尹鴻偉

中國人不被別人信任的后果是什么呢？當然是被隨便侮辱和欺負，特別是在執(zhí)法水平比較低的國家?，F(xiàn)在，經(jīng)常出國的中國人都明顯感覺到一種巨大的落差：一邊是中國經(jīng)濟的越來越強大，一邊卻是中國人文形象和公共形象的步步下跌。

2014年春節(jié)假期剛過，伴隨著中國人的又一輪“震驚和慚愧”，泰國清邁市民對中國游客的不良評價再度被廣泛傳播。

泰國《旅游貿(mào)易周報》發(fā)表了一篇《中國人言行舉止不文明》的文章，以清邁大學社會學研究所進行的一項調(diào)查顯示：清邁市民將中國游客視作“討厭鬼”，希望生活中沒有他們的打擾。

清邁曾長期作為泰國的首都，除了保留著眾多珍貴的歷史和文化遺跡，還因山清水秀景色優(yōu)美，深受全世界游客的青睞，素有“北方玫瑰”之稱；而目前擁有15000名學生的清邁大學是泰國北部首屈一指的高等學府，于1964年1月由普密蓬國王殿下批準創(chuàng)建。2012年年底，紅極一時的中國影片《泰囧》播出后，許多熱愛旅游的中國人持續(xù)瘋狂涌進泰國，清邁大學及其寧靜的湖畔更成為中國游客“必看”景點，由此也引發(fā)了一系列的故事與非議。

3月5日，中國駐泰國大使館在官方網(wǎng)站上發(fā)布提示稱：近一個月以來，泰國連續(xù)發(fā)生3起中國游客在機艙和機場因瑣事爭吵引發(fā)肢體沖突的事件，個別中國游客的上述行為給自身造成身心傷害和經(jīng)濟損失，威脅到航空安全，有損中國公民對外形象；并提醒來泰中國公民，應(yīng)文明出行，包容謙讓，自覺維護公共場所秩序，遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)，理性解決問題矛盾，以免以身試法、追悔莫及。

不少中國游客的不文明行為，引起海內(nèi)外輿論的關(guān)注和批評，已經(jīng)嚴重損害了中國的國際形象。如何提升公民旅游文明素質(zhì)，改善中國游客形象仍然是個經(jīng)久不衰的話題。

清邁大學的調(diào)查報告

2005年以來，泰國經(jīng)濟重新起飛，房地產(chǎn)及酒店業(yè)逐步復(fù)蘇。經(jīng)過多方面的努力，1997年亞洲金融危機發(fā)生以來的陰霾逐步消散，尤其旅游市場始終沒有衰敗。

“旅游業(yè)仍然是泰國經(jīng)濟的主要支柱，這是很難改變的情況，泰國也很難找到取代的項目?！薄堵揉]報》的一名旅游記者說，“而且泰國是一個非常國際化和包容性非常強的國家，任何人都不會覺得信仰宗教的泰國人不講禮貌?！?/p>

泰國一直都給外來游客留下了美好的印象，無論是繁華氣派的大都市曼谷，還是美麗的海濱芭緹雅、普吉島，或者北部美麗的古城清邁，當?shù)厝硕急３种胶陀卸Y的儀態(tài)，以及對自身文化的自信，在微笑中為游客提供著滿意的服務(wù)。

在東南亞國家中，泰國一直得到中國游客的喜愛。2013年，赴泰國旅游的中國游客超過300萬人次，中國游客為泰國帶來的旅游收入達1000億泰銖（約合200億元人民幣）以上。無論是在亞太地區(qū)，還是整個世界，中國都是泰國最大的旅游客源國。

2014年1月28日，中國公安部宣布全面放開中國公民免簽、落地簽出境，中國公民前往包括泰國在內(nèi)的部分國家（地區(qū)）可以直接放行，大大方便了中國人游泰國。此前，中國人想獲得泰國落地簽證必須通過第三國中轉(zhuǎn)。

相對于游客數(shù)量的巨大，中國人留給泰國清邁市民的印象卻非常糟糕，某些時候甚至“到了令人無法忍受的地步”。為此，清邁大學社會學研究所還特意進行了一項調(diào)查，除了在網(wǎng)上用問卷方式，還通過社交網(wǎng)站搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，最后共有2200名清邁市民填寫了調(diào)查問卷。

2月27日，泰國《旅游貿(mào)易周報》對清邁大學的這份調(diào)查進行了詳細的報道。這篇名為《中國人言行舉止不文明》的報道表示：“調(diào)查結(jié)果并不出人意料，因為泰國多數(shù)充斥中國游客的城市都表達過類似的批評觀點?！?/p>

調(diào)查報告稱：有80%的受訪者認為，中國游客給清邁當?shù)厣鐓^(qū)帶來了麻煩。受訪者認為，中國游客吵吵鬧鬧，拒絕排隊，喜歡推搡，在公共場合抽煙，連基本的衛(wèi)生都不講；中國游客還隨地吐痰、亂扔垃圾；中國游客在旅游景區(qū)、公共場所甚至大學校園里都不遵守規(guī)定。

調(diào)查報告又稱：還有70%的受訪者表示，寧愿不讓中國游客來到他們的城市；51%的受訪者表示，中國游客的到來給本就有限且維護不佳的公共設(shè)施增加額外負擔；53%的受訪者表示，政府并沒有制定嚴格的政策，也沒有解決方案。

此外，還有48%的受訪者表示：當?shù)厝瞬]有因中國人帶來的旅游業(yè)興旺而動容，38%的人表示中國游客涌入會帶來犯罪問題；30%的人表示中國游客會給他們的整體生活質(zhì)量帶來負面影響。

《旅游貿(mào)易周報》還報道了清邁大學社會學研究所負責此次調(diào)查的研究員科拉萬·桑哈庫恩的觀點：“中國游客增多給當?shù)厝嗽斐珊艽笥绊?。由于部分中國游客不文明的舉止，來自其他國家的高品質(zhì)游客人數(shù)有所減少?！倍擁椪{(diào)查最后的結(jié)論是：清邁市民將中國游客視作“討厭鬼”，希望生活中沒有他們的打擾。

該調(diào)查報告經(jīng)過泰文、英文和中文的報道、傳播后，立即在中國民眾當中引起震動，贊同者和反對者都情緒激動：前者不斷希望中國人進行反省，后者則認為泰國人心胸過于狹隘。而中國駐泰國大使館的態(tài)度是：來泰中國公民應(yīng)文明出行，自覺維護中國公民對外形象。

“粗魯?shù)摹敝袊慰?/b>

“如果你不知道這里是座大學，還會以為來到了公園呢，環(huán)境優(yōu)美，綠樹成蔭，到處盛開著鮮花?！边@是一名中國游客游覽清邁大學后發(fā)出的真切感慨。

2014年的春節(jié)“黃金周”，蜂擁而至的中國游客著實讓清邁市民體會到了來自中國的巨大力量，但同時卻不斷發(fā)出哀嘆聲。清邁大學表示，每天有多達500名中國游客在校園里游逛，擾亂了學校的正常秩序。

在經(jīng)歷了“一系列匪夷所思的事件”后，清邁大學終于發(fā)出通知，決定自2014年3月4日起對進入校園參觀的游客收費。同時還禁止游客自行駕駛車輛進入大學，而且要收取停車費用；游覽方式僅為由大學服務(wù)人員帶領(lǐng)乘坐電瓶車參觀。

具體收費情況是：成人收費50泰銖（約合10元人民幣），兒童20泰銖；騎自行車的游客付50泰銖可以游玩4小時，或者付100泰銖游玩一整天；摩托車停車費是4小時100泰銖或一天200泰銖；小汽車收費是4個小時200泰銖，一天500泰銖。endprint

清邁大學的解釋是：“在游客的游覽過程中，出現(xiàn)了一些不良行為，例如扎帳篷露營、穿著校服冒充學生拍照等，嚴重影響了清邁大學校園秩序和師生的學習生活?！?/p>

雖然清邁大學的公告上同時使用了英文、簡體中文和泰文，沒有特別指明針對中國游客，但是泰國的中文媒體卻毫不客氣地報道說：“中國游客進了清邁大學讓學生覺得不滿的有：在大學食堂搶了學生的食物和座位；騎自行車成行列擋路、有轎車在后按喇叭也不讓路；隨處停車；上了紫色校車讓學生趕不上上課，盡管校車上貼有只接學生不接外國人的標記；隨處扔垃圾，噴色寫名字，宿營。”

《曼谷郵報》3月2日也報道，中國游客的粗魯行為包括在校園的安嬌湖邊搭帳篷，用顏料在地上書寫“我們在這里”，引發(fā)交通事故，偷偷溜進教室偷拍教師和學生，把餐廳弄得亂糟糟等。一名大學生在網(wǎng)絡(luò)論壇里表示：“我在清邁大學待了快一年了。各種劣行跟這里說的比起來是有過之而無不及。（中國）游客來幾天就走了，不顧形象留的壞印象要由我們這些長期在清邁的華人買單?！?/p>

不過，清邁大學并不想徹底謝絕中國游客。該校負責對外關(guān)系的副教授羅姆·齊讓努洛姆表示很歡迎中國游客，但最大的問題是游客引起的校園交通混亂，他很巧妙地表示不滿，“部分原因在于他們沿路的另一側(cè)開車，與泰國規(guī)則不同”，并且告誡“清邁居民必須明白，6成來這里的中國游客是首次出國。我們走出國門時，也會經(jīng)歷文化沖擊”。

有中國留學生在有關(guān)泰國的論壇上感慨：“清邁大學從來都是開放的，現(xiàn)在對中國游客像防賊一樣?！边€有中國留學生回憶：“去年12月，清邁大學門口還有志愿者給游客散發(fā)學校地圖，很是友好，今后不知會咋樣了?！?/p>

當然，也有市民對清邁大學的做法不以為然，認為50泰銖根本不能澆滅遠道而來的游客進入校園游覽的熱情，“從未聽說世界上哪所大學進門要收費”。清邁大學社會學研究所則表示，通過清邁市民對中國游客看法的調(diào)查情況可以幫助解決一些問題，即找到合適的方法鼓勵中國游客改善自身行為。

由于泰國一直被譽為“微笑國度”，所以清邁大學的抗爭令中國方面非常尷尬。一些中國主流媒體也借機進行了報道，并開展各種討論，希望所有中國人都能夠“醒醒腦”。長期居住在泰國的中國企業(yè)家徐根羅說：“這關(guān)系到中國的國民素質(zhì)問題，沒有那么容易就解決?，F(xiàn)在一些中國人很有錢，錢多得不知咋用，只知道去境外瀟灑掃貨，卻不會拿點出來再教育?！?/p>

事實上大多數(shù)中國人對這樣的情況并不滿意，但大家對這樣的現(xiàn)實似乎都束手無策。一名中國留學生說：“素質(zhì)好的不用檢討，素質(zhì)差的不會檢討，每次惡心到的是誰呢？”

一個民族和國家的文明程度高低，不僅取決于其物質(zhì)財富的多寡，還取決于其道德水準的高下。有熱心人建議：“應(yīng)該把不守規(guī)矩并引發(fā)事端的中國人列入黑名單，尤其那些在國外違法犯罪被處理過的人，應(yīng)該在一定期限內(nèi)禁止其再跨出國門?！?/p>

當然，并非所有的中國人都樂意接受泰國方面的評價或指責，也有中國網(wǎng)友認為“泰國人太苛刻、太排外，沒有中國人去消費，泰國人都餓死了”。

緣何異國“很受傷”

近年來，中國人在異國他鄉(xiāng)似乎“很受傷”，被歧視、被侮辱、被肆意侵犯的事件屢有發(fā)生。排除一部分在國外違法犯罪的中國人咎由自取外，許多正常出國的人也遭遇不友好對待。

“在越南、緬甸和柬埔寨等國，中國人被欺負、被敲詐的情況非常多，無論是警察還是當?shù)氐膼簞萘Χ枷朐谖覀兩砩蠐泣c好處，但對于歐美日商人，他們卻是不怎么敢招惹的?！币幻袊赓Q(mào)商人表示。

有觀點認為，中國公民的基本人權(quán)在境外遭侵犯事件時有發(fā)生，不僅損害了擔任國際重要角色的中國的尊嚴，事實上還是外交執(zhí)政能力缺失的表現(xiàn)，因此中國政府需要從立法等多層面綜合開展工作。

上述外貿(mào)商人表示，除了無法控制少數(shù)人的違法犯罪活動外，不少中國人在國外的種種不良習慣也是導(dǎo)致被人歧視的原因，比如在公共場所衣冠不整、高聲喧嘩、隨地吐痰扔垃圾，公開抹鼻涕等等，雖然在中國人自己看來是一些很小的事，但是在外國人尤其是一些經(jīng)濟較發(fā)達國家的居民看來，中國人的形象非常差。

“一個人長期處于饑餓狀態(tài)，見到美食了，反應(yīng)會是如何？首先不是考慮如何斯文地吃，如何優(yōu)雅地吃，怎樣吃才更有營養(yǎng)，而是不管三七二十一，不管吃相了，不在乎旁人的眼神了，先吃飽了再說?！遍L期出入東南亞地區(qū)的一名中國商務(wù)人士說，“中國人現(xiàn)在出去旅游，就是典型的‘旅游饑餓癥。假如中國人特別是具體到個人，每年都有能力出去旅游時，解決了自己的旅游饑餓癥后，有關(guān)種種因旅游饑餓而出現(xiàn)的不文明表現(xiàn)，就會好得多了?！?/p>

中國媒體對中國人“出國獻丑”的類似報道和批評從來就沒有停止過，也隨時在提醒、呼吁“中國人不能沒有精神，呼喚道德變革”，但也一直沒有得到很好的改觀。事實上，自從中國進行經(jīng)濟改革開放，國民開始大量出國旅游、經(jīng)商和求學以來，這個問題就一直存在，并日益引發(fā)關(guān)注。而在許多東南亞國家，已經(jīng)形成了“中國人就是不遵守公共文明和違法犯罪的代表”等不良形象。

中國人不被別人信任的后果是什么呢？當然是被隨便侮辱和欺負，特別是在執(zhí)法水平比較低的國家。現(xiàn)在，經(jīng)常出國的中國人都明顯感覺到一種巨大的落差：一邊是中國經(jīng)濟越來越強大，一邊卻是中國人文形象和公共形象步步下跌。

也有認為觀點，近幾年隨著越來越多的中國人走出國門，見識增加后素質(zhì)已有所提高，逐步有了遵紀的意識，只是，他們回到國內(nèi)還是老樣子，惡習不改。

現(xiàn)在，中國政府和民間都不斷掀起關(guān)于社會公德的大討論和大變革，以此為契機建立良好的道德環(huán)境，相信大多數(shù)中國人都能夠接受。endprint