文/本刊記者李冰漪攝影/王崢

引領(lǐng)時(shí)代攜手共進(jìn)
——專訪微軟全球資深副總裁、大中華區(qū)董事長兼CEO賀樂賦

文/本刊記者李冰漪攝影/王崢

對于中國計(jì)算機(jī)用戶來說，微軟并不陌生。尤其是近日，微軟windows xp系統(tǒng)宣布正式退役，更是引起了國人的極大關(guān)注。當(dāng)人們使用微軟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)，都能感受到浸潤其間的程序思維——嚴(yán)謹(jǐn)而功能齊全。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，微軟還能像以往那樣在市場上獨(dú)樹一幟，叱咤風(fēng)云嗎？面對當(dāng)今轉(zhuǎn)型變革的關(guān)鍵時(shí)刻，微軟做出怎樣的抉擇？為此，本刊記者采訪了微軟全球資深副總裁、大中華區(qū)董事長兼CEO賀樂賦。采訪中賀樂賦介紹了近年來微軟自身的變革，在中國市場所做的具有前瞻性的舉措。

微軟雖然與物流業(yè)是不同的行業(yè)，但面對轉(zhuǎn)型理念應(yīng)該是相通的，希望此次對賀樂賦先生的采訪，對中國物流企業(yè)的轉(zhuǎn)型有所啟迪。

自我變革及時(shí)轉(zhuǎn)型

隨著社會的變革與進(jìn)步，人們對信息化重視程度越來越高。與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，對于每一家立足于長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)來說至關(guān)重要。微軟在這方面尤為突出，從2010年3月微軟公司CEO鮑爾默發(fā)表“We are all in”的演講之后，微軟一直處在前未有過的變革之中——這個(gè)昔日的軟件巨頭，用3年時(shí)間，完成了向“設(shè)備+服務(wù)”的轉(zhuǎn)型。

雖然外界對微軟的轉(zhuǎn)型褒貶不一，但至少轉(zhuǎn)型的力度是其他IT巨頭所從未有過的。從Windows 8到Windows Phone，從Windows Server 2012到Windows Azure，再到Office 365，從公有云服務(wù)曲線“入華”，到近期一直在力推的大數(shù)據(jù)，微軟在市場，通過不斷推出的新業(yè)務(wù)，與用戶越來越緊密地聯(lián)在一起。

賀樂賦說，我跟互聯(lián)網(wǎng)第一次接觸是在1993年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我的一個(gè)大學(xué)朋友給我打電話說，你過來吧，我想給你看一下我剛剛發(fā)現(xiàn)的非常令人興奮的東西。當(dāng)時(shí)我都不知道是什么，他們給我看的是一個(gè)瀏覽器，那時(shí)感覺非常神奇。即使現(xiàn)在回想起來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度也是令人驚訝的。這些年，我們可以看到有一些新公司、新技術(shù)在不斷創(chuàng)建出新的里程碑，當(dāng)然微軟是整個(gè)行業(yè)變革的驅(qū)動力，我們一直都是走至前面的。

談到中國，賀樂賦表示，現(xiàn)在看到中國的阿里巴巴、百度，還有京東、騰訊等等，發(fā)展得非常好，我們也很欣喜，因?yàn)檫@些中國的公司可以成為我們業(yè)務(wù)合作的伙伴。同時(shí)我們也希望能為他們提供更好的技術(shù)，共同為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

對于當(dāng)前微軟自身的變革，賀樂賦說，我們現(xiàn)在一方面是要注重如何向市場推出好的設(shè)備，同時(shí)也要提高我們的服務(wù)。有人問我，微軟能做什么？我很清楚地告訴他，微軟是做軟件的，就像很多的公司一樣。做軟件也是要做服務(wù)的，并以此來交付給客戶，這是與以前有很大區(qū)別的。今天我們就是站在這樣一個(gè)全新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，我相信，我們現(xiàn)在正處在一個(gè)全新的時(shí)刻，可以譜寫歷史新的篇章。這就像在二十年前一樣，在1995年我們實(shí)現(xiàn)了向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，那時(shí)美國經(jīng)濟(jì)比較消沉，當(dāng)時(shí)IT只占GDP的30%。但是隨著新技術(shù)的發(fā)展，IT的貢獻(xiàn)對于整個(gè)美國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展增長率達(dá)到了50%。所以說，今天我們的變革確實(shí)是有很大動力的。

互聯(lián)網(wǎng)推動四大趨勢

近十多年來，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。對此，賀樂賦表示，中國可以作為未來轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力，同時(shí)中國也是有這種領(lǐng)導(dǎo)能力的。其中的原因，我認(rèn)為，中國現(xiàn)在有5．91億互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中還有4．64億的移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶，而且政府還在大力興建全國的寬帶網(wǎng)絡(luò)，在2015年實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)家庭覆蓋率75%，這是非常好的驅(qū)動力，可以推動創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中國公有云（第三方提供商為用戶提供的能夠使用的云）和云技術(shù)方面的支出占全球支出的10%，相信今后中國在這樣的機(jī)遇下可以不斷地向前發(fā)展。

賀樂賦分析說，現(xiàn)在移動、社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)以及云服務(wù)是目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的四大趨勢，云服務(wù)也是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的一部分，這四大趨勢目前正在推動整個(gè)技術(shù)的發(fā)展和社會的發(fā)展。之所以強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，是因?yàn)槲矣X得我們需要有這樣一個(gè)認(rèn)識：一是移動互聯(lián)網(wǎng)，可以看到，大家使用不同的設(shè)備都可以進(jìn)行連接。二是社交網(wǎng)絡(luò)，也就是相互之間如何溝通。三是大數(shù)據(jù)，我個(gè)人相信大數(shù)據(jù)對中國的意義是最大的。四是云服務(wù)，云服務(wù)也是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。這四大趨勢目前正在推動整個(gè)技術(shù)的發(fā)展和社會的發(fā)展，由于我說過這四大趨勢都是與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的，所以說它也是基于互聯(lián)網(wǎng)的能力來發(fā)展的。

現(xiàn)在我們要關(guān)注的是在這個(gè)行業(yè)的變革過程中，需要注重哪些領(lǐng)域可以真正能為社會轉(zhuǎn)型帶來貢獻(xiàn)，我認(rèn)為，首先是云服務(wù)。作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)設(shè)施的一部分，我們需要有這樣周到的服務(wù)把完善的解決方案帶給企業(yè)和消費(fèi)者。同時(shí)，工作與生活的融合也是非常重要的，也就是說一種生態(tài)系統(tǒng)，引導(dǎo)人們?nèi)绾蝸硎褂迷O(shè)備，如何來購買設(shè)備。另外，還有有關(guān)生產(chǎn)力的提升，生產(chǎn)力是非常關(guān)鍵的一個(gè)元素。還有一點(diǎn)是行業(yè)的責(zé)任感，我想，行業(yè)有責(zé)任去推動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。

云服務(wù)引領(lǐng)時(shí)代

賀樂賦說，對于云服務(wù)，我覺得有必要詳細(xì)談一下。我們都知道云服務(wù)會有幾個(gè)特點(diǎn)：第一個(gè)就是可擴(kuò)張性和開放性?？蓴U(kuò)張性就是說你使用技術(shù)的方式，你可以把這個(gè)技術(shù)放到云上面去。開放性方面是要給客戶足夠的選擇，讓他們從一個(gè)云服務(wù)平臺轉(zhuǎn)向另一個(gè)平臺。同時(shí)，還要具有相關(guān)安全方面，包括隱私性和保密性，另外還得具備可靠性，云服務(wù)應(yīng)該被視為像供水供電這樣的基礎(chǔ)服務(wù)一樣，必須是非?？煽康?。最后還有“價(jià)值的交付”，也就是說讓人們?nèi)绾蝸硎″X。所以說，我們在中國做了一件非常驕傲的事情——在中國投入了很大的人力和物力來做Windows Azure的公有云，我們是在合作伙伴的支持下推出這樣服務(wù)的，這個(gè)服務(wù)是基于中國，來自于中國的，是為中國客戶服務(wù)的?，F(xiàn)在已經(jīng)證實(shí)了我們能提供可靠的數(shù)據(jù)，我們的客戶可以在兩個(gè)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行文件的備份。而且我們還可以提供各種各樣的云服務(wù)，包括開放源代碼的服務(wù)，這可以很容易地來進(jìn)行擴(kuò)張，比如說你不僅有自己的數(shù)據(jù)中心，還有公有的數(shù)據(jù)中心，這就是混合云的服務(wù)，這是第一個(gè)來自于中國，同時(shí)為中國服務(wù)的公有云服務(wù)。

新事物的興起，難免伴隨著懷疑。針對許多人對云服務(wù)的迷惑，賀樂賦說，現(xiàn)在很多人都對云服務(wù)存在著誤解，其實(shí)微軟有各種形式的云服務(wù)——大家在網(wǎng)上注冊微軟用戶，就可以享受云服務(wù)。

對此賀樂賦介紹了兩個(gè)概念——“托管服務(wù)和云服務(wù)”。托管服務(wù)，就是把基礎(chǔ)設(shè)施交給合作伙伴來運(yùn)行。而云服務(wù)就是沒有基礎(chǔ)設(shè)施，這樣你的成本結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，卻可以使用最新的技術(shù)。那么，作為企業(yè)，你是想要基礎(chǔ)設(shè)施級服務(wù)？還是平臺級服務(wù)或軟件級服務(wù)呢？我看，其實(shí)完全可以把這三者結(jié)合起來，這就是云服務(wù)。

“微軟提供給客戶的技術(shù)，客戶也是可以選擇的，可以選擇公有云服務(wù)，私有云服務(wù)，還有混合云服務(wù)?！辟R樂賦說。

現(xiàn)在我們有很多企業(yè)客戶已經(jīng)在使用這樣的服務(wù)了。在過去的一年多，我們通過努力使這個(gè)服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)，這種服務(wù)可以為客戶帶來全新的服務(wù)，也就是說你有創(chuàng)新力，有意愿，你就可以訂購這樣的服務(wù)，同時(shí)享受一個(gè)高級別的云服務(wù)。

對于公眾存在對其安全隱患的憂慮，賀樂賦舉例說，“比如，我手里拿的這個(gè)平板電腦，它可以滿足我的辦公需要，有各種OFFICE程序，同時(shí)它還可以滿足我的個(gè)人生活需要。所有這些應(yīng)用都是云服務(wù)。我的個(gè)人數(shù)據(jù)不會存儲在某一臺機(jī)器上，都是存儲在云端的?，F(xiàn)在，我們和中國的合作伙伴，都在共同發(fā)展這個(gè)市場?！?/p>

“我們有一個(gè)合作伙伴PPTV，它的視頻播放都是在Azure平臺上播放的，消費(fèi)者可以通過手機(jī)、平板電腦、臺式機(jī)、筆記本電腦等各種設(shè)備收看視頻，不管你用什么設(shè)備，都可以享受到一樣的服務(wù)?！?/p>

微軟助推云服務(wù)

把個(gè)人信息存儲在云端，這會不會丟失或泄露隱私？賀樂賦表示，除了Azure本身的技術(shù)優(yōu)勢外，微軟在這方面還會遵循幾個(gè)非常重要的原則。

一是微軟針對個(gè)人用戶所發(fā)布的產(chǎn)品和服務(wù)，包括個(gè)人文檔的存儲，用戶都可以清晰地看到。二是如果你用我們手機(jī)的話，你可以發(fā)現(xiàn)，我們的手機(jī)會在你使用前詢問你是否愿意分享自己的地理位置。這是一個(gè)非常高的安全標(biāo)準(zhǔn)。還有就是，在這個(gè)系統(tǒng)中，你的IP不能直接被鏈接。

“我作為個(gè)人用戶，有兩個(gè)手機(jī)四五個(gè)平板電腦還有兩臺PC。為了保護(hù)我的隱私，我愿意使用最現(xiàn)代化的安全系統(tǒng)來，保障我的信息安全。大家都喜歡Windows XP。它已經(jīng)有13年的歷史。在鼎盛時(shí)期，它為很多人的工作生活創(chuàng)造了很大的價(jià)值。但現(xiàn)在我們需要升級到更高的安全系統(tǒng)?！辟R樂賦說。

其實(shí)，在消費(fèi)端，微軟的業(yè)務(wù)規(guī)模一直很大。只Hotmail的用戶就達(dá)3．5億，微軟現(xiàn)在是全球范圍內(nèi)最大的國際電話提供商，這是基于云服務(wù)的。同時(shí)還在一些后進(jìn)入的消費(fèi)者業(yè)務(wù)上取得了不錯(cuò)的進(jìn)步，在某些市場已經(jīng)搶奪了iPhone 10%的市場份額，Windows Phone的生態(tài)系統(tǒng)也在穩(wěn)健增長。最新數(shù)據(jù)顯示，Windows Phone平臺的應(yīng)用下載量目前已經(jīng)超過30億次，在過去的一年中增長了290%。開發(fā)者每天向Windows Phone平臺上傳的應(yīng)用數(shù)量也達(dá)到500款。

賀樂賦說，把人們生活和工作相融合，是一個(gè)發(fā)展的方向。目前，從商務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型到消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)在很多領(lǐng)域都發(fā)生了。比如，在移動設(shè)備，在PC機(jī)，或者在Xbox（微軟開發(fā)的第一代家用游戲主機(jī)），或者在游戲的設(shè)備中都有。同時(shí)像這種轉(zhuǎn)型正在跨越不同的設(shè)備，也在使人們的生活發(fā)生了很大變化。我們可以看到，現(xiàn)在確實(shí)有很多公司在使用這樣的服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)正在從商業(yè)的運(yùn)營轉(zhuǎn)到人們各自的生活中。

布局中國攜手共贏

對于微軟中國的布局，賀樂賦胸有成竹，他說，在中國，我們定義了一個(gè)為中國客戶提供全球范圍內(nèi)的游戲享受，現(xiàn)在有很多的游戲用戶，希望把下一版本的游戲帶給他們，也希望利用我們的云平臺來為他們提供后臺服務(wù)。所以，我們認(rèn)為，這種云服務(wù)能夠給人們的生活帶來影響。

在生產(chǎn)力方面，這是包括很多行業(yè)的一個(gè)領(lǐng)域。在這里我們在改變商業(yè)和零售，以及物流等方面的模式，和人們互相溝通與工作的模式。比如，網(wǎng)上銀行，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)在不斷發(fā)展，有很多新的應(yīng)用等等，這都是基于互聯(lián)網(wǎng)的。在我看來，這就是生產(chǎn)力，跟我們的生活息息相關(guān)。對于中國社會和經(jīng)濟(jì)來說，提高生產(chǎn)力是一個(gè)非常重要的因素。對此，我們能做到的是流程的優(yōu)化，給很多企業(yè)通過云帶來Office的全套服務(wù)。

現(xiàn)在全球Office的用戶超過了10億人，而且我們也看到，使用云服務(wù)的人每天都在增多。我想，促使人們使用云服務(wù)，是因?yàn)槟軌蛱岣呱a(chǎn)力的原因吧。

作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，一定要具有社會責(zé)任感，也就是說，作為互聯(lián)網(wǎng)提供者的責(zé)任感。賀樂賦說，現(xiàn)在對于信息和數(shù)據(jù)的存儲，很多應(yīng)用客戶對數(shù)據(jù)是有疑問的，因此對于我們這個(gè)行業(yè)從業(yè)者來說，也是有擔(dān)憂的，既要確保數(shù)據(jù)的隱私性和保密性，同時(shí)還要確保信息可以為客戶和用戶提供很好的價(jià)值。所以說，我們這個(gè)行業(yè)要具有高度的責(zé)任來確?；ヂ?lián)網(wǎng)的安全。

現(xiàn)在，我們正在處于一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)時(shí)期，這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型非常重要的時(shí)期，同時(shí)也呈現(xiàn)出我提到的那四個(gè)趨勢。我認(rèn)為，接下來無論是轉(zhuǎn)折點(diǎn)，還是趨勢，這些趨勢包括提高生產(chǎn)力、工作與生活的融合等等。我們都要抓住機(jī)會加速發(fā)展。

談到在中國的發(fā)展規(guī)劃，賀樂斌表示，微軟中國發(fā)布了業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃，希望在更多區(qū)域推動微軟業(yè)務(wù)規(guī)模的增長，與更多的客戶結(jié)成牢固的合作關(guān)系。

今后微軟中國要覆蓋更多的省份和城市，這就意味著有更多的微軟人要接觸更多的客戶，同時(shí)也和更多的伙伴進(jìn)行合作。在過去一年中，我們合作伙伴的數(shù)量翻了一番，也就是說，有更多的合作伙伴為他們的客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。

同時(shí)，我們也大大增加了對營銷方面的投入。今后，我們需要更多的銷售人員來開拓客戶。目前最新的數(shù)字是我們的客戶數(shù)量又增加了1000個(gè)，這些都是企業(yè)級的客戶。

另外，我們正在開發(fā)的一個(gè)叫“City Next”的智能城市項(xiàng)目，已經(jīng)在中國的很多城市取得了成功。通過我們的合作伙伴為城市制定一套解決方案，一方面是推動城市的經(jīng)濟(jì)增長，同時(shí)基于這些技術(shù)還可以幫助他們建立一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長的生態(tài)環(huán)境。

此外，微軟也在思考如何結(jié)合目前業(yè)務(wù)，為中國市場量身定制提供更多的解決方案和產(chǎn)品。比如Windows Azure的公有云服務(wù)，還有微軟正在銷售的Surface、Windows Phone，以及眾所周知的微軟收購諾基亞。我們希望將這些整合起來，開發(fā)出更多更好的解決方案，不僅面向眾多的消費(fèi)者客戶，同時(shí)也針對企業(yè)級客戶。

微軟非常重視中小企業(yè)客戶，賀樂斌透露，微軟已啟動云騰計(jì)劃，這是一個(gè)中小企業(yè)的線上服務(wù)，這個(gè)服務(wù)可以讓中小企業(yè)通過按月付費(fèi)的方式，使用微軟云服務(wù)的產(chǎn)品?！拔覀兒筒ㄊ款D咨詢集團(tuán)聯(lián)合發(fā)起的一項(xiàng)調(diào)查顯示，如果中國的中小企業(yè)開始使用IT提升生產(chǎn)力，創(chuàng)造的價(jià)值基本上相當(dāng)于提升GDP的一個(gè)點(diǎn)，大概會創(chuàng)造2000萬新的就業(yè)機(jī)會?！?/p>

記者后記

中國作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，第一大貨物貿(mào)易國，是推動全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力，也是引領(lǐng)未來轉(zhuǎn)型的一個(gè)驅(qū)動力。現(xiàn)在中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶在逐年增多，信息化與各行各業(yè)緊密地結(jié)合在一起，而且都在面臨著一個(gè)怎樣融入移動互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)時(shí)代的問題。物流業(yè)作為中國大力發(fā)展的服務(wù)業(yè)的重要組成部分，正處在轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時(shí)期，微軟中國的自身變革，以云服務(wù)為中心、以用戶價(jià)值為中心，創(chuàng)造出一種很好的轉(zhuǎn)型模式。那么，對于處在轉(zhuǎn)型期的中國物流業(yè)來說，微軟的轉(zhuǎn)型與理念，或許能給物流企業(yè)帶來正能量和啟迪。