王鳳琴WANG Feng-qin

（寧夏青銅峽市圖書(shū)館，青銅峽 751600）

（Qingtongxia City Library of Ningxia，Qingtongxia 751600，China）

0 引言

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，各行各業(yè)都在搞創(chuàng)新，以創(chuàng)新求生存，以創(chuàng)新求效益，以創(chuàng)新求發(fā)展。圖書(shū)館不是世外桃源，同樣面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們只有不斷創(chuàng)新自身的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式，使圖書(shū)館具有獨(dú)特的文化內(nèi)涵，才能吸引讀者，才能立于不敗之地。

1 與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新縣級(jí)圖書(shū)館服務(wù)理念

創(chuàng)新是我們今后工作發(fā)展的必然趨勢(shì)，現(xiàn)代傳媒以及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，已形成與圖書(shū)館爭(zhēng)奪讀者的趨勢(shì)，挑戰(zhàn)著圖書(shū)館的生存發(fā)展空間?，F(xiàn)在的圖書(shū)它已不是以館藏為中心的知識(shí)儲(chǔ)藏地，而應(yīng)成為以讀者為中心的信息傳播場(chǎng)所，服務(wù)的中心宗旨由“以書(shū)為本”轉(zhuǎn)向“以人為本”。確定了“讀者第一”的思想，服務(wù)內(nèi)容和形式都應(yīng)隨著讀者需求的變化而變化，以最大限度地為讀者提供全方位信息服務(wù)為宗旨，否則，圖書(shū)館一旦失去讀者，就將失去其存在的價(jià)值。

1.1 圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)要改變以收藏文獻(xiàn)種冊(cè)數(shù)作為衡量圖書(shū)館規(guī)模等級(jí)的傳統(tǒng)思想觀念，要求圖書(shū)館服務(wù)工作的重點(diǎn)必須由傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)方式向現(xiàn)代化信息服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，變被動(dòng)為主動(dòng)，樹(shù)立創(chuàng)新服務(wù)理念，深化、拓展、完善圖書(shū)館服務(wù)工作。要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須樹(shù)立全新的服務(wù)理念，堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新以吸引更多的讀者，為圖書(shū)館謀求更大的生存空間。

1.2 圖書(shū)館員與讀者是相互依存，共同發(fā)展的關(guān)系。館員和讀者整體素質(zhì)的提高，必將帶動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量?jī)r(jià)值的提升，這就要求我們的圖書(shū)館員必須在思想上充分認(rèn)識(shí)到“讀者第一”、“以人為本”的重要性，要把這種思想根深蒂固地印在館員的腦海中，樹(shù)立與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的先進(jìn)服務(wù)理念，強(qiáng)化務(wù)實(shí)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和超前意識(shí)，把滿足社會(huì)發(fā)展和讀者的需求作為縣級(jí)圖書(shū)館服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)做好服務(wù)。

2 緊跟時(shí)代，拓寬縣級(jí)圖書(shū)館服務(wù)功能

讀者的需求是圖書(shū)館提供服務(wù)的前提，否則，圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)再好也只能是一種浪費(fèi)，正確把握市場(chǎng)定位，有目的、有計(jì)劃地為社會(huì)提供有效的服務(wù)，才能拓展服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)群體。

2.1 為黨政領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)提供決策性服務(wù) 隨著全國(guó)文化信息共享工程在全國(guó)的啟動(dòng)，圖書(shū)館充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷調(diào)整工作目標(biāo)和重點(diǎn)，由館員業(yè)務(wù)骨干不定期匯編《領(lǐng)導(dǎo)參考》小報(bào)，內(nèi)容涉及有政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面，把新的數(shù)據(jù)和信息不失時(shí)機(jī)地提供給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，起到了參謀和耳目作用，為領(lǐng)導(dǎo)層作出正確決策提供文獻(xiàn)依據(jù)和信息保障。

2.2 立足本縣實(shí)情，為發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)服務(wù) 根據(jù)寧夏市縣域?qū)嵡?，我們把立足點(diǎn)確定為農(nóng)業(yè)，服務(wù)對(duì)象確定為農(nóng)民，服務(wù)重點(diǎn)確為傳遞科技信息。作為一個(gè)縣級(jí)圖書(shū)館，我們所提供的服務(wù)應(yīng)該面向廣大農(nóng)民，面向科技讀者。多年來(lái)，該館配合各有關(guān)部門(mén)積極參加“科技興農(nóng)”服務(wù)，通過(guò)篩選，加工的二、三次文獻(xiàn)把新技術(shù)、新信息及時(shí)編印成冊(cè)，根據(jù)需要發(fā)放到對(duì)口單位及農(nóng)民朋友手中，并深入到各鎮(zhèn)、村免費(fèi)放映科普宣傳片，取得了良好的社會(huì)效益。

2.3 充當(dāng)文化讀者，營(yíng)造文化殿堂 圖書(shū)館是人類知識(shí)的寶庫(kù)，是文獻(xiàn)信息傳播中心，它更應(yīng)成為讀者精神生活的港灣，享受精神升華的圣地。好的圖書(shū)館要能讓讀者接受知識(shí)的洗禮，當(dāng)成一種享受。它的服務(wù)應(yīng)該增強(qiáng)人性化，溝通人與人之間的感情交流，應(yīng)提供人與人之間相互交流的場(chǎng)所。因此，現(xiàn)代公共圖書(shū)館最顯現(xiàn)的一個(gè)新型功能就是努力使自己成為主流文化的倡導(dǎo)者，成為提供先進(jìn)文化的展示平臺(tái)，交流先進(jìn)文化的教育場(chǎng)所。

3 突出特色，豐富縣級(jí)圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)涵

3.1 可行的人性化服務(wù) 在服務(wù)的過(guò)程中，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，想讀者之所想，急讀者之所急，設(shè)身處地地為讀者著想。人性化服務(wù)可以幫助圖書(shū)館樹(shù)立良好的新形象，爭(zhēng)取更多的讀者，現(xiàn)在的讀者在圖書(shū)館享受的服務(wù)除了傳統(tǒng)的借閱外還增添了很多新的服務(wù)項(xiàng)目，如：電話預(yù)約、上門(mén)送書(shū)、館際互借、資源共享等，要求力爭(zhēng)做到有求必應(yīng)。我館還開(kāi)通了流動(dòng)圖書(shū)服務(wù)，定期調(diào)換新書(shū)，不定期召開(kāi)讀者座談會(huì)等形式來(lái)體現(xiàn)對(duì)讀者的關(guān)愛(ài)，來(lái)實(shí)行可行的人性化服務(wù)。

3.2 增設(shè)電子閱覽室服務(wù) 在電腦屏幕上學(xué)習(xí)知識(shí)、查找信息、開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)，已成為人們的生活時(shí)尚，同時(shí)也是人們讀書(shū)活動(dòng)在新時(shí)代的延伸，信息網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)是縣級(jí)圖書(shū)必爭(zhēng)之地。該館于2007年積極籌措資金開(kāi)設(shè)了電子閱覽室，開(kāi)通文化信息資源共享工程，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，積極實(shí)現(xiàn)參考咨詢，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，提升圖書(shū)館服務(wù)工作的技術(shù)含量，用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)把先進(jìn)的文化送到廣大讀者的身邊，有力地推動(dòng)了先進(jìn)文化傳播，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益。

3.3 堅(jiān)持上門(mén)服務(wù)，為學(xué)校、社會(huì)、部隊(duì)官兵提供特殊服務(wù) 我市圖書(shū)館長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持陣地服務(wù)不放松，還堅(jiān)持上門(mén)服務(wù)，為學(xué)校、社區(qū)、部隊(duì)官兵及弱勢(shì)群體讀者提供特色服務(wù)，從過(guò)去的封閉式逐步走向開(kāi)放式。

近幾年來(lái)，寧夏市圖書(shū)館免費(fèi)為中小學(xué)生、老弱病殘、部隊(duì)官兵、科技人員辦理借書(shū)證2000 多個(gè)，并對(duì)學(xué)校、社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)室、文化中心戶）、部隊(duì)官兵提供業(yè)務(wù)上的輔導(dǎo)，開(kāi)通流動(dòng)圖書(shū)室，定期不定期送書(shū)上門(mén)，利用文化信息源共享工程多媒體放映各類教育片、農(nóng)業(yè)科技片、經(jīng)典影視片300 多部，得到了社會(huì)各界廣泛好評(píng)。

信息時(shí)代使縣級(jí)圖書(shū)館面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們只有樹(shù)立新觀念，尋找新辦法，開(kāi)拓新路子，創(chuàng)新地搞好服務(wù)，依托現(xiàn)代信息技術(shù)才能更好地推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)快速、持久的發(fā)展。

[1]朱鳳榮.淺談創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)觀念構(gòu)建和諧圖書(shū)館[J].科技信息(科學(xué)教研)，2007(19).

[2]鄒彩娟,張玉玲,翁菊梅.高校圖書(shū)館建立學(xué)科館員制度必然性[J].科技信息(科學(xué)教研)，2008(07).

[3]郭竹英.信息時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新探討[J].山西科技，2002(04).