陳晨

酒店禁止自帶酒水、包間設(shè)最低消費(fèi)、買車被要求購(gòu)買保險(xiǎn)……近日，在各地消協(xié)組織相繼公布的消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)中，又出現(xiàn)了這些“熟悉的面孔”。林林總總的霸王條款背后，商家的一句“行規(guī)”仿佛成了無(wú)堅(jiān)可摧的牢固盾牌。

所謂“行規(guī)”，本意是“行業(yè)協(xié)會(huì)制定的各種規(guī)章、制度，同行的人應(yīng)一同遵行”。各行各業(yè)皆有行規(guī)，通常情況下，行規(guī)對(duì)于規(guī)范從業(yè)者行為、凈化行業(yè)環(huán)境發(fā)揮著積極作用。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，許多商家卻以“行規(guī)”為名形成聯(lián)盟，堂而皇之地干起了侵害消費(fèi)者利益的勾當(dāng)，在這些商家的語(yǔ)境下，“行規(guī)”走了形，變了味，淪為與其本意背道而馳的“潛規(guī)則”。

同樣令人遺憾的是，部分行業(yè)協(xié)會(huì)不僅沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的自律作用，反倒成為行業(yè)失范的“助推器”和“保護(hù)傘”，記者在采訪中時(shí)常遇到一些行業(yè)協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人，在為系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)爭(zhēng)取利益時(shí)爭(zhēng)先恐后，每每談及行業(yè)中的不正之風(fēng)，卻總以“太過(guò)敏感”“普遍現(xiàn)象”為由避而不談，對(duì)種種“潛規(guī)則”等閑視之。如此護(hù)短之舉，不僅“放逐”了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也在透支著行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)有的尊嚴(yán)和聲譽(yù)。

今年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》將開始實(shí)施，但破除違法“行規(guī)”的魅影，絕非一部法律出臺(tái)就能立竿見(jiàn)影，唯有把監(jiān)管落到實(shí)處，才不至于使消費(fèi)者維權(quán)成為空中樓閣。

當(dāng)務(wù)之急是，以修訂后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為基礎(chǔ)，積極規(guī)范引導(dǎo)行業(yè)自律，改變“劣幣驅(qū)逐良幣”狀況，讓依法經(jīng)營(yíng)成為最大的“行規(guī)”。監(jiān)管部門也應(yīng)破除行業(yè)、部門壁壘，形成監(jiān)管合力，建立更加完善的維權(quán)渠道，以常態(tài)化的執(zhí)法壓縮不法經(jīng)營(yíng)者的生存空間。作為消費(fèi)者，更要勇于拿起法律武器，向各種不當(dāng)“行規(guī)”說(shuō)不。唯有如此，違法“行規(guī)”盛行的歪風(fēng)才能徹底扭轉(zhuǎn)。

（摘自新華網(wǎng)）