耿云霄

(廣東食品藥品職業(yè)學院，廣東 廣州 510520)

高職輔導(dǎo)員是學校學生管理與服務(wù)工作的骨干力量，是直接參與學生德育工作的一線工作者，扮演著協(xié)助培養(yǎng)學生思想政治素質(zhì)，促進學生心理水平健康成長的重要角色。輔導(dǎo)員需要系統(tǒng)學習職業(yè)相關(guān)理論知識、法律法規(guī)、政策制度等，主動提升專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。

1 高職院校輔導(dǎo)員的工作現(xiàn)狀

當前高職類院校，辦校歷史普遍不長，大多是2000年前后從中專升格成大專。學校管理人員依然處在慣性工作思維和守舊的工作制度影響下，學校的管理水平與理念呈現(xiàn)出半退化性狀態(tài)。對輔導(dǎo)員的定位依然是“救火隊員”“保姆”，學校所有有關(guān)學生管理的事務(wù)都會涉及輔導(dǎo)員。不少專職輔導(dǎo)員還承擔著學生黨團建設(shè)的工作，工作精力被眾多瑣碎的事情所羈絆，缺乏系統(tǒng)總結(jié)提升自己工作能力的時間，工作內(nèi)容始終停留在基本的事務(wù)管理方面。加之輔導(dǎo)員的工作壓力和風險不斷增加，缺乏對自身工作的積極驅(qū)動(職稱晉升、學校的工作支持等)，客觀上消弱了輔導(dǎo)員的自我效能感。隨著工作年限的增長，相當多的輔導(dǎo)員會過早出現(xiàn)職業(yè)倦怠感，對個人的工作技能、職業(yè)提升感到迷茫，許多輔導(dǎo)員只是將現(xiàn)在的工作當成是跳板和過渡，工作三五年后就會通過各種途徑調(diào)離輔導(dǎo)員崗位。

隨著教育改革的持續(xù)深化，專職學生輔導(dǎo)員的教育對象(“95 后”逐漸成為學生主力)、工作內(nèi)容(心理健康教育和危機干預(yù)、困難學生和優(yōu)秀學生的獎助學金、學生黨團建設(shè)工作、創(chuàng)業(yè)與就業(yè)指導(dǎo)等)、教育實施空間(第二課堂依托網(wǎng)絡(luò)深化開展、教學頂崗實習)都產(chǎn)生了極大的變化，亟需輔導(dǎo)員在工作之余系統(tǒng)性地總結(jié)工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)水平，做好學生人生發(fā)展的引路人。

2 輔導(dǎo)員職業(yè)能力的分析

2014年教育部印發(fā)了《高等學校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標準(暫行)》(下簡稱《標準》)。作為一個導(dǎo)向型標準，以工作年限為顯性分層依據(jù)，將輔導(dǎo)員的進階劃分為初級、中級、高級三個階段，每個層次的職業(yè)功能都基本包括九個模塊:思想政治教育、黨團和班級建設(shè)、學業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、危機事件應(yīng)對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、理論和實踐研究。

要完成設(shè)置的職業(yè)功能必然需要形成相對應(yīng)的職業(yè)能力?！奥殬I(yè)能力”是個體從事某類特定行業(yè)崗位所必需掌握和運用的、一系列穩(wěn)定的、綜合性的多種能力的集合?！稑藴省穼⑤o導(dǎo)員的職業(yè)能力特征描述為具備思想政治教育工作相關(guān)學科的寬口徑知識儲備;具備較強的組織管理能力和語言、文字表達能力，以及教育引導(dǎo)能力、調(diào)查研究能力等。

筆者認為輔導(dǎo)員職業(yè)能力是由素質(zhì)能力和專業(yè)能力兩個方面構(gòu)成。

素質(zhì)能力，是個人內(nèi)隱的能力儲備，是在個體社會化過程中逐漸形成的，會潛意識影響個體行為的內(nèi)向行為活動能力，比如組織和管理的能力、良好的口頭和文字表達能力、人際交往能力、解決問題的能力、團隊合作和決策能力、自我學習能力等。

專業(yè)能力，即《標準》提及的完成相應(yīng)的職業(yè)功能所需要的能力，是結(jié)合工作需要有目的地學習和形成的知識能力體系，是比較外顯的能力構(gòu)成。知識結(jié)構(gòu)包括思想政治工作知識、教育學與心理學知識、社會文化歷史知識和科學技術(shù)知識等方面，涉及思想教育引導(dǎo)能力、學業(yè)指導(dǎo)能力、心理健康輔導(dǎo)能力、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)能力、科研創(chuàng)新能力等。

輔導(dǎo)員的職業(yè)能力是與其扮演的職業(yè)角色密切聯(lián)系的。心理學上的“角色叢”理論，說明個體在同一個社會空間的不同維度上會扮演著滿足不同社會需求的角色。高職輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容決定了其扮演的角色:思想政治教育和德育工作的引導(dǎo)和組織實施者;日常事務(wù)工作的管理者;其他相關(guān)專業(yè)服務(wù)的服務(wù)者。

《標準》的二級指標將輔導(dǎo)員每個職業(yè)功能需要完成的具體工作內(nèi)容、相應(yīng)的能力要求和對應(yīng)的知識儲備都做了比較詳細的分解和描述。這些職業(yè)功能是輔導(dǎo)員專業(yè)能力的實踐對象，也是輔導(dǎo)員職業(yè)角色具體的工作對象。第一，輔導(dǎo)員在思想道德教育方面要以社會主義核心價值體系為主導(dǎo)，堅持“以德樹人”“以才樹人”德育為先的工作理念，在思想的層面給予學生積極、正面引導(dǎo)，幫助學生確立合理、健康、向上的人生觀。第二，在日常事務(wù)管理方面，輔導(dǎo)員要掌握學生的基本情況，開展的學習活動和主題班會要能實際有效地向?qū)W生傳遞正能量，以提升學生能力為主導(dǎo)，引導(dǎo)形成積極的學習觀和學習力，提高學生的綜合素質(zhì)和適應(yīng)能力。第三，輔導(dǎo)員的職業(yè)能力要求其在心理健康咨詢、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播與控制、危機公關(guān)與干預(yù)等方面，有一定的專業(yè)素質(zhì)和能力。職業(yè)功能的劃分基本涵蓋了高校輔導(dǎo)員工作的方方面面，具有很強的現(xiàn)實指導(dǎo)意義，可以進一步規(guī)范輔導(dǎo)員的工作范疇，逐步明晰輔導(dǎo)員的崗位職責和工作邊界，增強輔導(dǎo)員的職業(yè)自信心和職業(yè)歸屬感。

輔導(dǎo)員的工作對象主要是學生，其社會性的屬性會給工作帶來復(fù)雜性和不確定性，需要輔導(dǎo)員有比較成熟和健康的素質(zhì)能力作為基礎(chǔ)，利用專業(yè)能力的技術(shù)化功能實施教育活動。

3 輔導(dǎo)員職業(yè)化的路徑選擇

教育部在《關(guān)于加強高等學校輔導(dǎo)員班主任隊伍建設(shè)的意見》提出:“鼓勵和支持一批骨干攻讀相關(guān)學位和業(yè)務(wù)進修，長期從事輔導(dǎo)員工作，向職業(yè)化、專家化的方向發(fā)展?！薄稑藴省芬怨ぷ髂晗逓楦魯?，將輔導(dǎo)員的進階劃分為初級、中級、高級三個階段，這表明了輔導(dǎo)員職業(yè)化道路需經(jīng)歷一個從學徒到專家、從非職業(yè)到職業(yè)化的過程。

《標準》中的初級、中級、高級三個階段，對應(yīng)了輔導(dǎo)員職業(yè)化過程中需要經(jīng)歷的初始期、成長期、成熟期三個過程。

3．1 輔導(dǎo)員職業(yè)化初始期

此階段的輔導(dǎo)員，工作年限較短，對工作的認知和自我角色的認同和定位都不算清晰，在工作方法方面多停留在感性經(jīng)驗，多扮演基本事務(wù)管理的角色，尚缺乏將經(jīng)驗總結(jié)成制度、技能方面的意識和能力?，F(xiàn)階段的高職院校，因其人才培養(yǎng)模式的特點，需要輔導(dǎo)員在學生的學業(yè)指導(dǎo)方面發(fā)揮更大的作用，導(dǎo)致了高職學院的輔導(dǎo)員隊伍真正系統(tǒng)學習過教育學、心理學和思想政治方面知識的人員比例比較低，大多數(shù)的輔導(dǎo)員都只是經(jīng)歷過短暫的崗前培訓(xùn)即上崗，普遍缺乏完成本職工作所需要的素質(zhì)能力和專業(yè)能力。

在職業(yè)化的初始期，對相關(guān)人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育應(yīng)成為制度化的工作內(nèi)容?！稑藴省分刑峒?，根據(jù)學校的專業(yè)培養(yǎng)目標和教學培訓(xùn)計劃，定期組織相關(guān)人員參加思想政治教育培訓(xùn)。整合區(qū)域內(nèi)政府、高校和社會培訓(xùn)機構(gòu)的資源，建立輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地，鼓勵輔導(dǎo)員多參加校際間的交流活動，安排輔導(dǎo)員參加技能培訓(xùn)和教育學、心理學、管理學、社會學等多學科的知識培訓(xùn)，提高輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，完善他們的知識結(jié)構(gòu)。通過培訓(xùn)和進修的方式，多元化培養(yǎng)輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，快速學習和積累先進的工作經(jīng)驗和理念。

有條件的學校應(yīng)該建立輔導(dǎo)員工作協(xié)會，定期舉行具有一定影響的輔導(dǎo)員技能競賽，開辦工作經(jīng)驗交流沙龍，安排有先進工作經(jīng)驗的資深輔導(dǎo)員作為講師，形成“1+N”的交流團體，既可以利用資深輔導(dǎo)員通過工作經(jīng)驗總結(jié)出來的工作方法和工作理念，加快幫助新成員完成自我身份認識的認同和職業(yè)能力的形成，又可以為資深輔導(dǎo)員帶來工作上的成就感，對保持其工作上的積極性有一定的輔助作用。

3．2 輔導(dǎo)員職業(yè)化成長期

成長期的輔導(dǎo)員，在素質(zhì)能力和專業(yè)能力方面通過實踐工作的鍛煉已經(jīng)比較成熟和完善，對工作和身份的認知度更高了。成長期的輔導(dǎo)員缺乏通過工作帶來的成功感和愉悅感，缺少比較明確的衡量自身工作能力進步的成果，在職稱晉升、自我提高等方面的迷茫會誘發(fā)職業(yè)倦怠感和自我效能降低的現(xiàn)象。

其一，輔導(dǎo)員要有自主學習和終身學習的意愿和能力，鼓勵和支持一批骨干攻讀相關(guān)學位和業(yè)務(wù)進修，不斷完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，提高自身的職業(yè)能力。

其二，嘗試實施工作考核的“技能證化”，建立輔導(dǎo)員隊伍的準入機制?！稑藴省返娜壷笜酥袑χ屑壓透呒壿o導(dǎo)員完成相應(yīng)職業(yè)功能需獲得的職業(yè)資格證書進行等級分類認證，表明學生工作不僅僅是事務(wù)性的工作，還包括就業(yè)指導(dǎo)、心理危機干預(yù)、職業(yè)規(guī)劃等更專業(yè)的工作，對知識、技能的要求也變得全面化和層次化。工作過程的深入和細化，必然需要輔導(dǎo)員在職業(yè)能力的某些方面有選擇性地進行深層次發(fā)展。通過培訓(xùn)、技能考核等途徑獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，獲得“持證上崗”的身份，對強調(diào)輔導(dǎo)員工作的專業(yè)化、權(quán)威化有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。

心理咨詢師、職業(yè)指導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師等證書與輔導(dǎo)員的職業(yè)功能聯(lián)系密切，雖然不能與個人能力直接劃等號，但在一定程度上能夠反映輔導(dǎo)員在某些方面已經(jīng)開始注重提升自己的職業(yè)能力特長。高職院校要求“雙師型”的教師，輔導(dǎo)員如能有相關(guān)的職業(yè)技能資格證書，既符合學校的發(fā)展要求，又能實實在在地看到自己的工作技能在某些方面獲得了權(quán)威性認證。

其三，為解決因職稱晉升等出口問題而導(dǎo)致的輔導(dǎo)員人心浮動的現(xiàn)象，學校在人事評估和聘任方面需要建立科學的評價體系，引入職業(yè)資格認證的等級和標準與職稱改革相結(jié)合，給予不同等級的輔導(dǎo)員與現(xiàn)行職稱等級同等的待遇。目前很多高職院校已逐步開始實施輔導(dǎo)員職稱評定和聘任單列序列，表達了學校逐步根據(jù)輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)和特點，有意識地給予政策上的照顧，這對保證輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定性和提高職業(yè)化程度都具有積極重要的推動作用。

3．3 輔導(dǎo)員職業(yè)化成熟期

輔導(dǎo)員職業(yè)化的結(jié)果是希望從事該工作的人員能在工作領(lǐng)域的某個方面擁有過人的知識、技能儲備和運用能力，具有豐富的實踐經(jīng)驗，較高的理論水平和學術(shù)修養(yǎng)，在思想政治教育工作某一領(lǐng)域有深入的研究并具備有影響力的成果，成為該領(lǐng)域的專家。

經(jīng)歷初始期和成長期的發(fā)展，到了成熟期階段的輔導(dǎo)員，按照《標準》的界定，一般工作8年以上，素養(yǎng)能力的構(gòu)建已經(jīng)比較系統(tǒng)，并內(nèi)化為個體行為處事的標準和能力指向，專業(yè)能力經(jīng)過有選擇性的發(fā)展，已經(jīng)在某個領(lǐng)域有所專長，逐漸形成有個體個性的技能。

輔導(dǎo)員事務(wù)分工要專業(yè)化。從《標準》的思路出發(fā)，輔導(dǎo)員的工作領(lǐng)域可以從4 個維度進行垂直發(fā)展:思想政治教育、職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育和咨詢、班級管理。輔導(dǎo)員的角色需要完成事務(wù)型向?qū)I(yè)型的轉(zhuǎn)變，輔導(dǎo)員負責學生某一方面的專業(yè)性咨詢與輔導(dǎo)工作，學生綜合性事務(wù)需要進行分割細化和建立標準化的處理流程，保證輔導(dǎo)員逐漸往專家化的方向發(fā)展。

輔導(dǎo)員應(yīng)該選擇與學生成長密切相關(guān)的工作領(lǐng)域作為自身職業(yè)化發(fā)展的主要方向。當下我國高等教育大眾化不斷推進深化的結(jié)果是階段性造成不少大學生就業(yè)困難?！澳芫蜆I(yè)，就好業(yè)”是學生、家長、學校和社會共同關(guān)注的焦點，也是學生最直接的利益訴求。根據(jù)薩珀的職業(yè)生涯發(fā)展理論，高職學生正處于職業(yè)生涯的探索階段(18～22 歲)，學生的各項能力快速發(fā)展，職業(yè)興趣逐漸穩(wěn)定并對職業(yè)生涯產(chǎn)生預(yù)期，希望了解個人興趣、所學技能同將來的就業(yè)崗位的關(guān)聯(lián)性，尤其是面臨著畢業(yè)后如何選擇人生第一份工作的關(guān)鍵時期。輔導(dǎo)員要在自己的工作領(lǐng)域中，聚焦學生的關(guān)注點，將職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)作為提升職業(yè)能力的主要途徑，運用案例教學的模式，貫穿主題班會、校園文化等各類活動，將學生工作的開展落在實處，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展的專長性和特色性。

職業(yè)化、專家化的輔導(dǎo)員，注重按專業(yè)化、學術(shù)性要求培養(yǎng)職業(yè)能力，要形成群體的支持和學術(shù)氛圍，對新形勢下出現(xiàn)的新情況、新問題進行學術(shù)探討和實證研究，把輔導(dǎo)員的學術(shù)研究能力和成果納入學校人事考核的體系中。學校應(yīng)引導(dǎo)輔導(dǎo)員主動將感性的經(jīng)驗進行總結(jié)、提升，形成符合學校需要的一套行之有效的規(guī)章制度或是能力標準。

由于存在職業(yè)能力、技能和專業(yè)知識方面的差異，輔導(dǎo)員的培訓(xùn)和自我提升要按需培訓(xùn)，有一定的個性化。“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻?！痹诼氊煼止さ幕A(chǔ)上，對同一個工作只需要進行專項專業(yè)培訓(xùn)。職業(yè)化成熟期的輔導(dǎo)員，已經(jīng)對某一個領(lǐng)域的職業(yè)標準、行為操作規(guī)范、技能運用有了自己的見解，要做好下一步職業(yè)能力開發(fā)的規(guī)劃與管理，需要有自我反思的能力，提出自我提高所需的教育內(nèi)容和教育方法，可根據(jù)興趣選擇自己需要或喜歡的教育內(nèi)容，參加各種自身需要的特色教育或培訓(xùn)項目。

輔導(dǎo)員職業(yè)化進程就是不同層次和構(gòu)成的職業(yè)能力導(dǎo)入和開發(fā)的過程?！稑藴省吠ㄟ^對高校輔導(dǎo)員職業(yè)概況、基本要求和各職業(yè)等級能力標準提出了規(guī)范與要求，明確自身職業(yè)發(fā)展努力方向和目標。輔導(dǎo)員應(yīng)該借助《標準》的要求，通過各種途徑提升自身的職業(yè)化程度，提高綜合競爭力，努力使自身成為輔導(dǎo)員隊伍中的專業(yè)化、專家型的人才。

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