郭穎

一、中國企業(yè)核心競爭力要素分析

研究企業(yè)核心競爭力的形成路徑，首先應分析企業(yè)核心競爭力的構成要素。企業(yè)作為從事生產(chǎn)、流通、服務等經(jīng)濟活動，以生產(chǎn)或服務滿足社會需要的盈利性經(jīng)濟組織。其從事各類經(jīng)濟活動的前提是首先要占有一定的資源。資源是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎；企業(yè)在市場上的生命力如何，則取決于企業(yè)對所占有資源的配置和利用能力；同時，企業(yè)作為一個組織，在本質上是一種社會關系，是在一定制度下建立起來，并在一定制度下生存和發(fā)展的，制度決定了企業(yè)所具備的能力。因此，企業(yè)所占有的資源、配置資源的能力和保證企業(yè)運行的制度體系，成為企業(yè)核心競爭力的三大要素。

1.資源。

資源是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。所謂資源，就是可以被人們利用來創(chuàng)造社會財富的一切有形和無形的客觀存在。企業(yè)資源的外延很廣，按照物質屬性來分，包括物質性資源、非物質性資源。物質性資源包括土地、廠房等不動產(chǎn)，生產(chǎn)設備、運輸工具等固定資產(chǎn)，原材料產(chǎn)品、流動資金等流動資產(chǎn)。非物質性資源包括人力資源、信息、商譽、品牌、專利、技術秘密、商標、積累的學識和經(jīng)驗等，也包括良好的上下游關系、分銷渠道等。

2.能力。

能力是某個社會主體（組織或個人）對客觀世界可發(fā)揮的作用力。能力劃分為個人能力和組織（企業(yè)）能力。個人能力依附在各個生命有機體上，企業(yè)內(nèi)部各類人員都相應地擁有與其崗位相對應的能力。對企業(yè)的生存和發(fā)展而言，個人能力固然重要，但更重要的是企業(yè)作為一個組織的整體能力。作為企業(yè)整體的能力，雖然要依附在個體之上，但與個體能力是有區(qū)別的。一方面，企業(yè)能力的基礎是企業(yè)所控制的資源，這些資源不是單一個體所能支配的；另一方面，企業(yè)能力是分工協(xié)作的產(chǎn)物，個人能力通過分工協(xié)作才成為企業(yè)能力的一個組成部分。任何個人的能力離開了分工協(xié)作關系，就不能發(fā)揮應有的作用。在一個企業(yè)中，個人能力是企業(yè)能力的基礎和組成部分，但企業(yè)能力是一種較高層次的能力。企業(yè)整體能力包括技術創(chuàng)新能力、生產(chǎn)制造能力、服務能力和管理能力等。

3.制度。

制度的本質是指人與人之間結成的社會關系的總和。在一定歷史階段，人與人之間結成的社會關系是復雜多樣的，包括經(jīng)濟關系、政治關系、文化關系、宗教關系、家庭婚姻關系等等，與此相應地就有經(jīng)濟制度、政治制度、文化制度、宗教制度、國家制度、宗法制度、家庭婚姻制度等。“制度”這一概念具有以下內(nèi)涵：①習俗是制度的重要形式之一，可以表現(xiàn)為沒有約束力的慣例，也可以表現(xiàn)為有約束力的道德準則，它是在特定的文化模式和社會過程逐步形成的，具有“路徑依賴”的特征；②規(guī)則是制度的另一核心內(nèi)容，具有強制性或約束性，并主要由法律法規(guī)、組織安排和政策來表現(xiàn)；③制度是和集體行為聯(lián)系在一起的，要使集體行為有效率，其制度設計就必須達到最大程度的共識，即它被社會中眾多人所接受或遵守；④制度的競爭力，即約束與激勵相配比，學習和創(chuàng)新相兼容，這是一種自生的制度優(yōu)勢，具有不可模仿的特征，有的制度可以以條文明確化，容易辨識，而有的制度，特別是習俗、文化等制度性的東西是在企業(yè)長期發(fā)展過程中形成的，難于辨識。

二、如何提高中國企業(yè)核心競爭力

1.加強企業(yè)技術創(chuàng)新和變革。

企業(yè)技術創(chuàng)新和變革對企業(yè)的生存與發(fā)展至關重要，也是企業(yè)長盛不衰的法寶。在同質化現(xiàn)象大肆蔓延的時代，創(chuàng)新是品牌競爭制勝的關鍵，是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂。因此，企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，增強其核心競爭力，必須堅持創(chuàng)新理念，強化企業(yè)個性，實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力構成要素中的創(chuàng)新性。

（1）創(chuàng)新企業(yè)核心技術。

企業(yè)在市場競爭中應加強產(chǎn)品的調查，了解用戶的結構分布和輻射面積，以及各類用戶對產(chǎn)品的要求，研究不同用戶的需求差異，積極引進新技術，開發(fā)新技術、新工藝、新材料、新產(chǎn)品、新方法。同時，加強對用戶進行跟蹤，分析其潛在需求和可能出現(xiàn)的新情況，來激發(fā)創(chuàng)新構思，培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)造力。

（2）創(chuàng)新企業(yè)服務體系。

企業(yè)要在企業(yè)形象、產(chǎn)品設計、產(chǎn)品推廣、展覽展銷、品牌打造和售后服務等經(jīng)營運作中，結合企業(yè)的特點及企業(yè)所處的環(huán)境，深入企業(yè)文化的內(nèi)涵，發(fā)掘創(chuàng)新支撐點，找到最具影響力的競爭優(yōu)勢，從而倡導創(chuàng)新意識.運用創(chuàng)新思維，精通創(chuàng)新之道，敢于創(chuàng)新競爭，建設和發(fā)展具有自身特點的服務體系，大大提高企業(yè)的核心競爭力。

（3）創(chuàng)新企業(yè)管理模式。

企業(yè)的組織能力是企業(yè)推行內(nèi)部管理戰(zhàn)略和外部交易戰(zhàn)略的結果。符合時代特色的創(chuàng)新管理模式才能讓企業(yè)的每個業(yè)務環(huán)節(jié)、每個有自己價值追求的員工都成為一個發(fā)動機而不是齒輪。因此，企業(yè)必須創(chuàng)新管理模式，運用各種組織管理能力使自己所領導的組織同外部環(huán)境，以及組織中的各個部分的人員協(xié)同一致，相互配合，高效率地實現(xiàn)企業(yè)的目標。

2.建立企業(yè)績效考核制度，激發(fā)員工的源動力。

企業(yè)文化的內(nèi)涵帶有很強的精神性和理想性的激勵作用，在其作用力下，能促進企業(yè)產(chǎn)生一種積極向上、奮發(fā)進取的面貌。企業(yè)文化的激勵方式和內(nèi)容眾多，其中績效考核制度是效果最為顯著的一種。它能有效激發(fā)員工的積極性和進取心，拓展其工作思維，為企業(yè)不斷注入新的活力，是實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力構成要素中拓展性的關鍵。

（1）細化部門各項配套制度。

管理人員要量化每一工作崗位的工作任務，細化每一工作崗位的主要責任。并完善各項配套制度，將工作中具體的操作程序和內(nèi)涵詳細規(guī)定。明確各崗位之間、各部門之間的工作流程、工作權限，以確保環(huán)環(huán)相扣，使之形成一整套監(jiān)督措施和管理辦法，相互配套，相互促進，共同發(fā)揮作用。

（2）建立高效的績效考核系統(tǒng)。

績效考核是對承擔生產(chǎn)經(jīng)營過程及結果的各級崗位人員完成指定任務的工作實績和工作效果做出的價值判斷。建立高效的績效考核系統(tǒng)，能夠使部門每一位員工有明確的制度執(zhí)行目標、流程和標準。通過公平、公開的考核機制能夠使每一位員工的每一點成績、每一分努力和付出得到承認和回報，使員工既有壓力又有動力，充分調動其積極性和主動性。

（3）嚴格執(zhí)行責任追究。

在執(zhí)行制度過程中，對制度執(zhí)行不力者要進行責任倒查，確保責任追究落實到每一層次，每一職級，每一崗位，調動全體員工的內(nèi)在積極性，增強凝聚力、向心力，使企業(yè)形成良好的組織氛圍和自律自激機制，提升企業(yè)的核心競爭力。

3.增加企業(yè)以人為本的理念。

企業(yè)的競爭就是人才的競爭。人才的培養(yǎng)和儲備、吸收是企業(yè)的核心競爭力之一。企業(yè)是一個鮮活的有機體，既有各種硬件構成的軀體，又有一套精神理念軟件組成的靈魂?！翱茖W技術是第一生產(chǎn)力”，但科學技術是以人為載體的。企業(yè)要想發(fā)展，必須以人為本，不能只是把以人為本的理念停留在口號上，要從企業(yè)戰(zhàn)略高度充分認識到人才在提升企業(yè)競爭力、實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的基礎性和決定性作用。

（1）樹立“人才資源是第一資源“的人才觀。

把尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造作為企業(yè)發(fā)展的核心價值理念，在建立健全用人機制，完善用人標準和不斷優(yōu)化人才結構的基礎上，關心關注員工的成長，為員工提供發(fā)展機會，讓員工分享企業(yè)的發(fā)展成果，這樣就給予了員工做事的動力。人人都會有進取之心，而作為企業(yè)的領導者，要給予員工這樣的機會，也唯有這樣，才能激發(fā)員工的工作熱情。

（2）注重培養(yǎng)團隊意識和發(fā)揮企業(yè)帶頭人的作用。

團隊協(xié)作在企業(yè)發(fā)展過程中同樣發(fā)揮著重要作用，所以企業(yè)要培養(yǎng)員工的團隊意識，讓其以集體為榮，增強團結合作意識，共同為企業(yè)發(fā)展做貢獻。企業(yè)要帶領團隊和員工共同成長，企業(yè)領導者須率先垂范，不斷提升自身素質，為員工成才起表率作用。

（3）加強培訓教育，促進人的全面發(fā)展。

將企業(yè)管理與人力資源工作緊密結合，在不斷加強職業(yè)技能培訓、提高各類人才專業(yè)能力與水平的同時，通過理想信念的熏陶和價值觀引導，培養(yǎng)員工拼搏奉獻，勇于創(chuàng)新的精神，增強員工道德規(guī)范意識，提高員工職業(yè)素養(yǎng)。另外還要創(chuàng)造“終生學習”的氛圍。熱愛學習、不斷學習是一切事物進化發(fā)展的前提，只要是有利于個人提高和發(fā)展的，我們盡可能的提供更多的學習機會，不斷提高企業(yè)員工的整體素質。

（4）鼓勵爭先創(chuàng)優(yōu)，激發(fā)員工潛能。

通過表彰先進，獎勵貢獻以及開展勞動競賽、技能比武等形式多樣的文化活動，開發(fā)員工的潛在能力，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，大力營造人人能成長、人人想成長的濃厚氛圍，努力開創(chuàng)人盡其才的良好局面。

企業(yè)以人為本的宗旨是抓住人、用活人，培養(yǎng)人，開發(fā)人。因此，企業(yè)應在以人為本的企業(yè)理念指導下，針對人的需求進行管理，在實行有效的人力資源戰(zhàn)略的同時，塑造以人為本的健康的企業(yè)文化，這樣才能不斷提高競爭能力，在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。

4.培育企業(yè)精神，鼓舞企業(yè)的進取心。

企業(yè)精神是一個企業(yè)積極向上的群體意識的體現(xiàn)，決定著—個企業(yè)的品格和風貌，決定著企業(yè)員工對企業(yè)存在意義、社會使命、發(fā)展方向和目標的認定。培育企業(yè)精神，鼓舞企業(yè)的進取心是實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力構成要素中學習性的關鍵。

（1）塑造良好的企業(yè)形象。

良好的企業(yè)形象是公司保持活力的外在動力，是公司廣大員工奮發(fā)有為、開拓進取的價值追求。新時期，企業(yè)應精心塑造“努力超越、追求卓越”的企業(yè)形象，發(fā)揮其號召作用，形成具有鼓舞特色的價值追求和意志堅守，使廣大員工提高責任感和使命感，激發(fā)進取心理。

（2）培養(yǎng)員工的進取精神。

競爭的環(huán)境成就具有競爭意識的企業(yè)，造就具有進取精神的員工，企業(yè)的進取需要以員工的進取精神為基礎。因此，企業(yè)在發(fā)展過程中應重視員工素質的提升，激發(fā)員工的學習力，充分調動每個員工的積極性和熱情，并在此基礎上發(fā)揮強大的凝聚力，形成企業(yè)的核心競爭力。

三、結論

經(jīng)濟全球化加劇了競爭的國際化。國內(nèi)外專家學者曾斷言：“未來的市場競爭，將是核心競爭力的競爭！”增強企業(yè)核心競爭力是我國企業(yè)順利與國際接軌的必然選擇，是在國際競爭中克敵制勝、不斷壯大的必然選擇，是戰(zhàn)略上的必然選擇。國內(nèi)的很多有識之士也強調：“新世紀新環(huán)境下中國企業(yè)的競爭，已不再是省優(yōu)、部優(yōu)、國優(yōu)層面上的競爭，而是企業(yè)核心競爭力的競爭。沒有核心競爭力就不可能有國際競爭力，沒有國際競爭力，就無法迎接經(jīng)濟全球化和WTO各項規(guī)則的挑戰(zhàn)。因此，提高企業(yè)核心競爭力是新世紀企業(yè)競爭具有革命性意義和戰(zhàn)略意義的重要內(nèi)容”。

企業(yè)核心競爭力作為“企業(yè)皇冠上的明珠”，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，它能給產(chǎn)品和服務增加價值，使企業(yè)超越競爭對手而在競爭中勝出。資源、能力和制度構成企業(yè)核心競爭力的基本要素。圍繞構成企業(yè)核心競爭力的基本要素，企業(yè)可以從內(nèi)、外兩條途徑來構建核心競爭力。從內(nèi)部培育是形成企業(yè)核心競爭力的主要途徑，其主要切入點包括企業(yè)制度、發(fā)展戰(zhàn)略、核心技術、核心產(chǎn)品、組織和管理能力等；從外部獲取有利于進一步促進企業(yè)形成自身的核心競爭力。形成核心競爭力的內(nèi)、外部路徑及各要素既相對獨立又相互緊密聯(lián)系，互為支撐。

對我國企業(yè)來說，可以從加強企業(yè)技術創(chuàng)新和變革、建立企業(yè)績效考核制度，激發(fā)員工的源動力、增加企業(yè)以人為本的理念、培育企業(yè)精神，鼓舞企業(yè)的進取心等方面來促進企業(yè)核心競爭力的提升，運用系統(tǒng)思維，以系統(tǒng)工程的方法，根植于企業(yè)所處行業(yè)及自身發(fā)展特點來培育核心競爭力，形成獨特、異質、優(yōu)勝、可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

（作者單位：華能國際電力股份有限公司）