曲 珩 周小萌

（吉林大學(xué)地球科學(xué)學(xué)院 吉林長(zhǎng)春 130000）

淺談高校管理者對(duì)新媒體的應(yīng)用狀況

曲 珩 周小萌

（吉林大學(xué)地球科學(xué)學(xué)院 吉林長(zhǎng)春 130000）

新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展及應(yīng)用對(duì)當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，也給高校管理工作帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。面對(duì)這一新形勢(shì)，高校管理者應(yīng)正確認(rèn)識(shí)到當(dāng)下大學(xué)生的思想特點(diǎn)以及新媒體的應(yīng)用內(nèi)涵，從內(nèi)涵認(rèn)知、人才建設(shè)、交流互動(dòng)、管理體制等方面著力改善，占據(jù)高校新媒體陣地，努力成為大學(xué)生思想的引航人。

大學(xué)生；新媒體；高校管理者

隨著科技的跨越發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)媒體的豐富涌現(xiàn)，與傳統(tǒng)媒體相異的“新媒體”，也就是以數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通訊等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)平臺(tái)的各種媒體形態(tài)的總稱(chēng)，正不斷滲透到社會(huì)每一個(gè)角落、每一個(gè)群體，尤其是常常領(lǐng)航于時(shí)代前沿的大學(xué)生們，更是不可避免地卷入到這一浪潮之中；更重要的是，魚(yú)龍混雜的網(wǎng)絡(luò)資訊極容易造成廣大青年學(xué)子的思想混亂與精神誤導(dǎo)，不利于世界觀和價(jià)值觀的正確樹(shù)立。為此，與時(shí)俱進(jìn)地運(yùn)用多種渠道來(lái)充分發(fā)揮高校教育平臺(tái)“精心樹(shù)人、傳承文化”的重要作用，不斷鞏固和擴(kuò)大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)，就成了我們高校管理者的工作要旨和應(yīng)有之義。

一、高校大學(xué)生在新媒體環(huán)境下的特點(diǎn)

(一)思想交互性加快

由于新媒體本身所具有的即時(shí)性和廣泛性，信息傳播方式不再局限于空間、時(shí)間和設(shè)備，信息傳播與接收的兩端能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行交流，不僅加快了信息傳播的速度，也使大學(xué)生從固定的信息接受者逐步變成了信息的選擇者、傳播者、消費(fèi)者，整個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)從傳統(tǒng)的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)變成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的互動(dòng)式結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)的信息流向呈現(xiàn)出一種散狀的交互式結(jié)構(gòu)。

(二)思想自由化增強(qiáng)

隨著網(wǎng)絡(luò)等數(shù)字新媒體的應(yīng)用，通過(guò)數(shù)字互動(dòng)媒體平臺(tái)接收和發(fā)送信息的立體化傳播成為主流，信息傳播不再屬于專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的專(zhuān)利，任何具有網(wǎng)絡(luò)傳播能力的設(shè)備都能成為信息的載體，而所有信息的參與者同時(shí)也扮演著“接收者”和“發(fā)布者”的雙重身份。個(gè)體憑借新的媒體技術(shù)平臺(tái)，可以主動(dòng)地參與到輿論形成過(guò)程中來(lái)。網(wǎng)絡(luò)本身并沒(méi)有傾向性，所以大學(xué)生可以匿名在網(wǎng)絡(luò)上隨意地發(fā)表自己的看法與見(jiàn)解，共同將網(wǎng)絡(luò)打造成一個(gè)“開(kāi)放自由、兼容并蓄”的思想平臺(tái)。

(三)思想獨(dú)特性凸顯

在新媒體環(huán)境下，每個(gè)人都可以是信息傳播的中心環(huán)節(jié)。新媒體技術(shù)為大學(xué)生提供了一種不同于現(xiàn)實(shí)生活的展示自我的舞臺(tái)，使他們獲得現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法得到的成就感和滿足感。大學(xué)生們開(kāi)空間，“織圍脖”，發(fā)微信，努力成為新的網(wǎng)絡(luò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。此外，開(kāi)放、多邊的網(wǎng)絡(luò)和多重面向的虛擬交往也增加了個(gè)體節(jié)點(diǎn)式爆炸、影響輿論發(fā)展方向的可能性，尤其是在突發(fā)性事件中，大學(xué)生往往較其他群體更具有較強(qiáng)的利益訴求和意見(jiàn)表達(dá)意識(shí)，對(duì)大眾媒體的議題采取強(qiáng)烈的抵制，從而形成一個(gè)與傳統(tǒng)媒體相抗的信息發(fā)布群體，更加凸顯大學(xué)生群體的思想獨(dú)特性。

二、高校管理者在新媒體應(yīng)用方面的缺失

由以上可以看出，廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使高校學(xué)子的思想更為蓬勃豐富，同時(shí)，不斷變化著的學(xué)生思想也需要高校管理者實(shí)施更富有創(chuàng)新性的措施。然而由于部分高校管理者對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)仍沒(méi)有達(dá)到足夠高度，自身又缺乏對(duì)新媒體的熟練運(yùn)作能力，只能“望網(wǎng)興嘆”；再加上網(wǎng)絡(luò)媒體可能導(dǎo)致的“傳播信息失實(shí)、傳播范圍過(guò)廣、傳播管理難控”等結(jié)果，高校管理者在新媒體應(yīng)用方面仍然存在以下缺失：

(一)新媒體內(nèi)涵認(rèn)知缺失

宣傳方式不斷多樣化和復(fù)雜化的現(xiàn)狀本身就造成了高校在團(tuán)結(jié)和引領(lǐng)青年工作方面的復(fù)雜化，增加了覆蓋范圍和宣傳深度的困難。以各高校學(xué)院團(tuán)委的新浪微博為例，各學(xué)院團(tuán)委雖然都組建了微博，但從數(shù)據(jù)上看，各學(xué)院團(tuán)委還停留在追求微博數(shù)量上，而沒(méi)有在微博的質(zhì)量上真正的下工夫，只是把新媒體手段僅僅作為輔助共青團(tuán)宣傳工作的一部分；其次，從微博內(nèi)容來(lái)看，高校管理者仍然停留在傳統(tǒng)的思維模式下，發(fā)布一些政治性比較強(qiáng)的信息、對(duì)大學(xué)生實(shí)用性很弱的信息、或是已經(jīng)被轉(zhuǎn)載量很大的信息，這些信息耗費(fèi)大量人力物力且沒(méi)有較大影響力，沒(méi)有搞清楚大學(xué)生在利用新媒體時(shí)究竟是為了什么，傳播些什么，想要獲取什么。因而，在對(duì)新媒體手段和對(duì)當(dāng)代青年思想意識(shí)的不了解下，導(dǎo)致了高校管理者在新媒體理念上的缺失。

究其原因，還是由于高校管理者自身對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)不足，并沒(méi)有考慮到新媒體的技術(shù)難度和復(fù)雜操作，在具體的發(fā)布內(nèi)容審核上，也只是本著政治大局觀，以不犯政治錯(cuò)誤為根本，而沒(méi)有認(rèn)識(shí)到要?jiǎng)?chuàng)作大學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的訊息，沒(méi)有把高校的重要工作展現(xiàn)出來(lái)讓青年廣泛參與。所以，對(duì)新媒體手段和青年思想意識(shí)認(rèn)識(shí)的不足最終導(dǎo)致了各高校在新媒體應(yīng)用方面“組織青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年、維護(hù)青少年合法權(quán)利”的目標(biāo)難以達(dá)成。

(二)新媒體人才建設(shè)缺失

新媒體的應(yīng)用需要復(fù)合型人才。他除了要有網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)葘?zhuān)業(yè)技術(shù)之外，更需要負(fù)責(zé)人具有創(chuàng)新意識(shí)，能夠敏銳捕捉受眾的心態(tài)，正確引導(dǎo)他們的潛在需求。部分高校管理者缺乏一定的學(xué)習(xí)精神，未能適應(yīng)新媒體工作瞬息萬(wàn)變的環(huán)境，無(wú)法做到緊扣青年脈搏，發(fā)揮高校工作特色，因此就無(wú)法充分發(fā)揮新媒體的思想引導(dǎo)作用，也終將被時(shí)代所淘汰；此外，高校新媒體的工作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該擁有足夠的凝聚力和梯隊(duì)厚度，在具體實(shí)踐中鍛煉人才，為高校新媒體的良好運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。

(三)新媒體交流互動(dòng)缺失

縱觀高校新媒體的應(yīng)用現(xiàn)狀，不難發(fā)現(xiàn)，高校新媒體對(duì)公眾的吸引力很有限，而有限的粉絲愿意參與互動(dòng)的更是少之又少。有學(xué)生將高校新媒體戲稱(chēng)為“布告牌”，即只起一個(gè)告知的作用。這一方面是因?yàn)楦咝９芾碚邲](méi)有意識(shí)到新媒體是意見(jiàn)收集與問(wèn)題解決的平臺(tái)，只將其作為信息發(fā)布平臺(tái)，往往與學(xué)生零交流或者交流很少，不僅沒(méi)有發(fā)揮新媒體“與公眾微距離”的優(yōu)勢(shì)作用，反而會(huì)降低學(xué)生對(duì)高校新媒體的熱情；另一方面，高校管理者沒(méi)有做到及時(shí)“線下跟進(jìn)”，激活線下的各相關(guān)職能部門(mén)，利用聯(lián)動(dòng)機(jī)制為學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題，保障其能夠獲得的最切實(shí)利益。如果高校新媒體不能做到腳踏實(shí)地，上下互動(dòng)，當(dāng)公眾不再對(duì)其抱有希望，變“關(guān)注”為“漠視”時(shí)，也就失去了其存在的意義了。

(四)新媒體管理體制缺失

高校新媒體與其它新聞傳媒、私人網(wǎng)頁(yè)不同，其根本目標(biāo)不在于情感的分享與表達(dá)，而在于思想的引領(lǐng)與啟迪。要想在浩瀚的訊息海洋中嶄露頭角，不僅需要新異有力的宣傳手段，更需要建立健全的管理體制，以保障其自身的良性發(fā)展。然而，部分高校管理者對(duì)新媒體的監(jiān)管方式和立意定位缺少有效的考量，將新媒體的應(yīng)用視為一種頻次任務(wù)，只是追逐任務(wù)的完成和數(shù)量的堆砌，使得發(fā)布內(nèi)容過(guò)于膚淺草率，形式缺乏創(chuàng)新特點(diǎn)，導(dǎo)致了宣傳內(nèi)容的隨意性、同質(zhì)性和蒼白感，也就很難引起學(xué)子們的認(rèn)同與回應(yīng)。

三、高校管理者在新媒體應(yīng)用方面的建議

結(jié)合上述問(wèn)題及工作實(shí)際，筆者認(rèn)為可以從以下四個(gè)方面有針對(duì)性地進(jìn)行改善和提高：

(一)轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)

首先，不僅要把新媒體看成一個(gè)簡(jiǎn)單的宣傳工具，還要將其作為在新形勢(shì)下與學(xué)生進(jìn)行“微距離”接觸的重要方式方法，以新媒體的廣泛應(yīng)用為契機(jī)，以宣傳內(nèi)容為導(dǎo)向，讓廣大學(xué)子了解到學(xué)校的工作，感受到學(xué)校的溫暖；其次，各高校各部門(mén)已經(jīng)在利用新媒體手段上進(jìn)入到了多元化的宣傳領(lǐng)域，但決不能僅是把自己看作為新媒體手段和宣傳領(lǐng)域的一個(gè)發(fā)布者和參與者，更要把自己擺在一個(gè)思想潮流引領(lǐng)者的位置。只有這樣，我們才能成為一個(gè)新媒體宣傳領(lǐng)域的優(yōu)秀參與者。

(二)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，深化梯隊(duì)建設(shè)

首先，高校要加強(qiáng)各部門(mén)工作人員對(duì)新媒體的應(yīng)用能力，以積極主動(dòng)，開(kāi)放包容的態(tài)度對(duì)待新媒體，要善于運(yùn)用新媒體發(fā)布重要、權(quán)威信息。及時(shí)征集學(xué)生意見(jiàn)和建議，準(zhǔn)確把握輿情；其次，要打造有層次、有深度的人才培養(yǎng)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體利益的前提下，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性，充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人意志與利益，最大程度上減少核心人才的流失。實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)效率最大化。

(三)拉近溝通距離，及時(shí)信息反饋

第一，要做到內(nèi)容語(yǔ)言親民化。即站在學(xué)生的角度進(jìn)行考慮，多發(fā)布一些與他們生活密切相關(guān)的服務(wù)型信息或咨詢性信息，或邀請(qǐng)學(xué)生共同參與討論某一話題或某一工作；同時(shí)，多用一些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言或句式，拉近與青年學(xué)生的距離，但切忌無(wú)場(chǎng)合無(wú)條件的濫用網(wǎng)絡(luò)文字，爭(zhēng)取親民化，拒絕俗套化；第二，要做到工作態(tài)度寬容化。即針對(duì)持不同意見(jiàn)的學(xué)生應(yīng)采取寬容的“不刪帖”態(tài)度，通過(guò)公開(kāi)化、透明化的討論來(lái)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的合理解決。這樣不僅可以更好地傾聽(tīng)學(xué)生的聲音，還可以在辯論過(guò)程中凸顯高效管理部門(mén)的優(yōu)秀素質(zhì)、寬容態(tài)度以及為學(xué)生服務(wù)的急切心思；第三，要做到信息反饋及時(shí)化。學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)媒體與高校管理部門(mén)進(jìn)行互動(dòng)的最終目的，就是期待自己的訴求可以得到回應(yīng)、問(wèn)題得以解決。因此我們應(yīng)該力戒“作秀心理”，具體責(zé)任到人，嚴(yán)格線下跟進(jìn)，并將結(jié)果及時(shí)有效地在網(wǎng)上予以公布。

(四)明確責(zé)任意識(shí)，完善監(jiān)管機(jī)制

首先，高校管理者應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于利用新媒體所發(fā)布的訊息進(jìn)行細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍?，加?qiáng)有效信息的過(guò)濾整合，在有限的范圍內(nèi)加強(qiáng)內(nèi)容的深度和實(shí)效性，提升每一條訊息的質(zhì)量和價(jià)值；其次，還應(yīng)在設(shè)有專(zhuān)人監(jiān)管審核基礎(chǔ)上，要明確清晰規(guī)范的審核流程，要從觀點(diǎn)態(tài)度、原創(chuàng)性、思想引導(dǎo)意義、群體覆蓋效果等多個(gè)維度對(duì)每條發(fā)布訊息進(jìn)行科學(xué)的評(píng)定與審核，確保高品質(zhì)。此外，還要在人員分工上進(jìn)步明確，對(duì)于送審流程進(jìn)行細(xì)致的規(guī)范，提高審核效率，確保出現(xiàn)問(wèn)題后能夠及時(shí)反饋，有效改正，強(qiáng)化審核制度的執(zhí)行力。

四、結(jié)語(yǔ)

習(xí)總書(shū)記在8·19講話中著重強(qiáng)調(diào)：“宣傳思想部門(mén)承擔(dān)著十分重要的職責(zé)，必須守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)。我們要抓好理念創(chuàng)新、手段創(chuàng)新和基層工作創(chuàng)新，提高質(zhì)量和水平，把握好時(shí)、度、效，增強(qiáng)吸引力和感染力，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀?！痹诿鎸?duì)互聯(lián)網(wǎng)信息浪潮的驚濤洶涌，高校管理者如何維護(hù)這一處校園凈土，如何幫助培養(yǎng)高校學(xué)子的中國(guó)夢(mèng)與正能量，共同打造一個(gè)和諧友愛(ài)、文明進(jìn)步的校園氛圍，不僅是我們需要著力改善的任務(wù)，也是我們每一名高校管理者應(yīng)盡的義務(wù)與擔(dān)當(dāng)。

[1]李粵.青春在行動(dòng)[M].北京:光明日?qǐng)?bào)出版社,2012.

[2]陳菊平.新媒體對(duì)高校共青團(tuán)工作的影響及對(duì)策研究[J].山東省團(tuán)校學(xué)報(bào),2010(3).

[3]張英杰,楊延生,等.高校媒體整合與校園文化引領(lǐng)[J].現(xiàn)代教育科學(xué)(高教研究),2009(4).

[4]馮支越,呂曉軒,唐詩(shī).關(guān)于運(yùn)用新媒體開(kāi)展高?；鶎狱h建帶團(tuán)建工作的思考[J].學(xué)校黨建與思考教育,2012(11).

[5]易連云,蘭英.新媒體時(shí)代學(xué)校德育面臨的危機(jī)及應(yīng)對(duì)策略[J].高等教育研究,2010(4):67-70.

The application status of the manager on new media

Qu Heng, Zhou Xiao-meng

(College of Earth Sciences, Jilin University, Changchun Jilin,130000, China)

The rapid development and application of new media technology has a profound influence on the contemporary college students, also has brought opportunities and challenges to the university management work. Facing the new situation, college administrators should have a correct understanding of the present college students’ ideological characteristics and application of the connotation of the new media, from the aspects of connotation, talent construction, communication, management system, efforts to improve the colleges and universities in the new media, to occupy the position, and strive to become the ideological pilot.

college students; new media; university manager

G657

A

1000-9795（2014）02-0492-02

［責(zé)任編輯：陳懷民］

2013-12-23

曲 珩（1981-），男，吉林長(zhǎng)春人，從事行政工作。周小萌（1986-），女，吉林長(zhǎng)春人，助教。