梁征文

（民航江蘇空管分局連云港導(dǎo)航站，江蘇連云港 222345）

1 無(wú)邊界管理理論

杰克·韋爾奇被譽(yù)為管理奇才。他從1981 年開(kāi)始執(zhí)掌美國(guó)通用電氣（GE），利用短短的20 年時(shí)間，使這個(gè)企業(yè)的市值翻了30 多倍，排名升至世界第2 位。成功的關(guān)鍵就是他所創(chuàng)新的“無(wú)邊界”的科學(xué)管理模式。

在傳統(tǒng)的意義上，企業(yè)就像被一道道的籬笆所包圍，靠嚴(yán)格的邊界制勝。傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)里面一般包括4 種邊界，它們分別為：垂直邊界、水平邊界、外部邊界、地理邊界。垂直邊界指的是企業(yè)內(nèi)部的層次和職業(yè)等級(jí)劃分；水平邊界是分割職能部門(mén)及規(guī)則的圍墻；外部邊界則是指企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、管制機(jī)構(gòu)之間的隔離；地理邊界自然是區(qū)分文化、地域市場(chǎng)的界限。

無(wú)邊界組織的技術(shù)基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化。在無(wú)邊界原理中，企業(yè)內(nèi)部各功能組織仍舊存在，權(quán)責(zé)劃分依舊分明，組織的頂層領(lǐng)導(dǎo)者、承上啟下的中層管理者以及基層員工使各個(gè)邊界能夠自由融合、交流、溝通，實(shí)現(xiàn)最佳的合作。無(wú)邊界組織的原理認(rèn)為，資源、信息、能量、構(gòu)想也應(yīng)該能夠迅速、順利地穿越企業(yè)的邊界，使整個(gè)企業(yè)真正融為一體。無(wú)邊界組織強(qiáng)調(diào)快速、重組、創(chuàng)新，以便于資源、信息、能量的滲透擴(kuò)散。

實(shí)踐證明，無(wú)邊界管理突破了組織的邊界障礙，不但使整個(gè)組織成為一個(gè)靈活、有序、高效的系統(tǒng)，而且這也是保證無(wú)邊界管理運(yùn)行機(jī)制實(shí)施的最重要條件，提高組織對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通協(xié)調(diào)能力則是實(shí)施無(wú)邊界管理的重要因素。

2 當(dāng)前設(shè)備管理中存在的問(wèn)題

設(shè)備是企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。當(dāng)代新技術(shù)、新工藝、新材料的大量采用，已不僅使現(xiàn)代設(shè)備由簡(jiǎn)單的機(jī)械類(lèi)設(shè)備發(fā)展成機(jī)、電、光集成的復(fù)雜設(shè)備，是一個(gè)獨(dú)立的復(fù)雜系統(tǒng)，而且它們分別朝著集成化、大型化、精密化、自動(dòng)化、綜合化、計(jì)算機(jī)化、流程化、超小型化等方向發(fā)展。

當(dāng)代的設(shè)備涉及范圍廣泛，設(shè)備管理已經(jīng)成為一門(mén)邊緣的、綜合性的、系統(tǒng)的學(xué)科。近年來(lái)設(shè)備管理的理論和應(yīng)用技術(shù)取得了很大的進(jìn)展，同時(shí)伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)設(shè)備的可靠性、快速響應(yīng)等的要求也在不斷提高，異地管理、綜合性能、實(shí)時(shí)性成為企業(yè)未來(lái)設(shè)備綜合管理的發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)設(shè)備管理的模式和實(shí)施手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的快速發(fā)展及經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程。

（1）受多年的傳統(tǒng)習(xí)慣及管理模式影響，目前的設(shè)備管理過(guò)程中存在組織結(jié)構(gòu)不盡合理、工作劃分不盡科學(xué)的現(xiàn)象。

（2）設(shè)備存在配置范圍廣、數(shù)量大、型號(hào)多、運(yùn)行配套環(huán)境參差不齊、管理分散等問(wèn)題，設(shè)備運(yùn)行狀況標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、不規(guī)范，加大了設(shè)備管理的難度，資源投入不足，無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享。

（3）對(duì)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)不足；企業(yè)文化及核心價(jià)值觀培養(yǎng)、員工個(gè)人愿景、心智模式、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍不良。

（4）定量化、目視化、標(biāo)記化、現(xiàn)場(chǎng)管理不善，沒(méi)有做到讓容易發(fā)生的失誤很難發(fā)生，讓難于正確的事情容易實(shí)現(xiàn)。

這些問(wèn)題的存在，原因是多方面的，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理科學(xué)的不斷發(fā)展，采用先進(jìn)的管理方法和手段，所有的問(wèn)題和矛盾將會(huì)不斷得以化解。

3 無(wú)邊界管理理論在設(shè)備管理中的應(yīng)用與分析

（1）日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅需要企業(yè)的管理者和員工具有敏銳的反應(yīng)能力，而且還需要有正確分析、處理和解決問(wèn)題的能力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其結(jié)構(gòu)就會(huì)趨于復(fù)雜化和規(guī)范化。相應(yīng)地，規(guī)模與效率的矛盾也會(huì)日漸顯現(xiàn)。無(wú)邊界管理鼓勵(lì)員工在工作中進(jìn)行自主管理、大膽創(chuàng)新。與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)建設(shè)備管理的扁平化無(wú)邊界組織結(jié)構(gòu)，能夠克服規(guī)模與效率的矛盾，并能提高效率及靈活性。

（2）突破傳統(tǒng)條條框框的束縛，是無(wú)邊界理論提高工作效率的基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，能使各種資源和信息自由地在企業(yè)內(nèi)外穿行并使之得到有效利用。適時(shí)地引入無(wú)邊界管理模式，打破傳統(tǒng)的官本位思想，讓在生產(chǎn)一線直接面對(duì)設(shè)備的員工做出決策，使設(shè)備管理人員有一定程度的自主權(quán)。這既增加了員工的主人翁意識(shí)和參與決策的成就感，又提高了他們的工作積極性，還能夠縮短從決策到執(zhí)行之間的時(shí)間，并提高決策的準(zhǔn)確性。再者，無(wú)邊界管理理論中提出的分散化決策方式要求各個(gè)員工擁有足夠的信息作為決策的基礎(chǔ)，所以在無(wú)邊界組織中，要求從高層領(lǐng)導(dǎo)到普通員工之間以及各部門(mén)之間都應(yīng)有廣泛的信息分享，步調(diào)一致，理念相通。只有這樣，員工才會(huì)做出與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和戰(zhàn)略一致的決定。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工具，引入無(wú)邊界管理理念，對(duì)設(shè)備管理資源進(jìn)行優(yōu)化整合，增強(qiáng)設(shè)備管理的整體水平。

（3）以人為本是無(wú)邊界理論的核心內(nèi)容，在設(shè)備管理中引入無(wú)邊界理論，有利于充分發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理人員的主觀能動(dòng)性。創(chuàng)新的文化氛圍，新型的員工關(guān)系，將以控制為基礎(chǔ)的管理關(guān)系替代為以信息交流為基礎(chǔ)的管理關(guān)系，建立鼓勵(lì)思想自由流動(dòng)的機(jī)制，充分發(fā)揮個(gè)人智慧，不求全責(zé)備，允許因工作創(chuàng)新而出現(xiàn)失誤。建立融洽、順暢的雙向溝通機(jī)制，共享心智模式，互相滲透，最大限度地發(fā)揮、挖掘各自的潛能。創(chuàng)造一種氛圍，讓每個(gè)人都能自由、充分地發(fā)表自己的真知灼見(jiàn)，為各項(xiàng)工作決策進(jìn)言獻(xiàn)策。

鼓勵(lì)一專(zhuān)多能，一人能多崗。通過(guò)崗位“輪換”，打破崗位間的“邊界”，實(shí)現(xiàn)崗位互動(dòng)，減少個(gè)人的“視覺(jué)”疲勞，培養(yǎng)“多面手”，提高工作積極性。不斷完善組織內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)和企業(yè)文化教育機(jī)制，再造“團(tuán)隊(duì)精神”，這樣一來(lái)，不但使員工主要靠自我意識(shí)、責(zé)任感和義務(wù)，而不是靠上級(jí)的命令和監(jiān)督檢查來(lái)完成設(shè)備管理的任務(wù)和工作，而且通過(guò)崗位互動(dòng)，增進(jìn)了員工之間的理解，在工作中他們將會(huì)更好地加強(qiáng)配合與交流。通過(guò)分享與協(xié)作，員工之間相互促進(jìn)，相互提高，更會(huì)使整個(gè)組織內(nèi)部形成善于學(xué)習(xí)，善于合作的良好氛圍。

在傳統(tǒng)組織中，薪酬體系的構(gòu)建主要以員工所在的職位為依據(jù)，致使員工努力工作的目標(biāo)就是能更快地升遷。而在無(wú)邊界組織中，員工的收入主要是以他的績(jī)效為基礎(chǔ)，與其所處的組織層次相關(guān)度不高。那么，員工只要績(jī)效突出也能獲得較高的報(bào)酬。這樣，員工就能專(zhuān)注于自己的工作業(yè)績(jī)的提高，而不一定非要踩著“獨(dú)木橋”為擠進(jìn)組織的管理層而拼搏。這不但滿足了員工個(gè)人愿景的實(shí)現(xiàn)，減少了員工追求進(jìn)入組織上層的源動(dòng)力，也從根本上打破了組織的等級(jí)。在這樣的環(huán)境下，人們不僅能盡心盡職地干好本職，而且往往還能創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作，從而能大大地提高企業(yè)的凝聚力。

（4）在設(shè)備管理中，我們通過(guò)引入無(wú)邊界管理理念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路，改進(jìn)工作方式，可以把目前處于一種手工管理和計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)并存的方式向設(shè)備信息自動(dòng)化管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)化；可以把設(shè)備管理從以保障設(shè)備可靠性、完好性為目標(biāo)的工作任務(wù)，向以發(fā)揮人的聰明才智和進(jìn)行優(yōu)質(zhì)、高效管理相結(jié)合的管理方式轉(zhuǎn)化，從而達(dá)到管理事半功倍的效果。

4 結(jié)論

作為一種成功的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新思想，無(wú)邊界管理理論在我們的設(shè)備管理實(shí)踐中同樣值得借鑒。在設(shè)備管理中引入無(wú)邊界理論，科學(xué)的決策、管理模式的不斷完善、制度的合理、以及員工的積極參與、設(shè)備管理資源的信息共享、人-機(jī)-環(huán)境的和諧統(tǒng)一等等，都將會(huì)對(duì)設(shè)備管理產(chǎn)生重要的影響。

［1］袁選民，殷志云.無(wú)邊界組織的產(chǎn)生、概念、內(nèi)涵及其構(gòu)建［J］.經(jīng)濟(jì)問(wèn)題探索，2005（3）：90-93.

［2］高靜樂(lè).無(wú)邊界管理的動(dòng)因分析及模式構(gòu)建［J］.中國(guó)科技論壇，2005（5）：83-87.

［3］周青龍，趙建民.析設(shè)備故障預(yù)防決策中的誤區(qū)［J］.設(shè)備管理與維修，1998（11）：7-8.

［4］武名公.關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與維修現(xiàn)代化的思考［J］.中國(guó)設(shè)備管理，1998（1）：7-8.

［5］李葆文.設(shè)備管理新思維新模式［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003.