石 丹

（吉林師范大學 旅游與地理科學學院，吉林 四平 136000）

企業(yè)管理

民營企業(yè)文化評價體系構建及其應用

石 丹

（吉林師范大學 旅游與地理科學學院，吉林 四平 136000）

從物質文化、行為文化、制度文化和精神文化四個層面構建了民營企業(yè)文化評價指標體系,運用層次分析法和德爾菲法相結合的方法確定各層次評價指標的權重。以四平金士百純生啤酒股份有限公司為例進行具體應用,采用問卷調查法收集相關數據,利用模糊綜合評價法對其企業(yè)文化進行評價,評價得分為81.07分，表明該企業(yè)的企業(yè)文化建設狀況總體良好。評價結果與該企業(yè)實際情況基本吻合,說明構建的評價指標體系具有一定的科學性和指導作用。

民營企業(yè)；企業(yè)文化；評價指標體系

1 問題的提出

經過近30年的成長與發(fā)展，民營企業(yè)已成為我國社會主義市場經濟的重要組成部分，對推動我國經濟發(fā)展起著不可缺少的作用。從當前民企成長現(xiàn)狀看,要推動民營企業(yè)向更高階段發(fā)展，必須重視企業(yè)文化建設[1]。我國民營企業(yè)在企業(yè)文化建設方面還存在一些問題，如“家族文化”、“老總文化”、“重形式、輕內涵”等，阻礙著民企的進一步發(fā)展。國內有關民營企業(yè)方面的研究文獻數量有限，總體上看研究偏重內涵界定（張一青，2005）、現(xiàn)狀分析（蔣天穎，2005；王宜萍，2008，姜曼，2011）、問題及對策研究（劉鳳姣，2007；文化部文化產業(yè)司“民營文化企業(yè)發(fā)展”調研課題組，2007；宋任飛，2012）等方面的闡述，有關民營企業(yè)文化評價體系構建及實證研究方面的文獻較少。因此,構建民營企業(yè)文化評價指標體系，并將該評價體系應用到民營企業(yè)文化建設實踐中，具有較大的理論意義和現(xiàn)實意義,旨在完善民營企業(yè)文化，提升民營企業(yè)核心競爭力。

2 民營企業(yè)文化概述

2.1 民營企業(yè)文化的內涵

民營企業(yè)文化是企業(yè)文化研究的一個重要方面，主要圍繞民營企業(yè)文化的結構、內容、功能、作用及其運行理論[2]展開研究。結合我國相關學者的研究，對民營企業(yè)文化內涵界定為：民營企業(yè)文化是民營經濟組織內部成員在長期的生產經營實踐和管理活動逐步形成并共同認可的價值觀、信念、行為準則及制度安排等[3-4]精神與物質追求的總和。

2.2 民營企業(yè)文化的構成

結合企業(yè)文化的構成及民營企業(yè)自身的特點，將民營企業(yè)文化劃分為四個層次，即物質文化（表層）、行為文化（淺層）、制度文化（中層）和精神文化（核心層）。企業(yè)文化的構建不是憑空的，物質文化是其基本保障；企業(yè)行為文化是企業(yè)在生產經營和人際關系中產生的活動文化；通過日常的企業(yè)管理制度的建立，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理中去；企業(yè)文化的核心就是培養(yǎng)員工的企業(yè)精神。這四個層次由淺及深，相互影響，相互促進。

3 民營企業(yè)文化評價指標體系構建

3.1 確立評價指標因子

目前，對民營企業(yè)文化評價指標體系的研究甚少，尚無定論。本著全面、科學、先進的原則，在廣泛研究相關文獻及實地調研的基礎上，參考王世法[5]（2006）的研究，構建了民營企業(yè)文化評價指標體系，主要分為4個一級指標（U1物質文化、U2行為文化、U3制度文化、U4精神文化），13個二級指標（U11企業(yè)科研、U12形象傳播、U13企業(yè)標識、U21管理行為、U22領導行為、U23員工行為、U31管理制度、U32組織結構、U33信息溝通、U34激勵制度、U41企業(yè)愿景、U42企業(yè)價值、U43企業(yè)精神），43個三級指標（U111科研開發(fā)速度快、U112自主研發(fā)能力強、U113引進新產品技術成功率高、U114新產品技術比重適當；U121對外形象良好、U122產品營銷能力強、U123營銷具有文化內涵；U131有特有企業(yè)標識、U132注重產品內涵宣傳、U133產品具有獨特商標品牌、包裝及造型；U211管理人員關注企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經營策略、U212宣傳自身企業(yè)文化，鼓勵員工共同遵守和貫徹執(zhí)行、U213傳播敬業(yè)精神、U214制度文化的建設；U221內部管理制度、U222領導者思想超前并勇于創(chuàng)新、U223領導者為人處事公平、U224領導者常與員工溝通、U225領導者作風正直；U231同事之間相處融洽、U232對工作環(huán)境很滿意、U233對公司愿景充滿期待、U234當前工作能體現(xiàn)價值，發(fā)揮潛力、U235員工之間沒有工作沖突和個人矛盾；U311所有權明晰、U312管理制度健全、U313管理制度科學合理，有彈性；U321業(yè)務流程清晰、U322注重團隊合作、U323員工能參與決策；U331信息渠道暢通、U332員工意見和建議及時解決、U333與外界信息交流暢通無阻、U334關注市場；U341為員工提供良好福利待遇、U342給員工提供較多發(fā)展空間，提升機會、U343合理評估績效、U344升遷由員工實際能力決定、U345薪酬反映員工實際能力；U411未來愿景目標清晰并努力實行、U412有明確且有可操作的戰(zhàn)略實施步驟、U413有專門機構負責戰(zhàn)略實施并時刻進行監(jiān)督修正；U421具有清晰明確價值觀、U422統(tǒng)一價值觀、U423有明確激勵人心的使命；U431企業(yè)鼓勵創(chuàng)新、U432領導層以身作則）。

3.2 確定評判民營企業(yè)文化評價因素集與評價集

確立U={U1，U2，U3，U4}為第一級評價因素集，U1={U11，U12，U13}，…，U4={U41，U42，U43}為第二級因素集，U11={U111，U112，U113，U114}，…，U43={U431，U432}為第三級因素集。確立評語集V={V1+V2+V3+V4+V5}，分別表示民營企業(yè)文化評價指標“不及格、及格、中等、良好、優(yōu)秀”。

3.3 確定評價指標權重

根據各評價指標相對重要性，給各評價指標賦予權重，所賦權重準確與否直接關系到評價結果。為降低思維判斷過程中出現(xiàn)的偏差，引入1～9比率標度法[6]進行兩兩因素之間的相對比較。以第一層級U={U1，U2，U3，U4}為例，采用專家打分，構造判斷矩陣。采用方根法求解各層次指標權重，并通過一致性檢驗[7]。求得第一層級的權向量A#=（0.06 0.14 0.25 0.55）。同理可求得其他層級的權向量。

4 以四平市金士百純生啤酒股份有限公司為例進行分析

4.1 研究對象簡介

四平金士百純生啤酒股份有限公司（以下簡稱“金士百公司”）成立于1985年，于1993年成為中國第一家獲得ISO9000質量管理體系認證的啤酒企業(yè)。1995年，金士百公司與世界500強的英國最大啤酒公司合資，簽約合資40年。盡管雙方因文化差異于2000年遺憾分手，但企業(yè)引進了先進的經營理念，豐富了國際化企業(yè)經營的管理經驗。2003年，經過較長時間嚴格的純生化管理實踐，金士百純生啤酒成功上市。經過多年不懈努力，無論是在推進創(chuàng)新方面，還是企業(yè)管理方面，金士百公司都取得了明顯成效。

4.2 金士百公司企業(yè)文化建設評價

4.2.1 確定評價因子隸屬度，構造評價矩陣

確定評價因子指標的隸屬度是整個評價的基礎，每個評價因子隸屬度取值是否合理，將決定評價結果的可靠性和科學性。對金士百公司企業(yè)文化建設狀況進行問卷調查，對企業(yè)普通員工、企業(yè)管理人員、省內相關專家學者按6:5:4的比例發(fā)放調查問卷30份，對48項具體評價指標做出評價。收回有效問卷24份，對調查問卷運用多層次多算子二型模數學模型進行綜合評價。下面以企業(yè)科研U111為例，對評判過程進行說明。根據調查結果可得相應隸屬度

4.2.2 第三層級指標綜合評判

利用模糊評價模型對金士百公司的企業(yè)文化建設情況進行綜合評價。第三層級評判Bi=Ai·Ri。對“企業(yè)科研”的評判為B1=A1·R1=（0.02 0.019 0.33 0.39 0.25）。

4.2.3 第二層級指標綜合評判

4.2.4 第一層級指標綜合評判

三級評判B#=A#·R#，對金士百公司企業(yè)文化建設的綜合評價B#=A#·R#=（0.000 12 0.064 2 0.204 3 0.383 4 0.359 1）≈（0 0.064 0.204 0.383 0.359）

綜合評價說明金士百公司企業(yè)文化建設的評價是：35.9%的人贊成評為優(yōu)秀；38.3%的人贊成評為良好；20.4%的人贊成評為中等；6.4%的人贊成評為合格；無人贊成評為不合格。

根據以上計算過程，同理可求得其他層級的評判結果，這里不再贅述。

4.2.5 計算W*的綜合評價值

建立評價對象的評語集，Y0={Y1,Y2,Y3,Y4,Y5} ={不合格，合格，中等，良好，優(yōu)秀}，即等級集合，每個等級可對應一個模糊子集，為賦值分數{30，60，70，80，90}，得到W*=B#·Y0=81.07分。

參照評語集，分值介于80～90分之間，即企業(yè)文化建設介于一般與較好之間，說明金士百公司的企業(yè)文化素質屬于“良好”類型。評價結果與該企業(yè)的實際狀況相符合。四平金士百公司在企業(yè)價值、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理素質、員工行為風格、領導的民主作風、等方面都做得很好，但在企業(yè)科研方面如企業(yè)自主研發(fā)能力、新產品技術比重、引進新產品的成功率和企業(yè)的激勵機制以及企業(yè)精神的灌輸方面還有待改進。

[1] 劉愛文.論企業(yè)文化變革與中國民營企業(yè)成長[J].理論導刊.2009 (8):97-99.

[2] 張一青.民營企業(yè)文化的內涵界定與構成分析[J].軟科學.2005 (4):92-96.

[3] 李曉敏.新時期民營企業(yè)文化建設探討[J].中共鄭州市委黨學報.2009(6):148-150.

[4] 潘紅梅. 民營企業(yè)的企業(yè)文化建設[J]. 企業(yè)經濟, 2010(1): 27-29.

[5] 王世法.民營企業(yè)文化評價體系研究[J].長春理工大學學報:社會科學版，2006 (5):28-32.

[6] Saaty T L. Decision making with the analytic hierarchyprocess [J]. Journal International of Services Scinces,2008,1（1）：83-98.

[7] 李勇,丁日佳,王如燕,等.AHP判斷矩陣的一致性檢驗與正[J].統(tǒng)計與決策，2007(8):31-32.

[責任編輯：付 佳]

Establishment and Application of Evaluation Index System of Private Enterprise Culture

SHI Dan
(College of Tourism and Geography Science of Jinlin Normal University, Siping Jilin 136000, China)

This paper built the evaluation index system of enterprise culture of private enterprises from material culture, behavior culture, system culture and spiritual culture four aspects. Using the analytic hierarchy process and Delphi Method to determine the weights of evaluation indexes at all levels. Siping Ginsber Beer Co. Ltd., for example, the related data was collected by questionnaire survey, the use of fuzzy comprehensive evaluation method to evaluate its corporate culture. The evaluation score is 81.07 points, which indicates that the construction condition of Ginsber enterprise culture overall is good. The evaluation results agreed with the enterprise actual situation. The constructed evaluation index system has a certain scientific and guiding role.

private enterprise; enterprise culture; the evaluation index system

F272.1

A

1673-5919（2014）04-0067-03

2014-06-25

四平市社科基金重點項目（2013026）

石丹（1982-），女，遼寧大連人，講師，博士，從事區(qū)域經濟、旅游規(guī)劃與開發(fā)方面研究。