丁志明

(浙江旅游職業(yè)學院外語系，浙江杭州311231)

一、旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新研究的背景

旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新是為實現我國旅游產業(yè)由粗放型向集約型方向轉變，由注重規(guī)模擴張向擴大規(guī)模和提升效益并重轉變，由注重經濟功能向發(fā)揮綜合功能轉變的旅游產業(yè)轉型升級戰(zhàn)略的必由之路。如今，我國旅游業(yè)的發(fā)展正處于轉型升級的關鍵期。在這個關鍵期中，需要面對很多旅游業(yè)發(fā)展的階段性難題，主要特點有:旅游集約化程度不高，資源與環(huán)境的“硬制約”難以有效破除;旅游產品供給不足，旅游消費多元化、多樣化的需求難以滿足;旅游大眾化、散客化要求難以滿足等。為了加快旅游產業(yè)發(fā)展速度和提高其水平，需要迫切解決這些難題。

二、旅游者行為研究述評

在旅游者行為研究方面，Samuel Seongseop Kim and Bruce Prideaux以中國大陸、中國香港、日本、美國、澳大利亞五個地區(qū)去韓國旅游的游客作為研究的目標群體，對這五個地區(qū)的旅游者旅游的動機進行了比較和探討。Pearce Philip認為自然動機和主體感受動機是大多數經驗型游客的重要出游動因。Astrid D.A.M.Kemperman根據收入水平將某一歷史古鎮(zhèn)的游客劃分為低、中、高收入游客，并研究他們之間對旅游消費模式的異同，得出停留時間、旅游次數、年齡、旅游同伴和職業(yè)是影響旅游消費的主要因素。

國內學者對旅游行為的決策和空間兩方面進行了分析。吳必虎等通過問卷調查，研究了杭州本地居民以城市周邊為目的地的近距離旅游的行為及偏好特征。李樹峰、李勝芬等以秦皇島旅游者作為研究對象，分析了旅游資源的吸引力因素、旅游者對景點和旅游項目的選擇情況以及購物偏好。

國內外學者對于旅游者行為的研究頗多，但是仍有不足:一是多數學者研究出的結果只是旅游者行為的規(guī)律，且沒有加以應用;二是少數應用旅游者行為規(guī)律的，在其他方面的應用比較少，只是把它應用在市場營銷方面。

三、影響旅游者消費需求的因子分析

為研究杭州旅游者消費需求的特征，筆者對杭州部分旅游者進行了“消費需求行為”問卷調查。本調查采取的是隨機抽樣調查，抽樣調查共發(fā)放問卷380份，回收問卷353份，問卷回收率為92.9%，有效問卷348份(女性251份，男性97份)，占98.6%。

(一)性別因子

根據調查樣本的人口學特征統(tǒng)計分布狀況得出:女性旅游者占樣本總量的72.1%，男性旅游者占樣本總數量的27.9%，出游性別比例是2.58∶1，較全國游客出游的平均性別比例1.57∶1高出很多。女性旅游者要遠遠多于男性，性別比例處于非平均分布狀態(tài)?？赡茉蚴悄行栽诋斀裆鐣惺艿慕洕鷫毫ν扰愿?，現代女性更注重生活品質，相對于男性可自由支配時間較多。女性旅游者由于心理和生理上的特點，在選擇旅游產品時對安全因素極為重視，被調查的樣本中78.2%的女性旅游者選擇結伴旅行。女性旅游者喜歡攀比，她們非常關注周邊朋友、同事的生活方式，從眾心理引導她們選擇旅游目的地時，易受到相關群體曾介紹過的或者去過景點作為自己的旅游目的地。

(二)年齡因子

從樣本人口年齡的分布上看，45歲以上的群體所占的比例為12%，這一群體之所以多數選擇旅行社團隊出游，而放棄選擇自助游，可能是出于自身身體狀況的考慮。而36～45歲的群體，所占比例達到40%，大多選擇以家庭為單位進行自駕游式的出游，可能是因為收入豐厚，經濟條件比較好，并且有一定的社會地位，因此所占比例也較高。年齡為18～25歲的群體所占的比例最大，達到48%，其原因在于18～25歲群體多為職場年輕人，旅游熱情高，而且有足夠的閑暇時間和可自由支配的收入。

(三)職業(yè)因子

根據樣本職業(yè)的構成來看，所占比例最小的是自由職業(yè)者，占到總比重的12%，而排名第二的是在校本科生、研究生、博士生，占比例為32%，原因可能是學生及自由職業(yè)者可支配的時間多，旅游欲望強，是旅游市場的重要組成部分。所占比例最大的是以外企為代表的企業(yè)雇員，達到40%，形成這種構成可能是因為企事業(yè)單位負擔起自助旅游相對較高昂的費用，而且其福利好，有一定的收入?？梢?，支配收入和閑暇時間是促成旅游的兩項基本特征。

(四)月收入因子

數據表明，現代旅游的主要市場力量是綜合素質較高的白領和大學生，對于潛在的旅游者具有示范性和帶動性，而且可能隨著年齡的增長該人群本身具有延續(xù)性。根據調查結果顯示，整個旅游個人月收入狀況呈現為較明顯的金字塔特征。個人月收入在10000以上的人群占9.2%，是金字塔的最頂端部分。最穩(wěn)固的部分是個人月收入在7000～9999的群體，所占比例為23.6%。其中的主干部分是個人月收入在3000～6999元的群體，占比例為51.6%，是金字塔的基石部分。有15.6%的是月收入在3000元以下的學生群體。由于旅游人口素質不斷提升，觀念也將隨之不斷更新。

性別、年齡、職業(yè)和月收入這四大因子影響著旅游者消費需求，為適應新形勢下旅游者消費需求的變遷，旅游業(yè)態(tài)的創(chuàng)新轉向已經刻不容緩。旅游業(yè)與文化產業(yè)相結合的新型旅游業(yè)態(tài)，將是位于旅游業(yè)生態(tài)圈食物鏈中最頂端的業(yè)態(tài)，也是現代旅游業(yè)發(fā)展的趨勢所向。

四、新型旅游業(yè)態(tài):旅游創(chuàng)智業(yè)

處于旅游業(yè)生態(tài)圈頂部的旅游創(chuàng)智業(yè)，將成為產生旅游業(yè)高附加值的核心旅游業(yè)態(tài)。

旅游創(chuàng)智業(yè)的現階段有規(guī)劃設計、營銷推廣、管理咨詢、創(chuàng)意策劃及相關領域五個方面相應部門與重點業(yè)務構成。其中，旅游規(guī)劃設計是多數旅游智業(yè)機構的核心業(yè)務，其指依據提供區(qū)域旅游發(fā)展規(guī)劃、融合性規(guī)劃(如旅游城鎮(zhèn)規(guī)劃)、各類專項規(guī)劃、旅游區(qū)各層次規(guī)劃(如旅游公共服務專項規(guī)劃)、旅游規(guī)劃通則等產品，根據客戶具體需求有針對性地提供形式靈活、類型多樣的旅游產品創(chuàng)意策劃和服務，比較強調方案的獨特性和構思的新穎性，也是市場接受度最高的領域。

旅游創(chuàng)智業(yè)為旅游業(yè)結合文化產業(yè)進行跨行業(yè)發(fā)展整合提供了新思路，具有前瞻性和實踐意義，是高附加值的旅游業(yè)態(tài)發(fā)展的必爭之地。

［1］吳必虎，唐俊雅，黃安民.中國城市居民旅游目的地選擇行為研究［J］.地理學報，1997，(2).

［2］申葆嘉.論旅游現象的基礎研究［J］.旅游學刊，1999，(3).