白 利 段紅鷹

（浙江水利水電學(xué)院 浙江杭州 310018）

國(guó)際貿(mào)易中的文化風(fēng)險(xiǎn)與防范研究

白 利 段紅鷹

（浙江水利水電學(xué)院 浙江杭州 310018）

文化風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)從事國(guó)際貿(mào)易經(jīng)營(yíng)所面臨的諸多風(fēng)險(xiǎn)之一，具有隱蔽性、難于把握的特點(diǎn)，企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中不可避免的要受到異國(guó)文化的沖擊，忽視文化差異會(huì)引發(fā)一系列的貿(mào)易摩擦和障礙。本文分析了國(guó)際貿(mào)易中文化風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵、特征以及具體表現(xiàn)形式，并提出了文化風(fēng)險(xiǎn)防范管理措施。

國(guó)際貿(mào)易；文化風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)防范

一、前言

經(jīng)濟(jì)全球化給中國(guó)帶來(lái)了巨大的機(jī)會(huì)，中國(guó)的國(guó)際貿(mào)易空前發(fā)展。相對(duì)國(guó)內(nèi)貿(mào)易，國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境更加多元化，國(guó)際貿(mào)易跨越國(guó)家或地區(qū)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)資源的交換過(guò)程也就是跨文化交往的過(guò)程，因此地區(qū)文化差異必然會(huì)在國(guó)際貿(mào)易各環(huán)節(jié)中反映出來(lái)。面對(duì)復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境，文化因素已經(jīng)成為制約企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵之一，相應(yīng)的，文化風(fēng)險(xiǎn)為國(guó)際貿(mào)易設(shè)置了無(wú)形的文化壁壘，使企業(yè)陷入合作關(guān)系不默契、難以融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)、貿(mào)易摩擦增多等多種挑戰(zhàn)。

二、國(guó)際貿(mào)易中文化風(fēng)險(xiǎn)的概念

各國(guó)學(xué)者對(duì)于文化的定義有很多，其中，英國(guó)人類(lèi)學(xué)家、文化學(xué)的奠基者泰勒曾經(jīng)給予文化這樣的定義：“文化是綜合整體的，包括知識(shí)、信念、藝術(shù)、道德、習(xí)俗，以及作為社會(huì)成員的人所習(xí)得的其它任何能力和習(xí)慣?！笨梢?jiàn)，文化是一個(gè)復(fù)雜的集合體，是特定群體共同生活的基礎(chǔ)，也是一個(gè)群體區(qū)別于另一群體的顯著特征，社會(huì)生活在很大程度上依賴(lài)于這種人們由共識(shí)所構(gòu)成的特定文化。在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中，文化通過(guò)價(jià)值觀念、思維方式和行為模式影響著人們的交易行為和消費(fèi)偏好，并滲透到國(guó)際貿(mào)易交往的各個(gè)環(huán)節(jié)。

在國(guó)際貿(mào)易經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，多元文化和文化差異是國(guó)際貿(mào)易企業(yè)必須要面對(duì)的，由文化環(huán)境因素的復(fù)雜性、不確定性所導(dǎo)致的國(guó)際貿(mào)易交往過(guò)程無(wú)法適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?，企業(yè)國(guó)際貿(mào)易經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，甚至使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)失敗的可能性，即文化風(fēng)險(xiǎn)。

三、國(guó)際貿(mào)易中文化風(fēng)險(xiǎn)的特征

1.客觀性。國(guó)際貿(mào)易中文化風(fēng)險(xiǎn)的客觀性根本上是由文化差異的客觀性決定的。不同國(guó)家和地區(qū)的文化背景不同，其價(jià)值觀和思維方式等各有特點(diǎn)，國(guó)際貿(mào)易過(guò)程就是企業(yè)和不同文化背景的客戶(hù)交往合作的過(guò)程，因此，國(guó)際貿(mào)易企業(yè)在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中必須正視這種文化風(fēng)險(xiǎn)的客觀性。

2.復(fù)雜性。任何一個(gè)國(guó)家的文化通常都有其漫長(zhǎng)的歷史演進(jìn)和積淀，并隨著社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境的發(fā)展而不斷動(dòng)態(tài)變化，并通過(guò)語(yǔ)言、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念、審美標(biāo)準(zhǔn)、思維方式、行為方式等多方面具體體現(xiàn)，其豐富的內(nèi)涵和多樣的表現(xiàn)形式?jīng)Q定了國(guó)際貿(mào)易中的文化風(fēng)險(xiǎn)具有復(fù)雜性的特征。

3.雙效性。國(guó)際貿(mào)易中的文化風(fēng)險(xiǎn)是一把雙刃劍，具有雙效性的特征。一方面，文化風(fēng)險(xiǎn)若沒(méi)有得到妥善處理，可能影響國(guó)際貿(mào)易雙方的和諧關(guān)系，造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)損失及交易成本增加，影響國(guó)際貿(mào)易目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；另一方面，文化差異的存在，在一定程度上使得經(jīng)濟(jì)資源在不同國(guó)家間流動(dòng)，也是推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易形成和發(fā)展的一種重要的非物質(zhì)力量，因此，文化風(fēng)險(xiǎn)也是一種積極因素，合理利用文化差異，可以形成文化互補(bǔ)，并轉(zhuǎn)化為文化優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)要善于利用文化差異，合理控制文化風(fēng)險(xiǎn)。

4.可控性。作為風(fēng)險(xiǎn)的共同特征，國(guó)際貿(mào)易中的文化風(fēng)險(xiǎn)還具有可控性的特點(diǎn)。當(dāng)國(guó)際貿(mào)易企業(yè)能夠意識(shí)到文化風(fēng)險(xiǎn)的存在時(shí)，就可以對(duì)文化差異、文化沖突有系統(tǒng)深入的認(rèn)識(shí)，并采取相應(yīng)措施對(duì)文化風(fēng)險(xiǎn)加以規(guī)避、控制和管理，從而更好的實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易目標(biāo)。

四、國(guó)際貿(mào)易中文化風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式

1.溝通風(fēng)險(xiǎn)。不同文化模式有不同的溝通方式，國(guó)際貿(mào)易開(kāi)展過(guò)程中，由于語(yǔ)言或非語(yǔ)言障礙，買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)同一信息的理解會(huì)產(chǎn)生差異，在信息交換、談判、決策等活動(dòng)中容易產(chǎn)生溝通障礙，出現(xiàn)溝通誤解，并最終導(dǎo)致溝通失敗。國(guó)際貿(mào)易成員間的文化溝通風(fēng)險(xiǎn)會(huì)直接影響雙方準(zhǔn)確的信息交流，尤其在合同制定和合同履行方面，容易造成嚴(yán)重的后果。

2.種族優(yōu)越感風(fēng)險(xiǎn)。所謂種族優(yōu)越感風(fēng)險(xiǎn)，即來(lái)自一種文化的人受其文化傳統(tǒng)的束縛，無(wú)形中對(duì)外族文化存在排斥心理，相信自己的文化更具優(yōu)越性，有偏見(jiàn)地對(duì)待異族文化而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。由于種族文化取向不同，在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中，通常會(huì)導(dǎo)致以自我文化為中心的溝通行為方式，容易造成誤會(huì)，同時(shí)，這種無(wú)形的障礙使得國(guó)際貿(mào)易企業(yè)很難適當(dāng)?shù)匚幕踔烈鎸?duì)東道國(guó)各方力量的控制和抵制。

3.商務(wù)慣例與禁忌風(fēng)險(xiǎn)。商務(wù)慣例與禁忌風(fēng)險(xiǎn)，即在國(guó)際貿(mào)易合作中，來(lái)自不同文化背景的買(mǎi)賣(mài)雙方由于商務(wù)習(xí)慣和方式的差異而導(dǎo)致貿(mào)易談判失敗的風(fēng)險(xiǎn)。商務(wù)慣例與禁忌風(fēng)險(xiǎn)直接影響著雙方行為方式和交流協(xié)作程度，企業(yè)如果忽略商務(wù)習(xí)慣或禁忌，容易造成對(duì)方不適應(yīng)或觸犯對(duì)方禁忌，最終導(dǎo)致合作以失敗告終。

4.感性認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)。感性認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)是指不同文化背景下的人的價(jià)值觀不同，對(duì)事物的感知方式也不同，且較難改變，從而引發(fā)相互間矛盾沖突的風(fēng)險(xiǎn)。感性認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)的存在加大了國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的難度，制約著國(guó)際市場(chǎng)的選擇及市場(chǎng)的進(jìn)入方式。

在國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐中，文化沖突與文化風(fēng)險(xiǎn)相互影響，文化風(fēng)險(xiǎn)的各種表現(xiàn)形式交互作用，企業(yè)必須能夠認(rèn)識(shí)到文化差異，消除已有文化沖突，從而控制文化風(fēng)險(xiǎn)。

五、國(guó)際貿(mào)易中文化風(fēng)險(xiǎn)的防范管理

1.樹(shù)立正確的文化意識(shí)，做好文化調(diào)研。國(guó)際貿(mào)易中的文化風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，因此企業(yè)必須重視文化風(fēng)險(xiǎn)管理，樹(shù)立文化意識(shí)，認(rèn)識(shí)、尊重和利用文化差異。此外，在和具有相異文化的國(guó)家進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易時(shí)，企業(yè)要深入做好文化調(diào)研，掌握充分準(zhǔn)確的文化信息，為國(guó)際貿(mào)易的順利開(kāi)展提供前提條件。

2.加強(qiáng)有效地文化溝通，建立合作信任。有效的文化溝通就是要雙方在相互理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行思想的表達(dá)、信息的傳遞，并體現(xiàn)在積極地行為之中，這也是文化風(fēng)險(xiǎn)管理成功的關(guān)鍵之一。相關(guān)人員除了語(yǔ)言基礎(chǔ)之外，還應(yīng)進(jìn)行文化差異以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力的培訓(xùn)，做到換位思考，增強(qiáng)雙方的文化理解，構(gòu)建合適的文化溝通網(wǎng)絡(luò)，建立充分的信任，形成良好的合作關(guān)系。

3.建立文化風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，規(guī)避控制風(fēng)險(xiǎn)。文化風(fēng)險(xiǎn)的可控性決定了企業(yè)要對(duì)其進(jìn)行監(jiān)視和規(guī)避，做出相應(yīng)決策，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期績(jī)效。企業(yè)需要建立相應(yīng)的文化風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對(duì)機(jī)制，對(duì)潛在的文化差異和文化沖突進(jìn)行識(shí)別判斷，根據(jù)各風(fēng)險(xiǎn)因素的重要性和影響力，采取有針對(duì)性的文化風(fēng)險(xiǎn)管理措施，最大程度的降低和控制文化風(fēng)險(xiǎn)。

六、總結(jié)

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)全球化的程度越來(lái)越高，但文化和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不具有同步性，我國(guó)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到各種貿(mào)易壁壘，部分原因正是來(lái)自于文化差異，其中不乏損失慘重的案例。因此，企業(yè)必須樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、提高應(yīng)對(duì)文化風(fēng)險(xiǎn)的能力、運(yùn)用合理的管理決策防范文化風(fēng)險(xiǎn)。只有這樣，才能為企業(yè)創(chuàng)造有利的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的國(guó)際貿(mào)易經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

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Study of Cultural Risk and Preventive Strategy in the International Trade

Bai Li, Duan Hong-ying

(Zhejiang University of Water Resources and Electric Power, Hangzhou Zhejiang, 310018, China)

Cultural Risk, imperceptible and indigestible, is one of the risks that the enterprise should face during the international trade operation. It is inevitable for the enterprise to get the impact from foreign culture, which actually could trigger a series of trade frictions and barriers. The paper analyzes the cultural risk regarding connotation, characteristics, manifestations and preventative strategy.

international trade; cultural risk; risk prevention

F74

A

1000-9795（2014）06-0437-02

［責(zé)任編輯：陳懷民］

2014-03-02

白 利（1982-），女，安徽臨泉人，講師，從事企業(yè)管理方向的研究。

段紅鷹（1962-），女，山西人，教授，從事商務(wù)英語(yǔ)方向的研究。