張丹瓊

摘 要：電子商務(wù)席卷全球經(jīng)濟(jì)之勢(shì)使我國(guó)面臨著經(jīng)濟(jì)、政策環(huán)境和創(chuàng)新觀念全球化。外貿(mào)中小企業(yè)基本上已經(jīng)失去了壟斷經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，但是地方上目前并未形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)有企業(yè)在其組織形式和業(yè)務(wù)操作流程方面已經(jīng)失去作用，尚未突破新的競(jìng)爭(zhēng)方式，傳統(tǒng)的管理辦法已處無法適應(yīng)當(dāng)前狀況，但新的管理辦法尚不健全。面對(duì)當(dāng)前形勢(shì)， 如何提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力成為了備受關(guān)注的問題。

關(guān)鍵詞：信息化；全球化；不完善

一、引言

企業(yè)數(shù)字化與電子商務(wù)巳不僅僅是一個(gè)國(guó)家的政策，更是一個(gè)企業(yè)邁向全球化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中一個(gè)重要的步驟。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模9.9萬億元，增長(zhǎng)21.3%，預(yù)計(jì)2014年后未來幾年增速將放緩，2017年電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)21.6萬億元。由此可見電子商務(wù)已是一個(gè)時(shí)代的消費(fèi)時(shí)點(diǎn)，已成為社會(huì)生活消費(fèi)不可或缺的一部分。同樣越來越多的中小外貿(mào)企業(yè)融入電子商務(wù)行業(yè)，即使部分沒有采取主動(dòng)的方式去建設(shè)企業(yè)數(shù)字化或電子商務(wù)的環(huán)境，也會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力或國(guó)外顧客的需求，被動(dòng)去完成企業(yè)數(shù)字化環(huán)境的建設(shè)。本文是在前人對(duì)貿(mào)易公司如何發(fā)展問題研究的基礎(chǔ)之上， 通過收集相關(guān)論文資料，并結(jié)合實(shí)地調(diào)查并對(duì)中小型公司的現(xiàn)狀和問題進(jìn)行分析之后，對(duì)一些特定規(guī)模的貿(mào)易公司今后發(fā)展問題和對(duì)策進(jìn)行研究。

二、中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的模式

1.利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)

第三方電子商務(wù)平臺(tái)是指以第三方電子商務(wù)公司建立的網(wǎng)上交易平臺(tái)，由此為基礎(chǔ)提供網(wǎng)上交易，為買賣雙方提供信息、商品、資金流動(dòng)等服務(wù)。它又可分為綜合性平臺(tái)和行業(yè)細(xì)分垂直性平臺(tái)，前者可服務(wù)于多領(lǐng)域的電子商務(wù)網(wǎng)站，它的特點(diǎn)是公平、專業(yè)、服務(wù)大眾和公用等。它能夠聯(lián)系制造業(yè)、流通渠道和零售商，為這些行業(yè)搭建一個(gè)搭建一個(gè)高效的信息交流平臺(tái)，創(chuàng)建一個(gè)具有良好信用基礎(chǔ)的的商業(yè)網(wǎng)站；后者能夠?yàn)樘囟ǖ哪骋粚I(yè)領(lǐng)域提供網(wǎng)上買賣服務(wù)，如中國(guó)五金網(wǎng)，中國(guó)化工網(wǎng)等。

2.采用ASP外包

ASP是一種業(yè)務(wù)模式，指在共同簽署外包協(xié)議的基礎(chǔ)上，由某一服務(wù)提供商交付企業(yè)業(yè)務(wù)流程的相關(guān)軟件應(yīng)用服務(wù)的商業(yè)模式。ASP電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的推廣包括銷售電子商務(wù)系統(tǒng)和提供電子商務(wù)技術(shù)支持服務(wù)、客戶管理等是ASP電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分。目前ASP包可以幫助企業(yè)減少在資金、人力、管理方面的投入，將企業(yè)精力集中在核心業(yè)務(wù)。中國(guó)萬銘，銘萬網(wǎng)等均提供ASP業(yè)務(wù)。

3.自行搭建電子商務(wù)平臺(tái)

因?yàn)橘Y金、人力投入的問題，一般中小企業(yè)會(huì)利用虛擬主機(jī)技術(shù)建立商務(wù)網(wǎng)站，由于中小企業(yè)不愿意專門設(shè)立一個(gè)部門專門管理、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，所以虛擬主機(jī)業(yè)務(wù)受到中小企業(yè)用戶的普遍歡迎，由企業(yè)自行申請(qǐng)領(lǐng)域名稱、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁、推廣網(wǎng)站，采用線上線下相結(jié)合的方式展開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。自行搭建商務(wù)平臺(tái)的好處是可以完整的、全面的介紹企業(yè)的狀況，方便企業(yè)和客戶的溝通，中國(guó)電信，中國(guó)移動(dòng)均提供虛擬空間。

三、實(shí)施電子商務(wù)對(duì)我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)的影響

1.有利于提高企業(yè)員工工作效率

中小外貿(mào)企業(yè)建立了信息和知識(shí)的無障礙傳遞使得公司內(nèi)部員工建立了一種合作的氛圍，每個(gè)員工可以借鑒他人成果，為己所用。有效的解決工作中出現(xiàn)的難題，員工相互合作，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了成本。相互合作相互信任使得公司上下級(jí)員工交流更為暢通及時(shí)反映公司內(nèi)部情況促使企業(yè)更好的發(fā)展。一些論壇就是很好的平臺(tái)。

2.有利于擴(kuò)大市場(chǎng)份額加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

特別是對(duì)為數(shù)眾多的中小企業(yè)來說，如果能抓住機(jī)遇，企業(yè)發(fā)展就能上一個(gè)新的臺(tái)階；否則將被無情地淘汰。企業(yè)離開現(xiàn)代科學(xué)，很難承認(rèn)它是一個(gè)創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的實(shí)體。通過使用新的電子商務(wù)手段來擴(kuò)大自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司，在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)步子可能就會(huì)更大一些。企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)并不是封閉的，每一個(gè)結(jié)點(diǎn)都與外界時(shí)刻聯(lián)系著，從而可以隨時(shí)準(zhǔn)備對(duì)外部市場(chǎng)的變化作出反應(yīng)，保持與同行企業(yè)有效的競(jìng)爭(zhēng)力量。同時(shí)也可以利用網(wǎng)絡(luò)的資源共享和協(xié)同性、可行性關(guān)注到同類行業(yè)的動(dòng)態(tài)和發(fā)展。有機(jī)的提高了企業(yè)生存、發(fā)展和有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)地位。獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。另一方面，每個(gè)企業(yè)都以專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)技能、專有信息為基礎(chǔ)，以信息處理、整合、協(xié)作、創(chuàng)新能力為核心能力，以主動(dòng)發(fā)揮自身積極性和創(chuàng)造性為生存方式，以不求一致但互相融合文化、理念、價(jià)值觀為基礎(chǔ)營(yíng)造合作的共同特性。但這些共享的知識(shí)、技術(shù)、信息、文化背景、理念在網(wǎng)絡(luò)機(jī)制中運(yùn)行發(fā)展，造成許多企業(yè)產(chǎn)品相似，我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)受資金、技術(shù)等因素影響產(chǎn)品質(zhì)量檔次比較低、品種單一雷同，加上出口市場(chǎng)窄的問題，同行業(yè)企業(yè)為了推銷產(chǎn)品，相互壓價(jià)，造成了出口市場(chǎng)更加混亂，招致國(guó)外對(duì)中國(guó)出口產(chǎn)品反傾銷調(diào)查，破壞中國(guó)出口貿(mào)易的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境。 另外，目前部分中小企業(yè)對(duì)保護(hù)產(chǎn)權(quán)問題還不是很重視，看到同行產(chǎn)品性能款式優(yōu)于自身，就會(huì)馬上進(jìn)行技術(shù)嫁接改進(jìn)，模仿其產(chǎn)品?？梢韵胂螅粋€(gè)沒有專利權(quán)的產(chǎn)品，外商也很難感興趣。這就造成我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)失去優(yōu)勢(shì)，在這種環(huán)境中生存只會(huì)大大降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。所以 ， 中小企業(yè)應(yīng)密切觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ， 分析研究市場(chǎng)態(tài)勢(shì) ，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì) ，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)要找到自身的發(fā)展空間 ， 逐步形成自己的優(yōu)勢(shì) ， 形成自己的“實(shí)”。

3.有利于降低企業(yè)的成本

信息化工作的一步步完善。企業(yè)的信息資源得到充分利用，資源的利用效率與利用水平變高。首先，減少了采購成本，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)能夠比較容易的找到價(jià)格最低的原材料供應(yīng)商，從而降低交易成本；其次，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工作，省略了中間交易方，電子商務(wù)信息實(shí)現(xiàn)及時(shí)溝通，為企業(yè)節(jié)約大量的業(yè)務(wù)費(fèi)材料費(fèi)用。第三，有利于實(shí)現(xiàn)精確的存貨控制，企業(yè)從而可以減少庫存或消滅庫存。是無庫存生產(chǎn)和銷售成為可能，這樣通過提高效率或擠占供應(yīng)商的利潤(rùn)。

4.影響企業(yè)安全問題

在電子商務(wù)環(huán)境的發(fā)展中，社會(huì)價(jià)值、責(zé)任的要求，經(jīng)濟(jì)全球化，一體化的挑戰(zhàn)難免伴隨帶來一個(gè)復(fù)雜、巨變、不確定的環(huán)境。以往風(fēng)平浪靜的行駛巨輪，今天取而帶之的是由不同特長(zhǎng)的弄潮者共同在急流中搏擊。船不再只是交通工具，而更是實(shí)現(xiàn)自我的舞臺(tái)。如果企業(yè)的業(yè)務(wù)或輔助業(yè)務(wù)需要互聯(lián)網(wǎng)的支持，那么網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊就成為了電子商務(wù)中較為頭痛的問題。目前大量資料顯示企業(yè)已經(jīng)為各種各樣的網(wǎng)絡(luò)攻擊行為付出了巨大的代價(jià)，而這些已經(jīng)被曝光的事件尚只是冰山一角。企業(yè)之間有競(jìng)爭(zhēng)，但更多還是合作，在復(fù)雜、不確定的環(huán)境中求得生存與發(fā)展就得靠不斷的自主更新。endprint

5.電子商務(wù)環(huán)境的反作用性影響企業(yè)的運(yùn)行

電子商務(wù)環(huán)境是個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。它與外界環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息交換。于是，它也和我們現(xiàn)實(shí)世界一樣慢慢發(fā)展成為有序的結(jié)構(gòu)，在交通系統(tǒng)中，車流、人流都必須按規(guī)則約束進(jìn)行。而電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是一樣的，在很多時(shí)候，企業(yè)的信息資產(chǎn)損失會(huì)因?yàn)閱T工的不經(jīng)意而造成。尤其是在中小企業(yè)中，員工對(duì)信息不能做到保守秘密。而企業(yè)管理層也不能很好鑒別信息資產(chǎn)。從深層次來說，中小企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)理念中并不包括信息安全理念，因此大量的信息安全盲點(diǎn)也就存在于企業(yè)信息管理之中。那么就是說如果破壞了他的次序，網(wǎng)絡(luò)組織不但不能有效的運(yùn)行起來，反而會(huì)無法保障破壞者的系統(tǒng)權(quán)利，甚至造成對(duì)其他區(qū)域的環(huán)境低效和混亂。

四、在電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)中小型外貿(mào)公司今后生存和發(fā)展的思考

1.積極配合政府建設(shè)完善的電子商務(wù)配套環(huán)境

信息化建設(shè)是企業(yè)尤其是中小企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，企業(yè)要加大信息化建設(shè)力度，不僅要購置硬件設(shè)備，更重要的是要將各個(gè)信息環(huán)節(jié)利用信息管理系統(tǒng)有效的結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資源共享.這樣不僅有利于提高中小外貿(mào)企業(yè)的自身管理水平，而且更有利于與相關(guān)企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理對(duì)立.實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)軟件的結(jié)合運(yùn)用將會(huì)很大程度的增強(qiáng)企業(yè)的信譽(yù)，真實(shí)可靠的信息資源是企業(yè)的實(shí)力的有利保證。

2.建立完善的物流配送體系

物流配送是電子商務(wù)操作中最薄弱的環(huán)節(jié)，完善物流配送體系對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展極為重要。只有進(jìn)行了新型的現(xiàn)代化物流體系，才能適應(yīng)電子商務(wù)的高速發(fā)展，如果已經(jīng)開展的電子商務(wù)的企業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)在線支付、快速配送和安全認(rèn)證，反而會(huì)增加交易的成本。中小外貿(mào)企業(yè)要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間建立并完善物流配送體系，可以有效的借助鐵路、公路、航空、郵政快遞等物流渠道，建立配送中心、投送中心，以高效、快捷的方式保證中小企業(yè)網(wǎng)上銷售的順利實(shí)現(xiàn)。

3.加快電子商務(wù)人才培養(yǎng)

中小外貿(mào)企業(yè)由于資金和精力有限。在員工管理上很難照搬大型外貿(mào)公司的人員管理模式。要積極組織專家、聯(lián)絡(luò)資源，傳播先進(jìn)行制造技術(shù)理念和信息化思想，為小企業(yè)信息化提供有針對(duì)性的、符合不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同應(yīng)用深度的信息化的咨詢、監(jiān)理、培訓(xùn)服務(wù)?？萍?、創(chuàng)新、管理均源于人才，人才與企業(yè)之間是相輔相成的。開展電子商務(wù)靠的不僅僅是幾臺(tái)電腦，得更重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和技能鑒定，企業(yè)可以通過招聘和內(nèi)部培養(yǎng)的手段建立自己的電子商務(wù)人才隊(duì)伍，針對(duì)企業(yè)自身的情況發(fā)展和規(guī)劃，使企業(yè)改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷和管理模式。

4.積極創(chuàng)新，拓寬中小外貿(mào)企業(yè)盈利模式

中小外貿(mào)企業(yè)可以通過提高自身的創(chuàng)新能力，開發(fā)新型產(chǎn)品，來避開國(guó)外貿(mào)易壁壘；提高自主創(chuàng)新能力還可享受很多國(guó)家優(yōu)惠政策，科技創(chuàng)新可以簡(jiǎn)單的從三個(gè)方面著手：一是模仿創(chuàng)新模式 這種創(chuàng)新模式相對(duì)于自主創(chuàng)新來說是一種風(fēng)險(xiǎn)較低的活動(dòng)，但是其并不是完全抄襲別人的技術(shù)，同樣要投入一定的精力進(jìn)行開發(fā)研究，是一種漸進(jìn)的創(chuàng)新模式。應(yīng)該注意的是，模仿創(chuàng)新的對(duì)象不僅要有技術(shù)先進(jìn)性，還要有經(jīng)濟(jì)合理性，這樣才能給企業(yè)帶來利潤(rùn)。二是合作創(chuàng)新模式，對(duì)于大部分中小企業(yè)來說，合作創(chuàng)新模式可以幫助企業(yè)減少投資，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行內(nèi)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享。在政府宏觀調(diào)控下，企業(yè)和高?？梢园秧?xiàng)目和課題作為紐帶，將企業(yè)、科研單位和高校組成“產(chǎn)學(xué)研一體化”的技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)合體，實(shí)行縱向或橫向的技術(shù)協(xié)作。三是“借腦”創(chuàng)新模式，中小企業(yè)存在著嚴(yán)重的人才匱乏現(xiàn)象，這也導(dǎo)致了企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新少的問題。因此，借腦創(chuàng)新模式已經(jīng)成為了企業(yè)的選擇之一。國(guó)家為了鼓勵(lì)企業(yè)自主創(chuàng)新，從各個(gè)方面給予了大力支持，企業(yè)應(yīng)充分利用國(guó)家的扶持政策，大力發(fā)展自主品牌，提升產(chǎn)品檔次及企業(yè)規(guī)模，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

5.充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，尋找適合自身發(fā)展的道路

從國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)看，中小企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，不能四面出擊、戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，走“小而專”、“小而特”的發(fā)展路子 ， 逐步形成自己的優(yōu)勢(shì)，如日本、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家有許多中小企業(yè)，專門生產(chǎn)某一系列、某一方面甚至某一種零部件或其他配套產(chǎn)品，做得深入、精致和新穎，為企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力，它十分值得借鑒，因?yàn)檫@樣可以幫助中小企業(yè)降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)營(yíng)效率，提升產(chǎn)品質(zhì)量?？梢韵胂?，一個(gè)沒有專利權(quán)的成品，極有可能使外商陷入法律糾紛，外商也很難感興趣。這也是我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，完全在這種環(huán)境中生存只會(huì)大大降低企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，變成隨波逐流的竹筏，沒有盡頭的跟著隊(duì)伍走。中小企業(yè)要提升企業(yè)發(fā)展水平。在選擇新的項(xiàng)目或產(chǎn)品時(shí)，不要只顧眼前利益，而應(yīng)從企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光來考慮，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

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