□楊揚(yáng)

有朋友好出賣

Selling Through WeChat

□楊揚(yáng)

先從朋友下手

營(yíng)銷、銷售對(duì)普通人而言第一大困境就是找不到顧客，又或者找到了，卻無(wú)法打開局面。

可微信朋友圈里的都是摯友，利用這個(gè)平臺(tái)的天然黏性，你再也用不著擔(dān)心客源了，朋友就是你的潛在顧客。而且，不要以為你需要一對(duì)一的游說(shuō)、介紹你的產(chǎn)品，你只需要利用幾分鐘時(shí)間動(dòng)動(dòng)手指頭編輯微信，就可以輕松分享產(chǎn)品信息。更重要的是，這條廣告看起來(lái)似乎不太討厭，要知道，你分享的一定是你認(rèn)為不錯(cuò)的東西，這可不像直銷那樣打擾對(duì)方，而是真心地把福利撒向朋友們呢！

我們辦公室里的寶寶姐就是如此。她的老公因公常駐澳門，她每個(gè)月都會(huì)赴澳門探親，自從有了兒子，她也會(huì)經(jīng)常從那里帶幾罐奶粉回來(lái)。之后，托她買奶粉的人越來(lái)越多，從朋友擴(kuò)散到熟人，再到熟人的熟人。于是她想到，為什么不開展奶粉代購(gòu)服務(wù)呢？

于是，寶寶姐利用自己的朋友圈，偶爾發(fā)幾條代購(gòu)信息，她每個(gè)月赴澳，或老公每個(gè)月回來(lái)時(shí)，都可以多帶幾罐。之后，她又開始幫朋友采買各種東西，比如化妝品、藥品、包包、手表……朋友們也信任熟人買的東西，比淘寶可保真多了。輕輕松松，寶寶姐就把兒子的奶粉錢賺回來(lái)了。朋友們也不覺得是她占了便宜，反而覺得她給大家提供了方便。

在我的朋友圈里，像寶寶姐這樣的例子越來(lái)越多。有人利用在新西蘭的親戚，代購(gòu)保健品；有人手里有外貿(mào)服裝資源，一分錢不花開起了“微信網(wǎng)店”，賣起了衣服。

賣的是誠(chéng)信

周大姐不像我們這幫年輕人喜歡買包、買表，可她也有自己中意的微信店，那家店賣的東西很特別——糕點(diǎn)。

原來(lái)，這家店是和周大姐一起跳舞的一位大媽所開，這位潮流大媽負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)微信，其他幾個(gè)伙伴有人負(fù)責(zé)采購(gòu)原料，有人負(fù)責(zé)指導(dǎo)制作。4個(gè)有興趣的老姐妹一起做各式各樣的蛋糕，然后在微信上售賣。周大姐不僅是這家店的?？停€見人就推銷她家的東西：“外面蛋糕房的東西是好吃，你放心嗎？這家店是熟人開的，她們自己家也吃這個(gè)，絕對(duì)不含香精??！”而且，在好友的互動(dòng)、建議下，這幾位大媽還經(jīng)常開發(fā)新品種，從最開始做最普通的杯子蛋糕，到開始做奶油蛋糕、水果慕斯蛋糕，現(xiàn)在還能做漂亮的翻糖蛋糕——送給朋友、情人真是可愛極了。

在微信里做生意有淘寶不及的好處，那就是與生俱來(lái)的信賴度?？伤灿胁蛔阒帲@個(gè)人必須加你為好友，經(jīng)常登錄微信，才能看到你的新貨信息。

但是，作為生意的起步階段，微信是極好的選擇。而且，幾個(gè)朋友一起投身共同的興趣，還能用興趣賺點(diǎn)小錢，這本身就是增長(zhǎng)友情的事。微信朋友圈不就是為了讓友情更穩(wěn)固的存在嗎？

朋友圈里不能刷屏狂賣

不過，也有一些人自從經(jīng)營(yíng)了微信店鋪，變得不受待見起來(lái)。比如我的一位朋友賽琳，本來(lái)我們還經(jīng)常能聊上幾句，可她開始做化妝品生意以來(lái)，每天發(fā)的全是關(guān)于產(chǎn)品的信息。微信不上則已，一上驚人！她的信息鋪天蓋地，簡(jiǎn)直可以用瘋狂刷屏來(lái)形容。無(wú)可奈何之下，我只能拉黑了她。

男同事普遍更討厭微信代購(gòu)者，因?yàn)樗麄儾幌衽?，哪怕看看美麗的東西，不買也覺得賞心悅目。胡老師就拉黑了好幾個(gè)微信朋友，他說(shuō)：“不是我不重視友誼，只是他們賣的東西實(shí)在太高大上。我不買，眼睛也不清靜。我總有不看的權(quán)利吧！”

怎樣遵守微信朋友圈的游戲規(guī)則？怎樣做一個(gè)受人歡迎的賣家呢？我建議，要將朋友圈當(dāng)作服務(wù)大家的工具，當(dāng)作微信公眾號(hào)一樣去運(yùn)營(yíng)。

你的朋友只是你的原始積累，盲目發(fā)布信息就像站在街上散發(fā)小廣告，廣告效果差，并不能擴(kuò)大你的好友數(shù)，反而還有拉黑的危險(xiǎn)。

所以，在你發(fā)布產(chǎn)品信息的同時(shí)，要學(xué)學(xué)人家大牌的做法，分享你認(rèn)為有價(jià)值、能為大家?guī)?lái)幫助的內(nèi)容，才會(huì)有人閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)，并認(rèn)可你這個(gè)人。

如果你是賣化妝品的，可以整理一些美妝知識(shí)發(fā)布；如果你賣的是護(hù)膚品，那么可以寫寫試用心得供人參考，還能順便提升信賴度；如果你賣的是營(yíng)養(yǎng)品，可以經(jīng)常為大家普及一下營(yíng)養(yǎng)知識(shí)；如果你賣的是自制產(chǎn)品，可以偶爾教大家DIY一下；如果你賣的是衣服，你的衣服應(yīng)該最大限度的和你顧客的品位貼近，你分享的穿搭方式應(yīng)該是被他們點(diǎn)贊的……

當(dāng)你的每個(gè)顧客都成為活生生的好友，會(huì)和你偶爾聊聊天，你的分享會(huì)引起他們共鳴的時(shí)候，你的生意也就成功了。

一定要記住，朋友圈的運(yùn)營(yíng)，在很大程度上是情感的運(yùn)營(yíng)。

實(shí)操小技巧

1.加好友，盡量多加一些目標(biāo)人群，特別是符合你產(chǎn)品價(jià)格定位的人士。

2.除了線下認(rèn)識(shí)時(shí)必加微信之外，線上還有更多的方法，比如通訊錄、QQ好友導(dǎo)入，朋友拉群介紹等。這也是個(gè)人微信的好處，不但別人可以加你，你也可以加別人。

3.每個(gè)人都希望被他人重視，所以當(dāng)你的朋友圈有了回復(fù)，請(qǐng)盡量加入互動(dòng)。當(dāng)回復(fù)比較多時(shí)，有時(shí)不能一個(gè)一個(gè)回復(fù)，也要把大家的問題匯總下，集中在一起作答。這樣別人會(huì)有被尊重的感覺。

4.多和顧客溝通，學(xué)會(huì)和他們做朋友，即使他們暫時(shí)不買你東西，但是不代表以后也不買。像朋友一樣地偶爾聊聊，他們會(huì)越來(lái)越信任你，自然也會(huì)相信你賣的東西。

5.發(fā)送時(shí)間，一般早中晚和臨睡前是朋友圈活躍期，選擇這個(gè)時(shí)段發(fā)，可以增加曝光。一般在早上7點(diǎn)多、中午12點(diǎn)左右、下午6點(diǎn)左右和晚上8點(diǎn)—11點(diǎn)發(fā)，獲得的關(guān)注最多，因?yàn)檫@幾個(gè)時(shí)間刷微信的人最多。

6.發(fā)布條數(shù)不宜太多。如果一下就發(fā)四五條內(nèi)容，這種刷屏很容易造成反感，所以建議每次發(fā)一二條，每天3—5條即可。

7.配圖，盡量配上和文字相關(guān)的圖，所謂無(wú)圖無(wú)真相，千言萬(wàn)語(yǔ)不比一張圖，配圖可以很好的吸睛，請(qǐng)盡量加上。

8.偶爾做些小活動(dòng)吸引大家，比如買多少送個(gè)什么，多少錢包郵，買些糖果、賀卡之類的小禮物一起和產(chǎn)品寄給顧客，讓他們知道你很用心對(duì)他們。做活動(dòng)的時(shí)候在朋友圈發(fā)一次，然后群發(fā)給所有顧客一份，這樣大家都能看到。這樣還有個(gè)好處，可以看看誰(shuí)把你刪了，誰(shuí)把你屏蔽了，這樣的人也就直接刪了，不需要占地方。

責(zé)編/劉明燁

lmy@lnddgr.cn