王翠麗

(山東財經(jīng)大學(xué) 馬克思主義學(xué)院,山東 濟(jì)南250014)

隨著管理科學(xué)的不斷發(fā)展，特別是20 世紀(jì) 90 年代以來，人們主張在管理和倫理的結(jié)合上來拓展管理學(xué)研究的新領(lǐng)域，管理倫理學(xué)也隨之提出。經(jīng)過專家學(xué)者的多年研究，管理倫理研究方面取得了豐富的研究成果，充分認(rèn)識到管理倫理學(xué)的地位、作用和意義。然而，當(dāng)人們靜心觀察和思考社會發(fā)展過程中的諸多問題尤其是各種社會道德問題時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理的實(shí)踐和理論研究者們所關(guān)注的理論之間仍然具有很大的差距。結(jié)合新時期社會發(fā)展和人們的道德憂患意識的變化，人們發(fā)現(xiàn)，道德治理無疑是企業(yè)管理的一個新的視角。道德治理不僅是企業(yè)管理的升級版，是企業(yè)管理的高層次追求和目標(biāo)，也是對企業(yè)管理本身的性質(zhì)和企業(yè)管理本身目標(biāo)的批判性質(zhì)疑，是引導(dǎo)企業(yè)自身走出內(nèi)在發(fā)展困境和價值觀困境的必由之路。唯有如此，企業(yè)道德倫理才能實(shí)現(xiàn)內(nèi)化或者實(shí)踐化的基本路徑，同樣才能把雖有名而無實(shí)的道德理論變成現(xiàn)實(shí)。

一、企業(yè)是道德治理的重要主體

企業(yè)的道德治理是對企業(yè)發(fā)展更新更高需要的一種追求。治理最初是一個政治學(xué)概念，旨在控制和操縱，隨著學(xué)科的發(fā)展，人們對治理的內(nèi)涵予以新的界定。道德治理作為治理的一種形式，具有道德規(guī)范性和道德自律性的特性，是社會組織和機(jī)構(gòu)、個人對涉及道德的問題加以整治和理順的活動。具體講，道德治理承擔(dān)著揚(yáng)善抑惡的功能，是以凈化團(tuán)隊的行為并取向于合乎社會整體需求的活動。企業(yè)道德治理，不僅是我國企業(yè)應(yīng)對管理中道德困境的現(xiàn)實(shí)之需，也是整個社會道德文明建設(shè)的構(gòu)成部分。

自改革開放以來，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，在市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制不斷健全的情況下，現(xiàn)階段我國企業(yè)治理制度正趨于完善和成熟。如經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的分離、董事會與監(jiān)事會的成立、企業(yè)信用制度的建立、股權(quán)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、獨(dú)立董事的引進(jìn)、信息披露制度的形成等。盡管企業(yè)在制度管理建設(shè)更加規(guī)范化、更加科學(xué)化，但在功利主義、拜金主義、享樂主義、個人主義以及實(shí)用主義利益驅(qū)使下，相繼出現(xiàn)了有毒食品藥品、商業(yè)賄賂、環(huán)境污染、煤礦安全事故等道德失范現(xiàn)象，嚴(yán)重地?fù)p害了員工、顧客、競爭者、政府等相關(guān)利益人的合理權(quán)益。毋庸置疑，這些不道德之舉，既損害了經(jīng)濟(jì)秩序，也敗壞了社會風(fēng)氣，破壞了自然環(huán)境，也充分說明了目前我國企業(yè)僅以制度治理為導(dǎo)向的管理還存在著不足，剛性的法律條文和規(guī)章制度無法直接約束企業(yè)的不道德行為。從我國企業(yè)現(xiàn)狀來分析,有些企業(yè)陷入發(fā)展困境,究其原因并不是缺乏管理,而是管理工作陷入新的瓶頸期，忽略了道德倫理對企業(yè)失德行為的柔性制約，忽視了道德治理的軟環(huán)境建設(shè)。“大勝靠德小勝靠智”。因此,重新審視企業(yè)的倫理道德行為,構(gòu)建適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制需要的企業(yè)道德治理機(jī)制,無論在理論上還是在實(shí)踐中都是十分迫切的重大問題。

當(dāng)然，企業(yè)道德治理也是我國社會主義道德文明建設(shè)的重要組成部分。黨的十八大報告指出，社會主義道德建設(shè)的基本任務(wù)是全面提高公民道德素質(zhì)，要深入開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理[1]。30多年的改革開放，我國傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過程中，道德生活領(lǐng)域出現(xiàn)了突出問題，如環(huán)境污染問題、企業(yè)道德滑坡、商業(yè)誠信缺失、假冒偽劣產(chǎn)品、食品質(zhì)量安全等。針對企業(yè)嚴(yán)重的道德混亂和倫理缺失行為的解決，道德治理已逐步成為社會的共識。當(dāng)前企業(yè)治理面臨的主要問題是誠信缺失的世道人心和混亂的社會秩序。因此，企業(yè)道德治理的重點(diǎn)就是要重塑社會誠信倫理，規(guī)范社會競爭的道德秩序，提高公民道德意識，促使企業(yè)和個體自覺遵守社會活動規(guī)則。在中國利益主體和利益訴求多元化的時期，中國進(jìn)行道德治理已不再僅僅是黨和政府社會管理的責(zé)任，而是更廣泛、更多元的社會主體的責(zé)任。在各種社會主體各盡職責(zé)、通力合作的過程中才能進(jìn)行有效的道德治理。企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，應(yīng)在其特定的范圍內(nèi)發(fā)揮重要作用。

二、積極發(fā)揮企業(yè)道德治理的補(bǔ)充作用

相較剛性的企業(yè)制度管理而言，企業(yè)道德治理的彈性管理，能夠較好地彌補(bǔ)制度管理的不足。通過指引正確價值觀、培育企業(yè)品牌文化等方法來規(guī)范員工個人意識和個人行為，從而使企業(yè)管理達(dá)到剛?cè)岵?jì)、全方位靈活治理的效果，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的無為而治。

1．企業(yè)通過道德治理可以更加突出人文情懷。企業(yè)管理者與員工間上下級感情的和睦對其管理成敗有著舉足輕重的影響。在企業(yè)現(xiàn)實(shí)管理執(zhí)行過程中，如果員工觸犯了規(guī)章制度或違紀(jì)組織紀(jì)律，按照傳統(tǒng)管理方式，便會受到物質(zhì)或精神上的嚴(yán)重懲罰，這也就無形中導(dǎo)致了領(lǐng)導(dǎo)和員工間的矛盾，影響并制約企業(yè)的和諧發(fā)展。而企業(yè)道德治理可以將相關(guān)管理命令內(nèi)化于心，有效實(shí)現(xiàn)員工自我管理的自律性，減少管理過程中的矛盾與抵觸，也有利于管理者和被管理者的換位思考，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

2．企業(yè)道德治理可以防止制度管理對員工的硬性傷害。眾所周知，道德治理不是通過剛性的規(guī)定來約束和制約人們的行為，其核心在于通過宣傳學(xué)習(xí)、交流溝通等方式，潛移默化地讓員工廣泛接受企業(yè)的管理理念，實(shí)現(xiàn)員工對企業(yè)管理“由認(rèn)知到服從再到自我遵從的漸進(jìn)蛻變過程”[2]，并使之成為他們的日常工作行為本能，從根本上實(shí)現(xiàn)了對員工的管理，使員工自覺地遵守企業(yè)規(guī)章制度。

3．企業(yè)道德治理可以培育企業(yè)特色文化。傳統(tǒng)管理方法比較看重管理的強(qiáng)度和效果，嚴(yán)重忽視了企業(yè)文化的培育和建設(shè)，往往出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)孤掌難鳴，員工一盤散沙局面。而道德治理通過精心組織企業(yè)的文化建設(shè)，結(jié)合企業(yè)開展業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展前景，積極培育企業(yè)特色文化，并努力推出企業(yè)品牌文化，既可增強(qiáng)員工的歸屬感，也可將團(tuán)隊合作、公平競爭、誠實(shí)守信等管理思維滲透其中。

當(dāng)然由于企業(yè)道德治理缺乏執(zhí)行的強(qiáng)制力，不可能代替制度管理。因?yàn)閺谋举|(zhì)上來講,企業(yè)道德治理屬于以德治企、以德化人的范疇，相比制度管理仍屬于依法治企,以權(quán)治企的范疇。所以，只有通過道德治理完成管理內(nèi)化于心，以及制度管理保障管理外化于行，把道德治理與制度管理巧妙結(jié)合，最終確保企業(yè)管理工作取得實(shí)效進(jìn)展。

三、企業(yè)道德治理的途徑

對企業(yè)道德失范的治理，要不斷創(chuàng)新管理的思維與方法。應(yīng)從制定企業(yè)道德治理規(guī)范、樹立企業(yè)道德榜樣、定期召開思想交流活動、優(yōu)化企業(yè)道德治理環(huán)境等具體途徑，來切實(shí)提高管理者和員工道德規(guī)范的認(rèn)知水平，激發(fā)人們的道德自律，方可從源頭上上減少道德失范現(xiàn)象頻繁發(fā)生。

1．制定企業(yè)道德治理規(guī)范。由于道德思想具有開放性，我國的企業(yè)難免會出現(xiàn)西方資本主義意識形態(tài)中的單純經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、拜金主義、個人主義等狹隘觀點(diǎn)，忽視環(huán)境責(zé)任、尊重員工、貢獻(xiàn)社會等目標(biāo)與利潤動機(jī)之間的協(xié)調(diào)。簡言之，企業(yè)道德治理規(guī)范就是要正確引導(dǎo)與社會統(tǒng)治思想相矛盾的觀念，樹立道德高尚的企業(yè)目標(biāo)，建構(gòu)正確的倫理價值觀。一般企業(yè)道德治理思想都是與社會意識形態(tài)相統(tǒng)一的思想。要自覺踐行中國特色社會主義核心價值體系，堅持社會主義制度、道路、理論自信，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)最美中國夢貢獻(xiàn)企業(yè)最大力量。同時，也要做好企業(yè)道德思想的反饋工作。控制是企業(yè)管理五大基本職能之一，而反饋又是控制論中極為重要的環(huán)節(jié)。只有組織企業(yè)道德思想反饋，重視員工道德思想信息的價值，才能更好地制定企業(yè)道德治理規(guī)范。

2．樹立企業(yè)道德榜樣。企業(yè)在樹立道德榜樣的過程中，必須做好以下工作，“選擇道德榜樣、宣傳道德榜樣、向道德榜樣學(xué)習(xí)”[3]，讓優(yōu)秀的道德員工成為社會主義核心價值觀的生動形象具體的詮釋，以道德榜樣為樣板，組織企業(yè)全體人員學(xué)習(xí)其道德思想和道德行為，使榜樣的品質(zhì)行為轉(zhuǎn)化為員工自己的品質(zhì)行為，完成道德行為的改造。

3．舉行思想交流活動。有效的思想交流可促進(jìn)企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展，促進(jìn)員工對各種道德思想的互識，最終達(dá)成與企業(yè)治理思想相一致的道德共識，同時，在道德思想共識的基礎(chǔ)上大家能夠更好地實(shí)現(xiàn)求同存異，強(qiáng)化對企業(yè)道德治理思想的認(rèn)知，以減少道德思想矛盾，促進(jìn)思想關(guān)系向和諧發(fā)展，形成不敢失信不能失信的預(yù)警防范機(jī)制，建立健全企業(yè)和個人的信用檔案。

4．優(yōu)化企業(yè)道德治理環(huán)境。企業(yè)文化環(huán)境和員工的心里環(huán)境的優(yōu)化，可幫助員工鑒別假丑惡與真善美，分清是非對錯，從而影響員工每個人的行為。通過道德大講堂、道德論壇、企業(yè)道德模范評選等形式深入開展員工職業(yè)道德和個人品德教育，不斷探索更多員工喜聞樂見的道德教育形式，借助手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)視頻、微博微信、公益廣告、企業(yè)網(wǎng)站、漫畫、動漫、微電影等方法，使企業(yè)道德文化形象化、故事化表達(dá)，企業(yè)道德輿論進(jìn)行廣泛宣傳，促使企業(yè)利益和員工需求向道德規(guī)范發(fā)展。

縱覽世界知名企業(yè)的發(fā)展, 企業(yè)道德治理是興企之本、立企之基，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。道德管理的成敗關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)和生存，是企業(yè)成功的必由之路。企業(yè)只有積極探索道德治理模式,增強(qiáng)企業(yè)倫理自治能力,提高企業(yè)道德治理水平和競爭力,方可立于市場競爭不敗之地。

【參考文獻(xiàn)】

[1]胡錦濤.堅定不移沿著中國特色社會主義道路前進(jìn) 為全面建成小康社會而奮斗[N].人民日報,2012-11-09(03).

[2]游嘯.淺談思想管理對制度管理的彌補(bǔ)作用[J].管理文化，2012(3).

[3]姚超雄,余仰濤.論思想管理[J].管理世界，2004(8).