汪洋

攜程稱，用戶如果遇到了盜刷情況，可聯(lián)系相關(guān)銀行辦理信用卡掛失，攜程將積極配合銀行進(jìn)行調(diào)查

被烏云平臺(tái)曝出漏洞的攜程近日處于風(fēng)口浪尖。對(duì)于此次事件中的焦點(diǎn)問(wèn)題，記者采訪了攜程公共事務(wù)部經(jīng)理張慧。

對(duì)于攜程用戶是否該更換信用卡這一熱點(diǎn)問(wèn)題，攜程方面認(rèn)為，除了建議存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的93名用戶更換信用卡，其余用戶的信用卡可繼續(xù)放心使用。

《投資者報(bào)》：網(wǎng)站出現(xiàn)安全漏洞，是不是意味著信息泄露？

張慧：不是。烏云是一個(gè)漏洞發(fā)布平臺(tái)。這種平臺(tái)已經(jīng)有了非常成熟的模式，而眾多知名網(wǎng)站都會(huì)有相應(yīng)的漏洞在這里交流。此次攜程被發(fā)現(xiàn)短期漏洞并在第一時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)救，理論上基本不會(huì)有影響，同時(shí)，有漏洞也不意味著就會(huì)有用戶信息被泄露。

《投資者報(bào)》：攜程用戶有無(wú)發(fā)生信用卡被盜刷的情況？

張慧：事件發(fā)生后，攜程同各大銀行均取得聯(lián)系，經(jīng)核實(shí)，目前沒(méi)有出現(xiàn)用戶信用卡被盜刷的情況。攜程鄭重承諾，未來(lái)如果發(fā)生安全漏洞并引起用戶損失，攜程將給予全額賠付。

《投資者報(bào)》：今后，如果有客戶反映遭遇信用卡被盜刷，攜程將如何處理？

張慧：對(duì)于93名存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的攜程用戶，攜程已全數(shù)通知其更換信用卡，排除了被盜刷的可能。除此以外的用戶，信用卡均是安全的。這些用戶，如果遇到了盜刷情況，可聯(lián)系相關(guān)銀行辦理信用卡掛失，攜程將積極配合銀行進(jìn)行調(diào)查。目前，我們已成立了專項(xiàng)應(yīng)急小組，將與銀行配合，為報(bào)告遭盜刷信用卡的用戶提供綠色通道。

《投資者報(bào)》：攜程用戶是否需要更換信用卡？

張慧：截至3月23日下午5點(diǎn)，攜程已通知可能存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的93名用戶更換信用卡，其余廣大用戶在攜程使用的個(gè)人信用卡信息均是安全的，可繼續(xù)放心使用。

《投資者報(bào)》：用戶如果綁定的是借記卡，是否建議更換？

張慧：不受影響。

《投資者報(bào)》：未來(lái)，攜程將如何保障用戶的信息安全？

張慧：未來(lái)如果因安全漏洞造成用戶損失，攜程將承擔(dān)全部責(zé)任并給予賠付。