耿云霄

(廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510520)

高職輔導(dǎo)員是學(xué)校學(xué)生管理與服務(wù)工作的骨干力量，是直接參與學(xué)生德育工作的一線工作者，扮演著協(xié)助培養(yǎng)學(xué)生思想政治素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生心理水平健康成長的重要角色。輔導(dǎo)員需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)職業(yè)相關(guān)理論知識(shí)、法律法規(guī)、政策制度等，主動(dòng)提升專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。

1 高職院校輔導(dǎo)員的工作現(xiàn)狀

當(dāng)前高職類院校，辦校歷史普遍不長，大多是2000年前后從中專升格成大專。學(xué)校管理人員依然處在慣性工作思維和守舊的工作制度影響下，學(xué)校的管理水平與理念呈現(xiàn)出半退化性狀態(tài)。對(duì)輔導(dǎo)員的定位依然是“救火隊(duì)員”“保姆”，學(xué)校所有有關(guān)學(xué)生管理的事務(wù)都會(huì)涉及輔導(dǎo)員。不少專職輔導(dǎo)員還承擔(dān)著學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)的工作，工作精力被眾多瑣碎的事情所羈絆，缺乏系統(tǒng)總結(jié)提升自己工作能力的時(shí)間，工作內(nèi)容始終停留在基本的事務(wù)管理方面。加之輔導(dǎo)員的工作壓力和風(fēng)險(xiǎn)不斷增加，缺乏對(duì)自身工作的積極驅(qū)動(dòng)(職稱晉升、學(xué)校的工作支持等)，客觀上消弱了輔導(dǎo)員的自我效能感。隨著工作年限的增長，相當(dāng)多的輔導(dǎo)員會(huì)過早出現(xiàn)職業(yè)倦怠感，對(duì)個(gè)人的工作技能、職業(yè)提升感到迷茫，許多輔導(dǎo)員只是將現(xiàn)在的工作當(dāng)成是跳板和過渡，工作三五年后就會(huì)通過各種途徑調(diào)離輔導(dǎo)員崗位。

隨著教育改革的持續(xù)深化，專職學(xué)生輔導(dǎo)員的教育對(duì)象(“95 后”逐漸成為學(xué)生主力)、工作內(nèi)容(心理健康教育和危機(jī)干預(yù)、困難學(xué)生和優(yōu)秀學(xué)生的獎(jiǎng)助學(xué)金、學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)工作、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)指導(dǎo)等)、教育實(shí)施空間(第二課堂依托網(wǎng)絡(luò)深化開展、教學(xué)頂崗實(shí)習(xí))都產(chǎn)生了極大的變化，亟需輔導(dǎo)員在工作之余系統(tǒng)性地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)水平，做好學(xué)生人生發(fā)展的引路人。

2 輔導(dǎo)員職業(yè)能力的分析

2014年教育部印發(fā)了《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)(暫行)》(下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)。作為一個(gè)導(dǎo)向型標(biāo)準(zhǔn)，以工作年限為顯性分層依據(jù)，將輔導(dǎo)員的進(jìn)階劃分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)階段，每個(gè)層次的職業(yè)功能都基本包括九個(gè)模塊:思想政治教育、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、危機(jī)事件應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究。

要完成設(shè)置的職業(yè)功能必然需要形成相對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力。“職業(yè)能力”是個(gè)體從事某類特定行業(yè)崗位所必需掌握和運(yùn)用的、一系列穩(wěn)定的、綜合性的多種能力的集合?！稑?biāo)準(zhǔn)》將輔導(dǎo)員的職業(yè)能力特征描述為具備思想政治教育工作相關(guān)學(xué)科的寬口徑知識(shí)儲(chǔ)備;具備較強(qiáng)的組織管理能力和語言、文字表達(dá)能力，以及教育引導(dǎo)能力、調(diào)查研究能力等。

筆者認(rèn)為輔導(dǎo)員職業(yè)能力是由素質(zhì)能力和專業(yè)能力兩個(gè)方面構(gòu)成。

素質(zhì)能力，是個(gè)人內(nèi)隱的能力儲(chǔ)備，是在個(gè)體社會(huì)化過程中逐漸形成的，會(huì)潛意識(shí)影響個(gè)體行為的內(nèi)向行為活動(dòng)能力，比如組織和管理的能力、良好的口頭和文字表達(dá)能力、人際交往能力、解決問題的能力、團(tuán)隊(duì)合作和決策能力、自我學(xué)習(xí)能力等。

專業(yè)能力，即《標(biāo)準(zhǔn)》提及的完成相應(yīng)的職業(yè)功能所需要的能力，是結(jié)合工作需要有目的地學(xué)習(xí)和形成的知識(shí)能力體系，是比較外顯的能力構(gòu)成。知識(shí)結(jié)構(gòu)包括思想政治工作知識(shí)、教育學(xué)與心理學(xué)知識(shí)、社會(huì)文化歷史知識(shí)和科學(xué)技術(shù)知識(shí)等方面，涉及思想教育引導(dǎo)能力、學(xué)業(yè)指導(dǎo)能力、心理健康輔導(dǎo)能力、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)能力、科研創(chuàng)新能力等。

輔導(dǎo)員的職業(yè)能力是與其扮演的職業(yè)角色密切聯(lián)系的。心理學(xué)上的“角色叢”理論，說明個(gè)體在同一個(gè)社會(huì)空間的不同維度上會(huì)扮演著滿足不同社會(huì)需求的角色。高職輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容決定了其扮演的角色:思想政治教育和德育工作的引導(dǎo)和組織實(shí)施者;日常事務(wù)工作的管理者;其他相關(guān)專業(yè)服務(wù)的服務(wù)者。

《標(biāo)準(zhǔn)》的二級(jí)指標(biāo)將輔導(dǎo)員每個(gè)職業(yè)功能需要完成的具體工作內(nèi)容、相應(yīng)的能力要求和對(duì)應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備都做了比較詳細(xì)的分解和描述。這些職業(yè)功能是輔導(dǎo)員專業(yè)能力的實(shí)踐對(duì)象，也是輔導(dǎo)員職業(yè)角色具體的工作對(duì)象。第一，輔導(dǎo)員在思想道德教育方面要以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為主導(dǎo)，堅(jiān)持“以德樹人”“以才樹人”德育為先的工作理念，在思想的層面給予學(xué)生積極、正面引導(dǎo)，幫助學(xué)生確立合理、健康、向上的人生觀。第二，在日常事務(wù)管理方面，輔導(dǎo)員要掌握學(xué)生的基本情況，開展的學(xué)習(xí)活動(dòng)和主題班會(huì)要能實(shí)際有效地向?qū)W生傳遞正能量，以提升學(xué)生能力為主導(dǎo)，引導(dǎo)形成積極的學(xué)習(xí)觀和學(xué)習(xí)力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和適應(yīng)能力。第三，輔導(dǎo)員的職業(yè)能力要求其在心理健康咨詢、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播與控制、危機(jī)公關(guān)與干預(yù)等方面，有一定的專業(yè)素質(zhì)和能力。職業(yè)功能的劃分基本涵蓋了高校輔導(dǎo)員工作的方方面面，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，可以進(jìn)一步規(guī)范輔導(dǎo)員的工作范疇，逐步明晰輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)和工作邊界，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)自信心和職業(yè)歸屬感。

輔導(dǎo)員的工作對(duì)象主要是學(xué)生，其社會(huì)性的屬性會(huì)給工作帶來復(fù)雜性和不確定性，需要輔導(dǎo)員有比較成熟和健康的素質(zhì)能力作為基礎(chǔ)，利用專業(yè)能力的技術(shù)化功能實(shí)施教育活動(dòng)。

3 輔導(dǎo)員職業(yè)化的路徑選擇

教育部在《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見》提出:“鼓勵(lì)和支持一批骨干攻讀相關(guān)學(xué)位和業(yè)務(wù)進(jìn)修，長期從事輔導(dǎo)員工作，向職業(yè)化、專家化的方向發(fā)展?！薄稑?biāo)準(zhǔn)》以工作年限為隔斷，將輔導(dǎo)員的進(jìn)階劃分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)階段，這表明了輔導(dǎo)員職業(yè)化道路需經(jīng)歷一個(gè)從學(xué)徒到專家、從非職業(yè)到職業(yè)化的過程。

《標(biāo)準(zhǔn)》中的初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)階段，對(duì)應(yīng)了輔導(dǎo)員職業(yè)化過程中需要經(jīng)歷的初始期、成長期、成熟期三個(gè)過程。

3．1 輔導(dǎo)員職業(yè)化初始期

此階段的輔導(dǎo)員，工作年限較短，對(duì)工作的認(rèn)知和自我角色的認(rèn)同和定位都不算清晰，在工作方法方面多停留在感性經(jīng)驗(yàn)，多扮演基本事務(wù)管理的角色，尚缺乏將經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成制度、技能方面的意識(shí)和能力。現(xiàn)階段的高職院校，因其人才培養(yǎng)模式的特點(diǎn)，需要輔導(dǎo)員在學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)方面發(fā)揮更大的作用，導(dǎo)致了高職學(xué)院的輔導(dǎo)員隊(duì)伍真正系統(tǒng)學(xué)習(xí)過教育學(xué)、心理學(xué)和思想政治方面知識(shí)的人員比例比較低，大多數(shù)的輔導(dǎo)員都只是經(jīng)歷過短暫的崗前培訓(xùn)即上崗，普遍缺乏完成本職工作所需要的素質(zhì)能力和專業(yè)能力。

在職業(yè)化的初始期，對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育應(yīng)成為制度化的工作內(nèi)容?！稑?biāo)準(zhǔn)》中提及，根據(jù)學(xué)校的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織相關(guān)人員參加思想政治教育培訓(xùn)。整合區(qū)域內(nèi)政府、高校和社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資源，建立輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員多參加校際間的交流活動(dòng)，安排輔導(dǎo)員參加技能培訓(xùn)和教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多學(xué)科的知識(shí)培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，完善他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)。通過培訓(xùn)和進(jìn)修的方式，多元化培養(yǎng)輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，快速學(xué)習(xí)和積累先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)和理念。

有條件的學(xué)校應(yīng)該建立輔導(dǎo)員工作協(xié)會(huì)，定期舉行具有一定影響的輔導(dǎo)員技能競(jìng)賽，開辦工作經(jīng)驗(yàn)交流沙龍，安排有先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)的資深輔導(dǎo)員作為講師，形成“1+N”的交流團(tuán)體，既可以利用資深輔導(dǎo)員通過工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的工作方法和工作理念，加快幫助新成員完成自我身份認(rèn)識(shí)的認(rèn)同和職業(yè)能力的形成，又可以為資深輔導(dǎo)員帶來工作上的成就感，對(duì)保持其工作上的積極性有一定的輔助作用。

3．2 輔導(dǎo)員職業(yè)化成長期

成長期的輔導(dǎo)員，在素質(zhì)能力和專業(yè)能力方面通過實(shí)踐工作的鍛煉已經(jīng)比較成熟和完善，對(duì)工作和身份的認(rèn)知度更高了。成長期的輔導(dǎo)員缺乏通過工作帶來的成功感和愉悅感，缺少比較明確的衡量自身工作能力進(jìn)步的成果，在職稱晉升、自我提高等方面的迷茫會(huì)誘發(fā)職業(yè)倦怠感和自我效能降低的現(xiàn)象。

其一，輔導(dǎo)員要有自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的意愿和能力，鼓勵(lì)和支持一批骨干攻讀相關(guān)學(xué)位和業(yè)務(wù)進(jìn)修，不斷完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，提高自身的職業(yè)能力。

其二，嘗試實(shí)施工作考核的“技能證化”，建立輔導(dǎo)員隊(duì)伍的準(zhǔn)入機(jī)制。《標(biāo)準(zhǔn)》的三級(jí)指標(biāo)中對(duì)中級(jí)和高級(jí)輔導(dǎo)員完成相應(yīng)職業(yè)功能需獲得的職業(yè)資格證書進(jìn)行等級(jí)分類認(rèn)證，表明學(xué)生工作不僅僅是事務(wù)性的工作，還包括就業(yè)指導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)、職業(yè)規(guī)劃等更專業(yè)的工作，對(duì)知識(shí)、技能的要求也變得全面化和層次化。工作過程的深入和細(xì)化，必然需要輔導(dǎo)員在職業(yè)能力的某些方面有選擇性地進(jìn)行深層次發(fā)展。通過培訓(xùn)、技能考核等途徑獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，獲得“持證上崗”的身份，對(duì)強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員工作的專業(yè)化、權(quán)威化有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

心理咨詢師、職業(yè)指導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師等證書與輔導(dǎo)員的職業(yè)功能聯(lián)系密切，雖然不能與個(gè)人能力直接劃等號(hào)，但在一定程度上能夠反映輔導(dǎo)員在某些方面已經(jīng)開始注重提升自己的職業(yè)能力特長。高職院校要求“雙師型”的教師，輔導(dǎo)員如能有相關(guān)的職業(yè)技能資格證書，既符合學(xué)校的發(fā)展要求，又能實(shí)實(shí)在在地看到自己的工作技能在某些方面獲得了權(quán)威性認(rèn)證。

其三，為解決因職稱晉升等出口問題而導(dǎo)致的輔導(dǎo)員人心浮動(dòng)的現(xiàn)象，學(xué)校在人事評(píng)估和聘任方面需要建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，引入職業(yè)資格認(rèn)證的等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)與職稱改革相結(jié)合，給予不同等級(jí)的輔導(dǎo)員與現(xiàn)行職稱等級(jí)同等的待遇。目前很多高職院校已逐步開始實(shí)施輔導(dǎo)員職稱評(píng)定和聘任單列序列，表達(dá)了學(xué)校逐步根據(jù)輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，有意識(shí)地給予政策上的照顧，這對(duì)保證輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性和提高職業(yè)化程度都具有積極重要的推動(dòng)作用。

3．3 輔導(dǎo)員職業(yè)化成熟期

輔導(dǎo)員職業(yè)化的結(jié)果是希望從事該工作的人員能在工作領(lǐng)域的某個(gè)方面擁有過人的知識(shí)、技能儲(chǔ)備和運(yùn)用能力，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，較高的理論水平和學(xué)術(shù)修養(yǎng)，在思想政治教育工作某一領(lǐng)域有深入的研究并具備有影響力的成果，成為該領(lǐng)域的專家。

經(jīng)歷初始期和成長期的發(fā)展，到了成熟期階段的輔導(dǎo)員，按照《標(biāo)準(zhǔn)》的界定，一般工作8年以上，素養(yǎng)能力的構(gòu)建已經(jīng)比較系統(tǒng)，并內(nèi)化為個(gè)體行為處事的標(biāo)準(zhǔn)和能力指向，專業(yè)能力經(jīng)過有選擇性的發(fā)展，已經(jīng)在某個(gè)領(lǐng)域有所專長，逐漸形成有個(gè)體個(gè)性的技能。

輔導(dǎo)員事務(wù)分工要專業(yè)化。從《標(biāo)準(zhǔn)》的思路出發(fā)，輔導(dǎo)員的工作領(lǐng)域可以從4 個(gè)維度進(jìn)行垂直發(fā)展:思想政治教育、職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育和咨詢、班級(jí)管理。輔導(dǎo)員的角色需要完成事務(wù)型向?qū)I(yè)型的轉(zhuǎn)變，輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)學(xué)生某一方面的專業(yè)性咨詢與輔導(dǎo)工作，學(xué)生綜合性事務(wù)需要進(jìn)行分割細(xì)化和建立標(biāo)準(zhǔn)化的處理流程，保證輔導(dǎo)員逐漸往專家化的方向發(fā)展。

輔導(dǎo)員應(yīng)該選擇與學(xué)生成長密切相關(guān)的工作領(lǐng)域作為自身職業(yè)化發(fā)展的主要方向。當(dāng)下我國高等教育大眾化不斷推進(jìn)深化的結(jié)果是階段性造成不少大學(xué)生就業(yè)困難?！澳芫蜆I(yè)，就好業(yè)”是學(xué)生、家長、學(xué)校和社會(huì)共同關(guān)注的焦點(diǎn)，也是學(xué)生最直接的利益訴求。根據(jù)薩珀的職業(yè)生涯發(fā)展理論，高職學(xué)生正處于職業(yè)生涯的探索階段(18～22 歲)，學(xué)生的各項(xiàng)能力快速發(fā)展，職業(yè)興趣逐漸穩(wěn)定并對(duì)職業(yè)生涯產(chǎn)生預(yù)期，希望了解個(gè)人興趣、所學(xué)技能同將來的就業(yè)崗位的關(guān)聯(lián)性，尤其是面臨著畢業(yè)后如何選擇人生第一份工作的關(guān)鍵時(shí)期。輔導(dǎo)員要在自己的工作領(lǐng)域中，聚焦學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)，將職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)作為提升職業(yè)能力的主要途徑，運(yùn)用案例教學(xué)的模式，貫穿主題班會(huì)、校園文化等各類活動(dòng)，將學(xué)生工作的開展落在實(shí)處，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的專長性和特色性。

職業(yè)化、專家化的輔導(dǎo)員，注重按專業(yè)化、學(xué)術(shù)性要求培養(yǎng)職業(yè)能力，要形成群體的支持和學(xué)術(shù)氛圍，對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況、新問題進(jìn)行學(xué)術(shù)探討和實(shí)證研究，把輔導(dǎo)員的學(xué)術(shù)研究能力和成果納入學(xué)校人事考核的體系中。學(xué)校應(yīng)引導(dǎo)輔導(dǎo)員主動(dòng)將感性的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、提升，形成符合學(xué)校需要的一套行之有效的規(guī)章制度或是能力標(biāo)準(zhǔn)。

由于存在職業(yè)能力、技能和專業(yè)知識(shí)方面的差異，輔導(dǎo)員的培訓(xùn)和自我提升要按需培訓(xùn)，有一定的個(gè)性化?！奥劦烙邢群?，術(shù)業(yè)有專攻?！痹诼氊?zé)分工的基礎(chǔ)上，對(duì)同一個(gè)工作只需要進(jìn)行專項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)。職業(yè)化成熟期的輔導(dǎo)員，已經(jīng)對(duì)某一個(gè)領(lǐng)域的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行為操作規(guī)范、技能運(yùn)用有了自己的見解，要做好下一步職業(yè)能力開發(fā)的規(guī)劃與管理，需要有自我反思的能力，提出自我提高所需的教育內(nèi)容和教育方法，可根據(jù)興趣選擇自己需要或喜歡的教育內(nèi)容，參加各種自身需要的特色教育或培訓(xùn)項(xiàng)目。

輔導(dǎo)員職業(yè)化進(jìn)程就是不同層次和構(gòu)成的職業(yè)能力導(dǎo)入和開發(fā)的過程?！稑?biāo)準(zhǔn)》通過對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)概況、基本要求和各職業(yè)等級(jí)能力標(biāo)準(zhǔn)提出了規(guī)范與要求，明確自身職業(yè)發(fā)展努力方向和目標(biāo)。輔導(dǎo)員應(yīng)該借助《標(biāo)準(zhǔn)》的要求，通過各種途徑提升自身的職業(yè)化程度，提高綜合競(jìng)爭力，努力使自身成為輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的專業(yè)化、專家型的人才。

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