□何泉

公司有規(guī)定

Regulations of Insurance Companies

□何泉

飛來肇事者

趕上網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)，歐小平這個月一天都沒有休息過。其實(shí)，自從3年前他進(jìn)到這家快遞公司，除了生病和過年的幾天，他很少能真正休息。這幾年網(wǎng)上購物爆炸式地增長，快遞的生意也水漲船高，業(yè)務(wù)繁忙也就難免了。今年他把表弟從老家叫來，跟自己一起承包了整個區(qū)的快遞業(yè)務(wù)，又從公司承包了一輛車，雄心勃勃地想大干一場。

星期天一大早，他就開上貨車去送件。高速公路上車不是很多，歐小平一邊開車，一邊在心里計(jì)算，這個月業(yè)務(wù)量這么大，利潤能漲多少呢？忽然一陣橫風(fēng)吹來，一個紅色塑料袋一下子粘在了風(fēng)擋玻璃上，遮住了視線。歐小平吃了一驚，下意識地踩了剎車。就在這時左后方喇叭聲大作，原來正好有一輛車要超車，見他忽然急剎，拼命按喇叭。歐小平慌了神，趕緊向右邊打輪，貨車本就笨重，一下子就失控了。他只覺得左邊一輛黑色君悅剛從貨車邊躥了過去，右邊就傳來一陣刺耳的摩擦聲。一連串撞擊之后，車總算了停了下來，歐小平呆在座位上半天沒動。

又是一陣風(fēng)，肇事的紅色塑料袋很無辜地?fù)u了幾下，飛走了。歐小平這才看清了自己的境遇——貨車一頭扎到了路邊，把路邊的防撞板撞得變了形，小半個車頭都撞得凹了進(jìn)去。好端端遭遇意外，歐小平直罵老天爺不長眼，不過罵也沒用，只能先打電話給保險(xiǎn)公司報(bào)險(xiǎn)。歐小平描述了自己的情況和位置，讓保險(xiǎn)公司過來拖車。

“先生，我們提供的拖車服務(wù)是收費(fèi)的。”理賠員在電話里說。

“我知道，不是拖一次400元嗎？我之前拖過?！睔W小平說。

“不是的，先生，拖車費(fèi)用是900元，之前可能是我公司在做活動，半價拖車。”

“不會呀，我一直都在你們公司投保，都是這個價，你就當(dāng)給我打個折吧?！睔W小平商量道。

“先生，由于今天是周日，我們要為工人支付額外的加班費(fèi)，因此本次拖車不能打折。如果您要自行拖車的話，需要將車拖到我們指定的定損點(diǎn)定損、維修……”

歐小平氣得直接把電話掛了，真是禍不單行，拖個車也不順！他站在路邊生了半天悶氣，想了想還是得盡快把車拖走，就試著打了另外一家有定損資質(zhì)的修車行的電話，談好了600元拖車費(fèi)用。雖然還是比平時貴了些，可畢竟沒有像保險(xiǎn)公司那樣獅子大開口。

你大還是法大

修車行終于將貨車拖走了，歐小平趕緊聯(lián)系公司安排后備車輛處理事故車的郵件。待得終于能夠喘口氣了，車行告訴他，定損時保險(xiǎn)公司得來鑒定價格，他只好又給保險(xiǎn)公司打了個電話。他想，他們不給平價拖車，總得給理賠吧。

“先生，根據(jù)我們公司的規(guī)定，如果您未將車輛拖至指定的定損點(diǎn)定損，我們就不能給您的車輛進(jìn)行損失鑒定?！甭犞碣r員在電話里禮貌地強(qiáng)詞奪理，歐小平強(qiáng)忍著氣，盡量平和地和理賠員講道理：“當(dāng)初簽的保險(xiǎn)合同里沒有這一條啊。”可甭管歐小平說什么，對方就一句話：“公司規(guī)定。”歐小平差點(diǎn)摔了電話。

之后，保險(xiǎn)公司以歐小平?jīng)]到指定的定損點(diǎn)定損為由，一直拖著沒做損失鑒定。歐小平坐不住了，“他們不做，我自己找人做！”

他聯(lián)系了一家有資質(zhì)的價格評估公司對事故車輛進(jìn)行了損失價格鑒定。不久，他拿到了鑒定書，修車費(fèi)、鑒定費(fèi)、拖車費(fèi)以及高速公路單面波形防撞板的賠償款一共30094元。

歐小平拿著《鑒定書》去找保險(xiǎn)公司，沒想到保險(xiǎn)公司一口回絕，理由還是那個，歐小平?jīng)]有到指定的定損點(diǎn)定損、維修，按公司規(guī)定，拒賠！

這下歐小平被徹底惹火了?！澳銈儾皇且豢谝粋€‘公司規(guī)定’嗎？好，咱們就看看，是你們公司規(guī)定大，還是法律規(guī)定大。咱們法庭見！”

案件的事實(shí)很清楚，法院很快做出了判決：保險(xiǎn)公司拒絕賠償沒有事實(shí)和法律依據(jù),應(yīng)賠償原告歐小平保險(xiǎn)金30094元……

（文中人物姓名為化名）

繪圖/王成喜

本欄責(zé)編/王迅

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