喻若然

2014年是在線選座購票網(wǎng)站風(fēng)起云涌的一年。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)深入大眾生活，作為團購的高級形式，“在線選座”為觀眾提供了電影消費一站式服務(wù)，縮短了購票流程，提升了用戶體驗，更為電影的營銷和發(fā)行提供了全新的空間。這也使得內(nèi)地的在線選座網(wǎng)站從處于電影產(chǎn)業(yè)鏈邊緣的小玩家，迅速發(fā)展成為一股不可小覷的重要力量。根據(jù)統(tǒng)計，國慶檔結(jié)束后，在線售票的整體營收已超過全國總票房的30%，預(yù)計今年年底市場份額占比將超過50%。

在這股大潮中，“格瓦拉生活網(wǎng)”（以下簡稱“格瓦拉”）無疑是尤為值得關(guān)注的一位“玩家”。正是這家網(wǎng)站開啟了內(nèi)地在線選座業(yè)務(wù)的潮流。作為目前最具影響力的此類網(wǎng)站之一，格瓦拉已有合作影院近2000家，基本覆蓋全國主流影院;其與80%的上映新片都有合作。截至11月底，格瓦拉2014年銷售額已達13億元，預(yù)計將繼續(xù)保持超過300%的年增速。

相比同行熱衷的低價競爭，格瓦拉更重視電影內(nèi)容。與許多網(wǎng)站“電商為本”的思維不同，格瓦拉將電影票銷售視為通向觀眾的橋梁而非單純消費的入口，“愛電影和懂電影的人都在格瓦拉。我們的目標(biāo)是做電影、影院和觀眾之間的橋梁?！备裢呃罹W(wǎng)創(chuàng)始人之一、聯(lián)席CEO張學(xué)靜說。

“排兵布陣”

2014年對于格瓦拉可謂意味深長。這一年里，公司做了四件重要的事。

第一，簽完所有主流影院，完成了基礎(chǔ)布點工作。這也得益于售票系統(tǒng)對在線選座網(wǎng)站不再有限制。

第二，聚焦重點票房產(chǎn)出區(qū)域、院線、影院，分出類別、層次，采取不同的營銷策略。地域上，聚焦全國十大票倉城市。目前在每個城市，格瓦拉都有本地化的專門人員，團隊分布在全國各地，總共已有300多人?！熬劢共淮硇”?，我們始終努力團結(jié)有良好觀影習(xí)慣的用戶?！睆垖W(xué)靜解釋。

第三是產(chǎn)品的迭代升級加速。手機客戶端“格瓦拉@電影”平均每月更新一次，產(chǎn)品規(guī)劃已經(jīng)做到2015年6月份。用戶體驗不斷提升，目前最新的客戶端V5.5版有一個“觀影伙伴”功能，購票之后，用戶會得到幾張功能不同的觀影小卡片，貼心引導(dǎo)其每一步消費。據(jù)說還有用戶用格瓦拉的自定義票紙求婚成功的。不久前，蘋果公司把格瓦拉的這款最新手機客戶端放到了中國區(qū)門店的每一臺體驗機里，其也獲得了App Store的“編輯推薦”（Editors Choice），格瓦拉的LOGO甚至還出現(xiàn)在了10月17日的蘋果新品發(fā)布會上。

第四，加強與上游合作。從2014年起，張學(xué)靜帶著一支平均年齡25歲左右的團隊來到北京，主動叩響各大電影制片、營銷公司的大門，開始大量參與上映新片的營銷策劃。公司今年引入資深電影營銷人士，壯大了編輯運營團隊，在北京、上海設(shè)立了營銷中心。

除電影外，格瓦拉還開始涉足演出領(lǐng)域，2014年其參與了“烏鎮(zhèn)戲劇節(jié)”“莫奈展”等較有影響的項目。張學(xué)靜表示，在電影發(fā)展進入快車道以后，公司這部分業(yè)務(wù)也會逐步發(fā)展壯大。

當(dāng)然，大家不會忘記另一個重要事件，正是此事使格瓦拉在電影業(yè)界進一步證明了自己的潛力——今年6月底，格瓦拉再獲2億元融資，至此公司C輪已獲融資近4億元。此輪融資領(lǐng)投方為黎瑞剛旗下的華人文化產(chǎn)業(yè)基金。投資不僅為格瓦拉的未來發(fā)展注入活力，也將為它帶來更多的合作契機。

“格瓦拉”革命史

2009年，上海有兩位從事地圖和導(dǎo)航相關(guān)工作的年輕人，一位叫劉勇，一位叫張學(xué)靜，他們在大學(xué)同窗時就有了創(chuàng)業(yè)的想法。在工作多年后，兩人決定創(chuàng)造一個能夠與專業(yè)相結(jié)合的新工作，“想找一種可以讓地圖信息‘動起來的觸發(fā)點，結(jié)果發(fā)現(xiàn)‘興趣點跟‘地圖結(jié)合最好的就是電影。”

2007年，劉勇和張學(xué)靜等人一起在業(yè)余時間制作了一個排片網(wǎng)站，把電影上映信息搬上了互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)站起了個理想主義的熱血名字“格瓦拉”。2009年，他們獲得了第一筆天使投資——來自陳天橋的200萬元。不過，網(wǎng)友們卻一直在抱怨：有了這些排片信息也沒用，到電影院一看，發(fā)現(xiàn)根本沒票。他們意識到業(yè)務(wù)必須轉(zhuǎn)型。此時正值團購行業(yè)“千團大戰(zhàn)”，電影行業(yè)漸漸成為追捧的熱點之一。2010年初，《阿凡達》上映，影院一票難求，率先推出“在線選座”服務(wù)的格瓦拉一炮打響，從此一發(fā)不可收拾。

格瓦拉的創(chuàng)始“二人組”在一定程度上決定了網(wǎng)站技術(shù)+服務(wù)的風(fēng)格——劉勇是科技達人，他帶領(lǐng)團隊開發(fā)出了一系列令人稱道的功能，比如“影廳動線圖”“自定義票紙”，以及最近的“影院組合搜索”和“個性化定制”。而臉上總是帶著隨和笑容的張學(xué)靜則側(cè)重于運營與服務(wù)。

在挑剔精明的上海觀眾的錘煉下，格瓦拉的功能和服務(wù)越來越像“貼心小棉襖”，從一鍵尋找最近影院，到出發(fā)提醒、交通路線，再到影廳各項細節(jié)，甚至看完電影后的打車券，其服務(wù)可謂無微不至。自2011年起，格瓦拉連續(xù)3年成為上海國際電影節(jié)國際影展指定售票網(wǎng)站。手機客戶端“格瓦拉@電影”獲得上海2011移動互聯(lián)網(wǎng)最佳應(yīng)用獎、2014中國互聯(lián)網(wǎng)生活創(chuàng)新獎。對于今天的上海人而言，格瓦拉幾乎成為了“在線購買電影票”的代名詞。

在2013年初，隨著電影行業(yè)的快速發(fā)展，格瓦拉的戰(zhàn)略布局擴大到全國，公司成立了北京分站，開始與電影產(chǎn)業(yè)上游深度合作，逐漸將自己融合到電影產(chǎn)業(yè)鏈中。更為重要的是，格瓦拉掀起的在線選座“革命”，尤其是踐行“以觀眾為中心”的理念，啟發(fā)了一批業(yè)界同仁。

價格戰(zhàn)與核心用戶

客觀地說，內(nèi)地在線選座網(wǎng)站的興盛是與其低價促銷策略緊密結(jié)合在一起的，“3.8元”“9.9元”這樣遠低于平均票價的價格總會引發(fā)消費“狂歡”。例如成功大賣的《心花路放》，其低價戰(zhàn)術(shù)居功至偉。

不過，格瓦拉對低價戰(zhàn)卻不熱衷。除了贊助商支持的促銷活動外，公司始終是以持平或略高于平均票價的價格進行售票，其業(yè)務(wù)重點一直還是放在電影內(nèi)容的推廣，以及用戶體驗的升級上面。在張學(xué)靜看來，“那些追著首映式、零點場看的人才是我們的核心用戶?！?/p>

同樣，對于合作片方而言，格瓦拉也不提供標(biāo)準化套餐服務(wù)，而是針對每一部影片進行獨特的營銷?！蹲冃谓饎?》上映前，格瓦拉通過線上線下的廣告，對觀眾進行特效廳引導(dǎo)，突出IMAX、杜比全景聲的優(yōu)勢，并推出了“大黃蜂接你看《變4》零點場”等主題活動，“專攻”該系列的資深粉絲。七夕當(dāng)天，格瓦拉在各城市舉辦包場，讓異地戀人于同一時間在不同城市觀看《白發(fā)魔女傳》?！洞笤捨饔巍分赜硶r，格瓦拉制作了大量的粉絲話題，在手機客戶端和新媒體平臺上推廣，在不做任何促銷且排片很少的情況下，造成多個場次滿場，最終促使影院追加排片場次。

今年“雙十一”期間，各家網(wǎng)站都開啟了歲末賀歲預(yù)售戰(zhàn)的熱身運動。在競爭對手多把目光瞄準賀歲檔整體低價市場時，格瓦拉卻把《一步之遙》的IMAX零點場預(yù)售作為了賀歲戰(zhàn)的切入口。“選一個完美的角度，在凌晨觸碰十里洋場的曠世繁華”等廣告文案極力強調(diào)特殊觀影體驗的優(yōu)越感。在用戶購買零點場影票后，格瓦拉還會體貼地提供一張“快的打車”優(yōu)惠券，方便觀眾半夜回家。開票當(dāng)天，網(wǎng)站在49分鐘內(nèi)就賣出了超過5000張影票。

除了單片營銷，2014年格瓦拉還嘗試聯(lián)合黃渤工作室推出了“黃渤套票”等創(chuàng)意營銷，同樣吸引了廣泛關(guān)注，3333張面值75元的套票被一搶而空。

不打價格戰(zhàn)是需要勇氣的，但張學(xué)靜說格瓦拉更看重的還是核心用戶和重點合作伙伴的培養(yǎng)。他承認，“《心花路放》上映期間是格瓦拉最痛苦的時期?！北M管這部影片在格瓦拉“賣得也不錯”，但競爭對手的大手筆做派還是給公司帶來了巨大壓力。不過此后，前來格瓦拉尋求合作的電影公司“反而多了起來”，這也使公司再度堅定對自己所選道路的信心，正如張學(xué)靜所總結(jié)，“決定觀眾是否看一部電影的最重要因素是電影本身，而非低價。對影院而言，低價促銷一部電影可以，部部電影都這樣做，必然沖擊自己的會員體制和價格體系，因此并非長久之計?！?/p>