●吳一波

眾所周知，企業(yè)之間存在著很大差異，管理手段和經營思想不可能是統一的模式，道德價值觀的水準和程度不盡相同，員工素質有高有低，每個階段的經營目標也不一樣，這些都是企業(yè)自身客觀存在的差異。這些差異，是突出企業(yè)文化個性必須考慮的因素。不同企業(yè)的有各自的特點，企業(yè)文化建設要突出個性，不可能都是一樣的。所以，從此意義上說，探究如何突出企業(yè)文化的個性越發(fā)重要。

一、企業(yè)之間的文化差異存在的原因分析

不同企業(yè)之間的文化差異是客觀存在的，這種差異來源于四個方面的因素：

1.企業(yè)所屬產業(yè)的生產規(guī)律差異。目前，世界上公認的產業(yè)為農業(yè)、制造業(yè)、第三產業(yè)，它們的規(guī)律有很大的不同。不同的產業(yè)會因為其生產規(guī)律的不同從而產生企業(yè)文化的差異，也就造成了不同企業(yè)文化的個性特征。正如制造業(yè)以體力與技藝、機械與管理為生產力的主體，勞動強度與技術熟練程度都可以量化到個人，科學與理性是管理的主要特性，產品主要滿足人們的物質需要。而第三產業(yè)的企業(yè)則似乎與制造業(yè)完全相反，它主要以知識、智慧與思維方法為生產力的主體，高素質的個人始終在團體之上，腦力勞動為主決定了第三產業(yè)勞動的強度、思維的速度都難以量化，只有外化為具體的產品時才能間接地表現出來，產品也主要滿足人們的精神需要。由此可見，歸屬制造業(yè)的企業(yè)決定它需要一種以“管”為主，強調服從、紀律、集體的嚴格的企業(yè)文化；歸屬第三產業(yè)的企業(yè)則表明它需要一種以“理”為主，以彈性工作制與人性化環(huán)境為依托，充分凸顯個性與創(chuàng)造力的企業(yè)文化。

2.民族文化特質的差異。文化具有多樣性，不同的民族往往擁有不同的文化，有不同的特質。也就是說，每一個民族都有區(qū)別于其他民族的文化特質。如果某個民族的文化特質與某個產業(yè)的恰好特點一致或比較接近，那么，這個民族在這一產業(yè)領域就比較容易獲得成功。由于具備特殊的文化特質，某個民族特別“適合”某個產業(yè)的生產；而那些不具備這種文化特質的民族要想在這一領域獲得成功，就必須塑造一種與產業(yè)特點相吻合的企業(yè)文化?？梢?，民族差異性與產業(yè)特點相悖逆，勢必付出巨大的代價，具有不同文化特質的民族往往特別“擅長”或“適合”從事某些產業(yè)，但對另一些產業(yè)則表現出特別的“不擅長”或“不適合”。因此，不同國家、不同地區(qū)、不同民族范圍內的相同類別企業(yè)，在企業(yè)文化建設中所遇到的困難以及企業(yè)文化建設的重點也存在著很大的差別，需要突出文化建設的個性化。

第三、企業(yè)管理風格的差異。管理風格是指管理者受其組織文化及管理哲學影響所表現出來的風格、行為模式等，企業(yè)管理風格常見的有命令式的制度管理、訓令式的觀念管理，無論是命令式的制度管理硬管理還是訓令式的觀念管理，都可以包含企業(yè)文化的內容，只是在訓令式的觀念管理中，企業(yè)文化相對突出一些，命令式的制度管理一般通過灌輸的方式來實現，訓令式的觀念管理一般通過滲透的方式來實現。在企業(yè)轉型過程中，由于人們的道德觀、價值觀都受到了沖擊，如果員工沒有樹立正確的道德觀與價值觀，即使命令式的制度管理設計到位，也會在執(zhí)行過程大打折扣。因此，企業(yè)管理的關鍵在于它的個性特征，在于一個企業(yè)不同于任何其它企業(yè)的單一的、具體的文化創(chuàng)造。

4.企業(yè)文化類型的差異。企業(yè)文化類型有專家將其分為臨時體制式、部落式、等級森嚴式、市場為先式四類。臨時體制式，它是關注外部與靈活組織的結合，與等級森嚴式相對立。部落式，這是關注內部與靈活組織的結合，與市場為先式相對立。這種類型具有強烈的內部導向，同時仍然強調組織的靈活性，因而，實質上這就是一種我們常說的“家文化”，它依靠營造一種濃厚的親情氛圍來激發(fā)組織成員的主動性，實現組織的自動運行管理，當然其中人為因素的特征也是比較明顯的。等級森嚴式，關注內部、注重組織的穩(wěn)定性，層級化、制度化、規(guī)范化就是必然。市場為先式。是一個高度市場導向、一切以業(yè)績?yōu)橹氐奈幕?。組織的領導者大多是鐵腕的生產者和競爭者，他們自身都很堅毅且對下屬要求苛刻。

二、企業(yè)文化建設如何突出企業(yè)的個性

如何建立起適合企業(yè)自身的企業(yè)文化，筆者認為應從以下幾方面入手。

1.要突出企業(yè)文化的民族特質。從世界其他國家的企業(yè)文化對比中，可以看到，企業(yè)文化往往帶有鮮明的民族傳統文化色彩，民族文化的特質決定和影響著企業(yè)文化的特征。如日本民族文化，著眼點放在運用職工的“集體智慧”，力求“協調”“合作”，并格外強調職工對企業(yè)、企業(yè)對社會、領導對下屬的責任感，因而就有了“和親一致、順應同化、感謝報恩、產業(yè)報國、奮力向上、獻身組織”的特色。而在歐美這些帶有濃厚個人英雄主義色彩的國家，則強調企業(yè)經營者的素質和能力，強調個人創(chuàng)新，所以“發(fā)展個性、鼓勵競爭、爭創(chuàng)第一、走向國際”構成了他們企業(yè)文化的特點。產生上述兩種不同類型的企業(yè)文化,無疑是民族文化差異的影響，是東西方企業(yè)面臨的不同社會環(huán)境和職工思想意識的深刻作用所致。所以，我國的企業(yè)要發(fā)展企業(yè)文化，同樣也要體現中華民族優(yōu)秀文化的特色。那么，怎樣才能創(chuàng)造出有本企業(yè)特色的企業(yè)文化呢？

第一，不能離開中國幾千年來遺留下來傳統民族文化這個根本，因為只有民族的東西才是最有特色的。

第二，對于中國傳統民族文化要加以批判性利用，取其精華，去其糟粕，發(fā)掘其與市場經濟客觀要求相抵觸的內容，同時還要體現出本企業(yè)的鮮明個性。

第三，對外來文化在企業(yè)文化的成熟經驗也要堅定地吸取，只有這樣，我們的企業(yè)文化才是真正具有自身特色。因此，我們企業(yè)建立企業(yè)文化應著重突出職工的主人翁地位，企業(yè)對社會的責任感、尊重知識尊重人才、企業(yè)經營者與生產者同呼吸共命運等內容。

2.要突出企業(yè)文化個性要緊貼自己的實際。從企業(yè)來看，企業(yè)文化是以企業(yè)精神為核心的獨特的思維方式、行為方式和企業(yè)形象，同時它又是企業(yè)在長期的生產經營過程中形成的，并為全體人員遵守和奉行的價值觀念行為準則和審美理念的綜合反映。因此，企業(yè)文化應與本企業(yè)的產品一樣，應具有鮮明的個性和獨特的風格。企業(yè)精神在內容歸納、升華和凝煉中，由于每個企業(yè)的情況各不相同，因而表現出來的企業(yè)精神也都應各有千秋。然而，時下有相當一部分企業(yè)在開創(chuàng)企業(yè)精神時，僅僅模擬其他企業(yè)文化的語言文字，提出幾句口號或標語，都是團結、進取、拼搏、求實、開拓、創(chuàng)新等不同組合。眾多的企業(yè)都用同一面目去描繪企業(yè)的精神，而不講究企業(yè)的具體特點，造成雷同，使企業(yè)文化失去企業(yè)個性。一些成功企業(yè)非常注重突出企業(yè)的個性。索尼精神就提出：索尼是開拓者，索尼的窗口永遠朝未知的世界而開，充滿活潑的氣息，做別人不做的事。日立公司的社訓要求為：誠——將優(yōu)良產品貢獻給社會；開拓精神——積極進取，獨立自主；和——尊重個人意見，廣與談話，但以和為本。這些企業(yè)精神、價值觀都是每個企業(yè)根據自身的情況制定出來的，不僅個性鮮明，且言之有物。當然，企業(yè)的目標精神制定后，更重要的還是要采用切實可行的措施加以落實，如果只是口號，不采取行動去實現，那么用企業(yè)文化管理企業(yè)只能成為美好的愿望。

3.突出企業(yè)文化個性要與企業(yè)員工的行為準則結合，并能為企業(yè)職工所接受。一個企業(yè)的企業(yè)精神、價值觀等要能被企業(yè)的員工認同，這樣才能為員工自覺地接受，變成員工的信仰和追求。

企業(yè)文化能否成為員工的自覺追求,主要決定于下列因素:一是看企業(yè)文化建設的是否與員工的切身利益相聯系。有些企業(yè)領導在創(chuàng)建企業(yè)文化時往往好高騖遠，不能充分體現員工的意愿，這樣的企業(yè)文化很難獲得員工的贊同與認同，員工不是發(fā)自內心去接受執(zhí)行，就難以產生企業(yè)內在的凝聚力。二是看企業(yè)領導干部能否率先垂范。實施企業(yè)文化往往需要打破以往陳舊的觀念，改變人們往日的工作方式和態(tài)度，面對這種破舊立新的情況，尤其需要有人起帶頭作用，而領導干部又是職工關注的焦點，就更需要在企業(yè)文化建設中以身作則。如果企業(yè)文化不能為職工自覺接受，這樣的企業(yè)文化就等于一紙空文。

4.突出企業(yè)文化個性要用發(fā)展的眼光看待企業(yè)文化。個性化企業(yè)文化建設是一個長期系統的工程，不可一蹴而就。在當前的企業(yè)文化建設中，有些企業(yè)抓企業(yè)文化建設一陣風，腦子一熱就抓一抓，過后便嘎然而止；有的企業(yè)將所謂的“企業(yè)文化”裝訂成冊，空喊一番后便束之高閣。這些做法都是荒謬的、目光短淺的，根本不能形成自己的企業(yè)文化。其實，企業(yè)文化建設是一個在挖掘中總結、在總結中提煉、在提煉中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中發(fā)展的循序漸進的過程。企業(yè)在多年的生產經營中，就像植物產生氧氣一樣，自然而然就會形成一種自己的文化，這些文化像空氣一樣彌漫在企業(yè)的整個空間，體現在每個崗位和每位員工身上，反映在每件事務和每項工作中，這就需要企業(yè)下工夫去發(fā)現、挖掘、梳理、總結、錘煉，取其精華，摒其糟粕，進而形成整體系統的、符合企業(yè)自身實際、能體現企業(yè)個性特征的企業(yè)文化體系。因此，要想建設個性化企業(yè)文化，就必須以科學發(fā)展觀為指導，在對自己現有的企業(yè)文化進行認真總結的基礎上，大膽引入適合自身特點的、對企業(yè)文化建設具有指導和借鑒意義的新理念、新思想、新內容，不斷完善和豐富自己的企業(yè)文化，使自己的企業(yè)文化更具個性化，更具生命力和感召力。

總之，企業(yè)在企業(yè)文化建設中，切不可人云亦云、隨波逐流，而是要緊貼自己的實際，突出自己的個性，塑造自己的品牌。只有這樣的企業(yè)文化，才是企業(yè)自己的文化，才能生于企業(yè)而反哺企業(yè)，成為企業(yè)發(fā)展的推動力，為企業(yè)保駕護航。

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