文/本刊記者 李冰漪

英特諾：做最優(yōu)秀的供應(yīng)商
——專訪英特諾集團(tuán)亞洲區(qū)執(zhí)行副總裁夏本春

文/本刊記者 李冰漪

作為一家全球領(lǐng)先的單元化運(yùn)輸系統(tǒng)、內(nèi)部物流和自動(dòng)化關(guān)鍵部件的制造商，英特諾集團(tuán)為超過23000家客戶提供服務(wù)，并積累了大量成功案例。那么英特諾是怎樣不斷提升自身實(shí)力來滿足客戶日益提高的需求的呢？本刊記者在2013亞洲國際物流技術(shù)與運(yùn)輸系統(tǒng)展覽會(huì)上采訪了英特諾集團(tuán)亞洲區(qū)新任執(zhí)行副總裁夏本春，請他介紹這背后鮮為人知的故事。

亞洲區(qū)的“新掌門”

據(jù)記者了解，作為英特諾亞洲區(qū)的執(zhí)行副總裁，夏本春在物流行業(yè)擁有豐富的經(jīng)驗(yàn),在加入英特諾之前，曾擔(dān)任范德蘭德工業(yè)公司北亞區(qū)董事總經(jīng)理，負(fù)責(zé)該地區(qū)物流處理系統(tǒng)業(yè)務(wù)的拓展。是什么吸引了他加盟到英特諾這個(gè)團(tuán)隊(duì)中呢？對此，夏本春感觸頗深。他說，我之所以來到英特諾，首先是品牌吸引力。英特諾在行業(yè)內(nèi)是公認(rèn)的高端品牌，品牌價(jià)值得到了普遍認(rèn)可。其二，我覺得外資要占領(lǐng)中國市場，需要實(shí)現(xiàn)和加速本地化發(fā)展，從而降低成本，縮短交貨期。而英特諾在中國的12年，從最初僅有的蘇州生產(chǎn)基地發(fā)展到如今的亞洲服務(wù)生產(chǎn)中心及亞洲總部，與我們不斷加強(qiáng)本地化生產(chǎn)是分不開的。我認(rèn)為在英特諾這樣具有遠(yuǎn)見的公司工作，能使我有更大的發(fā)揮空間。最重要的是，面對亞洲地區(qū)和中國市場的巨大潛力，以及物流行業(yè)爆炸式增長的勢頭，我相信英特諾將會(huì)保持持續(xù)并且穩(wěn)健的增長，這對我個(gè)人來說會(huì)有一個(gè)更好的職業(yè)發(fā)展平臺，因此我最終選擇了英特諾。

談到亞洲市場的潛力，夏本春認(rèn)為，從2012年的數(shù)據(jù)上就能看出來。英特諾2012年在中國銷售增長24%，2013年上半財(cái)年亞洲地區(qū)銷售增長了28.2%，訂單增長了54.5%。這些數(shù)字一方面是英特諾團(tuán)隊(duì)努力工作的結(jié)果，另一方面來源于市場的旺盛需求。

長年積淀下的核心競爭力

英特諾成立于1959年，已經(jīng)有五十多年的歷史了。一個(gè)公司的發(fā)展過程就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過程。夏本春認(rèn)為，公司明確的定位是公司健康發(fā)展的指針，而英特諾的定位就是做物流行業(yè)關(guān)鍵設(shè)備的制造商和供應(yīng)商。我們不做系統(tǒng)集成，我們是全球化的公司，每個(gè)市場對我們來講都很重要。“我們的客戶所屬行業(yè)非常分散，客戶也非常分散。但我們公司的發(fā)展策略是希望實(shí)現(xiàn)一個(gè)可持續(xù)的、高于行業(yè)增長水平的、有利潤的增長，并且在我們所在的領(lǐng)域內(nèi)能夠保持市場領(lǐng)先的地位。我覺得這種策略是完全正確的，而且是適用于本地市場的?！?/p>

對于記者提出的企業(yè)核心競爭力的問題，夏本春說道，英特諾起家是在德國。1997年總部搬到瑞士，同時(shí)在瑞士上市，是一家按照現(xiàn)代企業(yè)制度管理得非常規(guī)范的公司。公司核心競爭力來自于公司獨(dú)特的文化，就是對效益的最大化追求。這對公司生存與發(fā)展來講是非常重要的文化。我們堅(jiān)持不斷提升產(chǎn)品技術(shù)水平，為客戶提供領(lǐng)先的產(chǎn)品，在全球平臺上獲取較大的市場份額。接下來的工作就是怎么完善產(chǎn)品和提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量。我們的23000多家客戶遍布全球，有的客戶對成本的控制、交貨期的要求非常苛刻。我們深知，只有把英特諾的資源，包括人力、土地等等發(fā)揮出最大的效力，使其創(chuàng)造最大的效益，才能滿足市場的需求。發(fā)展到現(xiàn)在，我們很多產(chǎn)品已有很高的知名度，加上優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的配合，能夠給客戶提供日趨完美的服務(wù)，這就是我們當(dāng)前的核心競爭力所在。這種文化的形成不是一蹴而就的，是多年積累下來的，并且已經(jīng)形成了比較成熟穩(wěn)定的氛圍。

與客戶的完美合作

英特諾核心競爭力的打造與體現(xiàn)融入在與廣大客戶的合作過程中。多年來英特諾的產(chǎn)品服務(wù)于亞馬遜、博世、可口可樂、DHL、聯(lián)邦快遞、標(biāo)致、百事可樂、寶潔、西門子、美國郵政、沃爾瑪和雅馬哈等眾多全球知名品牌。近期與都樂食品公司的合作便充分地顯示了其核心競爭力的獨(dú)特優(yōu)勢。

英特諾是于2012年通過韓國系統(tǒng)集成商農(nóng)心工程有限公司獲得都樂公司韓國分廠的這筆訂單的。根據(jù)該訂單，英特諾向都樂提供包括700個(gè)托盤位和深度為3、5、7個(gè)托盤的巷道。

為此，英特諾根據(jù)客戶自身?xiàng)l件量身定制了適用于LIFO模式倉儲(chǔ)系統(tǒng)的后推式倉儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，這樣能夠節(jié)省大量的空間，實(shí)現(xiàn)80%～95%的利用率。卸貨時(shí)，產(chǎn)品可置于貨架前端，無需操作人員進(jìn)入貨架，從而極大地提高了安全系數(shù)。

投入使用后，都樂食品公司韓國分廠廠長金南庫稱贊道，我們以往使用的是駛?cè)胧截浖芟到y(tǒng)，它不僅要求叉車司機(jī)接受全面培訓(xùn)，而且還會(huì)給工作環(huán)境帶來安全方面的挑戰(zhàn)。英特諾的后推式倉儲(chǔ)系統(tǒng)使用起來十分方便。我們只需在進(jìn)/出口端或第一個(gè)托盤以后的進(jìn)/出口位置將托盤推入或取出即可，省卻了駛?cè)胴浖艿穆闊瑥亩鵀槲覀児?jié)省了平均1/4的時(shí)間。

農(nóng)心工程有限公司總經(jīng)理李英元也表示，如何讓托盤流動(dòng)起來而不發(fā)生擁堵是一種挑戰(zhàn)，而英特諾的后推式倉儲(chǔ)系統(tǒng)則解決了這一問題。英特諾想客戶之所想，急客戶之所急，弄清了客戶的問題和要求，提供了正確的解決方案。我們認(rèn)為英特諾的解決方案是非常優(yōu)秀的。我們可以把英特諾的動(dòng)態(tài)倉儲(chǔ)解決方案作為類似應(yīng)用的一種標(biāo)準(zhǔn)。

對中國市場寄予厚望

高成本是如今每個(gè)企業(yè)都會(huì)遇到的挑戰(zhàn)。在人工成本日趨走高的今天，英特諾是如何做到控制人工成本與維護(hù)員工利益和諧統(tǒng)一的呢？夏本春說，我們英特諾無論在哪建分廠，先要做人工成本預(yù)算，一項(xiàng)工作如果預(yù)計(jì)使用1.5個(gè)人力就絕不會(huì)用兩個(gè)人，這是控制成本的一個(gè)方法。當(dāng)然控制人工成本，并不以折損員工利益為代價(jià)。英特諾無論將分廠設(shè)在哪里，首先要做到符合當(dāng)?shù)氐姆?。作為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民，要能夠承擔(dān)社會(huì)義務(wù)，為自己的員工創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境?，F(xiàn)在英特諾公司為每一個(gè)員工都有提供諫言的機(jī)會(huì)，做到即使一線員工也可以和高級負(fù)責(zé)人溝通，這樣可以有效地維護(hù)員工的合法權(quán)益。

市場是企業(yè)生存的根本。對于英特諾目前的市場構(gòu)成，夏本春分析說，倉儲(chǔ)是我們一塊很大的市場，我們對其尤為重視。為此針對食品行業(yè)、飲料行業(yè)倉儲(chǔ)的特殊性，基于其快進(jìn)快出的倉儲(chǔ)性質(zhì)，我們還打造了一套動(dòng)態(tài)倉儲(chǔ)系統(tǒng)。這種倉儲(chǔ)系統(tǒng)不僅可以做到先進(jìn)先出，還能充分提高空間使用率。同樣一個(gè)倉庫使用這套設(shè)備效率可以提高50%，而且耗電非常少，投資較合理，擴(kuò)容也很便利。目前已被寶潔、紅牛、耐克等多家客戶采用，并且在中國市場還有很大空間。今后我們要充分把優(yōu)勢傳播并惠及給廣大客戶。

當(dāng)前發(fā)展迅速的快遞和電子商務(wù)也是我們一個(gè)潛力很大的市場，夏本春說，我們和京東與蘇寧易購已經(jīng)有合作。今后我們要進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率，提升資源利用率。為此，我們在當(dāng)?shù)卦黾恿虽N售人員，調(diào)整了銷售架構(gòu)，以使我們的銷售人員能夠更加專注于自己的產(chǎn)品、自己的市場，能夠充分把我們公司的特點(diǎn)和產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)傳達(dá)給客戶。

對于這幾年的發(fā)展和行業(yè)競爭，夏本春認(rèn)為，這兩年英特諾整體上處于一個(gè)增長的勢頭。英特諾對亞洲、對中國寄予了非常大的希望?，F(xiàn)在國內(nèi)比國外的市場需求增長要快很多，當(dāng)然技術(shù)水平方面跟國外的差距還是有的。當(dāng)下做這個(gè)行業(yè)的人越來越多，這本身也說明對這個(gè)行業(yè)的需求在擴(kuò)大，做的企業(yè)多了會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)這個(gè)市場的發(fā)展。夏本春表示，作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)，我們有義務(wù)參與促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展，使它的需求得到充分地釋放。這樣也能夠提高整個(gè)行業(yè)的質(zhì)量水平、系統(tǒng)水平。今后隨著中國的發(fā)展，對這個(gè)行業(yè)水平的要求會(huì)不斷提高。從英特諾全球的規(guī)模和實(shí)力來講，在中國理應(yīng)會(huì)做得越來越好。