姜巍

【文章摘要】

在市場經(jīng)濟體制下，作為市場經(jīng)濟活動主體的企業(yè)也同樣在演繹著“經(jīng)濟人”和“道德人”的角色，主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營方面的功利性和超功利性并存。企業(yè)在其經(jīng)營活動中既包含有“利潤至上”的本性，但同時又折射出道德倫理的影子，正可謂是“經(jīng)濟人”特性與“道德人”特性共寓其體。

【關(guān)鍵詞】

企業(yè)；利他；競爭力

1 源自亞當(dāng)·斯密的智慧

亞當(dāng)·斯密在為其贏得“現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)之父”、“經(jīng)濟學(xué)鼻祖”等稱譽的鴻篇巨著《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》（即《國富論》）一書中指出，凡生活在社會中的人，無不心懷“自利的打算”。并在此基礎(chǔ)上形成了經(jīng)濟學(xué)的基本假設(shè)——“理性經(jīng)濟人”。進而提出“理性經(jīng)濟人”的“自利心”是積累財富、推動社會進步的動力，從這個“自利心”出發(fā)，斯密第一次把個體謀求自身利益的動機和行為系統(tǒng)地納入經(jīng)濟學(xué)的分析框架。

在經(jīng)濟學(xué)中立論人的自利性，即“經(jīng)濟人”；同時在倫理學(xué)中立論人的利他性，即“道德人”；斯密對人性理解的這種雙重與“矛盾”曾經(jīng)被公認(rèn)為是難解之“謎”，稱之為“斯密問題”。那么究竟存不存在“斯密問題”呢？搞清楚上述問題，對于弄清自利與利他的關(guān)系，進而理解構(gòu)筑企業(yè)利他競爭力具有極其重要的意義。

斯密認(rèn)為，“自利”是經(jīng)濟發(fā)展，社會前進的動力。但同時斯密斥責(zé)某些“哲學(xué)家”試圖把所有事情都簡化，用盡可能少的原理來說明一切表面現(xiàn)象。由此我們可以看出，斯密反對片面孤立的理解經(jīng)濟活動。事實上，在斯密的經(jīng)濟哲學(xué)理論體系中，斯密在肯定“經(jīng)濟人”的同時，從不認(rèn)為“經(jīng)濟人”是經(jīng)濟社會中“惟一”的人，自利是“惟一”的人性。斯密認(rèn)為，人從來不是純粹自利的人，而是既有自利心又有著利他心的一個全面的、完整的、現(xiàn)實的人。正如被譽為“當(dāng)代亞當(dāng)·斯密”的諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主——阿馬蒂亞·森在其《論倫理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)》中所評述到的：“對自身利益的追逐只是人類許許多多動機中最為重要的動機，其它的如人性、公正、慈愛和公共精神等品質(zhì)也相當(dāng)重要。因此，如果把追求自利以外的動機都排除在外，事實上，我們將無法理解人的理性，理性的人類是不可能對別人的事情不管不顧的?！?/p>

2 利他競爭力的客觀存在性及意義

通過上述分析得到，“自利”和“利他”是個體從事經(jīng)濟活動的本性，并且在經(jīng)濟活動中表現(xiàn)為辯證統(tǒng)一的關(guān)系?！袄钡拇嬖诤汀白岳币粯?，都是客觀的，勿容置疑的。但我們不禁懷疑：對于企業(yè)，特別是市場經(jīng)濟體制下的企業(yè)，“利他”可以形成競爭力嗎？作為企業(yè)“社會負(fù)擔(dān)”的“利他”，真的會為企業(yè)帶來市場經(jīng)濟體制下的持續(xù)生命力嗎？在商業(yè)競爭如此激烈的今天，“利他”的企業(yè)會比 “自利”企業(yè)更有市場競爭力嗎？帶著這些疑問，讓我們走進京瓷，走近稻盛和夫，用事實代替雄辯，以實例驅(qū)散疑問。

稻盛和夫，日本四大“經(jīng)營之圣”之一，兩家世界500強企業(yè)的締造者，一個用實踐詮釋“利他競爭力”的傳奇企業(yè)家。1959年，稻盛和夫創(chuàng)立京瓷時，就與七名同事一起歃血為盟，共同盟誓“吾等訂此血盟不為私利私欲，但求團結(jié)一致，為社會、為世人成就事業(yè)。特此聚合諸位同志，血印為誓”。后來京瓷的發(fā)展一直秉承著這一誓言，并逐漸形成了“致力于追求全體員工物心兩方面的幸福，同時，為人類社會的進步和發(fā)展作出貢獻，并努力使股東獲得充分報償”的“以心為本”利他經(jīng)營理念。京瓷的上上下下、對外對內(nèi)，都一致踐行著“奉獻社會、奉獻人類”的企業(yè)文化。京瓷用真實的成功向世人展示著“利他”的強大競爭力，“利他”為企業(yè)帶來的持久生命力。

競爭力是企業(yè)經(jīng)營成功中最不可替代的要素。在信息可以充分共享，技術(shù)等優(yōu)勢只是短期 “曇花一現(xiàn)”的現(xiàn)代經(jīng)濟體系中，最終成為企業(yè)競爭力的只有價值觀的前瞻性。作為企業(yè)管理價值觀發(fā)展最高級的“利他”，也必然是企業(yè)競爭力發(fā)展的最高級。通過上述京瓷和同仁堂的成功實例，我們有充分的理由相信“利他”確實能夠為企業(yè)帶來強大的競爭力和持久的生命力。

21世紀(jì)的商業(yè)文明是一種嶄新的商業(yè)文明，是一種以責(zé)任為導(dǎo)向的商業(yè)文明，企業(yè)的責(zé)任有多大，企業(yè)的市場就有多大；企業(yè)的經(jīng)營理念有多高，企業(yè)的發(fā)展就有多長遠。在這種商業(yè)文明下，利他競爭力是一個企業(yè)競爭力強大的重要標(biāo)志，是一個企業(yè)競爭力升華的重要標(biāo)志，也是商業(yè)文明發(fā)展到更高階段的重要標(biāo)志。

3 全方位構(gòu)筑企業(yè)利他競爭力

3.1企業(yè)內(nèi)部

員工是企業(yè)的內(nèi)部客戶，企業(yè)的長遠發(fā)展必須與員工個人的發(fā)展融合在一起，努力做到把員工的個人追求融入到企業(yè)的長遠發(fā)展之中，不斷將“利他以自利為基礎(chǔ)，自利以利他為條件”的歷年真切地融入企業(yè)內(nèi)部。在這一理念指導(dǎo)下，一方面，企業(yè)要善待員工，取信員工，傾力把企業(yè)打造成員工內(nèi)心認(rèn)可的好企業(yè)，對員工現(xiàn)在和將來的生活負(fù)責(zé)，讓企業(yè)成為全體員工共同追求幸福的快樂之家；另一方面，企業(yè)的員工不再像“螺絲釘”那樣的機械發(fā)揮作用，而是以一種主人翁的態(tài)度對待自己的工作，像“發(fā)動機”一樣主動工作，并堅持學(xué)習(xí)與開拓。隨著這一理念在企業(yè)內(nèi)部的不斷深化，其未來也必將繼續(xù)引領(lǐng)企業(yè)向更高的層次邁進。

3.2企業(yè)外部

3.2.1客戶

在現(xiàn)代商業(yè)文明下，企業(yè)之間的競爭已不只是遵循簡單的叢林法則、你死我活、零和博弈；而是一種追求雙贏、實現(xiàn)互利的更加文明的競爭。文明競爭將超越叢林法則的野蠻競爭，形成更有效的競爭秩序。在這樣的競爭秩序中，利他競爭力將發(fā)揮極其重要的作用。對企業(yè)而言，讓客戶滿意，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永恒的服務(wù)宗旨。但作為“利他”理念，這還是不夠的。我們一定要在思想上做出轉(zhuǎn)變，由被動要求變?yōu)橹鲃犹峁?，對客戶充滿“愛”。因為有“愛”，我們才能很敏銳地觀察到客戶的需求，并能夠擁有源源不斷的創(chuàng)意，去解決客戶的困難或遺憾。在這樣的良性互動之下，客戶愿意選擇我們提供的服務(wù)，我們即能夠永續(xù)地經(jīng)營下去。

3.2.2社會

社會責(zé)任是“利他”經(jīng)營理念最實質(zhì)的延伸，“利他”經(jīng)營理念要求企業(yè)堅持以社會需求為導(dǎo)向，向社會承擔(dān)責(zé)任。在現(xiàn)代社會中，企業(yè)作為基本的功能性組織，必須承擔(dān)其應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任，強化社會責(zé)任是企業(yè)提高競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。企業(yè)一方面承載著帶動經(jīng)濟發(fā)展、履行環(huán)保、安全、就業(yè)、慈善、道德等傳統(tǒng)企業(yè)社會責(zé)任的重任。另一方面，更應(yīng)關(guān)注社會責(zé)任履行層次的突破，從自身專業(yè)優(yōu)勢入手，尋求專業(yè)優(yōu)勢與社會問題解決的結(jié)合點，從根本上提升企業(yè)社會責(zé)任履行層次，并以此形成企業(yè)的社責(zé)競爭力。

4 結(jié)語

利他以自利為基礎(chǔ)，自利以利他為條件。由此可見，自利和利他并非是企業(yè)經(jīng)營中一組不可調(diào)和的矛盾。我們從不否認(rèn)自利的重要性及其客觀存在性；但我們強調(diào)自利和利他是和諧共存的，缺一不可的。正可謂，“自利利他是宇宙的基本法則，也是百年基業(yè)的唯一途徑。”