黎遠(yuǎn)

某公司推出一個名叫“人人快遞”的APP，在上面會發(fā)布一些要送快遞的信息，現(xiàn)在多半是同城的快遞，而使用這個APP的普通用戶（注意，不是快遞員和快遞公司）如果剛好外出可以捎帶快遞，就可以通過APP“搶單”，一旦搶單成功，可以到指定地點領(lǐng)取快遞后再送到指定目的地，在完成后可獲快遞費用。用公司自己的話來說：“將社會公眾都發(fā)展成為自由快遞人，利用自己的閑暇時間，根據(jù)自己的行程隨程捎帶快件，直送直達，有效解決快遞不快，爆倉及舒緩快遞企業(yè)成本過高的系列問題?！碑?dāng)然，由于不是專業(yè)快遞公司，個體風(fēng)險仍然存在，臨時快遞員需要預(yù)授權(quán)信用卡，凍結(jié)一部分資金作為擔(dān)保，待快遞業(yè)務(wù)完成后，再解凍。

此業(yè)務(wù)一出，看熱鬧的人多，嘗鮮的人少。擔(dān)憂的人較多，一方面是擔(dān)心監(jiān)管部門對此新生事物的態(tài)度如何，登記在冊的快遞公司畢竟比分散的業(yè)余個人快遞員容易管理得多，這種業(yè)務(wù)發(fā)展壯大以后不僅難以規(guī)范管理、收稅，對原有的快遞和郵政業(yè)務(wù)也是沖擊；另一方面，送件的不是專業(yè)的快遞人員，用戶也會對其服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性產(chǎn)生些許疑慮。比如， 萬一您路上有點別的事，不是把快遞給耽誤了么？

筆者為這個業(yè)務(wù)叫個好。在美國等市場，這種“人人”模式已經(jīng)很成熟。大家可以將閑置的房屋裝修收拾一下對外出租，弄成“人人旅館”，也可以接受統(tǒng)一管理，通過接單軟件接送乘客，搞一個“人人出租”，類似的應(yīng)用不算新鮮。習(xí)慣性思維告訴我們，快遞如果產(chǎn)能不夠，那就要增加產(chǎn)能，增加人員、倉庫等……其實可以換個思維，當(dāng)某事物的產(chǎn)能或數(shù)量很難強制去改變時，是不是可以轉(zhuǎn)而去改變它的利用效率呢——畢竟不是所有人都要開車，有的人的目的是“物流”，只要實現(xiàn)這個目的了，并不在乎是通過什么工具達到的吧。

大禹治水以前，治水就靠堵，一直成效不好，而大禹改為了挖渠疏通，卻取得奇效?！叭巳丝爝f“也是如此，在中國市場，由于監(jiān)管等問題，會不會發(fā)展到人人都有空去送快遞不敢說，但至少這一思維可以套用到更多的東西甚至是政府的很多政策當(dāng)中，要改變的，不一定是事物本身，更在于其背后的效率。

作者郵箱：bigyuanli@hotmail.comendprint