馬航事件初期的政務(wù)微博表現(xiàn)

自2014年3月8日馬航MH370客機(jī)失蹤以來(lái)，政務(wù)微博積極行動(dòng)，做自己力所能及的工作，發(fā)揮了政務(wù)微博平臺(tái)的價(jià)值。

中央政務(wù)微博

飛機(jī)失蹤發(fā)生于3月8日凌晨，當(dāng)天上午，外交部官微@外交小靈通直播兩會(huì)外長(zhǎng)記者會(huì)，借外交部長(zhǎng)王毅之口通報(bào)了這個(gè)消息：今天早晨，我們得到了一個(gè)非常令人憂慮的消息，一架馬來(lái)西亞民航班機(jī)在飛往中國(guó)途中失去了聯(lián)系，我們都很揪心，祝愿每一個(gè)人都能平安。外交部以及有關(guān)駐外使領(lǐng)館已經(jīng)啟動(dòng)了應(yīng)急機(jī)制，我們?cè)谌α私饩唧w情況，一旦有消息我們會(huì)及時(shí)地向大家發(fā)布。

隨后，在直播間隙，@外交小靈通特意再次轉(zhuǎn)發(fā)這條微博，并告知公眾中國(guó)駐馬來(lái)西亞、中國(guó)駐越南使館領(lǐng)保應(yīng)急電話。

在接下來(lái)的時(shí)間里，@外交小靈通發(fā)布了大量關(guān)于失聯(lián)航班的信息，包括外交部的應(yīng)對(duì)措施，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的指示等。

交通部所屬@中國(guó)海上搜救中心在事發(fā)后發(fā)了一條微博：交通運(yùn)輸部積極應(yīng)對(duì)馬航失聯(lián)客機(jī)事件。用長(zhǎng)微博形式介紹交通部的應(yīng)對(duì)措施，文末稱，將隨時(shí)通報(bào)后續(xù)情況。但是迄今此微博沒(méi)有再發(fā)過(guò)馬航相關(guān)信息。

與@中國(guó)海上搜救中心形成對(duì)比的是，@中國(guó)國(guó)際救援隊(duì)發(fā)布了大量馬航相關(guān)信息。@天津海事@南京海事發(fā)布等海事機(jī)構(gòu)的微博也密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，積極發(fā)布海事救援信息。

地方政務(wù)微博

重要新聞本地化，是地方媒體慣用的一種操作思路，一些政務(wù)微博也迅速掌握了這樣的運(yùn)營(yíng)思路。失聯(lián)航班上有無(wú)本地人，是人們關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。@蘇州發(fā)布3月9日發(fā)微博宣布，經(jīng)蘇州公安部門(mén)核實(shí)，機(jī)上乘客名單中沒(méi)有蘇州籍公民，這就安慰了本地民心。

而據(jù)@河南日?qǐng)?bào)報(bào)道，兩對(duì)河南小夫妻在馬航失聯(lián)客機(jī)上，報(bào)紙發(fā)微博祈禱他們平安歸來(lái)。但是河南省級(jí)政務(wù)微博@精彩河南未涉及此事。馬航事件發(fā)生后，@精彩河南只轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)一次人民日?qǐng)?bào)的一條微博，其他再未涉及馬航事件。

事件發(fā)生后，失聯(lián)航班上乘客的家屬急切期待盡快趕到馬來(lái)西亞，如何快速辦理護(hù)照是個(gè)問(wèn)題。@平安北京3月9日發(fā)布公告稱：市公安局出入境管理總隊(duì)已做好準(zhǔn)備，將盡最大可能提供便利。出入境管理總隊(duì)派專人赴家屬等候地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)填寫(xiě)護(hù)照辦理申請(qǐng)表，并與馬航協(xié)商，從當(dāng)晚20時(shí)起啟動(dòng)應(yīng)急辦證機(jī)制，由馬航派專車(chē)接送家屬分批次到總隊(duì)辦理護(hù)照。出入境管理總隊(duì)緊急加派警力，確保家屬在1小時(shí)內(nèi)領(lǐng)取到護(hù)照。

政務(wù)微博傳遞愛(ài)心、同情心等正能量。民政部官微@民政微語(yǔ)報(bào)道：義工雙膝跪下安慰馬航失聯(lián)乘客家屬。在家屬安置區(qū)內(nèi)，面對(duì)一名已經(jīng)痛哭流涕的家屬，一名義工雙膝跪下安慰，連說(shuō)“要堅(jiān)持，要堅(jiān)持?！?/p>

此外，大量政務(wù)微博發(fā)布祈福類的內(nèi)容，為失聯(lián)客機(jī)上的人們祈禱。MH370，全中國(guó)都準(zhǔn)備接機(jī)！（本刊編輯）