文/本刊記者孫昊

山推：物流企業(yè)的好伙伴——專訪河南浩運物流有限公司總經(jīng)理賀東輝

文/本刊記者孫昊

河南浩運物流有限公司是一家集運輸、倉儲、物流配送為一體的物流企業(yè)，擁有500余名員工，15個配送中心和60余個分支機構(gòu)，所使用的各類運輸車輛達到300輛以上。目前有近20000家客戶與浩運有穩(wěn)定的合作關(guān)系，省外零擔(dān)業(yè)務(wù)占河南省市場份額16%。浩運坐落于中原城市鄭州，鄭州有著良好的地理位置和完善的鐵路、公路交通網(wǎng)絡(luò)，在多條運輸路線中扮演著重要的角色。但是從另一方面來看，坐落于鄭州的物流企業(yè)雖然有著無限的商機，但其面臨的物流壓力也是巨大的。目前，大多數(shù)物流企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了機械化或半機械化，叉車操作已經(jīng)成為這些企業(yè)日常裝卸作業(yè)中的重要組成部分。因而，叉車的選擇倍加重要。為此，本刊記者前往鄭州，對河南浩運物流有限公司總經(jīng)理賀東輝進行采訪，請他就叉車品牌的選擇談一談自己的經(jīng)驗。

在談到為何選擇山推叉車時，賀東輝介紹，企業(yè)從三、四年前就開始使用山推叉車，最初可以說是慕名而來?！吧酵七@個品牌很久之前我就知道?！辟R東輝說?！白鳛橐患掖笮椭毓ぜ瘓F，他們的產(chǎn)品口碑一直非常好。后來我們在使用中也證實了這一點?！蹦壳埃七\集團總部擁有9臺山推叉車，均為山推三噸平衡重叉車，提升高度達到四米以上，完美地滿足了日常作業(yè)的要求。賀東輝還說，在開始創(chuàng)業(yè)時，公司的倉庫面積很小。相比其他品牌的同類產(chǎn)品，山推叉車車身短，轉(zhuǎn)彎半徑小，靈活性高，非常適合在小型倉庫中進行轉(zhuǎn)彎操作。山推叉車的另一個優(yōu)點是油耗少，對于剛剛發(fā)展起來的公司而言，節(jié)約下來的油費是一筆不小的數(shù)目。“企業(yè)發(fā)展初期必須精打細算，可以說公司飛速發(fā)展直到今天，山推叉車功不可沒。”賀東輝不無感觸地說。

近兩年，隨著電商的迅猛發(fā)展，物流行業(yè)也迎來了新的春天。抓住了這一發(fā)展時機的浩運物流，業(yè)務(wù)量大大增加。在這一背景下，叉車的重要性更是大大凸顯出來。認識到這一點的浩運物流也完全摒棄了人力搬運，完全進入了機械化時代。由于之前有著完美的合作經(jīng)歷，賀東輝依舊非常信任山推叉車?！安粌H僅是我公司增購了山推叉車，我還介紹了幾個物流行業(yè)內(nèi)的朋友購買山推叉車。如果不是自己親身體驗過并非常滿意，我不會隨便推薦叉車給朋友?！辟R東輝談到，通過實現(xiàn)機械化，每臺叉車可以節(jié)省三到四個搬運工人。在人口紅利即將消失的中國，勞動力成本在今后還會不斷提高，越早實現(xiàn)機械化，就可以越早獲利。“而且搬運工人的減少降低了管理難度。”賀東輝說，“叉車的使用規(guī)避了工人之間的矛盾和工作能力差異等等不穩(wěn)定因素，我們在管理的時候只需將意圖傳達給駕駛員即可，這大大提高了我們的工作效率?！?/p>

在談到是否會因為叉車故障等因素影響工作效率時，賀總表示對此并不擔(dān)心。他介紹，山推在代理商處儲存了相當數(shù)量的備用零件，且采用了更便于更換的通用配件，在出現(xiàn)故障后的20到30分鐘內(nèi)，山推的維修人員就會趕到現(xiàn)場并及時排除故障，因此公司從未出現(xiàn)過因為叉車故障影響作業(yè)效率的情況。同時，山推在叉車保養(yǎng)方面有著一套完善的措施。一般情況下，叉車首次保養(yǎng)是在使用60到80小時之后。在此之后，山推的售后服務(wù)人員會根據(jù)車況及使用時間，參考客戶的行業(yè)特點為客戶量身定制保養(yǎng)計劃，并依據(jù)用戶的工作強度來確定保養(yǎng)頻率。另外，其所用油品均為山推自主開發(fā)的專用油，符合車輛自身需求?！吧酵七€有著維護提醒服務(wù)。”賀東輝介紹說，“如果用戶忘記了保養(yǎng)叉車，山推的售后服務(wù)人員會主動提醒并上門服務(wù)，對自己的產(chǎn)品十分負責(zé)。

當記者問到對服務(wù)上還有什么要求時，賀總表示，隨著山推叉車的市場份額逐漸擴大，售后服務(wù)的壓力也會逐漸增加?！霸黾痈嗟氖酆蠓?wù)網(wǎng)點勢在必行，這樣可以讓所有的山推用戶，不管是集中在物流園區(qū)還是遠離園區(qū)的企業(yè)都可以像我們一樣體驗到快速完善的維修和保養(yǎng)服務(wù)。”另外，賀東輝還表示，希望廠方能在現(xiàn)有的銷售基礎(chǔ)上，適當給予用戶商務(wù)條款上的放寬?！艾F(xiàn)階段使用叉車進行物料搬運的企業(yè)規(guī)模參差不齊?！辟R東輝說，“除了用得起自動化立體庫的大型企業(yè)，更多的還是規(guī)模較小的企業(yè)。如果采用分期等形式來合作，可以給這些規(guī)模小的企業(yè)更多的周轉(zhuǎn)時間，這樣也可以讓更多的客戶更加樂于與山推合作?！?/p>

在采訪的最后，賀東輝表示，希望把自己對山推叉車的使用體驗分享給更多的同行。“山推叉車優(yōu)點突出，價格也處在大多數(shù)企業(yè)可以接受的范圍內(nèi)。并且根據(jù)我們的叉車駕駛員反映，山推叉車相比他們之前駕駛過的大多數(shù)其他品牌叉車操作更加簡便。如果追求較高的性價比，我認為山推叉車對于絕大多數(shù)用戶是一個非常好的選擇”。