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        供電企業(yè)營銷安全風(fēng)險分析研究

        2014-04-17 05:06:15
        技術(shù)與市場 2014年11期
        關(guān)鍵詞:電能表電費(fèi)用電

        崔 濤

        (河南省新野縣電業(yè)局,河南新野473500)

        0 引言

        縣供電企業(yè)非常重視企業(yè)的發(fā)展、效益和社會責(zé)任,而能否有效進(jìn)行營銷風(fēng)險識別并采取防范,不僅影響供電公司的可靠供電和客戶評價,更會影響其長遠(yuǎn)的發(fā)展。目前,縣供電企業(yè)的供電營銷安全風(fēng)險評估與管理體系尚不健全,缺少營銷安全風(fēng)險管理制度手冊等規(guī)范性文件。另外,現(xiàn)有的風(fēng)險評估系統(tǒng)沒有真正發(fā)揮預(yù)警、預(yù)控功能,雖然風(fēng)險評估有利于發(fā)現(xiàn)安全隱患并采取整改措施,但目前評估具有滯后性,由于缺少供電營銷安全風(fēng)險防范預(yù)警信息管理系統(tǒng),使得評估缺乏時效性,不能動態(tài)監(jiān)測、全面識別和診斷供電營銷安全風(fēng)險的早期征兆,不利于及時報警和采取預(yù)先控制對策。

        縣供電企業(yè)針對營銷安全風(fēng)險管理體系建設(shè)還不夠完善;目前使用的營銷系統(tǒng)中風(fēng)險管理模塊涉及營銷安全風(fēng)險的電費(fèi)管理等內(nèi)容相對完整,營銷數(shù)據(jù)來源充足,但數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用還不夠充分;營銷業(yè)務(wù)的供電營銷安全風(fēng)險預(yù)警體系不完整,缺少預(yù)警信息系統(tǒng),缺少針對可能出現(xiàn)的高頻率風(fēng)險采取的有效防范措施;以及真正可以為營銷部所用的營銷安全風(fēng)險防范方面的規(guī)章制度還不完善;尤其在風(fēng)險應(yīng)急方面有思路,但還沒有現(xiàn)實可行和操作性強(qiáng)的預(yù)案和辦法,在這一面還有待于加強(qiáng)研究。另外,在營銷安全風(fēng)險預(yù)警方面還有很多可以加強(qiáng)和改進(jìn)的地方,尤其是預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)建亟需,更說明了該課題研究的重要性和必要性。營銷安全各方面的風(fēng)險管理現(xiàn)狀如下。

        1 電費(fèi)管理風(fēng)險

        針對電費(fèi)回收風(fēng)險,在電費(fèi)管理方面應(yīng)采取切實有效措施。①切實加強(qiáng)并嚴(yán)格落實電費(fèi)回收責(zé)任制,進(jìn)一步強(qiáng)化電費(fèi)回收的組織領(lǐng)導(dǎo),層層分解細(xì)化電費(fèi)回收責(zé)任和目標(biāo),加大監(jiān)督考核力度,確保電費(fèi)回收各項措施落到實處。②強(qiáng)化風(fēng)險意識,加強(qiáng)對電費(fèi)預(yù)警的研究,預(yù)防欠費(fèi)的發(fā)生,有效防范電費(fèi)風(fēng)險。③加強(qiáng)電費(fèi)回收全過程及精細(xì)化管理,強(qiáng)化跟蹤督導(dǎo)和執(zhí)行力度,適時召開電費(fèi)回收督導(dǎo)會,研究分析并制定有效措施,加大監(jiān)督考核力度,確保電費(fèi)“月結(jié)月清”。④進(jìn)一步加大分次劃撥和分次抄表結(jié)算的力度,加大對大客戶分次抄表、分次劃撥力度,超前謀劃,對有竊電行為的客戶、流動性較大的商業(yè)客戶、臨時用電客戶、租賃經(jīng)營的客戶、長期拖欠電費(fèi)的客戶等,加裝購電制計量裝置,執(zhí)行預(yù)購電制。⑤創(chuàng)新服務(wù)手段,拓展新的收費(fèi)方式,并進(jìn)一步擴(kuò)大銀電聯(lián)網(wǎng)的合作范圍,加快社會化收費(fèi)網(wǎng)點建設(shè),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),最大限度地給客戶提供便利,獲得客戶的認(rèn)可和配合,從而降低電費(fèi)回收風(fēng)險。

        2 售電市場管理

        針對售電市場管理風(fēng)險,注意開拓電力市場,提升市場管理水平。①針對轄區(qū)內(nèi)棉紡企業(yè)多的特點,建立和完善市場常態(tài)分析機(jī)制,認(rèn)真做好電力市場周、月、季度分析預(yù)測報告。②積極支持符合國家產(chǎn)業(yè)政策的工業(yè)企業(yè)發(fā)展,優(yōu)化電力資源配置,對新能源等快速發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)給予大力支持。③密切跟蹤信譽(yù)不佳企業(yè)的用電量變化情況,每日跟蹤棉紡織及主要關(guān)聯(lián)產(chǎn)品信息,做好重點棉紡行業(yè)的調(diào)研分析。④完成售電市場管理與預(yù)測系統(tǒng)建設(shè),加強(qiáng)售電市場月度、季度分析預(yù)測,提高市場分析預(yù)測的針對性和時效性。

        3 有序用電管理

        針對有序用電管理風(fēng)險,持續(xù)深化有序用電管理,緊緊依靠各級政府,細(xì)致開展工作,保證電力可靠供應(yīng),保證有序用電規(guī)范執(zhí)行。①科學(xué)合理編制有序用電方案。針對年初供需矛盾出現(xiàn)的新形勢,不斷調(diào)整細(xì)化有序用電方案,從大局出發(fā),從實際出發(fā),積極落實發(fā)改委電力負(fù)荷階梯分配方案,迅速完成有序用電方案的調(diào)整工作。針對夏季復(fù)雜的氣象變化,認(rèn)真梳理和動態(tài)調(diào)整有序用電方案,做到不留死角。②認(rèn)真落實有序用電工作的各項措施,積極組織工礦企業(yè)移峰讓電,將城鄉(xiāng)居民、農(nóng)業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校等重點單位、重要場所作為各地區(qū)最優(yōu)先保障負(fù)荷加以保障。③盡力提高有序用電方案的可操作性,嚴(yán)格按照“定企業(yè)、定設(shè)備、定容量”的原則,將各項錯避峰措施落實到每個企業(yè),細(xì)化到每臺設(shè)備,落實到設(shè)備容量,具體到每個負(fù)責(zé)人,確保有序用電方案有用實用。④加強(qiáng)有序用電過程管理。組織開展有序用電督導(dǎo)檢查,確保各項措施執(zhí)行到位,有效防止有序用電執(zhí)行過程中存在的風(fēng)險。冬季和夏季期間,電網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn),供電情況良好,沒有城鄉(xiāng)居民、重點單位等停限電現(xiàn)象,沒有影響企業(yè)形象的事件發(fā)生,保障了重要保電時段用電需求。

        4 重要用戶管理風(fēng)險

        對重要用戶的識別和管理,對風(fēng)險防范的作用重大,應(yīng)大力開展重要客戶的供電隱患排查,努力提升重要客戶管理水平。①制定出臺了《重要電力用戶認(rèn)定辦法(試行)》,進(jìn)一步規(guī)范了轄區(qū)內(nèi)重要電力用戶的管理制度工作。②組織編制重要用戶供電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案規(guī)劃,開展重要用戶拉網(wǎng)式隱患排查工作,為重要用戶供電側(cè)隱患治理打好基礎(chǔ)。③實施重要用戶智能交互系統(tǒng)科技項目,應(yīng)用“重要用戶智能交互系統(tǒng)”,系統(tǒng)以信息資源為基礎(chǔ),以用戶服務(wù)為中心,通過信息的有效集成,進(jìn)行用戶快速反應(yīng),給予用戶一對一的個性化服務(wù),力求達(dá)到用戶價值最大化、企業(yè)資源效益最大化,提升電力企業(yè)的服務(wù)形象,進(jìn)一步深化了重要電力用戶現(xiàn)代化管理。

        5 計量管理風(fēng)險

        努力提升營銷集約化管理水平。①加強(qiáng)智能電能表質(zhì)量監(jiān)督管理。對現(xiàn)有電能表檢測裝置進(jìn)行技術(shù)升級改造,組織做好招標(biāo)前全性能試驗、到貨前全性能試驗、到貨后抽檢試驗和到貨后全檢驗收試驗等4 個環(huán)節(jié)的檢測工作。②按照上級單位要求,完成密鑰管理系統(tǒng)建設(shè),確保智能電能表的安全運(yùn)行。③加強(qiáng)計量技術(shù)改造投入和管理,依據(jù)上級單位下達(dá)的營銷專項投入計劃,對計量裝置、標(biāo)準(zhǔn)和實驗室進(jìn)行升級改造,推廣應(yīng)用RFID 射頻識別標(biāo)簽,提高計量器具的倉儲管理效率和質(zhì)量,為電能表集中檢定大批量自動識別和管理提供技術(shù)支撐。

        為有效防范智能電能表質(zhì)量故障帶來的風(fēng)險,確保用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)的實施效果,支撐堅強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)的順利推進(jìn),應(yīng)加強(qiáng)智能電能表質(zhì)量的全過程監(jiān)督管理與控制。一是高度重視智能電能表質(zhì)量監(jiān)督管理工作。二是嚴(yán)格執(zhí)行國家電網(wǎng)公司智能電能表技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。三是嚴(yán)格把好智能電能表檢測關(guān),全力做好4 個環(huán)節(jié)的檢測工作。四是加強(qiáng)運(yùn)行智能電能表監(jiān)督抽檢工作。五是做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作,定期上報省市公司。

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