杜妮

車站無妝店，補妝太難

26歲的沈陽姑娘尤曉鳳愛美成癖，平常上下班總要保持她一絲不茍的妝容。2008年夏天，她工作的化妝品公司派尤曉鳳到深圳出差三天。因為走得匆忙，她只帶了幾件換洗衣服，沒什么行李，所以，她從車站出來后直接去見了客戶。

客戶是名挑剔的中年婦女，對方目不轉(zhuǎn)睛地看著尤曉鳳，半晌才說：“你們公司屬于全國知名化妝品企業(yè)，但為何員工的形象如此馬虎？”搞得尤曉鳳一頭霧水，但她還是禮貌地回應：“沒有吧，我們被領(lǐng)導要求統(tǒng)一化妝，應該不至于太糟?！?/p>

中年婦女譏笑地哼了幾聲，遞給尤曉鳳一面化妝鏡。不看不知道，一看才明白原來自己的妝容已經(jīng)花了，胭脂殘粉與汗水混雜顯得特別臟亂，唇膏失色、眼周圍黑色睫毛膏暈染成印，狼狽至極。尤曉鳳慌亂地趕緊起身道歉，并閃進洗手間洗臉。等她出來時，客戶已經(jīng)閃人，留給尤曉鳳的紙條上寫著：“學會保持干凈的妝容是敬業(yè)，哪怕你剛坐了一路的車。咱們以后再聯(lián)絡吧?！?/p>

訂單失利導致尤曉鳳差點失業(yè)，痛定思痛她覺得職業(yè)女性出差到異地，下車不能急著見客戶，第一件事應是收拾好殘損的妝容。為不再出現(xiàn)類似窘?jīng)r，尤曉鳳哪怕忘記吃的喝的，也要自帶各種補妝工具和化妝品。

最好玩的是，尤曉鳳竟然屢次在車站洗手間被別人借用補妝品。有一次，向尤曉鳳開口借補妝的某白領(lǐng)“深惡痛絕”地抱怨：“偌大的車站竟然連化妝品店鋪都沒有，想重新化個妝都沒辦法。”旁邊有別的女子附和：“唉，早知帶上化妝品了，可出門太急誰能想到呢?！?/p>

就這樣，尤曉鳳總能在別人艷羨的眼神中從容補妝。不過類似“全車站都找不到一家補妝店”的埋怨聽多了，尤曉鳳想到，如果在車站開家補妝店，幫人補妝倒還不錯。

尤曉鳳心里有了想法，特別在本城車站做了一番市場調(diào)查，果然屬于空白市場，所以利潤也是相當高的。盡管尤曉鳳從未創(chuàng)業(yè)過，但憑直覺她相信這是一個非常不錯的點子。

替旅客補妝，賺面子錢

接下來，尤曉鳳找到本城一家火車站的負責人，信心滿滿地承諾，她有辦法提高他們車站的知名度和客流量?？墒牵葧曾P的年輕無畏并不能給對方信任感，那個領(lǐng)導滿口回絕，沒聽完曉鳳的創(chuàng)意就閃人了。

尤曉鳳不甘心，效仿古人三顧茅廬地拜訪負責人，終于感動對方。負責人聽完曉鳳的可行性操作及未來廣告的效應后，對她贊不絕口。他很欣賞其膽識和敏銳頭腦，還說一個姑娘家能有這樣的市場洞察力真不簡單。而且，負責人竟然爽快地答應了尤曉鳳開出的條件——免費為她提供位置最好的店鋪。

2008年10月，尤曉鳳離開化妝品公司，和車站簽定了合同，由于店鋪資源緊張，她只拿到一間72平方米的店面?！帮L行麗人”的補妝室順利開業(yè)，宗旨就是為進出車站的女乘客們提供美麗服務。

盡管空間不大，尤曉鳳還是布置得很用心。里面配備全身鏡、折疊式躺椅，人走后會自動回收，最特別的是青藤纏繞的屏風古典浪漫，既方便顧客整理衣飾，也一下子提升了店主品味。根據(jù)女性膚質(zhì)的區(qū)別，尤曉鳳細心地把補妝產(chǎn)品分門別類地擺放，同時，買了專門的產(chǎn)品陳列柜，出售粉底、化妝水、乳液、眼影等必需的化妝品，以解部分忘帶化妝品乘客的燃眉之急。

開張前尤曉鳳在車站廣發(fā)宣傳單，充分調(diào)動了女性乘客的好奇心，很多人抱著嘗試的態(tài)度進來看看，有的抗不住曉鳳的熱情會試一試補妝，沒想到，效果真的大相徑庭，本來灰頭土臉地進去，結(jié)果卻能光彩照人地出來。小店按時間收費，每小時30元又不貴，和車站VIP休息室差不多。

一些旅客走進店里，不免發(fā)出驚嘆聲，藤椅屏風的田園風格很是悠閑，干凈整潔的內(nèi)部環(huán)境也很讓人信賴。某天，有個棕色卷發(fā)的年輕女乘客梳妝完畢后，輕聲問尤曉鳳：“我這發(fā)型好看嗎？朋友說我其實直發(fā)更好看些，你認為呢？”曉鳳仔細審視女孩的臉，覺得她看起來安靜典雅，確實不適合卷發(fā)，更不適合染發(fā)。因此，她婉轉(zhuǎn)地建議女乘客改為長直發(fā)。女乘客連聲道謝，聲稱尤曉鳳可以做別人的形象設計師，這句話點醒了尤曉鳳，她閑暇的讀物很快變成了和形象設計相關(guān)的書籍，往后針對每位顧客的優(yōu)缺點，尤曉鳳都會給予贊美或建議。

由于為人隨和，收費合理，眼光敏銳，許多女性乘客覺得和尤曉鳳交談起來特別有話題，經(jīng)常有的乘客戀戀不舍，還會介紹親朋好友、同事等路過此城來捧曉鳳的場。慢慢地，“風行麗人”補妝店成了車站一景，無論是等車無聊，還是急著見戀人、客戶，女性乘客都會爭先恐后地要求尤曉鳳幫她們補妝。

在補妝的同時，乘客也樂意花一點時間瀏覽尤曉鳳店內(nèi)的化妝品，順便買一套回家。隨著“風行麗人”店鋪的走紅，車站知名度大漲，客流量也跟著增加，車站負責人甚至決定年底讓曉鳳拿些分紅。

2009年元旦，尤曉鳳算了算半年的營業(yè)利潤，真豐厚啊，已達6萬多元。假日期間，她特意去了趟香港，添置了一臺功能強大的補妝機，該機器有幾十種口紅眼影和粉底顏色供選擇，且具有冰儲功能，更方便尤曉鳳幫旅客補妝。

巧手妙妝秀，獨樹一幟

2011年5月，尤曉鳳的店里來了兩位韓國客人。她知道，車站每天都有許多外國友人，若遇到節(jié)假日或者旅游團光顧時，日均客流量可以達到4萬多人次，所以偶爾有老外進來補妝，也不足為奇。但是，兩位韓國乘客興致勃勃地轉(zhuǎn)悠一圈，臉上的表情顯出很失望的樣子。

擅長察言觀色的尤曉鳳立刻問她們是否有什么不滿意，韓國客人點頭，解釋說她們喜歡跪在潔凈的地板上化妝，不習慣坐藤椅。曉鳳當即明白了，文化不同所以習慣不同，自然也會帶來不同的商機。沒多久，尤曉鳳將隔間全部鋪上木地板，把香皂換成了韓國本土的人參油香皂，粉餅、口紅、面巾紙都換成了有名的雪花牌，這些都是符合韓國女性喜歡的香味清雅的化妝品。投老外所好，讓她獲得了巨大的經(jīng)濟效益。

然而，創(chuàng)業(yè)道路上總不會一帆風順的。2012年8月份，尤曉鳳遭遇了客戶的“踢館”。那天，曉鳳記得很清楚，她迎來的是一名怪異的乘客，身穿古裝頭戴古飾，從面容的殘妝仍能看出是明艷的古式妝派。尤曉鳳一時摸不清方向，到底該如何下手補妝呢？客戶忍不住譏笑道：“難不成你連《甄嬛傳》都沒看過啊，這可是現(xiàn)在最紅火的甄嬛妝，我要帶妝去見我的男朋友，他最喜歡自稱皇上了。”尤曉鳳尷尬地呆怔在原地，不知所措。平常她整天在店里忙碌周旋，根本沒心思關(guān)注電視劇，沒想到，《甄嬛傳》的盛行居然引出她未曾見識過的甄嬛妝。

送走惱怒的客戶，尤曉鳳內(nèi)心充滿一種前所未有的挫敗感，她想，自己必須與時俱進才行。去年《陸貞傳奇》掀起播放熱潮時，尤曉鳳趕緊研究劇中陸貞與皇后的妝容，提供給有需求的顧客。2013年4月28日，尤曉鳳在車站方面的協(xié)助下辦了一場流動的“巧手妙妝秀”，其中穿插的就是古今各式妝容，在全城引起轟動，別的車站聞風而動，紛紛邀請尤曉鳳去他們那兒開補妝分店。

這樣的邀請正中尤曉鳳下懷，她立刻拿出28萬元贏利資金投入到新分店的裝修與設計上，專門為老外、古妝迷之類的特殊顧客打造特別的補妝空間。

車站商鋪群里尤曉鳳靠一雙巧手獨樹一幟，眼見她的生意紅紅火火，月賺3萬，一些動機不純的化妝品廠商主動找到尤曉鳳，提出以超低的價格批量供應劣質(zhì)產(chǎn)品或假貨，被尤曉鳳義正言辭地拒絕。她認為，化妝品賣的就是良心真誠，不能以假欺騙顧客。

目前尤曉鳳的精力多投入在西站新補妝分店，分店更顯大氣、豪華，增設了前臺查詢、形象測試等服務。經(jīng)過近段時間的試營業(yè)，尤曉鳳算出，僅一個月分店補妝業(yè)績就超過了5萬元。除去成本，兩個店的月利潤穩(wěn)定在7萬多元。談起自己的成功，尤曉鳳總是非常謙虛地說：“我并沒有做什么了不起的事，只是利用了自己的強項，善解女人心而已！”