陳 姣

(曲阜師范大學(xué) 職業(yè)與成人教育學(xué)院,山東 曲阜 273165)

企業(yè)ERP沙盤模擬培訓(xùn)的問題與對策

陳 姣

(曲阜師范大學(xué) 職業(yè)與成人教育學(xué)院,山東 曲阜 273165)

作為新興的培訓(xùn)方式,ERP沙盤模擬培訓(xùn)所獨具的團隊合作和體驗式學(xué)習(xí)方式對于提升學(xué)員的綜合能力具有重大意義。但是,ERP沙盤模擬培訓(xùn)存在著學(xué)習(xí)的深度不夠、模擬環(huán)境與實際差距太大、缺乏完整的評價體系、指導(dǎo)思想存在偏差等問題。面對這些問題,ERP沙盤模擬培訓(xùn)應(yīng)從加強培訓(xùn)的深度、努力縮短模擬環(huán)境與現(xiàn)實的差距、重經(jīng)營總結(jié)、完善評價體系等方面進行改進。

ERP沙盤模擬;企業(yè)培訓(xùn);問題;對策

企業(yè)培訓(xùn)作為一種有計劃、有目標(biāo)、有步驟的培訓(xùn)方式,有助于改善和提高員工的知識技能、工作方法和工作績效,不斷推動個人和企業(yè)的進步,實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。繼拓展訓(xùn)練在企業(yè)培訓(xùn)中廣泛開展起來之后,ERP沙盤模擬培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)中日趨流行,內(nèi)容豐富多彩,形式多種多樣,并面向不同人群。ERP沙盤模擬培訓(xùn)具有全新的競爭性和獨特優(yōu)勢,是一種能夠為企業(yè)培養(yǎng)綜合性人才的實訓(xùn)方法和體驗式學(xué)習(xí)方式。

一、ERP沙盤模擬培訓(xùn)概述

在西方,早期的沙盤主要用于兒童心理疾病的治療。1978年瑞典皇家工學(xué)院的Klas Mellan首先將沙盤用于人力資源管理,將沙盤游戲進一步開發(fā)以后,應(yīng)用到企業(yè)培訓(xùn)中。目前,沙盤模擬培訓(xùn)的課程被世界500強的企業(yè)廣泛采用,是歐美商學(xué)院EMBA的重要培訓(xùn)課程。ERP沙盤模擬培訓(xùn)中的ERP是指企業(yè)資源計劃(Enterprise Resource Planning),即以計劃作為核心,企業(yè)資源作為對象。

ERP沙盤模擬培訓(xùn)通過對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析,讓員工密切關(guān)注產(chǎn)品市場的變化,運用直觀的方式模擬企業(yè)實際運行狀況,從而制定戰(zhàn)略、策劃方案、組織生產(chǎn)。ERP沙盤模擬培訓(xùn)一個顯著的特點就是運用體驗式學(xué)習(xí)方式,爭取讓學(xué)員在體驗式學(xué)習(xí)的過程中強化和加深對知識的理解、鞏固和運用。在整個沙盤培訓(xùn)的過程中涉及到采購、生產(chǎn)和營銷等諸多環(huán)節(jié),通過切身參與這些環(huán)節(jié),能幫助學(xué)員學(xué)習(xí)到相關(guān)的企業(yè)知識和熟悉企業(yè)運行的實際狀況。在每次培訓(xùn)中,先將學(xué)員分組,每組5人至6人,分別代表不同的企業(yè),模擬企業(yè)經(jīng)營6年至8年。培訓(xùn)開始前先將成員進行角色分配,將企業(yè)中的CEO、生產(chǎn)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、采購總監(jiān)、信息總監(jiān)等職位分配到學(xué)員身上,各司其職。每組成員作為同一行業(yè)的競爭對手,需要對市場運行情況做出分析,及時預(yù)測對手的經(jīng)營動向,對自己企業(yè)的經(jīng)營策略做出相應(yīng)改變,制定企業(yè)在生產(chǎn)、銷售、市場、融資等方面的中長期經(jīng)營戰(zhàn)略。學(xué)員在整輪的ERP模擬經(jīng)營中,任務(wù)相對較為繁重,要學(xué)會原材料的采購、廣告費用的投入、產(chǎn)品市場的開發(fā)、生產(chǎn)能力的調(diào)整、貸款融資的使用等一系列的生產(chǎn)銷售技巧,并且要對本企業(yè)的經(jīng)營活動做出決策方案。

一般來說,ERP沙盤模擬培訓(xùn)具有以下幾個方面的基本特點。

(一)學(xué)員主導(dǎo)作用與教師輔助作用相結(jié)合

在企業(yè)ERP沙盤模擬培訓(xùn)中,培訓(xùn)師的主要任務(wù)是啟發(fā)學(xué)員自主思考,引導(dǎo)學(xué)員相互分享經(jīng)驗,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。培訓(xùn)師的角色定位更傾向于顧問,起到輔助引導(dǎo)的作用。在整輪模擬培訓(xùn)過程中,一旦有學(xué)員遇到問題,培訓(xùn)師只會針對所遇到的問題給予指導(dǎo)性的意見,并不是幫助他們做出決策。在最后的總結(jié)評估環(huán)節(jié)中,培訓(xùn)師將針對學(xué)員在模擬過程中所出現(xiàn)的問題進行細致的點評,讓學(xué)員總結(jié)經(jīng)驗,把經(jīng)驗升華為理論,并對學(xué)員講解如何在實際工作中應(yīng)用這些理論。[1]

(二)團隊互動合作培訓(xùn)效果明顯

ERP沙盤模擬互動合作培訓(xùn)的方式極大提高了學(xué)員的學(xué)習(xí)效率,這種高效率的實訓(xùn)方式加深了他們對所學(xué)知識的理解,使記憶更加深刻。這種體驗式互動教學(xué)方式真正達到了“學(xué)員學(xué)為主,教師教為輔”的效果,學(xué)員的綜合能力得到提高。在ERP沙盤模擬企業(yè)培訓(xùn)中,各小組會展開激烈的、具有挑戰(zhàn)性的競爭,需要學(xué)員深入了解企業(yè)運作的流程,明確企業(yè)發(fā)展方向,掌握企業(yè)生產(chǎn)每個環(huán)節(jié)的相互協(xié)調(diào)以及合作。這些激烈的競爭需要小組學(xué)員盡全力發(fā)揮自己的能力,展現(xiàn)自己的才華,同伴之間團結(jié)協(xié)作,這樣才能做出正確的決策使企業(yè)獲得成功。親自參與企業(yè)運作環(huán)節(jié)可以讓學(xué)員明確要善于從反思和行動中獲得知識和能力,充分達到對員工培訓(xùn)的目的。

(三)身臨其境地學(xué)習(xí)企業(yè)運作

ERP沙盤模擬培訓(xùn)通過參與來認識企業(yè)資源有效性的特點,幫助學(xué)員深刻了解到企業(yè)管理的整個流程,以及管理在整個企業(yè)運行中的重要作用。ERP沙盤模擬培訓(xùn)將復(fù)雜的企業(yè)結(jié)構(gòu)、運作方式和管理模式進行簡單化解讀,這樣化繁為簡的全新培訓(xùn)方式能夠讓學(xué)員身臨其境地參與到企業(yè)的運作中。這種全新的體驗式學(xué)習(xí)方式,能夠很好的將理論和實踐結(jié)合起來,使學(xué)員了解企業(yè)的管理思想和方法,明確企業(yè)的運作規(guī)律。與此同時,學(xué)員將在ERP沙盤模擬培訓(xùn)中得到的經(jīng)驗運用到實際的工作當(dāng)中,為以后更好地工作做好鋪墊。

(四)提升綜合能力

以模擬企業(yè)的整體經(jīng)營為主的ERP沙盤模擬培訓(xùn),能夠讓學(xué)員置身于企業(yè)大環(huán)境中,模擬企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境,這是一種綜合性的培訓(xùn)和鍛煉。這可以培養(yǎng)學(xué)員獨立思考、人際溝通、開拓創(chuàng)新以及綜合分析的能力,讓學(xué)員切身參與到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售流程中,而不是單單只針對某一環(huán)節(jié)的培訓(xùn),這樣極大地提升了學(xué)員的綜合素質(zhì)和能力。在各種情況都有可能發(fā)生的情況下,就需要學(xué)員主動思考、細心規(guī)劃企業(yè)的運作,小組成員集體討論協(xié)商,正確處理好企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系,促進企業(yè)生產(chǎn)、加工和銷售等各個環(huán)節(jié)的良好運作。同時,在模擬培訓(xùn)的實踐中,學(xué)員會針對出現(xiàn)的問題學(xué)習(xí)解決問題的方法,使他們的綜合決策和實踐能力得到全面發(fā)展。

二、企業(yè)ERP沙盤模擬培訓(xùn)存在的問題

(一)模擬學(xué)習(xí)的深度不夠

ERP沙盤模擬培訓(xùn)的方式彌補了傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的諸多不足,其優(yōu)點是通過讓學(xué)員實際操作,增強他們的實踐能力和創(chuàng)新能力。企業(yè)ERP沙盤模擬培訓(xùn)的課程涉及財務(wù)、會計、研發(fā)、營銷等知識,涉及面相對較廣,但在實際操作過程中,并不能對以上知識進行深入的學(xué)習(xí)。所以,目前的ERP沙盤模擬培訓(xùn)課程對理論的指導(dǎo)作用僅僅停留在較淺的層次上,學(xué)員對相關(guān)專業(yè)知識涉及的深度遠遠不夠。以企業(yè)的財務(wù)為例,包括資金的籌集、投資以及利潤分配等方面,所以企業(yè)財務(wù)的運行不僅要考慮何種籌資渠道能夠減少企業(yè)的費用以降低成本,還要考慮利潤分配方式,同時也要考慮到可行的投資項目以獲得最大的利潤。然而,在ERP沙盤模擬培訓(xùn)過程中,僅涉及到籌資渠道的選擇,沒有考慮到分配方式,以及對廠房、機器設(shè)備、產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓等方面的影響因素,這就導(dǎo)致與企業(yè)真實的財務(wù)狀況差距較大,學(xué)員并不能通過該課程對企業(yè)財務(wù)有一個全面的認識。[2]在沙盤模擬培訓(xùn)過程中,決策的制定是通過學(xué)員商量得出的。學(xué)員在討論的基礎(chǔ)上制定廣告費用、開發(fā)費用等。在企業(yè)ERP沙盤模擬培訓(xùn)的授課過程中,因為缺乏相關(guān)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),學(xué)員根本無法真正體會到在實際情況中如何制定科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略,這就導(dǎo)致沙盤模擬培訓(xùn)深度不夠。

(二)模擬環(huán)境與實際差距較大

ERP沙盤模擬培訓(xùn)的方式是通過各組實時的對抗,讓學(xué)員在體驗式的對抗中了解到如何在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。激烈競爭能夠激發(fā)學(xué)員的興趣,各個小組會積極充分地發(fā)揮創(chuàng)新精神和小組優(yōu)勢來提高本組的競爭力以打敗對手。但是,從目前的培訓(xùn)來看,學(xué)員的主要目的是通過模擬企業(yè)的運行來獲取利潤,并沒有充分認識到培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力的重要性。確切的說就是學(xué)員的競爭意識不夠,產(chǎn)生這種情況的原因是模擬競爭環(huán)境沒有塑造好,模擬的情景無法很好地體現(xiàn)現(xiàn)實中激烈的競爭。ERP沙盤模擬的環(huán)境與企業(yè)實際的運行環(huán)境差距很大,模擬中出現(xiàn)的問題僅是實際環(huán)境中的冰山一角,現(xiàn)實競爭環(huán)境中的殘酷性和復(fù)雜性是學(xué)員無法從沙盤模擬培訓(xùn)課程中學(xué)到的。

(三)學(xué)員重實戰(zhàn)對抗輕經(jīng)營總結(jié)

在企業(yè)ERP沙盤模擬培訓(xùn)中,學(xué)員往往積極主動、熱情高漲,能夠被企業(yè)激烈與殘酷的競爭深深吸引。但在課程結(jié)束之后,大部分學(xué)員卻不能靜下心來認真回顧、總結(jié)經(jīng)營過程中的得失與成敗。不少學(xué)員不愿意認真做對抗經(jīng)營總結(jié)報告,有的學(xué)員從網(wǎng)上下載實驗報告提交給培訓(xùn)教師,卻不知道對抗經(jīng)營報告也是這門實踐課程的重要環(huán)節(jié)之一。只參加培訓(xùn)卻不重視經(jīng)營總結(jié)則無法形成對企業(yè)經(jīng)營整體流程的深刻認識,也就無法很好的從這次實踐教學(xué)課程中實現(xiàn)理論知識與實踐能力的共同提升。

(四)缺乏較為完整的評價體系

在實際的授課培訓(xùn)中,由于缺乏較為完整的評價體系,容易導(dǎo)致學(xué)員學(xué)習(xí)的片面化。一是重視短期指標(biāo)的收益而輕視長期發(fā)展指標(biāo)。企業(yè)沙盤模擬培訓(xùn)的周期一般是5年至6年,學(xué)員在這期間感受企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的狀況。但實際上由于沙盤模擬培訓(xùn)的周期較短,很多項目不能在很短的時間內(nèi)看到收益,導(dǎo)致無法了解到其是否有助于企業(yè)的長期發(fā)展。所以,學(xué)員在經(jīng)營一段時間后,就開始想方設(shè)法縮減各項開支,試圖節(jié)約費用,有的甚至將企業(yè)剛剛開發(fā)出來的新產(chǎn)品賣掉來增加當(dāng)期的利潤。而做出判斷的依據(jù)往往是利潤額或者現(xiàn)金額等,這樣的評價指標(biāo)較為片面。評價指標(biāo)不夠完善只會誤導(dǎo)學(xué)員重視眼前利益,無法對企業(yè)的整體運營和管理有較為全面深入的了解,從而忽視企業(yè)的長期發(fā)展。二是缺乏非數(shù)據(jù)性指標(biāo)。ERP沙盤模擬培訓(xùn)完整的評價體系應(yīng)當(dāng)包括數(shù)據(jù)指標(biāo)和非數(shù)據(jù)指標(biāo)。企業(yè)ERP沙盤模擬課程的考察也包括團隊意識、創(chuàng)新意識、財務(wù)分析能力等,這些理應(yīng)成為評價依據(jù)的重要組成部分,通過對綜合能力的評價才能促進學(xué)員的全面發(fā)展。但是,現(xiàn)在市場上ERP沙盤模擬培訓(xùn)課程評價體系的弊端就是大多以財務(wù)數(shù)據(jù)為主而忽視非數(shù)據(jù)指標(biāo),這樣一來不利于實現(xiàn)對員工的培訓(xùn)目標(biāo)。

三、企業(yè)ERP沙盤模擬培訓(xùn)的對策

(一)豐富培訓(xùn)內(nèi)容,提供相關(guān)數(shù)據(jù)

如前所述,以“學(xué)員學(xué)為主,教師教為輔”是企業(yè)ERP沙盤模擬培訓(xùn)的特點,能夠使學(xué)員將理論運用到實踐并深化對理論的認識,這是學(xué)員在實踐中檢驗和提升理論的良好機會。這就要求應(yīng)當(dāng)進一步深入相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí),完善整個模擬培訓(xùn)的過程,深化學(xué)習(xí)的深度,豐富沙盤模擬培訓(xùn)的內(nèi)容,使學(xué)員能夠更深入地應(yīng)用相關(guān)的理論知識。所以,要注意完善模擬環(huán)節(jié),在培訓(xùn)開始時向?qū)W員發(fā)布相關(guān)數(shù)據(jù)來對企業(yè)的發(fā)展做出整體規(guī)劃,從全局出發(fā),鼓勵學(xué)員依據(jù)數(shù)據(jù)進行科學(xué)決策和戰(zhàn)略規(guī)劃。同時,財務(wù)的預(yù)算能力和數(shù)據(jù)分析能力也要作為評價體系中的重要依據(jù),來提升學(xué)員的數(shù)據(jù)分析能力和科學(xué)決策能力。

(二)促進團隊合作,縮短模擬環(huán)境與現(xiàn)實的差距

市場上流行的企業(yè)ERP沙盤模擬培訓(xùn)課程力圖塑造激烈的競爭環(huán)境,使學(xué)員身臨其境,這是發(fā)揮該課程積極作用的關(guān)鍵。一方面,要向?qū)W員灌輸競爭和團結(jié)合作的意識,使他們認識到積極參與該模擬培訓(xùn)課程的價值和意義。將團隊的競爭意識作為評價體系中重要的一項指標(biāo)來增強組與組之間的競爭,進而激發(fā)學(xué)員的競爭對抗意識。另一方面,應(yīng)較為真實地再現(xiàn)企業(yè)面臨的市場環(huán)境,努力將模擬環(huán)境與現(xiàn)實競爭之間的差距縮短,按照正式員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求學(xué)員,讓學(xué)員感到危機意識和緊迫感。

(三)適當(dāng)引導(dǎo),提高經(jīng)營總結(jié)報告質(zhì)量

針對學(xué)員存在的培訓(xùn)之后不認真做經(jīng)營總結(jié)報告的問題,培訓(xùn)教師要在模擬培訓(xùn)結(jié)束之后,針對存在的問題給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),讓每一個團隊對總結(jié)報告有個初步的思路。培訓(xùn)教師要引導(dǎo)每一個團隊對6年至8年的企業(yè)模擬經(jīng)營過程進行系統(tǒng)的思考,明確企業(yè)經(jīng)營管理決策所涉及到的知識,了解哪些因素會影響企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果,團隊決策的關(guān)鍵因素是什么,一個合格的CEO或管理者應(yīng)具備的知識和能力等問題。學(xué)員要按照培訓(xùn)教師提供的思路撰寫團隊的經(jīng)營總結(jié)報告,分析各自的得失成敗,體會存在的問題及其努力的方向等。學(xué)員的總結(jié)報告要就自身所擔(dān)任角色的履行情況、團隊合作情況以及自身素質(zhì)的提高等問題進行探討。

(四)完善評價體系,兼顧數(shù)據(jù)指標(biāo)和非數(shù)據(jù)指標(biāo)

對企業(yè)ERP沙盤模擬培訓(xùn)運營結(jié)果的分析,不僅要注重短期的經(jīng)營額,還要注重企業(yè)長期的發(fā)展能力。這就要求在培訓(xùn)過程中不能只看運營的數(shù)據(jù)指標(biāo),也要考慮運營過程中的團隊合作和創(chuàng)新精神等情況。只有提高了學(xué)員的綜合素質(zhì),才能有助于他們?nèi)娴乜创髽I(yè)的發(fā)展。鑒于此,要不斷完善評價體系,兼顧數(shù)據(jù)指標(biāo)和非數(shù)據(jù)指標(biāo)。一方面,在關(guān)注數(shù)據(jù)指標(biāo)的同時,要關(guān)注團隊意識、創(chuàng)新意識、財務(wù)分析和預(yù)算能力,使學(xué)員的理論水平和綜合素質(zhì)得到較為全面的提高。另一方面,將經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)與潛在的發(fā)展能力指標(biāo)緊密地結(jié)合起來,綜合運用評價體系,既要考慮到企業(yè)具體的經(jīng)營業(yè)績,也要兼顧企業(yè)未來的發(fā)展能力。

[1]曾瑞玲.ERP沙盤模擬對抗課程教學(xué)探析[J].經(jīng)濟師,2009(12):112-113.

[2]楊全德.企業(yè)經(jīng)營演練ERP沙盤實訓(xùn)教學(xué)效果研究[J].中國職業(yè)技術(shù)教育,2009(26):43 -44.

[3]李 毅.基于ERP沙盤模擬的企業(yè)管理培訓(xùn)模式研究[J].特區(qū)經(jīng)濟,2013(1):219-220.

[4]侯林芳.ERP沙盤模擬課程相關(guān)問題探析[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2010(5):244-245.

[5]王雅坤,成 全.信息檢索相關(guān)性研究綜述及發(fā)展趨勢[J].圖書與情報,2012(1):88-94.

Problems and Solutions of Enterprise ERP Sand Table Simulation Training

Chen Jiao

ERP sand table simulation training,as an emerging experience type training mode,characterized by team work and experience type learning method,it has great significance of improving learners’ability in integrative way.However,ERP sand table simulation training still has some problems,such as the insufficiency of learning depth,the big disparity between simulating environment and the reality,the lack of complete evaluation system,the bias of guiding ideology ect.Confronted with these problems,ERP sand table simulation training should be improved in some aspects,for instance,enhance the depth of training,try to shorten the gaps between simulating environment and the reality,improve the evaluation system,regular the guiding ideology.

ERP sand table simulation training;enterprise training;problems;countermeasure

G710

A

1008-6471(2014)01-0080-04

2013-12-14

陳姣(1988-),女,山東泰安人,曲阜師范大學(xué)職業(yè)與成人教育學(xué)院成人教育學(xué)專業(yè)2012級碩士研究生,研究方向為教師教育。