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        梁建章,斯文的“狠角色”

        2014-04-29 00:44:03尹潔
        環(huán)球人物 2014年21期

        尹潔

        梁建章,1969年出生,1991年獲美國喬治亞理工學(xué)院計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位。1999年,他與3位商業(yè)伙伴創(chuàng)建攜程旅行網(wǎng)。2011年,梁建章獲斯坦福大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,現(xiàn)任攜程網(wǎng)董事局主席兼首席執(zhí)行官,兼任北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授。

        和大多數(shù)CEO不同,梁建章給人的印象并不善于辭令,問什么答什么,說到某些地方只是呵呵一笑。他的表情始終淡淡的,甚至有些靦腆,讓人幾乎感覺不到他情緒的起伏。說到自己投入多年心血的攜程網(wǎng)所經(jīng)歷的巔峰與低谷時(shí),他只是說“那時(shí)優(yōu)勢感很強(qiáng)”和“后來創(chuàng)新停滯了”,至于創(chuàng)業(yè)時(shí)期的困難,他簡單地一掠而過。

        自從去年他“回歸”攜程網(wǎng),重新被任命為首席執(zhí)行官以來,一度處于衰退態(tài)勢的攜程再次顯露出主動出擊的鋒芒。私下透露出來的消息是,攜程員工對梁建章的信任度高于其前任,“最大的變化是,老板在開會的時(shí)候能當(dāng)場拍板了”。媒體則用“狠角色”來形容這位外表斯文的企業(yè)家,大家似乎都明白,典型“IT男”所具備的一種特點(diǎn)其實(shí)非??膳拢涸G于言而敏于行。

        “神童”的電腦夢想

        按照中國人的觀念,梁建章小時(shí)候是一個(gè)“神童”。他出生在上海,父母一個(gè)在政府、一個(gè)在國企,并沒有教給他特殊的技能,反而是少年宮的課外興趣小組讓他迷上了電腦。上世紀(jì)80年代初,還是初中生的梁建章已經(jīng)開始利用計(jì)算機(jī)做很多事,比如解一些復(fù)雜的數(shù)學(xué)題,制作程序,甚至寫詩。

        “初二和初三兩年基本上都泡在計(jì)算機(jī)上,做各種各樣的課題,覺得受益匪淺,進(jìn)步也比較快。那時(shí)學(xué)校管得也很松,連作業(yè)都不布置,一星期可以有兩天不用去上課,只要考試通得過就行?!绷航ㄕ聦Νh(huán)球人物雜志記者回憶說。后來他開始利用計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)高中甚至大學(xué)的物理課程。“初三上半學(xué)期,高中內(nèi)容就自學(xué)得差不多了,大家說那你索性去考少年班吧。”1985年,梁建章考入復(fù)旦大學(xué)少年班,半年后進(jìn)入復(fù)旦大學(xué)計(jì)算機(jī)系,這是當(dāng)時(shí)最熱門的學(xué)科。

        對很多“神童”來說,超前教育帶來的最大問題是人際交往,梁建章則很快適應(yīng)了大學(xué)生活。盡管年紀(jì)比同學(xué)們小,但他的興趣愛好很廣,在中學(xué)里就是排球隊(duì)成員,這項(xiàng)特長讓他在大學(xué)里交到了不少朋友。用他自己的話說:“除了談戀愛,其他活動都可以參與。”

        1989年初,梁建章還沒畢業(yè)就去了美國,他的最后一年本科課程是在喬治亞理工大學(xué)讀的,加上隨后的碩士學(xué)位,一共用了兩年時(shí)間。美國大學(xué)的生活他同樣適應(yīng),在國內(nèi)時(shí),他已經(jīng)學(xué)了不少西方歷史、人文、經(jīng)濟(jì)和英文的課程,這對他出國后的生活非常有幫助。

        有壓力的地方反而來自于學(xué)業(yè)?!皢讨蝸喞砉ご髮W(xué)是一所管得很緊、壓力很大的工科院校,作業(yè)量比國內(nèi)多得多。相比起來,在中國念大學(xué)反而要輕松得多?!绷航ㄕ抡f。他剛?cè)サ臅r(shí)候要補(bǔ)很多課,加上學(xué)費(fèi)比較貴,他想盡快拿到獎學(xué)金、盡快修完課程,然后畢業(yè)。由于專業(yè)還是計(jì)算機(jī),梁建章第二年就通過了博士資格考試,成績是班里最好的,但他只念了一年就去工作了,最后以碩士學(xué)位畢業(yè)。

        “當(dāng)時(shí)覺得計(jì)算機(jī)研究比較先進(jìn)的東西是在企業(yè)里,所以就想盡快去硅谷。國內(nèi)可能認(rèn)為最好的技術(shù)研究是在高校,但在美國,民用科技的研發(fā),最好的是在企業(yè),高校主要是軍用科技。當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)已經(jīng)發(fā)展到PC(個(gè)人電腦),正在走向民用,企業(yè)研發(fā)超過了學(xué)校。”

        1991年,梁建章進(jìn)入著名的甲骨文公司做電腦工程師。他對此很滿意。從少年時(shí)代意識到計(jì)算機(jī)技術(shù)的革命性開始,他的理想就是進(jìn)入全世界最好的科技企業(yè)工作。那時(shí)他從沒有想過有一天自己創(chuàng)業(yè)。幾年后,他的想法有了變化,因?yàn)橹袊辛俗兓?/p>

        一度看不到競爭對手

        1996年,梁建章做了一個(gè)決定。他向總部申請回到中國,負(fù)責(zé)甲骨文公司中國區(qū)應(yīng)用咨詢業(yè)務(wù)。“當(dāng)時(shí)大批外資在往中國走。我覺得中國未來的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展會更好。”1997年到1998年,互聯(lián)網(wǎng)開始崛起,硅谷一下子冒出很多創(chuàng)業(yè)公司,這股熱潮逐步蔓延到中國,新浪、搜狐等網(wǎng)站誕生。梁建章有了創(chuàng)業(yè)的想法。1999年,他與季琦、沈南鵬、范敏共同創(chuàng)建了攜程旅行網(wǎng)。4個(gè)人按照專長分工:季琦是總裁,梁建章任首席執(zhí)行官,沈南鵬負(fù)責(zé)財(cái)務(wù),范敏是執(zhí)行副總裁,于是有了“攜程四君子”的雅稱。

        現(xiàn)在回頭看,梁建章認(rèn)為當(dāng)初選擇做旅游網(wǎng)站是非常正確的?!盎ヂ?lián)網(wǎng)在國內(nèi)起步時(shí)很難,只能做一些信息交流的業(yè)務(wù),要進(jìn)行網(wǎng)上交易是很不容易的?!碑?dāng)時(shí)可以選擇的有網(wǎng)上賣書、賣物、拍賣等領(lǐng)域,現(xiàn)在看每一個(gè)都能做得非常大?!暗糜问亲钤绨l(fā)展起來的,因?yàn)橄鄬碚f可以繞過配送和支付的問題?!边@兩個(gè)問題在當(dāng)時(shí)都是比較大的障礙。那時(shí)中國信用卡普及率不高,酒店預(yù)訂只能讓客戶付錢到酒店,機(jī)票預(yù)訂則干脆找一堆人負(fù)責(zé)上門送機(jī)票、收現(xiàn)金,前提是網(wǎng)站自己先墊機(jī)票錢。沒法想象,這種情況下要是做食物配送該怎么辦。

        起步初期,梁建章就希望建立一套保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的模式。攜程當(dāng)時(shí)比較重要的創(chuàng)新是“鼠標(biāo)加水泥”,工作人員去機(jī)場給旅客們發(fā)卡,網(wǎng)上管理預(yù)訂,網(wǎng)下建立呼叫中心,60%的交易通過電話完成。與此同時(shí),他在企業(yè)中引入了精細(xì)化管理。梁建章覺得這套模式“無論是技術(shù)含量,流程和人員管理,還是服務(wù)水平都是當(dāng)時(shí)中國最好的”。到2006年,攜程已經(jīng)一家獨(dú)大,“到機(jī)場發(fā)卡也好,建呼叫中心也好,這些都容易模仿,但在背后支撐這些創(chuàng)新機(jī)制、保證其平穩(wěn)運(yùn)行的流程和技術(shù)卻是外界看不明白的。所以當(dāng)我們有了盈利的時(shí)候,同類公司的規(guī)模都還很小?!?/p>

        找不到對手的感覺很好,但也有點(diǎn)寂寞。當(dāng)攜程網(wǎng)上下躊躇滿志時(shí),梁建章又做了一個(gè)出人意料的決定?!爱?dāng)時(shí)攜程的優(yōu)勢已經(jīng)很強(qiáng),看不到競爭對手,即使有,似乎也沒什么可擔(dān)心的,沒多少挑戰(zhàn)。我就想,人生還能干點(diǎn)什么其他的事,能挑戰(zhàn)更多的東西,比如在學(xué)術(shù)上取得一些成就?!贝藭r(shí),季琦和沈南鵬都已離開攜程,梁建章把CEO的位置交給范敏,掛著董事局主席的頭銜回到美國,進(jìn)入斯坦福大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)博士,那一年他38歲。

        “我在班里可能是最大的。他們說,像我這種做企業(yè)成功后再去念學(xué)術(shù)性博士的人,在美國也是極少的。因?yàn)槠髽I(yè)做成功后,一般都脫不開身?!钡麕缀跏菑氐酌撋恚瑥?007年到2011年,攜程的具體事務(wù)他完全放下了,每年只有暑假兩個(gè)月回來看看。他離開的時(shí)候,大家以為公司會按照既定軌道發(fā)展下去,什么都不會變,事實(shí)上,公司確實(shí)沒變,但就在這幾年里,對手們變了。

        創(chuàng)新一停就落后

        當(dāng)梁建章在斯坦福做學(xué)術(shù)課題時(shí),攜程的競爭對手們拋棄了跟風(fēng)與模仿,削弱發(fā)卡和線下呼叫,將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到了線上服務(wù)。事實(shí)上,從線下到線上的轉(zhuǎn)變是整個(gè)電商行業(yè)的大趨勢,正是在這幾年中,淘寶的交易額從169億元猛增到1萬億元。反觀攜程,仍然維持原有發(fā)展路線,靈活性和性價(jià)比都逐漸下降。梁建章坦承:“那段時(shí)期,攜程的創(chuàng)新停滯了?!?/p>

        輕視市場變化的代價(jià),是到2011年,攜程經(jīng)歷了最大幅度的業(yè)績下滑。這一年末,董事會要求梁建章回來,但他當(dāng)時(shí)一邊在北大教課,一邊忙著出版學(xué)術(shù)著作,無暇顧及。2012年初,一個(gè)老同學(xué)給梁建章打電話,說自己訂了攜程競爭對手的機(jī)票?!罢娴谋饶銈儽阋?,服務(wù)也不錯。”梁建章意識到問題的嚴(yán)重性。幾個(gè)月后,攜程發(fā)起了一輪價(jià)值5億美元(約合30.86億元人民幣)的價(jià)格戰(zhàn),幕后操控者就是梁建章。2013年2月,梁建章正式“復(fù)出”,重新?lián)喂綜EO,開始大刀闊斧地改革。

        一方面是重新打造企業(yè)創(chuàng)新力。梁建章認(rèn)為,創(chuàng)新有兩種形式:一種是“微創(chuàng)新”,即不斷分析、研究每一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的小問題,想出方法加以完善。另一種是“顛覆性創(chuàng)新”?!爱?dāng)技術(shù)變化特別快的時(shí)候,可能要跳出原來的模式做一種新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù),這對大公司來說比較難,因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn),又要在內(nèi)部協(xié)調(diào)很多部門,所以大公司進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新的腳步會比較慢?!彼麑Νh(huán)球人物雜志記者說。

        在他看來,大公司應(yīng)該模擬初創(chuàng)期小公司的做法,鼓勵小團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新,給予它們相對的獨(dú)立性、自主性,同時(shí)還有資金支持、激勵機(jī)制。綜合起來,才能讓創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)像小公司一樣具有創(chuàng)造力。在這個(gè)思路下,他將攜程的業(yè)務(wù)劃分成幾大塊,充分授權(quán),配置資源,以目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行考核?!拔乙颜麄€(gè)公司變成很多小的創(chuàng)業(yè)公司,讓員工有創(chuàng)新的激情和條件。”

        另一方面,梁建章看準(zhǔn)了“無線”帶來的機(jī)遇,大規(guī)模攻占移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,力圖讓攜程再次進(jìn)入快車軌道。他對環(huán)球人物雜志記者感慨道:“我回來后,希望攜程有一種二次創(chuàng)業(yè)的氛圍。今后攜程要想做得好,還是要走在創(chuàng)新的前沿?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的競爭很激烈,不管曾經(jīng)多么輝煌的公司,一旦有了優(yōu)越感,都可能面臨衰落的危險(xiǎn)。這種變化是非常非常快的。”

        計(jì)劃生育與經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

        如果說攜程的創(chuàng)新停滯是念博士那幾年的代價(jià),那么學(xué)術(shù)研究給梁建章帶來的收獲就是讓他發(fā)現(xiàn)了中國人口政策隱藏的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

        “2005、2006年時(shí),我很關(guān)心為什么日本企業(yè)的創(chuàng)新停滯了,研究后發(fā)現(xiàn),日本企業(yè)的年齡結(jié)構(gòu)老化,以及日本社會的老齡化是一個(gè)重要因素。我又回過頭看中國。拿到一些數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn),中國的人口問題其實(shí)也已經(jīng)很嚴(yán)重,人口減少得厲害。城市婦女平均每人只生不到一個(gè)孩子,農(nóng)村1.5個(gè),平均下來每一代人比上一代減少40%?!?/p>

        梁建章認(rèn)為,將來很少的人要撫養(yǎng)很多的人,工作人口相對整個(gè)人口比例偏小,這意味著要向工作人群收取很高的稅收,以承擔(dān)整個(gè)社會的養(yǎng)老責(zé)任,這會對國家財(cái)政造成很大的負(fù)面影響。解決的辦法就是推遲退休年齡。這樣一來,企業(yè)里的老人就會越來越多。

        “一般來說,老人的綜合能力并不比年輕人差多少。在做微小改進(jìn)方面可能會更有經(jīng)驗(yàn),但是老人一般不太容易接受新鮮事物,風(fēng)險(xiǎn)意識比較強(qiáng),更不太愿意去創(chuàng)業(yè)?!绷航ㄕ卵芯堪l(fā)現(xiàn),全世界范圍內(nèi),創(chuàng)業(yè)最旺盛的年齡是30歲,到50歲創(chuàng)業(yè)的就已經(jīng)非常少了?!吧鐣心贻p人少,創(chuàng)業(yè)人數(shù)也就少。日本30歲的人比50歲的人少了1/3,中國的90后比80后少了1/3,但產(chǎn)生的負(fù)面效果可不僅僅是1/3。當(dāng)年長者占據(jù)了公司里的重要職位,擁有更多的話語權(quán)、資源和社會關(guān)系時(shí),就直接擋住了年輕人的發(fā)展通道,年輕人得到的歷練不夠,創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的活力就會降低。年輕人不僅少了,也變得更加邊緣化了。所以最終社會創(chuàng)新力會加劇地降低?!绷航ㄕ路治隽耸澜缟蠋资畟€(gè)國家的數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)人口老化程度越高,創(chuàng)業(yè)活動和活力越少。

        另外還有人口的正規(guī)模效應(yīng)。市場越大、人才越多,創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)業(yè)熱點(diǎn)才越多,尤其是在高科技領(lǐng)域?!斑^去我們總強(qiáng)調(diào)人口的負(fù)規(guī)模效應(yīng),人口多了人均占有量就小。但現(xiàn)在人口的負(fù)規(guī)模效應(yīng)其實(shí)是越來越小了,因?yàn)檗r(nóng)業(yè)和資源在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的影響越來越低,而高附加值產(chǎn)業(yè)所占的比例越來越高。人口結(jié)構(gòu)對社會經(jīng)濟(jì)的影響比人口數(shù)量更重要?!敝袊囊恍﹩栴}看似是人口太多造成的,其實(shí)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的問題,是城市規(guī)劃的問題,應(yīng)該多角度、更全面地加以分析,扭轉(zhuǎn)人們的傳統(tǒng)看法。近年來,他不斷奔走呼號,聯(lián)合多位經(jīng)濟(jì)學(xué)家和人口學(xué)家共同發(fā)起建議,呼吁國家領(lǐng)導(dǎo)人盡快停止計(jì)劃生育政策。

        “以前人們十有八九認(rèn)為計(jì)劃生育是對的,最近兩年,社會觀念已經(jīng)發(fā)生了很大變化。”一個(gè)證明是,梁建章與北大社會學(xué)系教授李建新合著的《中國人太多了嗎?》,兩三年前幾乎找不到一家愿意接手的出版社,而現(xiàn)在,這本書已經(jīng)再版,書名也改回了最初的《中國人可以多生!》。(實(shí)習(xí)生汪偉志對本文也有貢獻(xiàn))

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