戰(zhàn)略先行人才為本——訪廣州高新工程顧問有限公司董事長兼總裁楊大田

高級工程師

廣州高新工程顧問有限公司董事長兼總裁

作為一家1995年方介入監(jiān)理行業(yè)的企業(yè)，廣州高新工程顧問有限公司（以下簡稱高新公司）雖然起步不早，但卻在監(jiān)理行業(yè)的紅海中勇于弄潮，堅持“高”、“新”的經(jīng)營理念，在我國監(jiān)理行業(yè)中贏得了一席之地。公司總裁楊大田介紹說，在度過了從無到有、從有到好的初級階段后，公司進(jìn)入了創(chuàng)新管理、文化管理、戰(zhàn)略管理時代。公司立志發(fā)展成為一家集工程（投資/技術(shù)）咨詢、工程造價咨詢、工程監(jiān)理、招標(biāo)代理、建筑設(shè)計、工程施工總承包于一體的綜合性建設(shè)工程管理和咨詢的先進(jìn)企業(yè)。

合縱連橫贏市場

“合縱連橫”可謂是外交中的經(jīng)典戰(zhàn)略。高新公司將這一經(jīng)典戰(zhàn)略移植到了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中來。楊大田介紹說，所謂“合縱”，即行業(yè)規(guī)劃、企業(yè)定位，縱向發(fā)展。公司立志成為一家集工程監(jiān)理、招標(biāo)代理、工程（造價、投資、技術(shù)）咨詢、工程勘察設(shè)計、工程施工總承包于一體的綜合性工程建設(shè)項目管理和咨詢的先進(jìn)企業(yè)。所謂“連橫”，即公司的目標(biāo)市場是努力開拓全國及海外市場，橫向發(fā)展，要在廣東省所有地級市、全國所有的省和一些大城市設(shè)立分公司或分支機(jī)構(gòu)，走出國門，走向世界。

戰(zhàn)略的意義在于指導(dǎo)企業(yè)的方向，企業(yè)也需要以穩(wěn)步的推進(jìn)措施以呼應(yīng)戰(zhàn)略。在“合縱”方面，高新公司目前擁有建設(shè)監(jiān)理甲級資質(zhì)、工程招標(biāo)代理甲級資質(zhì)、政府采購招標(biāo)代理甲級資質(zhì)、中央投資項目招標(biāo)代理、建筑裝飾裝修設(shè)計與施工一體化、工程咨詢、造價咨詢等資質(zhì)。在注重監(jiān)理業(yè)務(wù)的同時，公司也大力拓展其他多方面的業(yè)務(wù)。楊大田介紹說，公司的招標(biāo)代理業(yè)務(wù)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)位列廣州地區(qū)前十。而在“連橫”方面，公司目前有20余個分公司，基本上覆蓋了廣東地區(qū)。同時公司積極拓展省外市場，在廣西、福建、安徽等地也建立了分公司。

監(jiān)理行業(yè)是高智能的技術(shù)服務(wù)行業(yè)。要想在合理的戰(zhàn)略指導(dǎo)下贏得客戶的信任，還要提高自身的專業(yè)度。楊大田介紹說，高新公司堅持“一、二、三”的項目管理體系要點(diǎn)，即：堅持以ISO一體化管理體系為項目管理的一條主線，突出現(xiàn)場管理和信息管理的兩個重點(diǎn)，強(qiáng)化程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化三方面的管理。依據(jù)GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)，公司建立了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，制訂、實(shí)施和完善了各項管理制度。監(jiān)理公司要想在激烈的市場競爭中贏得先機(jī)，一定要以其專業(yè)知識為相關(guān)方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與客戶進(jìn)行深入的交流，贏得其認(rèn)可和信任，才能做好后續(xù)的服務(wù)，這才是監(jiān)理服務(wù)的最佳效果。為此，高新公司也進(jìn)行了不斷的服務(wù)創(chuàng)新。2014年3月，公司成立了BIM技術(shù)中心，期望能夠以此為契機(jī)，為客戶提供更專業(yè)、更全面的服務(wù)。

高新公司重服務(wù)的發(fā)展理念為公司贏得了諸多榮譽(yù)。公司先后承擔(dān)了包括房屋建筑工程、市政公用工程、公路工程、電力工程、機(jī)電安裝工程等專業(yè)在內(nèi)的各類監(jiān)理項目600多項，總投資97億元。工程質(zhì)量合格率100％，榮獲“五羊杯”獎5個、省市樣板工程14個、優(yōu)良工程20個。在招標(biāo)代理業(yè)務(wù)領(lǐng)域，公司累計完成各類招標(biāo)代理項目1000多項，項目累計中標(biāo)金額150億元。其中中標(biāo)金額1000萬元以上的項目個數(shù)為280個。公司連年獲得“廣州市監(jiān)理行業(yè)先進(jìn)監(jiān)理企業(yè)”、“廣東省誠信示范企業(yè)”和 “中國招標(biāo)投標(biāo)協(xié)會招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)誠信創(chuàng)優(yōu)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號，連續(xù)十一年被廣州市工商行政管理局評為“守合同、重信用”單位。

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人才強(qiáng)企創(chuàng)“高新”

高新公司將“高新”二字發(fā)展成為了公司的經(jīng)營服務(wù)理念，即：更高的效率、更新的服務(wù)、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更新的價值。在筆者看來，這樣的經(jīng)營服務(wù)理念，其實(shí)就是以客戶為中心，不斷提高自身服務(wù)的理念。這也正是工程咨詢行業(yè)定位為服務(wù)行業(yè)的初衷。

人員是公司服務(wù)的主體，也是公司服務(wù)的直接載體。高新公司現(xiàn)有員工200多名，其中國家注冊監(jiān)理工程師占比近30％。同時，公司本科以上學(xué)歷的員工也占到公司總?cè)藬?shù)的60％。在專業(yè)技術(shù)人員配備方面，高新公司擁有一支注冊監(jiān)理工程師、注冊造價工程師、一級注冊建造師、注冊咨詢工程師、注冊結(jié)構(gòu)工程師、注冊建筑師、注冊電氣工程師、招標(biāo)師等經(jīng)驗豐富的不同類別的專業(yè)技術(shù)人才隊伍。公司已形成年齡結(jié)構(gòu)合理、門類齊全的監(jiān)理技術(shù)人才團(tuán)體。高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才和經(jīng)驗豐富的管理團(tuán)隊，形成了公司的核心競爭力，保證了高新公司能夠為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。

在如今監(jiān)理行業(yè)人才流動頻繁的狀況下，比引進(jìn)人才更為重要的是留得住人才。采訪中，楊大田屢次對記者提到，近年來，高新公司的骨干及總監(jiān)基本沒有流失，公司的主體團(tuán)隊非常穩(wěn)定。公司堅持政策和感情留人，不光在工資待遇上滿足員工的合理要求，更在感情層面上讓員工覺得公司可以信賴。公司制定了《高新公司家訓(xùn)》和《高新之歌》這樣的行為準(zhǔn)則，讓員工能夠感受到家的溫暖，真正有歸屬感。作為一名在工程建設(shè)領(lǐng)域摸爬滾打多年的老建筑人，楊大田對監(jiān)理從業(yè)人員也有著自己的見解。在他看來，一名好的監(jiān)理工程師，不光要有技術(shù)和管理能力，更重要的是要勇于擔(dān)當(dāng)、勇于負(fù)責(zé)。這樣才能贏得業(yè)主和相關(guān)方的信任，才能為公司創(chuàng)造價值。

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學(xué)習(xí)型社會需要學(xué)習(xí)型人才，更需要公司從制度上保障和促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)。為了加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)工作，高新公司成立了高新教育學(xué)院。楊大田介紹說，高新教育學(xué)院教育分為六大模塊：新員工培訓(xùn)，通用技能培訓(xùn)，“四新”技能培訓(xùn)，企業(yè)文化教育，干部/晉升培訓(xùn)，分支機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)。從企業(yè)管理的角度來說，公司的成本看似提高了，但在“兵貴精而不貴多”的服務(wù)行業(yè)，高素質(zhì)的員工能夠讓企業(yè)獲利更多，公司的成本實(shí)質(zhì)上降低了。在培訓(xùn)教師的選擇上，楊大田介紹說，公司高層領(lǐng)導(dǎo)親自為員工進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，通過多種多樣的培訓(xùn)，不僅員工的責(zé)任心增強(qiáng)了，員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平也得到了提高，對公司的認(rèn)同感也愈來愈高。公司擁有了一批忠心耿耿的虎狼之師，這才是公司未來持續(xù)發(fā)展的核心動力所在。

談及監(jiān)理行業(yè)目前所面臨的問題，楊大田表示，監(jiān)理改革的方向是好的，但是目前我國工程建設(shè)領(lǐng)域的誠信體系不健全，改革的效果也相應(yīng)會打折扣。相關(guān)的部門應(yīng)采取有力的措施保證監(jiān)理公司的取費(fèi)，讓企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展；監(jiān)理企業(yè)的取費(fèi)有了保障，也才能有充足的資金和人力將業(yè)務(wù)往“高精尖”管理方面發(fā)展。談及公司下一步體制和機(jī)制的改革，楊大田表示，公司目前已經(jīng)在一些如電力、人防等專業(yè)監(jiān)理方面進(jìn)行布局，注重多元化經(jīng)營，通過全方位發(fā)揮優(yōu)勢，進(jìn)一步將公司品牌做大做強(qiáng)。

本刊記者 陳 浩

楊大田