王宏忠 張衛(wèi)東

提升醫(yī)院職工隊(duì)伍素質(zhì)的六種途徑

王宏忠①張衛(wèi)東①

作者結(jié)合多年管理經(jīng)驗(yàn)和醫(yī)院工作實(shí)際，提出了提升職工隊(duì)伍素質(zhì)的六種途徑，以提高職工隊(duì)伍的思想、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、知識型、創(chuàng)新型的高素質(zhì)職工隊(duì)伍，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)穩(wěn)定發(fā)展。

醫(yī)院 職工隊(duì)伍 素質(zhì)

醫(yī)院發(fā)展的根本在于人員素質(zhì)的提高，著力打造一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍是增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭能力，推動醫(yī)院科學(xué)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵所在。如何有效提升醫(yī)院職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，筆者認(rèn)為有以下六種途徑。

1 重視職工精神需求 讓職工順心

堅(jiān)持以人為本，充分尊重職工的精神需求，了解職工內(nèi)心的所思所想，有的放矢地開展工作，以取得事半功倍的效果。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，以文化育人。醫(yī)院文化的核心實(shí)則是管理者的文化，優(yōu)秀的管理者能將自身的新思想、新觀念、新價值取向轉(zhuǎn)化為卓越的醫(yī)院文化[1]。優(yōu)秀的醫(yī)院文化不僅可以提升醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，還可以有效地促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競爭力[2]。通過佩戴院徽、唱響院歌、定制院服、編印院報，增強(qiáng)職工的主人翁意識，把職工的思想統(tǒng)一到為醫(yī)院發(fā)展建功立業(yè)的大局上來。開展職工喜聞樂見、形式多樣、寓教于樂的文娛活動，培養(yǎng)職工積極向上的心態(tài)和健康的體魄，進(jìn)一步增強(qiáng)集體的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，使職工以良好的精神風(fēng)貌、飽滿的工作熱情投身于醫(yī)院改革發(fā)展中，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)的超常發(fā)展。

2 創(chuàng)新教育方式方法 讓職工用心

運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)職工教育培訓(xùn)工作，不斷創(chuàng)新探索新的方式方法，提高教育培訓(xùn)的科學(xué)化水平。在教育培訓(xùn)實(shí)踐中要區(qū)分對象，針對職工成長環(huán)境的特性化、文化程度的差異化、年齡層次的不同化，采取靈活有效的培訓(xùn)方式和手段，增強(qiáng)培訓(xùn)的互動性、實(shí)效性和實(shí)踐性。要適應(yīng)醫(yī)療體制改革和縣級公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)工作不斷深化的新形勢、醫(yī)療市場競爭日趨激烈的新要求和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識更新的快節(jié)奏，緊密結(jié)合職工的思想動態(tài)、知識結(jié)構(gòu)和崗位特點(diǎn)，建立培訓(xùn)內(nèi)容的更新機(jī)制，把現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科技的新成果、醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的新經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的新成效、便民惠民服務(wù)的新舉措，及時轉(zhuǎn)化為教育內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)為職工充電換腦。同時，加強(qiáng)對職工教育培訓(xùn)情況的考核評價，建立職工教育培訓(xùn)與培養(yǎng)使用密切結(jié)合的機(jī)制，提高教育培訓(xùn)的效果。

3 運(yùn)用工會輿論陣地 讓職工暖心

醫(yī)院工會要適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深化的新形勢，把竭誠為職工服務(wù)作為工會工作的落腳點(diǎn)，認(rèn)真傾聽職工呼聲，幫助職工正確面對和處理好工作和生活中的困難，維護(hù)好職工的合法權(quán)益，讓職工真切感受到工會是“職工之家”，工會干部是最可信賴的“娘家人”。在此基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用工會宣傳輿論陣地，加強(qiáng)理想信念和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，做到依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)。鼓勵大家做學(xué)習(xí)型、實(shí)用型、創(chuàng)新型職工，大力開展崗位練兵、技能比武、主題競賽、服務(wù)標(biāo)兵評選等活動，引入激勵機(jī)制，在全院掀起“學(xué)技術(shù)，強(qiáng)素質(zhì)，樹形象，優(yōu)服務(wù)”的爭先創(chuàng)優(yōu)熱潮。做好新進(jìn)職工的崗前培訓(xùn)，使其了解醫(yī)院的規(guī)章制度、發(fā)展成就、文化建設(shè)、醫(yī)院愿景等內(nèi)容，引導(dǎo)他們盡快轉(zhuǎn)變角色，不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識，主動融入到醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展中。

4 發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用 讓職工盡心

身教重于言教，全面提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)是關(guān)鍵。班子成員要帶頭樹正氣，講廉潔，做表率，顧大局，不斷學(xué)習(xí)醫(yī)院管理知識，提高管理能力和決策水平，用一言一行引導(dǎo)廣大職工踐行社會主義核心價值觀，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔行醫(yī)的實(shí)際行動，為促進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展注入新能量。大力弘揚(yáng)“愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流，淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)”的新時代勞模精神，用身邊的事教育身邊的人，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感，自覺把實(shí)現(xiàn)人生理想、體現(xiàn)人生價值融入醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的大局中，把個人夢與醫(yī)院夢緊密聯(lián)系在一起。堅(jiān)持以振興醫(yī)院為己任，以服務(wù)好病員為職責(zé)，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力量，爭做凝聚醫(yī)院力量的中堅(jiān)，始終以主人翁姿態(tài)為推動醫(yī)院科學(xué)穩(wěn)定發(fā)展多作貢獻(xiàn)。

5 營造和諧工作氛圍 讓職工舒心

以創(chuàng)建和諧醫(yī)院為載體，營造干群和諧、醫(yī)護(hù)和諧、醫(yī)患和諧的良好工作氛圍。和諧的工作氛圍能夠激發(fā)和調(diào)動廣大職工的工作熱情，挖掘內(nèi)部潛力，形成整體合力。和諧工作氛圍的根本在于為職工營造一個輕松愉悅的工作環(huán)境，關(guān)鍵在于干群和諧。醫(yī)院管理者要立足服務(wù)職工的理念，真心實(shí)意、設(shè)身處地想職工所想、聽職工所訴、解職工所憂，充分尊重職工、愛護(hù)職工，關(guān)心職工的學(xué)習(xí)、工作和生活，合理調(diào)整職工的薪酬，讓職工親身感受到組織大家庭的溫暖，引導(dǎo)職工牢固樹立“以院為家，愛院如家”的觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)主人翁的責(zé)任感、使命感，自覺規(guī)范自己的言行舉止，處處維護(hù)醫(yī)院的良好形象，主動關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展，積極投身醫(yī)院的建設(shè)，推動醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利開展。

6 搭建良好發(fā)展平臺 讓職工放心

發(fā)揮人才優(yōu)勢、合理使用人才是提高醫(yī)院核心競爭能力的前提，要千方百計(jì)為人才的脫穎而出搭建平臺。人才只有在寬松、和諧的良好環(huán)境中才能快速成長，領(lǐng)導(dǎo)者要善于做育才、護(hù)才的“園丁”，優(yōu)化成長環(huán)境，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出。要堅(jiān)持“用好現(xiàn)有人才，引進(jìn)必需人才，培養(yǎng)后備人才”的人才發(fā)展戰(zhàn)略，加大人才引進(jìn)力度、重視教育培訓(xùn)、鼓勵科研創(chuàng)新，進(jìn)一步優(yōu)化人才隊(duì)伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持“德才兼?zhèn)?、注重?shí)績、能上庸下”的原則，不斷拓展職工成長成才空間，在政治上、業(yè)務(wù)上、生活上關(guān)心幫助他們，在評先評優(yōu)、提升晉級上給予一定的政策傾斜，并將優(yōu)秀者推薦提拔到相應(yīng)的管理崗位上任職，營造有利于高素質(zhì)人才大量涌現(xiàn)、健康成長的良好環(huán)境，努力做到“事業(yè)引人，待遇穩(wěn)人，感情留人”，著力培養(yǎng)造就一批名醫(yī)、名護(hù)，帶動?？瓢l(fā)展和科研創(chuàng)新，提升醫(yī)院品牌形象和綜合服務(wù)能力。

總之，醫(yī)院職工隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響醫(yī)院的核心競爭能力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定科學(xué)發(fā)展必須擁有一支政治思想堅(jiān)定、職業(yè)道德高尚、業(yè)務(wù)技能精湛的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。

1 黃歆.淺談如何通過醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院思想政治工作[J]. 安徽衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2008，7(3)：17-18.

2 何光鳳，李濤.和諧醫(yī)院文化論[J].中國醫(yī)院管理，2009，29(6)：72-73.

·本文編校 何松明·

2013-09-12)

①盱眙縣人民醫(yī)院 盱眙縣 211700