尹鴻偉
中國人不被別人信任的后果是什么呢?當然是被隨便侮辱和欺負,特別是在執(zhí)法水平比較低的國家?,F(xiàn)在,經(jīng)常出國的中國人都明顯感覺到一種巨大的落差:一邊是中國經(jīng)濟的越來越強大,一邊卻是中國人文形象和公共形象的步步下跌。
2014年春節(jié)假期剛過,伴隨著中國人的又一輪“震驚和慚愧”,泰國清邁市民對中國游客的不良評價再度被廣泛傳播。
泰國《旅游貿(mào)易周報》發(fā)表了一篇《中國人言行舉止不文明》的文章,以清邁大學社會學研究所進行的一項調(diào)查顯示:清邁市民將中國游客視作“討厭鬼”,希望生活中沒有他們的打擾。
清邁曾長期作為泰國的首都,除了保留著眾多珍貴的歷史和文化遺跡,還因山清水秀景色優(yōu)美,深受全世界游客的青睞,素有“北方玫瑰”之稱;而目前擁有15000名學生的清邁大學是泰國北部首屈一指的高等學府,于1964年1月由普密蓬國王殿下批準創(chuàng)建。2012年年底,紅極一時的中國影片《泰囧》播出后,許多熱愛旅游的中國人持續(xù)瘋狂涌進泰國,清邁大學及其寧靜的湖畔更成為中國游客“必看”景點,由此也引發(fā)了一系列的故事與非議。
3月5日,中國駐泰國大使館在官方網(wǎng)站上發(fā)布提示稱:近一個月以來,泰國連續(xù)發(fā)生3起中國游客在機艙和機場因瑣事爭吵引發(fā)肢體沖突的事件,個別中國游客的上述行為給自身造成身心傷害和經(jīng)濟損失,威脅到航空安全,有損中國公民對外形象;并提醒來泰中國公民,應(yīng)文明出行,包容謙讓,自覺維護公共場所秩序,遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī),理性解決問題矛盾,以免以身試法、追悔莫及。
不少中國游客的不文明行為,引起海內(nèi)外輿論的關(guān)注和批評,已經(jīng)嚴重損害了中國的國際形象。如何提升公民旅游文明素質(zhì),改善中國游客形象仍然是個經(jīng)久不衰的話題。
清邁大學的調(diào)查報告
2005年以來,泰國經(jīng)濟重新起飛,房地產(chǎn)及酒店業(yè)逐步復(fù)蘇。經(jīng)過多方面的努力,1997年亞洲金融危機發(fā)生以來的陰霾逐步消散,尤其旅游市場始終沒有衰敗。
“旅游業(yè)仍然是泰國經(jīng)濟的主要支柱,這是很難改變的情況,泰國也很難找到取代的項目?!薄堵揉]報》的一名旅游記者說,“而且泰國是一個非常國際化和包容性非常強的國家,任何人都不會覺得信仰宗教的泰國人不講禮貌?!?/p>
泰國一直都給外來游客留下了美好的印象,無論是繁華氣派的大都市曼谷,還是美麗的海濱芭緹雅、普吉島,或者北部美麗的古城清邁,當?shù)厝硕急3种胶陀卸Y的儀態(tài),以及對自身文化的自信,在微笑中為游客提供著滿意的服務(wù)。
在東南亞國家中,泰國一直得到中國游客的喜愛。2013年,赴泰國旅游的中國游客超過300萬人次,中國游客為泰國帶來的旅游收入達1000億泰銖(約合200億元人民幣)以上。無論是在亞太地區(qū),還是整個世界,中國都是泰國最大的旅游客源國。
2014年1月28日,中國公安部宣布全面放開中國公民免簽、落地簽出境,中國公民前往包括泰國在內(nèi)的部分國家(地區(qū))可以直接放行,大大方便了中國人游泰國。此前,中國人想獲得泰國落地簽證必須通過第三國中轉(zhuǎn)。
相對于游客數(shù)量的巨大,中國人留給泰國清邁市民的印象卻非常糟糕,某些時候甚至“到了令人無法忍受的地步”。為此,清邁大學社會學研究所還特意進行了一項調(diào)查,除了在網(wǎng)上用問卷方式,還通過社交網(wǎng)站搜集相關(guān)數(shù)據(jù),最后共有2200名清邁市民填寫了調(diào)查問卷。
2月27日,泰國《旅游貿(mào)易周報》對清邁大學的這份調(diào)查進行了詳細的報道。這篇名為《中國人言行舉止不文明》的報道表示:“調(diào)查結(jié)果并不出人意料,因為泰國多數(shù)充斥中國游客的城市都表達過類似的批評觀點?!?/p>
調(diào)查報告稱:有80%的受訪者認為,中國游客給清邁當?shù)厣鐓^(qū)帶來了麻煩。受訪者認為,中國游客吵吵鬧鬧,拒絕排隊,喜歡推搡,在公共場合抽煙,連基本的衛(wèi)生都不講;中國游客還隨地吐痰、亂扔垃圾;中國游客在旅游景區(qū)、公共場所甚至大學校園里都不遵守規(guī)定。
調(diào)查報告又稱:還有70%的受訪者表示,寧愿不讓中國游客來到他們的城市;51%的受訪者表示,中國游客的到來給本就有限且維護不佳的公共設(shè)施增加額外負擔;53%的受訪者表示,政府并沒有制定嚴格的政策,也沒有解決方案。
此外,還有48%的受訪者表示:當?shù)厝瞬]有因中國人帶來的旅游業(yè)興旺而動容,38%的人表示中國游客涌入會帶來犯罪問題;30%的人表示中國游客會給他們的整體生活質(zhì)量帶來負面影響。
《旅游貿(mào)易周報》還報道了清邁大學社會學研究所負責此次調(diào)查的研究員科拉萬·桑哈庫恩的觀點:“中國游客增多給當?shù)厝嗽斐珊艽笥绊?。由于部分中國游客不文明的舉止,來自其他國家的高品質(zhì)游客人數(shù)有所減少?!倍擁椪{(diào)查最后的結(jié)論是:清邁市民將中國游客視作“討厭鬼”,希望生活中沒有他們的打擾。
該調(diào)查報告經(jīng)過泰文、英文和中文的報道、傳播后,立即在中國民眾當中引起震動,贊同者和反對者都情緒激動:前者不斷希望中國人進行反省,后者則認為泰國人心胸過于狹隘。而中國駐泰國大使館的態(tài)度是:來泰中國公民應(yīng)文明出行,自覺維護中國公民對外形象。
“粗魯?shù)摹敝袊慰?/b>
“如果你不知道這里是座大學,還會以為來到了公園呢,環(huán)境優(yōu)美,綠樹成蔭,到處盛開著鮮花?!边@是一名中國游客游覽清邁大學后發(fā)出的真切感慨。
2014年的春節(jié)“黃金周”,蜂擁而至的中國游客著實讓清邁市民體會到了來自中國的巨大力量,但同時卻不斷發(fā)出哀嘆聲。清邁大學表示,每天有多達500名中國游客在校園里游逛,擾亂了學校的正常秩序。
在經(jīng)歷了“一系列匪夷所思的事件”后,清邁大學終于發(fā)出通知,決定自2014年3月4日起對進入校園參觀的游客收費。同時還禁止游客自行駕駛車輛進入大學,而且要收取停車費用;游覽方式僅為由大學服務(wù)人員帶領(lǐng)乘坐電瓶車參觀。
具體收費情況是:成人收費50泰銖(約合10元人民幣),兒童20泰銖;騎自行車的游客付50泰銖可以游玩4小時,或者付100泰銖游玩一整天;摩托車停車費是4小時100泰銖或一天200泰銖;小汽車收費是4個小時200泰銖,一天500泰銖。endprint
清邁大學的解釋是:“在游客的游覽過程中,出現(xiàn)了一些不良行為,例如扎帳篷露營、穿著校服冒充學生拍照等,嚴重影響了清邁大學校園秩序和師生的學習生活?!?/p>
雖然清邁大學的公告上同時使用了英文、簡體中文和泰文,沒有特別指明針對中國游客,但是泰國的中文媒體卻毫不客氣地報道說:“中國游客進了清邁大學讓學生覺得不滿的有:在大學食堂搶了學生的食物和座位;騎自行車成行列擋路、有轎車在后按喇叭也不讓路;隨處停車;上了紫色校車讓學生趕不上上課,盡管校車上貼有只接學生不接外國人的標記;隨處扔垃圾,噴色寫名字,宿營。”
《曼谷郵報》3月2日也報道,中國游客的粗魯行為包括在校園的安嬌湖邊搭帳篷,用顏料在地上書寫“我們在這里”,引發(fā)交通事故,偷偷溜進教室偷拍教師和學生,把餐廳弄得亂糟糟等。一名大學生在網(wǎng)絡(luò)論壇里表示:“我在清邁大學待了快一年了。各種劣行跟這里說的比起來是有過之而無不及。(中國)游客來幾天就走了,不顧形象留的壞印象要由我們這些長期在清邁的華人買單?!?/p>
不過,清邁大學并不想徹底謝絕中國游客。該校負責對外關(guān)系的副教授羅姆·齊讓努洛姆表示很歡迎中國游客,但最大的問題是游客引起的校園交通混亂,他很巧妙地表示不滿,“部分原因在于他們沿路的另一側(cè)開車,與泰國規(guī)則不同”,并且告誡“清邁居民必須明白,6成來這里的中國游客是首次出國。我們走出國門時,也會經(jīng)歷文化沖擊”。
有中國留學生在有關(guān)泰國的論壇上感慨:“清邁大學從來都是開放的,現(xiàn)在對中國游客像防賊一樣?!边€有中國留學生回憶:“去年12月,清邁大學門口還有志愿者給游客散發(fā)學校地圖,很是友好,今后不知會咋樣了?!?/p>
當然,也有市民對清邁大學的做法不以為然,認為50泰銖根本不能澆滅遠道而來的游客進入校園游覽的熱情,“從未聽說世界上哪所大學進門要收費”。清邁大學社會學研究所則表示,通過清邁市民對中國游客看法的調(diào)查情況可以幫助解決一些問題,即找到合適的方法鼓勵中國游客改善自身行為。
由于泰國一直被譽為“微笑國度”,所以清邁大學的抗爭令中國方面非常尷尬。一些中國主流媒體也借機進行了報道,并開展各種討論,希望所有中國人都能夠“醒醒腦”。長期居住在泰國的中國企業(yè)家徐根羅說:“這關(guān)系到中國的國民素質(zhì)問題,沒有那么容易就解決?,F(xiàn)在一些中國人很有錢,錢多得不知咋用,只知道去境外瀟灑掃貨,卻不會拿點出來再教育?!?/p>
事實上大多數(shù)中國人對這樣的情況并不滿意,但大家對這樣的現(xiàn)實似乎都束手無策。一名中國留學生說:“素質(zhì)好的不用檢討,素質(zhì)差的不會檢討,每次惡心到的是誰呢?”
一個民族和國家的文明程度高低,不僅取決于其物質(zhì)財富的多寡,還取決于其道德水準的高下。有熱心人建議:“應(yīng)該把不守規(guī)矩并引發(fā)事端的中國人列入黑名單,尤其那些在國外違法犯罪被處理過的人,應(yīng)該在一定期限內(nèi)禁止其再跨出國門?!?/p>
當然,并非所有的中國人都樂意接受泰國方面的評價或指責,也有中國網(wǎng)友認為“泰國人太苛刻、太排外,沒有中國人去消費,泰國人都餓死了”。
緣何異國“很受傷”
近年來,中國人在異國他鄉(xiāng)似乎“很受傷”,被歧視、被侮辱、被肆意侵犯的事件屢有發(fā)生。排除一部分在國外違法犯罪的中國人咎由自取外,許多正常出國的人也遭遇不友好對待。
“在越南、緬甸和柬埔寨等國,中國人被欺負、被敲詐的情況非常多,無論是警察還是當?shù)氐膼簞萘Χ枷朐谖覀兩砩蠐泣c好處,但對于歐美日商人,他們卻是不怎么敢招惹的?!币幻袊赓Q(mào)商人表示。
有觀點認為,中國公民的基本人權(quán)在境外遭侵犯事件時有發(fā)生,不僅損害了擔任國際重要角色的中國的尊嚴,事實上還是外交執(zhí)政能力缺失的表現(xiàn),因此中國政府需要從立法等多層面綜合開展工作。
上述外貿(mào)商人表示,除了無法控制少數(shù)人的違法犯罪活動外,不少中國人在國外的種種不良習慣也是導(dǎo)致被人歧視的原因,比如在公共場所衣冠不整、高聲喧嘩、隨地吐痰扔垃圾,公開抹鼻涕等等,雖然在中國人自己看來是一些很小的事,但是在外國人尤其是一些經(jīng)濟較發(fā)達國家的居民看來,中國人的形象非常差。
“一個人長期處于饑餓狀態(tài),見到美食了,反應(yīng)會是如何?首先不是考慮如何斯文地吃,如何優(yōu)雅地吃,怎樣吃才更有營養(yǎng),而是不管三七二十一,不管吃相了,不在乎旁人的眼神了,先吃飽了再說?!遍L期出入東南亞地區(qū)的一名中國商務(wù)人士說,“中國人現(xiàn)在出去旅游,就是典型的‘旅游饑餓癥。假如中國人特別是具體到個人,每年都有能力出去旅游時,解決了自己的旅游饑餓癥后,有關(guān)種種因旅游饑餓而出現(xiàn)的不文明表現(xiàn),就會好得多了?!?/p>
中國媒體對中國人“出國獻丑”的類似報道和批評從來就沒有停止過,也隨時在提醒、呼吁“中國人不能沒有精神,呼喚道德變革”,但也一直沒有得到很好的改觀。事實上,自從中國進行經(jīng)濟改革開放,國民開始大量出國旅游、經(jīng)商和求學以來,這個問題就一直存在,并日益引發(fā)關(guān)注。而在許多東南亞國家,已經(jīng)形成了“中國人就是不遵守公共文明和違法犯罪的代表”等不良形象。
中國人不被別人信任的后果是什么呢?當然是被隨便侮辱和欺負,特別是在執(zhí)法水平比較低的國家。現(xiàn)在,經(jīng)常出國的中國人都明顯感覺到一種巨大的落差:一邊是中國經(jīng)濟越來越強大,一邊卻是中國人文形象和公共形象步步下跌。
也有認為觀點,近幾年隨著越來越多的中國人走出國門,見識增加后素質(zhì)已有所提高,逐步有了遵紀的意識,只是,他們回到國內(nèi)還是老樣子,惡習不改。
現(xiàn)在,中國政府和民間都不斷掀起關(guān)于社會公德的大討論和大變革,以此為契機建立良好的道德環(huán)境,相信大多數(shù)中國人都能夠接受。endprint