黃石鋒

摘 要：非正式組織與企業(yè)管理之間究竟存在怎樣的關(guān)系，兩者是否存在促進(jìn)作用值得研究。文章立足中國(guó)企業(yè)管理特點(diǎn)，圍繞非正式組織對(duì)企業(yè)的消極、有利影響展開深入研究并提出相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：非正式組織；企業(yè)管理；影響；對(duì)策

一、相關(guān)理論研究

20 世紀(jì)30 年代，哈佛大學(xué)梅奧教授在《工業(yè)文明的社會(huì)問題》中首次提出了非正式組織的概念，他認(rèn)為非正式組織指存在于正式組織中，人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^程中所形成的依靠感情和非正式組織規(guī)則連接的群體。這一概念指的是人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。這些群體不受正式組織的行政部門和管理層次等的限制，也沒有明確規(guī)定的正式結(jié)構(gòu)，但在其內(nèi)部也會(huì)形成一些特定的關(guān)系結(jié)構(gòu)，自然涌現(xiàn)出自己的“頭頭”，形成一些不成文的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。

二、中國(guó)企業(yè)管理的特點(diǎn)

中西方文化存在的巨大差距，造就了中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)。①中國(guó)對(duì)人性的假設(shè)很樂觀，偏重于以“社會(huì)人”為人性假設(shè)的管理，相信“人之初，性本善?！蔽鞣饺藢?duì)人性的假設(shè)比較悲觀，認(rèn)為自私自利、損人利己是人的本性，強(qiáng)調(diào)的是經(jīng)紀(jì)人。②受到家族式企業(yè)管理模式影響比較深，我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度建立較晚，家族企業(yè)很多，企業(yè)的管理受道德秩序的影響，在管理中，企業(yè)管理除了考慮企業(yè)目標(biāo)外，還十分注重對(duì)員工“情感”的管理。

實(shí)踐證明，在西方，發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)使他們注重現(xiàn)代企業(yè)管理制度的建設(shè)，管理者在管理上側(cè)重利用企業(yè)制度。在我國(guó)，現(xiàn)代企業(yè)管理制度建立較晚，企業(yè)制度不完善，且地域發(fā)展也極不平衡，企業(yè)管理者較多地采用制度和道德相結(jié)合的方式。

三、非正式組織對(duì)企業(yè)的消極影響

（1）影響工作效率—非正式組織群體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，有時(shí)會(huì)有約定俗成的工作標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)這一標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)計(jì)劃所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)有沖突時(shí)，則會(huì)阻礙或干擾企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）阻礙企業(yè)決策的貫徹—企業(yè)中千絲萬縷的裙帶關(guān)系和群體利益網(wǎng)絡(luò)形成了一個(gè)個(gè)獨(dú)立于正式組織并與企業(yè)抗衡的力量，有時(shí)會(huì)阻礙企業(yè)方針政策決策的貫徹執(zhí)行。（3）容易傳播流言蜚語—非正式組織的信息傳播途徑具有隱蔽性和多變性，傳播的內(nèi)容多為“小道消息”。在真?zhèn)坞y辨的情況下，其他成員往往會(huì)信以為真，給管理工作帶來不可忽視的危害。

四、非正式組織對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生的有利影響

（1）加強(qiáng)溝通：非正式組織可使員工在受到挫折或遭遇困難時(shí)有一個(gè)發(fā)泄的通道，而獲得社會(huì)的安慰民滿足。（2）協(xié)助管理：正式組織若能得到非正式組織的支持，則可提高工作效率而促進(jìn)任務(wù)的完成。（3）彌補(bǔ)不足：任意一個(gè)正式組織無論其政策與規(guī)章寂得如何嚴(yán)密，總難巨細(xì)無遺，非正式組織可與正式組織相輔相成，彌補(bǔ)正式組織的不足。（4）糾正管理：非正式組織可促使管理者，對(duì)某些問題做合理的處置，發(fā)生制衡的作用。

非正式組織是一個(gè)機(jī)構(gòu)中，工作人員之間，不期而然地聯(lián)合在一起，而得到聯(lián)合的活動(dòng)。管理者若能對(duì)此組織的行為與關(guān)系，加以研究與重視，必可對(duì)該機(jī)構(gòu)產(chǎn)生莫大的裨益。這種組織的產(chǎn)生，是基于人們之間彼此“合得來”，大家覺得言語、服裝、行動(dòng)等，都非常隨便而沒有不自然的拘束，于是樂在其中。當(dāng)然非正式組織的存在，可能尚有其他因素。

五、加強(qiáng)非正式組織管理的對(duì)策

（一）非正式組織對(duì)管理效率的影響。非正式組織是一種客觀存在，在大多數(shù)的企業(yè)中存在。對(duì)于非正式組織，企業(yè)管理者只能接受它，打破小團(tuán)體往往會(huì)付出高昂的成本和價(jià)格，硬朗的改變只能是適得其反。因此，對(duì)于企業(yè)管理者，你首先需要有一個(gè)非正式組織充分和正確的認(rèn)識(shí)，深入了解的非正式組織及其對(duì)企業(yè)管理的效率效果的特點(diǎn)，重視非正式組織的作用非常重要，重視非正式組織的發(fā)展和變化中的企業(yè)，在非正式組織的最新發(fā)展，以便及時(shí)采取措施，正確引導(dǎo)，使非正式組織的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相一致。發(fā)揮非正式組織的作用，企業(yè)的正式組織必須先接受非正式組織，這種接受不是無原則拉它，但不是放任自流，而是一種批判的接受。

（二）構(gòu)建優(yōu)秀組織文化。非正式組織顯著影響組織的穩(wěn)定性，同時(shí)對(duì)優(yōu)秀組織文化的構(gòu)建也起到明顯影響。為充分發(fā)揮組織成員的積極性和創(chuàng)造性，對(duì)非正式組織保持適當(dāng)?shù)墓芾硎潜匾摹?/p>

企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)意義和文化意義的結(jié)合體。它不是指知識(shí)的修養(yǎng)，而是指人的態(tài)度知識(shí)，不是利潤(rùn)，而是利潤(rùn)的心理，但關(guān)系體現(xiàn)在人類生活技能的理念。企業(yè)文化是一回事，在其中滲透了企業(yè)的所有活動(dòng)。如上所述，感情、友誼是非正式組織的核心。對(duì)于這個(gè)非正式組織，牢固樹立以人為本的管理理念，努力構(gòu)建企業(yè)制度的合理合法權(quán)益保護(hù)組織的成員，注重情感投入和人文關(guān)懷，使企業(yè)制度中充分體現(xiàn)以人為本的企業(yè)文化的管理思想，充分吸收了非正式組織的優(yōu)勢(shì)。

培養(yǎng)“大團(tuán)體”文化，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大集體的企業(yè)意識(shí)。引導(dǎo)企業(yè)員工以自己的工作當(dāng)成企業(yè)的一個(gè)重要組成部分，作為自己的企業(yè)成員共同的目標(biāo)，這樣可產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)當(dāng)成自己的利益共同體，自覺克服不一致的行為實(shí)現(xiàn)其企業(yè)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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