| 文 ·本刊特約記者 鐘文淵
“高端旅游是旅游業(yè)發(fā)展到一定程度之后的產(chǎn)物,是我國旅游業(yè)改變增長方式、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代的重要方向?!?/p>
早在今年9月,中國旅游研究院就發(fā)布調(diào)查報(bào)告指出:2014年十一國慶黃金周旅游收入將達(dá)到2,700億元人民幣,較上年同期增長20%;此外,本次黃金周還將體現(xiàn)出“國內(nèi)市場平穩(wěn)增長,出境市場高速增長,入境市場持平”等特點(diǎn)。
其實(shí),中國出境游在增長的同時(shí),其內(nèi)容也悄然發(fā)生變化,多家外媒指出,持續(xù)多年的海外奢侈品購物狂潮正在明顯降溫。英國《金融時(shí)報(bào)》稱,今天的中國人越來越追求“高端、定制、限量、奢華”的個(gè)性化消費(fèi),寶貴的黃金周出國旅游也不例外。中國游客開始向西方高端游客靠攏,參加有商務(wù)價(jià)值和社交功能的私密“圈子游”,以及玩法新穎、個(gè)性化的定制游等。
正如耀悅旅行產(chǎn)品經(jīng)理宋軒所說,中國旅游消費(fèi)者的消費(fèi)能力和消費(fèi)需求正在發(fā)生變化,高端旅游將成為旅游行業(yè)發(fā)展的新方向和新熱點(diǎn)。
1、幼蟲鉆蛀稻桿,因?yàn)楹Σ课缓蜕龝r(shí)期的不同表現(xiàn)而不同。初孵幼蟲危害集葉鞘內(nèi)取食內(nèi)壁組織,造成枯鞘。2齡后開始蛀入稻莖為害,分蘗期造成枯心,孕穗期造成枯孕穗,抽穗期造成白穗,灌漿成熟期造成蟲傷株。幼蟲常群集為害,鉆蛀孔圓形,孔外常有少量蟲糞,一根稻桿中常有多頭幼蟲,多者可達(dá)數(shù)十頭甚至過百頭,桿內(nèi)蟲糞較多。一般一頭幼可危害3—5株水稻。
所謂“高端旅游”,往往是相對于傳統(tǒng)的“大眾旅游”而言的,是指隨著旅游市場不斷走向成熟、游客消費(fèi)不斷走向理性,由旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者——旅行社、景區(qū)、旅游目的地等推出的“高精尖”旅游產(chǎn)品。
因此業(yè)內(nèi)人士給高端旅游賦予了四層含義:一是產(chǎn)品的高端化,二是消費(fèi)的理性化,三是生產(chǎn)的專業(yè)化,四是旅游產(chǎn)品的品牌化。
作為我國旅游行業(yè)一個(gè)較新的細(xì)分市場,高端旅游的興起和發(fā)展與消費(fèi)者群體的經(jīng)濟(jì)能力和旅游需求緊密相關(guān)。按照英國旅游管理學(xué)家克里斯·庫珀的理論,旅游市場的構(gòu)成要素分為四部分:一是旅游者,二是購買意愿,三是購買能力,四是購買權(quán)利。在高端旅游市場中,消費(fèi)者通常具有較高的收入,顯示出較高的旅游消費(fèi)水平。從現(xiàn)實(shí)情況來看,高收入、高消費(fèi)已經(jīng)成為高端旅游的必要條件。
近些年來,我國消費(fèi)者在旅游上的投入越來越高。記者從中青旅獲得的數(shù)據(jù)顯示,2003年,中青旅觀光業(yè)務(wù)的客均單價(jià)是2,942元;2013年,客均單價(jià)是7,216元,旅游者的人均消費(fèi)能力呈強(qiáng)勁增長態(tài)勢。中青旅也針對消費(fèi)者旅游需求開展了個(gè)人定制業(yè)務(wù),2013年,中青旅出境標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品客均單價(jià)是1.006萬元,出境定制客均單價(jià)是1.585萬元。
從表1可知,對于所提取的特征量具有2種缺陷的樣本,神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)完全能夠識(shí)別出缺陷的存在,而只具有某一種缺陷的樣本,神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)存在識(shí)別錯(cuò)誤。該錯(cuò)誤主要是由于用于訓(xùn)練的樣本數(shù)量不夠?qū)е聦W(wǎng)絡(luò)的訓(xùn)練不足。綜合來看,神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的缺陷檢測率達(dá)到了80%,說明采用此方法對勺子缺陷進(jìn)行檢測是可行的。
產(chǎn)后出血是在分娩胎兒后的24小時(shí)內(nèi)陰道出血超過500ml情況,產(chǎn)后宮縮乏力患者子宮無法正常的收縮,胎盤附著面血竇無法正常關(guān)閉,導(dǎo)致了產(chǎn)后出血,是比較嚴(yán)重的產(chǎn)科并發(fā)癥,也是產(chǎn)婦死亡的主要因素。臨床中使用科學(xué)的產(chǎn)后處理能夠止血,如果不及時(shí)處理則會(huì)引起后遺癥,導(dǎo)致患者的死亡。產(chǎn)后出血中的宮縮乏力是比較多見的類型,患者失血速度快,失血量大,產(chǎn)后出血對產(chǎn)婦的危害性非常大。
中青旅控股總裁張立軍認(rèn)為,越來越多的消費(fèi)者,開始更加注重旅游產(chǎn)品的專業(yè)性和服務(wù)優(yōu)勢,以價(jià)值而非價(jià)格取向選擇產(chǎn)品。因此中青旅的市場定位開始向中高端傾斜,高端定制和主題旅游產(chǎn)品由于包含了個(gè)人游所無法實(shí)現(xiàn)的高附加值體驗(yàn),滿足了日益成熟且多元化的消費(fèi)需求,勢必成為傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)方向。
電影的最后,主觀鏡頭從奢華的宮殿走向外面,是一片午夜大海。仿佛在方舟之上看著冰冷翻滾的,被淹沒的世界。
2014年3月底,中青旅推出了旗下的頂級(jí)旅游品牌——耀悅,宣布正式進(jìn)軍高端旅游市場。
負(fù)責(zé)耀悅品牌的張紅總經(jīng)理介紹說,耀悅的設(shè)立,是為了給消費(fèi)者創(chuàng)造顧問式、一站式、終身制的旅游服務(wù)解決方案?!盎趯Ω叨丝蛻舻纳疃确治觯贫ǔ雎眯星?、旅行中、旅行后一套完整的高價(jià)值服務(wù)體系,幫助客戶得到完美的旅行體驗(yàn)?!?/p>
“大眾旅游的快速發(fā)展,給高端旅游的出現(xiàn)提供了基礎(chǔ)。高端旅游和大眾旅游之間的區(qū)別主要在客戶需求上。”宋軒向本刊記者如此說道,“受客戶群特征所限,大眾旅游的旅行費(fèi)用預(yù)算不是很高,因此產(chǎn)品形式上大眾化一些,更偏重團(tuán)隊(duì)出行。而高端旅游則由于客戶對服務(wù)的要求比較高,注重服務(wù)的價(jià)值,因此在產(chǎn)品形式上更關(guān)注私人形式,比如小團(tuán)體,要求旅游有主題、有深度。”
據(jù)了解,高端旅游主要有以下多種形式:地球標(biāo)記、世界遺產(chǎn)、節(jié)日慶典、親子同樂、島嶼度假、輕度探險(xiǎn)、頂級(jí)火車、頂級(jí)郵輪、頂級(jí)自由行等。
宋軒說,從耀悅半年多的經(jīng)營情況來看,目前比較熱門的高端旅游路線主要集中在歐美、高端海島等市場。除了一些私人、商務(wù)高端旅游出行外,親子游在高端旅游市場的反響也不錯(cuò)?!敖衲晗奶?,我們針對高端旅游市場,推出了以‘寶貝去哪兒’為主題的兩款親子游產(chǎn)品,獲得了各方好評(píng)?!?/p>
據(jù)了解,由40人組成的耀悅團(tuán)隊(duì),已經(jīng)在高端旅游市場中發(fā)展了兩千多會(huì)員,客均單價(jià)在5萬元左右。
“這半年多耀悅在高端旅游市場的收獲還不錯(cuò),實(shí)現(xiàn)了之前設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo),如產(chǎn)品的豐富、隊(duì)伍的建設(shè)及高端旅游資源的掌控等?!彼诬幹赋?。而對于比較具體的收入,他表示暫時(shí)不便透露。在剛剛過去的十一黃金周,耀悅負(fù)責(zé)組織出行的客人多達(dá)200人左右。
“平均收入在增多,一部分人的財(cái)富增加得更多,這些人有財(cái)力、有時(shí)間去選擇高品位旅游產(chǎn)品。因此,我比較看好高端旅游在中國的發(fā)展前景。”中國社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心副主任劉德謙說。
送走齊眉,田卓把高潮留在自己辦公室,又把馮可兒叫了過來,和他們一道商量即將舉辦的“最具發(fā)展?jié)摿Ψ康禺a(chǎn)企業(yè)”頒獎(jiǎng)典禮的事情。田卓說,十家入選的房地產(chǎn)企業(yè),今天我們已經(jīng)找齊了。下一步,就要操辦頒獎(jiǎng)典禮了。頒獎(jiǎng)典禮的主持人,擬邀出席的領(lǐng)導(dǎo)和知名人士,這個(gè)就不要我們操心了,馬老會(huì)出面聯(lián)系的。以馬老的身份和地位出面,邀請的領(lǐng)導(dǎo)和主持人絕對是重量級(jí)的,可謂是全國人民都知道。我們現(xiàn)在所要商量的是,會(huì)議什么時(shí)間舉辦,在什么地方舉辦,來賓下榻在什么地方,等等等等,你們發(fā)表一下意見。
中青旅并非最先試水高端旅游市場的旅行社。
她認(rèn)為,中國游客來美旅游已經(jīng)從走馬觀花的東西海岸14天線路,發(fā)展為自駕游等更加追求特色的旅游樣式。而未來,高端定制化的旅游項(xiàng)目會(huì)越來越多。
攜程旅行網(wǎng)負(fù)責(zé)人曾表示,進(jìn)軍高端市場是攜程業(yè)績的新增長點(diǎn)?!皵y程擁有數(shù)千萬會(huì)員,經(jīng)數(shù)據(jù)庫分析,反復(fù)多次預(yù)訂高端艙位、酒店和旅游服務(wù)的有近3萬人。這部分客戶源是高端旅游希望發(fā)展的目標(biāo)客戶群,如果每人每年消費(fèi)一次5萬元以上高端旅游項(xiàng)目,就能帶來至少15億元的收入?!?/p>
紫趾綜合征的確診需作受累器官的組織學(xué)樣本檢查,可在直徑為100μm~200μm的小動(dòng)脈血管的管腔內(nèi)見到膽固醇晶體,鏡下可見膽固醇晶體溶解并出現(xiàn)針狀裂縫[4]。
世界旅游組織(UNWTO)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2010年以來,中國出境人數(shù)逐年攀升,一直保持約20%的年增速;2013年中國出境人數(shù)高達(dá)1億人次,境外旅游消費(fèi)達(dá)1,020億美元,中國已超越德國和美國等國,成為全球最大的國際旅游消費(fèi)國。
在出境游快速發(fā)展的同時(shí),國內(nèi)旅游業(yè)在2013年也迎來了一個(gè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。當(dāng)年,《旅游法》的頒布和實(shí)施,為各大旅行社帶來了前所未有的挑戰(zhàn),也帶來了變革的機(jī)遇,旅游行業(yè)面臨全面洗牌,旅游業(yè)態(tài)開始發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì),定制旅游、高端主題旅游等細(xì)分領(lǐng)域有可能獲得快速發(fā)展,成為行業(yè)新的增長點(diǎn)。
槐花對照提取物的制備及槐花中4個(gè)黃酮類成分的含量測定 ……………………………………………… 皮文霞等(19):2652
據(jù)美國《僑報(bào)》報(bào)道,今年以來,中國人來美旅游“公務(wù)團(tuán)”數(shù)量銳減,而在個(gè)人游中,呈現(xiàn)“高端、定制”的趨勢。對于中國游客來美旅游的新趨勢,從事地接服務(wù)二十余年的美國海德集團(tuán)操作部經(jīng)理Fiona Feng表示,已經(jīng)接到了許多高端定制的旅游需求,如看極光、來美體檢、打高爾夫球、海島結(jié)婚等。
本次實(shí)驗(yàn)研究表明,RNA干擾Fascin表達(dá)后的宮頸癌細(xì)胞的體外增殖能力降低,說明Fascin在宮頸癌細(xì)胞生長中可能具有促進(jìn)作用。為明確Fascin對整體動(dòng)物腫瘤生長中的作用,我們進(jìn)一步研究了敲低Fascin對宮頸癌細(xì)胞裸鼠成瘤能力的影響。結(jié)果發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)敲低Fascin后的宮頸癌細(xì)胞裸鼠移植瘤體積和重量均降低,說明敲低Fascin同樣可以在體內(nèi)抑制宮頸癌細(xì)胞的生長,抑制腫瘤的增殖。以上實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明,敲低Fascin具有一定的抗宮頸癌細(xì)胞生長的作用,對治療宮頸癌具有積極意義。
早在2010年,攜程首度聯(lián)合臺(tái)灣易游網(wǎng)、香港永安旅行社推出了“50萬環(huán)游世界60天”的高端游產(chǎn)品,共20個(gè)名額。這款昂貴的旅游產(chǎn)品,短短9分鐘內(nèi)就被搶購一空,由此也創(chuàng)造了環(huán)游世界行程頂級(jí)程度和銷售時(shí)間兩項(xiàng)新紀(jì)錄,顯示出高端旅游市場在中國的巨大消費(fèi)潛力。隨后,攜程旅行網(wǎng)每年都推出類似產(chǎn)品。2014年,攜程環(huán)游世界的高端游產(chǎn)品,行程增加至80天,限額十席,價(jià)格也上漲到125萬元/每人,差不多每人每天花費(fèi)1萬元。
有業(yè)內(nèi)人士指出,高端旅游市場雖然用戶人數(shù)不多,但有極高利潤。目前高端定制旅游市場的利潤率約為25%,相較傳統(tǒng)休閑旅游市場高。
張立軍也表示,越來越多的消費(fèi)者,會(huì)更加注重旅游產(chǎn)品的專業(yè)性和服務(wù)優(yōu)勢,以價(jià)值而非價(jià)格取向選擇產(chǎn)品。在此前提下,市場定位將向中高端傾斜,高端定制和主題旅游產(chǎn)品由于包含了個(gè)人游所無法實(shí)現(xiàn)的高附加值體驗(yàn),滿足了日益成熟且多元化的消費(fèi)需求,必將成為傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)方向。因此,搶占高端旅游市場是各大旅行社重要的市場布局。
根據(jù)胡潤百富《2014年奢華旅游白皮書》的最新統(tǒng)計(jì),攜程、中旅、國旅、凱撒旅游、贊那度等旅行機(jī)構(gòu)在中國出境游高端市場各占優(yōu)勢。其中,攜程旗下高端品牌鴻鵠逸游推薦度最高。鴻鵠逸游的旅游產(chǎn)品有些統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn):公務(wù)艙、私家團(tuán)、超5星酒店、米其林餐廳等。這種高端旅游消費(fèi)與正在追逐奢侈、名牌消費(fèi)的中國市場一拍即合。
汽車生產(chǎn)商梅賽德斯-奔馳也創(chuàng)建了高端旅游品牌“梅賽德斯-奔馳旅游”,表示要借助網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的形式,專門做高端出境旅游市場。今年下半年,奔馳旅游宣布推出一條針對中國高端女性設(shè)計(jì)的路線——女王團(tuán),即德奧瑞阿爾卑斯優(yōu)雅探險(xiǎn)9天行程,表示將以此為契機(jī),深耕中國高端女性旅游市場。
其實(shí),當(dāng)前旅游行業(yè)在高端旅游市場面臨的競爭并非局限于“內(nèi)斗”,越來越多的“外人”也開始跨界試水高端旅游,企圖與傳統(tǒng)旅行社們分食高端旅游市場的大蛋糕,高端旅游成為旅游業(yè)的新藍(lán)海。
今年6月,京東商城正式宣布京東旅游頻道全新上線,主打中高端旅游牌。
隨后9月,探路者以3,900萬人民幣控股專注于南北極旅行的專業(yè)機(jī)構(gòu)“極之美”,這家以生產(chǎn)沖鋒衣、登山鞋、帳篷為主的戶外裝備生產(chǎn)商由此開始真正地涉足旅游業(yè),且定位為高端旅游。
經(jīng)典框架有很多種形式的推廣, 例如連續(xù)框架[4]、算子值框架[5]、G-框架[6]、子空間框架[7]、 Banach框架[8]、Hilbert C*-模框架[9]等。文獻(xiàn)[10]對經(jīng)典框架的等式與不等式做了深入的研究。本文在文獻(xiàn)[11-12]的基礎(chǔ)上, 用算子理論的方法對Rd上的測度框架進(jìn)行進(jìn)一步的研究。
在塞爾維亞,斯梅代雷沃鋼廠工人伊利奇,津津樂道地講起中國河鋼集團(tuán)在當(dāng)?shù)亍熬然钜蛔鶑S、帶動(dòng)一座城”的故事;
在9月17日舉辦的2014年北京國際商務(wù)及會(huì)獎(jiǎng)旅游展覽會(huì)上,北京市政府副秘書長馬林在開幕式講話中表示,高端旅游是旅游業(yè)發(fā)展到了一定程度之后的產(chǎn)物,是我國旅游業(yè)改變增長方式、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代的重要方向。
然而,中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏表示,高端旅游是一個(gè)細(xì)分化市場,由于高端消費(fèi)人群只是小部分,注定高端旅游是一個(gè)小眾消費(fèi)領(lǐng)域,因此旅行社應(yīng)該不斷提高大眾旅游產(chǎn)品的品質(zhì),通過服務(wù)大眾,從旅游行業(yè)的發(fā)展中獲益。
對此,宋軒指出,高端旅游在國內(nèi)才剛剛起步,隨著人們經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高,消費(fèi)者對于旅游的市場需求發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變,高端旅游已經(jīng)成為一些高收入人群的出行選擇,但總體來看,高端旅游市場在我國的發(fā)展只會(huì)是緩慢式增長,并不會(huì)出現(xiàn)井噴增長局面。
他說,“中國公民旅游消費(fèi)絕對值的增長,呈快速增長趨勢,但高端旅游絕不會(huì)像公民出境旅游一樣在某個(gè)年限出現(xiàn)一個(gè)井噴。高端旅游和大眾旅游之間其實(shí)沒有一個(gè)絕對的差別,這種商業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變是一個(gè)逐漸的過程。但是,我們依然很看好高端旅游市場未來的發(fā)展前景?!?/p>
“科玄論戰(zhàn)”后,科學(xué)文化在中國影響涵蓋中國整個(gè)思想界,造就中國文化史上的空前繁榮,特別是一大批青年學(xué)生參與進(jìn)來,這對他們?nèi)松^的重塑有重大意義。當(dāng)然,由于“科玄論戰(zhàn)”中“科學(xué)派”對傳統(tǒng)文化的矯枉過正,也產(chǎn)生了一些理論誤區(qū),造成中國思想界的持續(xù)論戰(zhàn),余音至今不絕。
宋軒表示,當(dāng)前高端旅游行業(yè)的競爭已經(jīng)相當(dāng)激烈。如果要想在內(nèi)外夾擊的市場競爭中突圍,高端旅游品牌商必須提升自己的競爭優(yōu)勢,不僅要確保服務(wù)品質(zhì),同時(shí)要在高端旅游市場中尋找更細(xì)分的市場,以差異化思路提高市場吸引力。
“其他企業(yè)紛紛跨界做高端旅游,這個(gè)現(xiàn)象并不奇怪,因?yàn)檫@個(gè)市場確實(shí)有很大的吸引力,且有不少空白。很多已經(jīng)開始涉足高端旅游的企業(yè),主要是因?yàn)橐呀?jīng)掌握了高端旅游的客戶資源,他們想把它轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。但是,在這個(gè)過程中,他們會(huì)發(fā)現(xiàn)要想把這個(gè)做好,還要求較高的專業(yè)化。因此僅僅擁有客戶資源是不夠的,需要專業(yè)化優(yōu)勢和服務(wù)高端人群的經(jīng)驗(yàn)?!彼诬幦缡钦f道。
“相對于跨界進(jìn)來的高端旅游品牌商,我們這些從傳統(tǒng)旅行社衍生而來的品牌商,在旅游的專業(yè)化服務(wù)、旅游市場把控方面具有優(yōu)勢,但是在公關(guān)資源、平臺(tái)推廣等方面卻相對要弱一些,這需要通過加大在資金、人才方面的投入來提高。”
他說,高端旅游是一個(gè)重資產(chǎn)行業(yè),對人工的服務(wù)質(zhì)量要求比較高,單純的線上服務(wù)并不能滿足市場的需求,所以短期來看,高端旅游市場不太可能被電商之類的新型模式品牌商所取代。
而劉德謙則認(rèn)為,高端旅游市場的良性發(fā)展離不開穩(wěn)定的客戶渠道、大量的采購資源支撐和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。在線旅游網(wǎng)站擁有充足的客戶資源和采購成本優(yōu)勢,專業(yè)高端旅游機(jī)構(gòu)具有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),雙方合作將實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),從而擴(kuò)大市場競爭力。
中國新時(shí)代 2014年11期