微博微信熱線電話：讓服務(wù)離旅客更近

春運期間，除主動發(fā)布出行信息外，交通運輸部門還利用微博、微信、熱線電話等方式與旅客進行互動，為其提供貼心服務(wù)。

日前，江西省交通運輸主管部門聯(lián)合交警、氣象、鐵路等部門，發(fā)起“江西春運微博民生服務(wù)日”活動。針對春運期間旅客出行需求不斷增長的情況，春運微博可詳細為旅客解答購票、路況、客運時刻等相關(guān)問題。

江西省贛州汽車客運站開通微信公眾平臺，提供班次查詢、代理購票、新開班次通告以及旅客須知等信息。微信用戶可搜索贛州客運站微信號——“贛州客運站”或掃描企業(yè)微信二維碼，關(guān)注贛州客運站微信公眾平臺，咨詢信息、參與線上活動。

全國統(tǒng)一的交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話（12328）的陸續(xù)開通，為群眾監(jiān)督、咨詢交通運輸服務(wù)提供了渠道。此外，一些特色的服務(wù)電話也讓旅途更舒心。貴陽市交通運輸部門設(shè)立了春運服務(wù)專線9610097，為農(nóng)民工返鄉(xiāng)提供票務(wù)查詢、困難救助等服務(wù)。安徽省開通高速公路統(tǒng)一救援服務(wù)熱線12122，統(tǒng)一受理全省高速公路路況咨詢、報警求助、應(yīng)急救援、投訴建議等。（摘自交通運輸部網(wǎng)站）