杜桂平

（武漢輕工大學圖書館，湖北 武漢 430023）

張希宇

工會要幫助高校圖書館女職工提升職業(yè)幸福感

杜桂平

（武漢輕工大學圖書館，湖北 武漢 430023）

由于圖書館是高校里的教輔部門，女職工地位低、待遇差，工作單調(diào)瑣碎，時間沒有規(guī)律，家庭與事業(yè)的沖突以及微妙的人際關(guān)系等原因，使得多數(shù)人在精神或情感上感到困惑和失落，缺乏職業(yè)幸福感。這種不滿意直接影響到圖書館的服務質(zhì)量，影響到圖書館教育職能的發(fā)揮和學生的成長。如何幫助女職工激發(fā)工作熱情，提升職業(yè)幸福感，是圖書館工會組織應該關(guān)注并解決的一個重要課題。圖書館工會首先要明確女職工工作的重要性，了解女職工存在的問題；有效地采取相應的對策，為不同層次的女職工解決實際問題；開辟新途徑，為她們營造良好的工作環(huán)境和工作氛圍，幫助她們提升職業(yè)幸福感。

工會；職業(yè)幸福感；高校圖書館；女職工

筆者從事圖書館咨詢工作多年，在與讀者打交道的過程中，了解到了他們的一些需求和想法、意見或建議。如果問：“你們對圖書館感到滿意嗎？”“一般般吧！”多數(shù)學生這樣回答。湖南圖書館前館長常先生指出：讀者的滿意度是由內(nèi)部職工的滿意度決定的，只有感到滿意的職工才能交付滿意的服務，才會有滿意的讀者。一般說來，圖書館工作是女性的工作，而女性工作的穩(wěn)定性高，一份穩(wěn)定的工作足以讓女性安心地在自己的崗位上默默奉獻幾十年。圖書館工作穩(wěn)定，環(huán)境優(yōu)雅，藏書豐富，應該讓女職工感到幸福，然而事實并非如此。由于圖書館是高校里的教輔部門，女職工地位低、待遇差，工作單調(diào)瑣碎，時間沒有規(guī)律，家庭與事業(yè)的沖突以及微妙的人際關(guān)系等原因，使得多數(shù)人在精神或情感上感到困惑和失落，覺得很不如意。這種不滿意直接影響到圖書館的服務質(zhì)量，影響到圖書館教育職能的發(fā)揮和學生的成長。因此，如何幫助女職工激發(fā)工作熱情，提升職業(yè)幸福感，是圖書館工會組織應該關(guān)注并解決的一個重要課題。

一、圖書館女職工職業(yè)幸福感缺失的原因

(一)令人汗顏的社會地位

一種職業(yè)的社會地位，取決于它的職業(yè)聲望和經(jīng)濟地位。圖書館這一職業(yè)也是如此。高校圖書館是學校的“教輔單位”，在很多人的眼中，“輔助”二字只是一種陪襯，一個配角，是一種沒有多少技術(shù)含量的勞動，不需要很高的文化知識和專業(yè)知識，任何人都可以勝任，因此圖書館被人們戲稱為“養(yǎng)老院”、“療養(yǎng)所”、“博士后流動站”。這種令人汗顔的社會地位使女職工難以體驗到工作的愉悅和自我實現(xiàn)的快樂。盡管女職工中有一部分屬于知識女性，并且懂業(yè)務善管理，但由于地位低、待遇差，她們也是感到失落和自卑，無法正視自己的工作。作為一種價值取向，人文關(guān)懷不僅僅是一種態(tài)度，更是一種發(fā)自內(nèi)心的雙向溝通與響應，當女職工被看作學校的弱勢成員、缺少應有的尊嚴感和幸福感時，在圖書館業(yè)務活動中，她們良好的的協(xié)調(diào)和溝通能力就會慢慢消失，對讀者失去應有的關(guān)愛，所謂工作也只是得過且過、敷衍了事，對讀者的關(guān)懷以及對讀者訴求的反響也由此大打折扣。情緒上的惡性循環(huán)，使得女職工難以從工作中找到自豪和快樂。

(二)家庭事業(yè)兩難

現(xiàn)代社會，男人要養(yǎng)家，女人也要一起養(yǎng)家。圖書館女職工和其他職業(yè)女性一樣，要面臨家庭事業(yè)一肩挑的局面。然而，作家蕭紅說的“女性的天空是低的，羽翼是稀薄的，而身邊的累贅又是笨重的”，真實地道出了職業(yè)女性的兩難境地。由于受“男主內(nèi)女主外”的傳統(tǒng)家庭模式的影響，圖書館女職工婚后都會把“家庭”放在首位。一方面，她們要生育培養(yǎng)下一代，當好賢妻良母、好兒媳的角色，包攬瑣碎的日常家務，照顧家人的起居生活，另一方面，她們也希望自己工作出色，有所成就，在職務職稱方面有所提高；然而大量的時間和精力的消耗使她們在業(yè)務知識和科研方面的提高上遠遠不如男性，兩種角色的兼顧使她們身心交瘁，直接影響了她們對事業(yè)的追求，有的甚至對生活失去信心，無言的困擾難以解決，只好得過且過，渾噩度日。

（三）微妙的人際關(guān)系

俗話說：“三個女人一臺戲”，“有婆娘的地方是非多”。圖書館特殊的工作性質(zhì)，使得圖書館女性眾多，由于女性大多具有天生敏感、多疑、心胸不夠開闊等性格特征，導致圖書館女職工有的雖然共事很多年，但是彼此之間始終隔著一層膜，各自做各自的工作，沒有坦誠的交流，“井水不犯河水”；有的互相存在怨恨，心理處于防御狀態(tài)，小事不相讓，一旦涉及個人利益，很容易導致矛盾激化，爭吵不休，使得女性之間關(guān)系緊張，人心惶惶；有的拉幫結(jié)派，無事生非，喜歡傳播小道消息，缺少團隊合作精神；還有的對工作不負責任，做事敷衍塞責，拖拖沓沓，無形中增加了同部門同事的工作強度，造成其他同事的不滿，影響了同事間的和諧關(guān)系。這樣的人際關(guān)系讓辦公室氣氛緊張，情緒壓抑，感受不到快樂和幸福，更不利于工作的展開。

（四）工作單調(diào)瑣碎

圖書館的工作大多數(shù)都是單調(diào)瑣碎、機械重復的工作。如采編部，長年累月地都是分類、機驗、貼書標、做典藏等流水作業(yè)；如流通部，周而復始地重復借書、還書、上架、整架、補書等工作，有的一干就是十幾年甚至幾十年，看不到成績，找不到成就。另外，她們上班時間沒有規(guī)律，晚上部分女職工還要值夜班，無法與老公孩子共進晚餐；節(jié)假日，不能和一家人出去購物或游玩；甚至寒暑假當別人外出旅游盡情游山玩水時，部分女性仍然堅持在圖書館上班。工作性質(zhì)單調(diào)乏味及時間缺乏規(guī)律性，磨滅了女職工的工作熱情。

二、工會幫助女職工提升職業(yè)幸福感的途徑

《工會法》規(guī)定：“維護職工的合法權(quán)益是工會的基本職責”。圖書館工會作為校工會領(lǐng)導下的基層群眾組織，擔負著維護全館職工合法權(quán)益、服務群眾、凝心聚力，為和諧圖書館的創(chuàng)建和發(fā)展提供可靠保障的重要職責。在圖書館的發(fā)展過程中，圖書館工會首先要明確女職工工作的重要性，針對上面提到的女職工存在的問題，有效地采取相應的對策，開辟新途徑，為她們營造良好的工作環(huán)境和工作氛圍，幫助她們提升職業(yè)幸福感。

（一）圖書館工會為提高女職工的地位起著橋梁作用

我們都知道，女性是我國圖書情報事業(yè)中舉足輕重的力量，女性館員溫文爾雅，善解人意，吃苦耐勞，是高校圖書館一道亮麗的風景。只要知人善任，女性同樣可以大有可為，并且能發(fā)揮男性館員無法替代的作用。這就需要圖書館工會組織多出點子，多想辦法，為切實發(fā)揮女職工的作用、提高女職工的地位獻計獻策。在校領(lǐng)導、校工會領(lǐng)導和館領(lǐng)導的重視和支持下，積極參與圖書館涉及女職工切身利益的各種改革方案的制定，把女工工作與圖書館事業(yè)結(jié)合起來，與維護女性的合法權(quán)益結(jié)合起來，與提高女性的綜合素質(zhì)結(jié)合起來，讓圖書館工會的工作方法靈活多樣、優(yōu)質(zhì)高效，切實發(fā)揮圖書館工會組織的作用。首先，需要校領(lǐng)導加大對圖書館的投入，支持圖書館事業(yè)并且確定圖書館職業(yè)的專業(yè)地位。其次，對圖書館女干部的領(lǐng)導職數(shù)和晉職人數(shù)都要有一定的比例規(guī)定，從政策上保證女性館員參與管理和晉職；第三，對女性進修學習的比例要有適當?shù)脑黾?，便于提高女性的個人修養(yǎng)和專業(yè)技能。只有這樣，圖書館的地位才能提升，女職工才能在圖書館這一行業(yè)里找到自豪感和幸福感。

（二）廣泛聯(lián)系群眾，為不同層次的女職工解決實際困難

高校圖書館的女職工并非同一個層次，由于每個人的素質(zhì)不同，她們對物質(zhì)和精神需求的強烈程度也不同，工會組織對于不同層次的女職工，必須進行具有針對性的調(diào)節(jié)。

對于精力充沛的年輕女職工，年齡30歲左右，大多是圖書情報及相關(guān)專業(yè)、計算機和外語專業(yè)的畢業(yè)生，屬于高學歷、高素質(zhì)的群體，由于剛剛畢業(yè)走上工作崗位，思想比較單純，心理比較脆弱，在工作和交往中，很在乎別人對自己的意見和看法，很希望得到大家的肯定和認可，在情感方面更需要大家的關(guān)心、幫助及正確的引導。圖書館工會可以開展一些集體活動，鼓勵所有館員參加，讓年輕女職工融入其中，培養(yǎng)她們的集體榮譽感；還可以組織她們外出學習，開拓視野；也可以開展“老對新”、“結(jié)對子”等活動，幫助她們盡快熟悉環(huán)境，在合適的時候還要牽線搭橋，熱心當月老做紅娘，幫她們找到情感歸屬。

對于壓力“山”大的中年女職工，年齡40歲左右，她們大多受過一定的教育，在同齡人中屬于佼佼者，閱歷較為豐富，她們一方面要持續(xù)儲備專業(yè)知識和技能，以應對不斷更新的數(shù)字化管理模式，另一方面，還希望在職務或職稱方面有一定的提升，工作之余她們通過學習完成英語、計算機職稱考試，要花時間寫出評職稱所需要的論文，另外，還有來自家庭瑣事的牽絆，這個年齡段的女職工，由于孩子大多準備中考或高考，面對孩子的成績總是患得患失，心理壓力過大。面對這些壓力，圖書館工會組織應該幫助她們解放思想，更新觀念，正確地對待和分解各種壓力，做樂觀豁達的女性。首先，要摒棄傳統(tǒng)的的事必躬親的觀念，懂得取舍，把自己從繁重的家務事中解放出來，充分利用這些時間來彌補其他方面的缺憾。其次，要努力得到配偶和家人的理解和支持，讓男性也成為照顧家庭日常生活的主要力量，共同承擔家務和照顧老小。再次，要苦中作樂，善待自己，忙里偷閑，參加一些娛樂活動，改善心情，緩解壓力。

對于準備退休的老年女職工，年齡50歲左右，她們由于生不逢時，讀書的黃金時間錯過了，以后由于各種主客觀原因沒能提升學歷，層次較低，基礎(chǔ)太差，職稱不能評，工資上不去，只好得過且過，做一天和尚撞一天鐘。雖然家庭負擔剛減輕一點，但更年期的不適接踵而至，心理和身體的調(diào)節(jié)上面臨若干挑戰(zhàn)，如何克服焦慮、緊張、失眠等亞健康狀態(tài)是她們關(guān)心的焦點。對此，圖書館工會組織應該主動地走到她們的身邊去，與她們促膝談心，讓她們以一顆平常心來面對自己工作、職稱上的得失。多參加戶外活動，加強體育鍛煉。要定期體檢，時刻關(guān)注自己的身體健康，盡可能杜絕健康隱患。

（三）組織女職工學習，重塑自我，提高綜合素質(zhì)

在學習型社會，加強學習是很必要的。女職工之所以在工作上有時力不從心，外語、計算機考試難以通過，職稱論文寫不出來，其根源恰恰是學習不夠。圖書館工會組織應該與館領(lǐng)導配合，充分利用館藏資源豐富的優(yōu)勢，開展形式多樣的學習活動。首先是自學，并堅持在干中學、在學中干，不斷給自己充電加油。其次是走出去，讓更多的女館員外出參觀學習，學習兄弟院校圖書館的先進管理理念，開拓視野。再次是請進來，不定期地舉辦各種學術(shù)講座，提高她們的業(yè)務能力和水平。這些舉措都有利于提高女性館員的綜合素質(zhì)。要別人看得起自己，自己的腰板一定要挺得直，自己要過上好日子，必須比別人多流汗，只有重塑自我，提高綜合素質(zhì)，自己的地位才能提高。

（四）開展女職工活動，關(guān)心女職工的身心健康

開展豐富多彩的娛樂活動，提高女職工的生活質(zhì)量，是工會組織的一項重要任務。除了積極參加校工會組織的各種文體活動、健康知識講座和困難幫扶活動外，圖書館工會應結(jié)合圖書館女職工的身心特點和自身優(yōu)勢，積極創(chuàng)造有利的條件和環(huán)境，定期或不定期開展各種娛樂活動。針對大部分女職工喜歡唱歌跳舞、愛好手工編織、愛美愛打扮等特點，可以在“三八”節(jié)、端午節(jié)等特殊的節(jié)日里，組織女職工開展歌詠比賽、舞會、健美操比賽、時裝模特賽和手工編織賽等，這些活動有利于豐富女職工的業(yè)余文化生活，使她們保持健康、愉快、樂觀的心態(tài)，更好地投入到工作崗位中，在圖書館找到歸屬感、幸福感。

[1]杜桂平.從可持續(xù)發(fā)展看高校圖書館女性館員的職業(yè)前景[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟,2012，（22）：154—155.

[2]閻麗珍.女性圖書館員職業(yè)生涯危機管理[J].晉圖學刊，2012，(3)：61—63.

[3]申勵.高校圖書館人際關(guān)系新論[J].金陵科技學院學報，2010，(6):83—85.

[4]孫姍姍.高校圖書館已婚女性館員面臨的壓力及對策初探[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2011，(23):18—19.

[5]吳濤.論高校圖書館人際關(guān)系中的盲點[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2010，(11):13—14.

(責任編輯：王友才)

嚴子陵之歌

張希宇

富春江水映碧空，朝夕獨釣樂無窮?？v有同窗皇恩厚，難向丹墀做諂容！

依山傍水好空（二）靈，月移竹影傳琴聲。推盞談笑少俗物，心游古今薄虛名！

馨香一爐融春風，新茶細品聽鳥鳴。半卷南華朗聲讀，不墮癡迷求長生！

D412.6

A

2095—7416（2014）01—0051—03

2013-11-24

杜桂平（1967-），女，湖北天門人，大學學歷，武漢輕工大學圖書館副研究員。