宋英娜/哈爾濱管理局

淺談人力資源管理環(huán)節(jié)幾個(gè)方面的變化

宋英娜/哈爾濱管理局

人力資源管理環(huán)境大多處于不斷的變動(dòng)之中。在相當(dāng)廣泛的領(lǐng)域內(nèi)，各種實(shí)際情況正發(fā)生著迅速的變化，這些變化對(duì)人力資源的管理工作提出了新的要求。

人力資源；管理環(huán)節(jié)；變化

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化、競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，國外優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在本質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的差距將在根本上決定企業(yè)的差距。無論是以注重團(tuán)隊(duì)精神和感情管理為特色的日本企業(yè)，還是以注重市場(chǎng)配置和物質(zhì)激勵(lì)為表征的歐美企業(yè)，通過不斷地相互學(xué)習(xí)與借鑒，都加快了人力資源管理變革的步伐，開始注重短期激勵(lì)與長期激勵(lì)的兼顧，剛性制度與柔性文化的探合，個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)與團(tuán)隊(duì)精神的統(tǒng)一。更為重要的是，這些發(fā)達(dá)國家的優(yōu)秀企業(yè)，都更加重視人力資源管理，將其提升到了與知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景相對(duì)稱的戰(zhàn)略性地位。

一、經(jīng)濟(jì)和就業(yè)方面的變化

發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)證明，隨著整個(gè)社會(huì)從勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型、從制造業(yè)向社會(huì)服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變，隨著整個(gè)社會(huì)信息化進(jìn)程的加強(qiáng)，傳統(tǒng)的機(jī)械性、勞動(dòng)性工作逐漸減少，而技術(shù)性、服務(wù)性的勞動(dòng)力需求逐步增加。經(jīng)濟(jì)方面的各種變化改變了就業(yè)和職業(yè)模式。大量的就業(yè)崗位由制造業(yè)轉(zhuǎn)到服務(wù)業(yè)，越來越表現(xiàn)為一種服務(wù)性經(jīng)濟(jì)。因此，在服務(wù)型行業(yè)中，人力資源管理必須重視在組織中形成一種積極的文化、情感和心理環(huán)境，從而使員工能發(fā)揮最佳工作狀態(tài)。管理者必須關(guān)注員工的工作生活質(zhì)量，要使員工重要的個(gè)人需要能夠在工作中得到滿足。在組織中，工作生活質(zhì)量涉及的內(nèi)容很多，主要包括：改善與員工交往的渠道與質(zhì)量，科學(xué)地、合理地進(jìn)行群體設(shè)計(jì)；有效地進(jìn)行職業(yè)管理，為員工的前途著想；適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行組織

機(jī)構(gòu)的調(diào)整；優(yōu)化組織內(nèi)部的心理氣氛；優(yōu)化工作環(huán)境。人力資源管理的各項(xiàng)工作活動(dòng)內(nèi)容與工作生活質(zhì)量都有密切的聯(lián)系：

1.與招聘的關(guān)系。招聘與工作生活質(zhì)量總是息息相關(guān)。工作生活質(zhì)量的降低會(huì)導(dǎo)致員工缺勤率和離職率上升，缺勤率和離職率的上升必然迫使企業(yè)招聘原來不必招聘的員工以維持正常的運(yùn)作。而工作生活質(zhì)量不高，又可能使新進(jìn)來的員工缺勤或離職，造成惡性循環(huán)。

2.與工作分析的關(guān)系。為了提高員工的工作生活質(zhì)量，工作的目標(biāo)、責(zé)任和特點(diǎn)也會(huì)常常發(fā)生變化，而這些變化則可能促進(jìn)企業(yè)重新進(jìn)行工作分析。

3.與培訓(xùn)開發(fā)的關(guān)系。由于工作生活質(zhì)量的提高，離職率和缺勤率會(huì)降低，因此減少了培訓(xùn)和開發(fā)的壓力。但由于工作生活質(zhì)量的要求，管理者需要通過培訓(xùn)、開發(fā)來改變、重建自己新的角色，尤其是第一線的管理人員，這樣又為培訓(xùn)和開發(fā)工作帶來了新的任務(wù)。

4.與員工安全、健康的關(guān)系。工作生活質(zhì)量的提高可以改善工作設(shè)計(jì)與信息交流，使員工具有參與感和更強(qiáng)的工作動(dòng)機(jī)，因此能減少工作厭煩感，減少生產(chǎn)事故，所以，工作生活質(zhì)量的提高可以改善員工的安全和健康條件。

二、教育、培訓(xùn)的新要求

在未來的年代里，人力資源管理的最大挑戰(zhàn)在于培訓(xùn)員工以適應(yīng)加速變化的技術(shù)的要求。新技術(shù)的出現(xiàn)導(dǎo)致許多技能不再需要和受得過時(shí)，導(dǎo)致對(duì)現(xiàn)存人員的再教育和培訓(xùn)更加迫切。今后許多提供崗位的組織將更加迫切需要受過較高教育的勞動(dòng)力。預(yù)計(jì)需要最新知識(shí)的崗份數(shù)量在增長速度上將大大超過其他類別的崗位。這意味著，那些沒有高中文憑或適用的大專和本科學(xué)位的人們將處于不利的境地，他們的就業(yè)機(jī)會(huì)將僅限于報(bào)酬很低的服務(wù)性崗位，今后將面臨教育和培訓(xùn)的危機(jī)。所以，組織的人力資源管理部門需要重視員工的補(bǔ)習(xí)教育和職業(yè)培訓(xùn)。他們必須對(duì)現(xiàn)有員工的職業(yè)技能情況進(jìn)行精確的評(píng)估，另外必須對(duì)求職者的技能進(jìn)行準(zhǔn)確的甄別；他們需要采用新的培訓(xùn)方法，例如，在培訓(xùn)中，更廣泛地使用交互型錄像技術(shù)和計(jì)算機(jī)培訓(xùn)系統(tǒng)；他們可以積極地參與學(xué)校系統(tǒng)的各種活動(dòng)，幫助學(xué)生提高各種技能；他們還應(yīng)該意識(shí)到面向未來的工作和技能培訓(xùn)，不僅針對(duì)經(jīng)理和專業(yè)人員，還應(yīng)包括所有員工，為員工提供補(bǔ)習(xí)和提高技能的培訓(xùn)項(xiàng)目。

三、人口構(gòu)成的新特征和多樣性的新趨勢(shì)

在當(dāng)代社會(huì)，勞動(dòng)力的構(gòu)成發(fā)生了顯著的變化，主要體現(xiàn)在：一是女性勞動(dòng)力參與率的普遍提高。由于女性社會(huì)地位的上升、女性角色的社會(huì)共識(shí)、女性教育水準(zhǔn)的提高，以及家庭計(jì)劃導(dǎo)致女性剩余時(shí)間的增加和服務(wù)行業(yè)興起等多種原因、女性積極加入了各種職業(yè)的行列。女性不僅參與工作，更主要是女性在管理層的工作比例在增加。二是人口的老齡化。隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，衛(wèi)生環(huán)境的改善，人類平均壽命正在逐年增加。根據(jù)世界銀行的統(tǒng)計(jì)，1990年全世界60歲以上的人口已近5億。人門的老齡化強(qiáng)烈的沖擊人力資源管理工作，使其面臨如何使老年人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不被埋沒，從而避免對(duì)社會(huì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成損失問題，如何防止因人口老齡化而導(dǎo)致的生產(chǎn)率停滯不前的問題，如何保證和解決老年的社會(huì)保障問題等。三是兼職者的出現(xiàn)。越來越多的組織雇傭兼職人員。使用兼職人員可以使組織獲取他們所需要的人力資源；可以在獲取有技能的人員的同時(shí)節(jié)約成本。另外，兼職人員的工作本身是暫時(shí)性的，組織可以隨著工作量的變動(dòng)較容易的雇傭或解雇。但是使用兼職人員也可能帶來一些人力資源管理上的問題。例如，兼職人員同樣需要培訓(xùn)和工作導(dǎo)向，同樣需要花費(fèi)資源；兼職人員由于工作的暫時(shí)性，不易對(duì)組織產(chǎn)生忠誠感等。

四、人力資源管理領(lǐng)域的變化

經(jīng)濟(jì)的全球化使全球市場(chǎng)的聯(lián)系越來越緊密，一方面使跨國公司乃至全球企業(yè)成為了世界經(jīng)濟(jì)的主宰性力量，另一方面也使戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬型組織成為了新的重要的組織形式。相應(yīng)地，人力資源管理的邊界也從清晰到模糊，從封閉走向開放，國際人力資源管理與柔性化組織的人力資源管理成為了人力資源管理的新的領(lǐng)域。突破傳統(tǒng)意識(shí)中的企業(yè)邊界與地理邊界，培養(yǎng)全球觀念和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、實(shí)施有效的跨文化培訓(xùn)與管理，將成為ZI世紀(jì)企業(yè)人力資源管理必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

五、人力資源管理人員能力上的變化

人力資源價(jià)值的顯現(xiàn)和地位的提升，使人力資源管理成為了企業(yè)管理方面具有決定意義的內(nèi)容，對(duì)人力資源管理者本身也提出了更高的能力要求?，F(xiàn)代企業(yè)中的人力資源管理群體，應(yīng)當(dāng)同時(shí)承擔(dān)四種角色，即戰(zhàn)略規(guī)劃的參與者和執(zhí)行的管理者、人事與行政管理專家。公司員工發(fā)展的指導(dǎo)者與支持者、組織發(fā)展變革的倡導(dǎo)者與代言人。

國外人力資源專家認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理人員要想真正發(fā)揮作用，應(yīng)該具備以下幾個(gè)條件：第一，要熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)；第二，能夠掌握和應(yīng)用現(xiàn)代人力資源管理的手段；第三，在企業(yè)中具有良好的個(gè)人信譽(yù)；第四，懂得如何推動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的變革與重組。也就是說，一個(gè)稱職的人力資源管理人員，必須能夠同時(shí)勝任職能性角色與戰(zhàn)略性角色，需要同時(shí)具備戰(zhàn)略意識(shí)與綜合服務(wù)的“通才”能力。

[1]朱新艷.人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的研究現(xiàn)狀與改革[J].人力資源管理，2006（12）.

[2]韓承敏.人力資源管理專業(yè)操作技能培養(yǎng)初探[J].番禹職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（01）.