石巖/雞東縣城鎮(zhèn)管理檢查大隊(duì)

人力資源規(guī)劃的運(yùn)用與控制探討

石巖/雞東縣城鎮(zhèn)管理檢查大隊(duì)

人力資源規(guī)劃在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行有效控制，其中主要包括：建立完善的人力資源信息系統(tǒng)、人力資源供應(yīng)控制和降低人力資源成本等。

人力資源規(guī)劃；運(yùn)用；控制

21世紀(jì)，人類進(jìn)入了一個(gè)以知識(shí)為主宰的全新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這樣一個(gè)快速變化的時(shí)代，人力資源與知識(shí)資本優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特性成為企業(yè)重要的核心技能，人力資源的價(jià)值成為衡量企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)志。同時(shí)人力資源管理經(jīng)歷著前所未有的來(lái)自全球一體化的力量如資訊網(wǎng)路化的力量、知識(shí)與創(chuàng)新的力量、顧客的力量、投資者的力量、組織的速度與變革的力量等各種力量的挑戰(zhàn)和沖擊。在這種情形下，企業(yè)在規(guī)劃好人力資源的前提下，加強(qiáng)人力資源規(guī)劃的運(yùn)用與控制就顯得尤為重要。

一、人力資源信息系統(tǒng)

1.概念。

人力資源信息系統(tǒng)是獲得人力資源決策所需相關(guān)和及時(shí)信息所有組織的方法，往往是通過(guò)利用計(jì)算機(jī)或其他先進(jìn)技術(shù)來(lái)促進(jìn)決策過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，人力資源信息系統(tǒng)至少應(yīng)包括的具體信息有：自然狀況，如性別、年齡、民族、籍貫、健康狀況等；知識(shí)狀況，如文化程度、專業(yè)、學(xué)位、所取得的各種證書、職稱等；能力狀況，如表達(dá)能力、操作能力、管理能力、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力及其他特長(zhǎng)的種類與等級(jí)；閱歷及經(jīng)驗(yàn)，如做過(guò)何種工作，擔(dān)任何種職務(wù)，及任職時(shí)間、調(diào)動(dòng)原因、總體評(píng)價(jià)；心理狀況，如興趣、偏好、積極性水平、心理承受能力；

工作狀況，如目前所屬部門、崗位、職級(jí)、績(jī)效及適應(yīng)性；收入情況，如工資、獎(jiǎng)金、津貼及職務(wù)外收入；家庭背景及生活狀況，如家庭職業(yè)取向及個(gè)人對(duì)未來(lái)職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)等。人力資源信息系統(tǒng)提供的信息應(yīng)具有以下特征：

（1）及時(shí)。管理者必須能夠獲得最新信息。（2）準(zhǔn)確。管理者必須能夠依賴所提供信息的準(zhǔn)確性。（3）簡(jiǎn)明。管理者一次只能吸收這么多的信息。（4）相關(guān)。管理者應(yīng)只獲得特定情況下所需信息。（5）完整。管理者應(yīng)獲得完整的，而不是部分的信息。

如果缺少上述特征之一，都會(huì)降低人力資源信息系統(tǒng)的有效性并使決策過(guò)程復(fù)雜化。相反，擁有上述所有特征的系統(tǒng)將使決策過(guò)程更容易、更準(zhǔn)確。

2.人力資源信息系統(tǒng)的用途。

人力資源信息系統(tǒng)的用途之一是為人力資源規(guī)劃建立人事檔案。人事檔案既可以用來(lái)估計(jì)目前勞動(dòng)力的知識(shí)、技術(shù)、能力、經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)，又可用來(lái)對(duì)未來(lái)的人力資源需要進(jìn)行預(yù)測(cè)。這兩種信息必須互相補(bǔ)充，否則對(duì)人力資源規(guī)劃是無(wú)用的。例如，如果不以組織內(nèi)現(xiàn)有人員狀況為基礎(chǔ)作出的預(yù)測(cè)，顯然對(duì)組織是無(wú)用的。并且我們也只有對(duì)未來(lái)人員的數(shù)量、技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)等有所了解，方能制定行動(dòng)規(guī)劃去解決預(yù)計(jì)的問(wèn)題。

人力資源信息系統(tǒng)的用途之二是通過(guò)人事檔案對(duì)一些概念加以說(shuō)明。例如，晉升人選的確定、對(duì)特殊項(xiàng)目的工作分配、工作調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)；肯定性行動(dòng)規(guī)劃和報(bào)告、工資獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、職業(yè)生涯計(jì)劃和組織結(jié)構(gòu)分析。這些工作的完成都必須借助人力資源信息系統(tǒng)。

人力資源信息系統(tǒng)的用途之三是可以為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供各種報(bào)告。例如，用于日常管理的工作性報(bào)告，包括崗位空缺情況、新員工招聘情況、辭職情況、退休情況、提升情況和工資情況等。還可以向政府機(jī)構(gòu)和一些指定單位提供規(guī)定性的報(bào)告和用于組織內(nèi)部研究的分析性報(bào)告，以表明勞動(dòng)力在各個(gè)部門或各管理層次上的性別、種族和年齡分布，按消費(fèi)水平劃分的雇員福利情況，也可表明錄用新員工的測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)與工作績(jī)效考核分?jǐn)?shù)之間統(tǒng)計(jì)關(guān)系的有效性研究等。

總之，建立人力資源信息系統(tǒng)是人力資源管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，它可為決策者提供許多必不可少的決策信息，使管理和決策更加科學(xué)化并更符合實(shí)際。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立，與國(guó)際社會(huì)日益接軌，企業(yè)需要盡快建立人力資源信息系統(tǒng)，以利于制定精確的人力資源規(guī)劃，準(zhǔn)確、及時(shí)地進(jìn)行人事決策，獲得人力資源的最優(yōu)利用。

二、人力資源供應(yīng)控制

預(yù)測(cè)人力資源供應(yīng)所面對(duì)的因素很多，如技術(shù)改進(jìn)，消費(fèi)模式及消費(fèi)者行為、喜好、態(tài)度改變，本地及國(guó)際市場(chǎng)的變化，經(jīng)濟(jì)環(huán)境及社會(huì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，政府法規(guī)政策的修訂等。當(dāng)企業(yè)預(yù)測(cè)了未來(lái)的人力需要后，下一步就是分析人力供應(yīng)問(wèn)題。人力資源的供應(yīng)來(lái)源主要是外部的勞動(dòng)力市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)有勞動(dòng)力。

1.企業(yè)外部的人力資源供應(yīng)源。

要分析整體勞動(dòng)力供應(yīng)數(shù)量是否足夠，先要考慮人口結(jié)構(gòu)、年齡分布、性別、教育水平、就業(yè)情況及各行業(yè)的獨(dú)特性等。鑒于我國(guó)目前還無(wú)完善的勞動(dòng)力市場(chǎng)的實(shí)際狀況，對(duì)外部勞動(dòng)力供應(yīng)的問(wèn)題就不多加討論了，而把重點(diǎn)放在企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有勞動(dòng)力的供應(yīng)上。

2.企業(yè)內(nèi)部人力資源供應(yīng)源。

企業(yè)內(nèi)部人力資源供給主要是分析在職員工的年齡分布、離職及退休人數(shù)，從人員減少和流動(dòng)性的狀況分析來(lái)探討人力供給的情況。一般勞動(dòng)力供給除了受社會(huì)勞動(dòng)力市場(chǎng)供需情況的影響。還需考慮其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。為了避免人力流失或損耗，管理人員必須對(duì)造成員工損耗的因素加以分析。導(dǎo)致員工損耗的因素可分為員工受到企業(yè)外部的吸引力所引起的“拉力”和企業(yè)內(nèi)部所引起的“推力”。

“拉力”包低可望轉(zhuǎn)到其他企業(yè)，以求較高收入和較好的發(fā)展機(jī)會(huì)；社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)多，員工到外邊可找到較好的工作；以及員工心理問(wèn)題，如員工巳臨近退休年齡、已婚婦女懷孕或因結(jié)婚而不外出工作等，都可導(dǎo)致勞動(dòng)力損耗。

“推力”包括企業(yè)欠缺周詳?shù)娜肆Y源規(guī)劃，造成人力政策不穩(wěn)，裁減員工等；員工自身的問(wèn)題，如某些青年員工對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠深入，或不能適應(yīng)新的工作環(huán)境，加上年輕、未婚、沒家庭負(fù)擔(dān)等。使他們常喜歡轉(zhuǎn)換工作；工作壓力大造成的，如由于缺勤多，流失多造成人手不足，因此造成現(xiàn)職員工壓力更大，迫使他們辭職；人際關(guān)系的沖突也容易造成員工的不滿流失；工作性質(zhì)的改變，或工作標(biāo)準(zhǔn)的改變，也可使某些員工失去興趣或無(wú)法適應(yīng)而辭職。

3.人力損耗的處理。

對(duì)人力損耗的問(wèn)題，管理者可以利用管理庫(kù)存、管理人員存量表及個(gè)人技能庫(kù)存等簽定企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有人力資源。這些分析有助于利用內(nèi)部人力資源來(lái)滿足企業(yè)需要。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部調(diào)配供應(yīng)所需人力比從外部獲得人力的成本低，而且從內(nèi)部提升還可增加員工的士氣及積極性。

企業(yè)能否有效地留住現(xiàn)有人才，可以利用人力損耗曲線，并研究其原因。一般人力損耗的模式是用一條曲線表示任職時(shí)間長(zhǎng)短與離職的關(guān)系。在最初一段時(shí)間內(nèi)，人力損耗會(huì)比較多，隨著時(shí)間的消逝，損耗的人數(shù)會(huì)急劇增加，主要是由于員工未能適應(yīng)新的工作環(huán)境、企業(yè)的政策、工作要求及人際關(guān)系等，故離職率較高，甚至達(dá)到一個(gè)高峰。但過(guò)一段時(shí)間，離職率開始遞減，原因是新員工過(guò)了適應(yīng)期后，進(jìn)入勝任階段；員工不會(huì)主動(dòng)輕易離職。事實(shí)上，由于解雇、自動(dòng)離職、退休等原因，人力損耗現(xiàn)象是無(wú)法避免的。

[1]吳少華.企業(yè)人力資源規(guī)劃的控制與評(píng)價(jià)[J].中國(guó)商貿(mào)，2010（08）.

[2]楊正翔，劉志勇.一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)[J].南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2002（03）.

[3]蔡柏良.企業(yè)內(nèi)部人控制與產(chǎn)權(quán)關(guān)系[J].商業(yè)時(shí)代，2004（17）.