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        簡單中的不簡單

        2014-04-29 00:44:03張瑩
        雜文選刊·下半月 2014年3期

        張瑩

        最簡單的把戲

        法理站不住腳的時候,面對輿論的壓力,如何維護自身的形象?

        廣西南寧的一名協(xié)警為我們演繹了一套“危機公關(guān)”的帽子戲法——大變剪刀手。帽子蓋上又揭開,同一只剪刀手立即有了不同的感情色彩。

        根據(jù)網(wǎng)友“南寧過客E”提供的爆料和視頻,該協(xié)警在跟隨高速公路警察打擊黑車營運的執(zhí)法過程中,攔下載滿一家老小的汽車后,未敬禮,未出示證件,上來就搶奪車鑰匙,過程中還與乘客發(fā)生了肢體接觸。

        末了,面對車上嚇哭的孩子和乘客憤怒的鏡頭,這位執(zhí)法者還嘟起嘴,瞇起眼比出了剪刀手。

        或許是實踐中練就的拿手戲法兒,面對輿論的譴責(zé)和上級的調(diào)查,狡辯的帽子一扣,再亮相時,這只剪刀手已經(jīng)搖身一變,被賦予了新的含義。南寧警方給出的答復(fù)是,這位協(xié)警比出V字形的手勢,不是為了挑釁,只是想告訴對方:我的手指受傷了。

        表演結(jié)束,噓聲四起。

        最簡單的錯誤

        戶口本上兒子和母親的出生年月日一模一樣,任誰都知道,肯定是出錯了。

        2005年換發(fā)的新戶口本中生日信息的錄入錯誤,讓四川自貢的羅老太無端年輕了二十二歲,也帶來了一系列棘手的麻煩:養(yǎng)老保險沒法辦,銀行里的錢取不出,身份證沒法用。

        這樣一個再明顯不過的錯誤,改起來卻不那么簡單。

        從2008年到現(xiàn)在,他們一直在為這個簡單的錯誤奔走著。找資料,開證明,拿出一代身份證和保存了二十多年的老戶口本,請了三位年紀(jì)相仿的老人出面作證,都無法糾正戶口本上幾個簡單的阿拉伯?dāng)?shù)字。

        鎮(zhèn)派出所一直在說:資料不全。

        究竟有多少海量的資料,六年都無法集齊?到底有多少難開的證明,六年都無法完成手續(xù)?這些我們都無從得知,然而可以了解到的是,鎮(zhèn)派出所的負責(zé)人近日對媒體表示,在了解到羅的情況之后,他們已經(jīng)把羅的資料遞交到縣公安局,縣里審批過后,就能到市公安局進行辦理了。

        就這樣,羅老太缺失六年的資料在短短幾天內(nèi)“齊活兒了”。原來,普通百姓輾轉(zhuǎn)六年都無法更正的一個錯誤信息,管理部門一句話就能解決。

        最簡單的溝通

        在香港,被廉政公署請去“喝咖啡”是一件令貪腐分子提心吊膽的事情。

        這一次,趁著成立四十周年之際,香港廉政公署卻向大眾敞開了大門,真誠地請廣大民眾前來參觀,如果你愿意,還可以自掏腰包到廉署大樓九層的職員餐廳去試一試“廉署咖啡”。

        前來參觀者不僅可以觀看廉署的周年特別展覽,還可以參觀錄像會面室、列隊認(rèn)人室和廉署人員槍械設(shè)備。最為引人注目的,是廉政公署第一次展出的當(dāng)年涉嫌貪污的總警司葛柏的私人貪污賬本,以及港督麥理浩1977年為平息警隊與廉署沖突而頒布的“特赦令”。

        對香港民眾來說,廉政公署并不神秘,與其相關(guān)題材的電視劇早已讓人們對這個政府部門的名字耳熟能詳,香港被譽為“廉潔之都”,廉政公署也是功不可沒。但此次展覽還是給人別開生面之感:很多市民頭一次知道,原來廉署有的執(zhí)法人員是配槍的。

        對香港廉政公署來說,這不僅僅是一次周年的紀(jì)念活動,更是重新樹立形象,挽回人心的機會,在此之前,前廉政專員湯顯明涉嫌收受利益的事件讓廉署的形象大受影響。

        對民眾來說,這也是一次難得的大開眼界的機會,不少家庭齊齊出動,大人們警醒自我,孩子們了解到公平和廉潔的重要性。

        最簡單的溝通換來雙贏的結(jié)果。其實,與其不遺余力地宣傳政績,不如敞開大門,放低姿態(tài),讓民眾了解政府究竟做了哪些事情和怎樣做的來得重要。

        【原載2014年2月19日《中國青年報·新聞眼》】

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