎng)要求差異化

對(duì)非計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)而言，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)輔助管理實(shí)踐，一、二層次是核心知識(shí)，要求學(xué)生掌握相關(guān)管理知識(shí)和系統(tǒng)工程思想，了解信息系統(tǒng)生命周期，掌握信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法學(xué)，了解信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)的基本方法和流程；并熟悉相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域具有代表性的管理信息系統(tǒng)軟件。針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生前期的信息技術(shù)課程基礎(chǔ)情況，合理設(shè)置各章節(jié)教學(xué)內(nèi)容的難易程度，降低系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)過(guò)程的技術(shù)細(xì)節(jié)要求。強(qiáng)調(diào)管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的地位和作用，弱化系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施全流程以及技術(shù)細(xì)節(jié)，要求學(xué)生具備信息系統(tǒng)需求分析文檔的編寫(xiě)能力。

2.2 改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生興趣

目前MIS教材大多針對(duì)傳統(tǒng)制造企業(yè)信息化流程，按照結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)方法組織教學(xué)內(nèi)容，雖然能較完整給出制造型企業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人事、財(cái)務(wù)等管理業(yè)務(wù)在信息化過(guò)程中如何抽象成對(duì)應(yīng)的物流、資金流和信息流等信息系統(tǒng)要素，但不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生的財(cái)務(wù)、人事、銷(xiāo)售等管理知識(shí)結(jié)構(gòu)有差異，而且對(duì)傳統(tǒng)制造型企業(yè)的大部分管理業(yè)務(wù)缺乏實(shí)際體驗(yàn)，所以以上方式在實(shí)際教學(xué)中效果并不好。

在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，大量的APP應(yīng)用和電子商務(wù)平臺(tái)所表達(dá)的管理信息已進(jìn)行入WEB2.0/3.0階段，沿用過(guò)去傳統(tǒng)企業(yè)信息化的案例顯然已不能吸引學(xué)生的興趣，絕大數(shù)學(xué)生有網(wǎng)上購(gòu)物和支付的經(jīng)歷，他們比較關(guān)心支付方式及過(guò)程、訂單管理、配送流程、簽收評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)背后的管理流程及其技術(shù)實(shí)現(xiàn)，也非常關(guān)心微博、微信等眾多即時(shí)通信APP的使用和個(gè)人信息安全問(wèn)題。電子商務(wù)平臺(tái)集成了財(cái)務(wù)管理、物流配送、信息安全、庫(kù)存管理、員工考核和信息安全等相關(guān)專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)，通過(guò)分析電子商務(wù)管理流程及其技術(shù)實(shí)現(xiàn)流程，較好地落實(shí)了管理信息系統(tǒng)教學(xué)目標(biāo)的三個(gè)層次內(nèi)容。因此，對(duì)于非計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，MIS的教學(xué)內(nèi)容必須改變，要增加個(gè)人信息、支付安全等信息技術(shù)知識(shí)，并以電子商務(wù)平臺(tái)和移動(dòng)APP應(yīng)用為案例講授信息系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)。

2.3 豐富教學(xué)案例，改進(jìn)教學(xué)方法

案例教學(xué)是教師通過(guò)實(shí)際系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)需求，讓學(xué)生參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，在親身體驗(yàn)中理解理論知識(shí)，達(dá)到理論與實(shí)踐的結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生思辨能力和分析應(yīng)用理論知識(shí)的綜合能力。案例教學(xué)改變了“教師講，學(xué)生聽(tīng)”這種傳統(tǒng)的信息知識(shí)的單向傳遞過(guò)程， 實(shí)現(xiàn)了讓學(xué)生對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行分析思考的過(guò)程[8]。

MIS是一門(mén)綜合性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，其管理思想、開(kāi)發(fā)流程與企業(yè)管理緊密相關(guān)，要解決系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程與企業(yè)管理實(shí)際脫節(jié)的問(wèn)題，必須要引入案例教學(xué)法。案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)在教學(xué)中將教與學(xué)的過(guò)程視為一種社會(huì)的交往情境。這種情境使學(xué)生能夠主動(dòng)參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，師生能夠相互交流。

在教學(xué)中一種能將理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)的較好的方法就是采用“基本知識(shí)+案例教學(xué)+實(shí)踐創(chuàng)新”的模式，基本知識(shí)的學(xué)習(xí)容易陷入空泛和盲目，實(shí)踐創(chuàng)新是學(xué)生獲取知識(shí)和提升能力的重要環(huán)節(jié)，案例是樞紐，是聯(lián)系理論和實(shí)踐的橋梁。案例教學(xué)最重要的是選擇典型的合適的案例，選擇案例的標(biāo)準(zhǔn)包括：第一，案例必須要與理論授課內(nèi)容高度相關(guān)，內(nèi)容要新[7]；第二，案例的文化、社會(huì)背景學(xué)生要了解和熟悉，并與現(xiàn)實(shí)一致[7]；第三，案例要能夠貫穿整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程；第四，案例必須與計(jì)算機(jī)技術(shù)內(nèi)容緊密結(jié)合[1]。

網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)或電子商務(wù)平臺(tái)是學(xué)生熟悉的，涉及到企業(yè)管理的方方面面，它與當(dāng)前的各種技術(shù)緊密相關(guān)，學(xué)生非常關(guān)心購(gòu)物過(guò)程中的各種信息和信息安全。網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)或電子商務(wù)平臺(tái)可作為教學(xué)案例，從網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的實(shí)際開(kāi)發(fā)需求為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物和支付的親身體驗(yàn)，引起學(xué)生的興趣，激發(fā)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，引導(dǎo)學(xué)生共同參與思考系統(tǒng)的目標(biāo)、功能，進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施以及后續(xù)的運(yùn)行和維護(hù)，在開(kāi)發(fā)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)分析管理的問(wèn)題、思想，技術(shù)的解決方案，利用理論知識(shí)去解決實(shí)際問(wèn)題，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行全局分析和思考的環(huán)境，并根據(jù)自己的親身體驗(yàn)對(duì)自己使用過(guò)的網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)提出自己的意見(jiàn)。

3 結(jié)束語(yǔ)

MIS是一門(mén)綜合性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，對(duì)于非計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生而言，課程本身較難，統(tǒng)一考核不能滿(mǎn)足其教學(xué)目標(biāo)差異化的要求，學(xué)生易喪失學(xué)習(xí)興趣，使課程教學(xué)過(guò)程難度加大。因此提出，針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，制定科學(xué)的教學(xué)目標(biāo)，做到產(chǎn)異化能力培養(yǎng)，改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)案例；以電子商務(wù)交易流程為案例組織管理信息系統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容。這些方法可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生操作實(shí)際信息系統(tǒng)的體驗(yàn)，變抽象為感性，變難為易，從而較好地實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，提高教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1] 徐瑞.《管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)改革探討與研究[J].網(wǎng)絡(luò)財(cái)富，

2010.6：134-134

[2] 陶青.國(guó)外大學(xué)MIS課程建設(shè)研究[J].現(xiàn)代情報(bào)，2006.7：195-197

[3] 崔春生.“管理信息系統(tǒng)”教學(xué)改革中定量化方法的作用[J].電子設(shè)計(jì)

與工程，2011.19（9）：93-96

[4] 吳云鵬.案例教學(xué)的生成性探析[J].教育評(píng)論，2012.5：87-89

[5] 張義剛.管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)管理信息系統(tǒng)課程內(nèi)容探討[J].中國(guó)管理信息

化，2009.12（16）：122-124

[6] 梁妍，王知強(qiáng).管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)改革研究與實(shí)踐（理論版）[J].圖

書(shū)館學(xué)研究，2010.4：19-21

[7] 胡曉旭，王旭等.管理信息系統(tǒng)課案例教學(xué)的探討[J].哈爾濱金融高

等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2009.9（3）：63-64

[8] 李守偉.管理信息系統(tǒng)課程的教學(xué)改革研究[J].科教文匯（中旬刊），

2007.12：28-29