祝波善

冬去春來(lái)，此乃自然規(guī)律。對(duì)于我國(guó)的勘察設(shè)計(jì)單位而言，目前的經(jīng)濟(jì)“冬天”也必將過(guò)去，“春天”也會(huì)到來(lái)，只是即將到來(lái)的“春天”將不再是原來(lái)的“春天”。目前的經(jīng)濟(jì)冬天，對(duì)我國(guó)勘察設(shè)計(jì)單位來(lái)說(shuō)，絕不僅僅是意味著業(yè)務(wù)形勢(shì)的多寡，而是行業(yè)重整分化的促進(jìn)因素，是一次對(duì)于業(yè)內(nèi)單位內(nèi)在能力的全方位考察。

設(shè)計(jì)行業(yè)將迎來(lái)不同的春天

這個(gè)冬天對(duì)于我國(guó)勘察設(shè)計(jì)單位而言，絕不是簡(jiǎn)單的“寒冷”。在國(guó)家宏觀調(diào)控的作用下，一些行業(yè)恰恰呈現(xiàn)出異常的火爆。但是，無(wú)論冷暖，這都是一個(gè)“冬天”，是企業(yè)發(fā)展的分水嶺。因?yàn)槲覈?guó)的勘察設(shè)計(jì)單位不僅要度過(guò)這個(gè)“冬天”，還將迎來(lái)一個(gè)不一樣的“春天”。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)正面臨深刻的轉(zhuǎn)型和質(zhì)變，將從改革開(kāi)放30年來(lái)的快速增長(zhǎng)模式轉(zhuǎn)型和質(zhì)變?yōu)榻窈箝L(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的科學(xué)發(fā)展模式，將由出口拉動(dòng)和由投資拉動(dòng)調(diào)整和質(zhì)變?yōu)橛上M(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)。在這個(gè)大背景下，我國(guó)的勘察設(shè)計(jì)單位雖然走過(guò)了改革的30年，同樣也將面臨一系列深刻的變革。以前那個(gè)僅靠資質(zhì)優(yōu)勢(shì)、靠歷史形成的積累優(yōu)勢(shì)、靠市場(chǎng)區(qū)隔帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)遇的時(shí)代將逐步結(jié)束。從一定程度上講，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，倒逼著勘察設(shè)計(jì)企業(yè)進(jìn)行主動(dòng)或被動(dòng)的自我變革。大勢(shì)已變，企業(yè)怎么辦？一定要應(yīng)勢(shì)而變，否則大勢(shì)浩浩，逆之則亡。

深入分析我國(guó)勘察設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展，我國(guó)勘察設(shè)計(jì)單位即將邁入發(fā)展的新階段，而新階段的成功要素將有別于過(guò)去我國(guó)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的主要的成功要素——企業(yè)資質(zhì)、市場(chǎng)資源、技術(shù)水平，未來(lái)的成功要素主要是品牌影響、服務(wù)增值、企業(yè)規(guī)模、管理水平。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)而會(huì)向技術(shù)創(chuàng)新、整合能力、風(fēng)險(xiǎn)控制等要素轉(zhuǎn)移。我們需要抵御“冬天”的陣陣寒意，同時(shí)也要為又一個(gè)“春天”準(zhǔn)備。

品牌經(jīng)營(yíng)是設(shè)計(jì)企業(yè)的重要功課

企業(yè)資質(zhì)、傳統(tǒng)的市場(chǎng)資源等因素是影響我國(guó)勘察設(shè)計(jì)單位過(guò)去發(fā)展的重要因素，從某種意義上講也決定了一個(gè)企業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模。在這種情況下，大院不強(qiáng)、小院不專(zhuān)成為我國(guó)勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的重要特征。展望未來(lái)，我國(guó)勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，依然有非常巨大的市場(chǎng)空間，這一點(diǎn)毋庸置疑。但是，行業(yè)的格局將發(fā)生巨大的改變，區(qū)域市場(chǎng)的分割、行業(yè)的障礙將逐漸打破，不同所有制形式的設(shè)計(jì)單位的運(yùn)作模式的天然痕跡將逐步淡化，取而代之的是高、中、低端的行業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)區(qū)分，高端的設(shè)計(jì)單位具有較強(qiáng)的一體化整合能力、具備獲取高附加值的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，中端的具有專(zhuān)業(yè)化、特色化的特點(diǎn)，低端的則是在沿襲傳統(tǒng)的自然式增長(zhǎng)。值得注意的是，目前的大、中、小院和未來(lái)的高、中、低端院是無(wú)法簡(jiǎn)單地畫(huà)等號(hào)的。

行業(yè)在異化、分化，業(yè)內(nèi)單位面臨經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)形態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)力要素的深刻轉(zhuǎn)變，在這個(gè)轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，品牌經(jīng)營(yíng)將成為引領(lǐng)設(shè)計(jì)院轉(zhuǎn)型變革的重要力量。對(duì)于我國(guó)勘察設(shè)計(jì)單位而言，資質(zhì)源于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，品牌則存在于不斷成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；資質(zhì)的實(shí)質(zhì)是行業(yè)壁壘，品牌的實(shí)質(zhì)是差異化競(jìng)爭(zhēng)。品牌經(jīng)營(yíng)，對(duì)我國(guó)勘察設(shè)計(jì)單位而言，既熟悉又陌生。熟悉是因?yàn)槲覀兒芏嗟膯挝灰惨恢痹谔剿鳎绕涫窃趯?duì)外經(jīng)營(yíng)中，不斷地強(qiáng)調(diào)自身的品牌；陌生是因?yàn)槟壳霸O(shè)計(jì)單位很多的品牌工作不系統(tǒng)，并且往往是內(nèi)部個(gè)別部門(mén)的事情，主要是把品牌當(dāng)成是市場(chǎng)爭(zhēng)取的手段，而沒(méi)有真正從品牌經(jīng)營(yíng)的內(nèi)涵著手推進(jìn)。良好的品牌經(jīng)營(yíng)當(dāng)然會(huì)促進(jìn)設(shè)計(jì)單位的市場(chǎng)開(kāi)拓，但是市場(chǎng)開(kāi)拓僅是品牌經(jīng)營(yíng)的副產(chǎn)品。良好的品牌運(yùn)作，對(duì)于客戶(hù)是信心，對(duì)于員工是凝聚力，對(duì)于企業(yè)是重要資源。簡(jiǎn)而言之，對(duì)于設(shè)計(jì)單位而言，品牌是資源、是能力、是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為智力服務(wù)型企業(yè)，品牌是企業(yè)的無(wú)形資源、重要的資源。這種資源的最大特點(diǎn)是良好運(yùn)作的情況下，資源不僅不會(huì)折舊、磨損，還會(huì)不斷地增值、累積。品牌經(jīng)營(yíng)對(duì)于設(shè)計(jì)單位，也是一種能力，一種難以被簡(jiǎn)單模仿的能力。品牌經(jīng)營(yíng)的前提是需要設(shè)計(jì)單位有系統(tǒng)的客戶(hù)關(guān)系管理、技術(shù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人員管理體系。而這些體系的建立，以及在其基礎(chǔ)上進(jìn)行的品牌運(yùn)作，是企業(yè)內(nèi)生、內(nèi)化的能力。有效的品牌經(jīng)營(yíng)將極大地提升設(shè)計(jì)單位的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，品牌經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)上是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的差異化競(jìng)爭(zhēng)，是一種與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行區(qū)分的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

設(shè)計(jì)單位品牌經(jīng)營(yíng)三部曲

從資質(zhì)經(jīng)營(yíng)走向品牌經(jīng)營(yíng)是我國(guó)勘察設(shè)計(jì)單位面對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境轉(zhuǎn)變的一次重大躍升，也是一次不小的革命。需要從認(rèn)識(shí)上、觀念上、經(jīng)營(yíng)理念上進(jìn)行有效革新。從我國(guó)目前勘察設(shè)計(jì)單位經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀看，推進(jìn)品牌經(jīng)營(yíng)要做好三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是從自發(fā)式、零散的、局部的品牌工作轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的、整體性的塑造和提升；二是從追求企業(yè)的知名度轉(zhuǎn)向追求名譽(yù)度、客戶(hù)忠誠(chéng)度；三是從強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)開(kāi)拓轉(zhuǎn)向企業(yè)價(jià)值的增值。

塑造、滲透、提升是我國(guó)勘察設(shè)計(jì)單位推進(jìn)品牌經(jīng)營(yíng)的三部曲。一是系統(tǒng)籌劃，做好品牌塑造的體系建設(shè)。品牌經(jīng)營(yíng)是設(shè)計(jì)單位打造未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種全新的運(yùn)作模式，需要在經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)價(jià)值的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)換與升級(jí)。傳統(tǒng)的以任務(wù)為導(dǎo)向、產(chǎn)值為標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作模式需要擯棄，取而代之的是以經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向、價(jià)值創(chuàng)造為標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作模式。在這樣理念的指引下，從企業(yè)的戰(zhàn)略高度、核心競(jìng)爭(zhēng)力培育角度、企業(yè)價(jià)值增值為緯度構(gòu)建品牌的運(yùn)作體系。這種運(yùn)作體系覆蓋企業(yè)品牌、服務(wù)品牌、產(chǎn)品品牌、人員品牌、管理品牌等各方面。二是有效推進(jìn)，做好品牌的滲透工作，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。品牌的滲透體現(xiàn)在兩個(gè)緯度：對(duì)內(nèi)而言，品牌經(jīng)營(yíng)工作要引領(lǐng)企業(yè)各方面運(yùn)作體系的變革，尤其是成為衡量、評(píng)價(jià)內(nèi)部各項(xiàng)工作的新標(biāo)準(zhǔn)。具體而言，目前一些設(shè)計(jì)單位內(nèi)部的以包代管模式帶來(lái)的服務(wù)品質(zhì)異化、品牌價(jià)值貶損的狀況需要得以有效、及時(shí)改變；對(duì)外而言，品牌經(jīng)營(yíng)要能向客戶(hù)有效地傳遞信心，從而具備獲取高端價(jià)值服務(wù)的主導(dǎo)力，同時(shí)還應(yīng)該具備對(duì)于產(chǎn)業(yè)鏈的延伸與整合的擴(kuò)張力。三是立足科學(xué)發(fā)展，做好品牌的持續(xù)提升工作。品牌經(jīng)營(yíng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的工作，其取得成效絕非一蹴而就。由于我國(guó)勘察設(shè)計(jì)行業(yè)過(guò)去幾年的發(fā)展特點(diǎn)，急功近利運(yùn)作帶來(lái)的一些負(fù)面效應(yīng)，客觀上已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部逐漸發(fā)酵，浮躁的內(nèi)部氛圍將會(huì)成為科學(xué)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的巨大障礙。不積跬步，無(wú)以至千里，這才是品牌經(jīng)營(yíng)的本義。設(shè)計(jì)單位的品牌經(jīng)營(yíng)工作必須能夠瞄準(zhǔn)企業(yè)持續(xù)價(jià)值增值角度進(jìn)行不懈的努力。

當(dāng)政策制定者在短期治療和長(zhǎng)期治理方案之間艱難選擇的時(shí)候，我們?cè)O(shè)計(jì)單位也往往在“過(guò)冬”的困境面前，由于治標(biāo)和治本而出現(xiàn)進(jìn)退維谷的困境。筆者認(rèn)為，只有立足于明天的企業(yè)才能夠真正度過(guò)這個(gè)冬天。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人今天面對(duì)的困境，是我們過(guò)去幾年、十幾年快速發(fā)展帶來(lái)的副產(chǎn)品，甚至是后遺癥；挨過(guò)冬天，重復(fù)我們過(guò)去的成功，是許多人的美好愿望。但是，當(dāng)冬天過(guò)去，過(guò)去就會(huì)徹底過(guò)去，我們幾乎沒(méi)有多少機(jī)會(huì)能夠重復(fù)昨天的成功。

品牌經(jīng)營(yíng)雖然不是我國(guó)勘察設(shè)計(jì)單位挨過(guò)“冬天”、迎來(lái)“春天”的唯一功課，但卻是重要的，并且是帶來(lái)系統(tǒng)變革、促進(jìn)轉(zhuǎn)型提升、集聚新形勢(shì)下成功要素的重要促進(jìn)力量。