陳小娟, 李 潔, 陳六平, 曾 鋒

(中山大學(xué) 化學(xué)與化學(xué)工程學(xué)院，廣東 廣州 510275)

0 引 言

化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心(以下簡稱中心)于2006年4月被教育部評為首批25個(gè)國家級實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心之一，且為“國家基礎(chǔ)科學(xué)研究和教學(xué)人才培養(yǎng)基地——中山大學(xué)化學(xué)基地”的重要組成部分，是專門從事實(shí)驗(yàn)教學(xué)的單位。經(jīng)過近7年多的發(fā)展，中心的硬件建設(shè)取得了較大進(jìn)步，實(shí)驗(yàn)教學(xué)出現(xiàn)了喜人的新局面。中心對化學(xué)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式和規(guī)律進(jìn)行了積極探索和實(shí)踐，完善了“一體化、多層次、開放式”的創(chuàng)新化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系；購置了一批較先進(jìn)的教學(xué)實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備；設(shè)置了“創(chuàng)新化學(xué)實(shí)驗(yàn)與研究基金”，增開了一批基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)、“開放式、研究性”實(shí)驗(yàn)；革新實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法與手段，實(shí)施開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)，科學(xué)研究滲入本科實(shí)驗(yàn)教學(xué)，創(chuàng)新人才的培養(yǎng)取得顯著成效。中心的特色和一系列實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革措施、制度和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)在國內(nèi)各兄弟院校產(chǎn)生了較為顯著的輻射和示范。

在推進(jìn)中心硬件建設(shè)的同時(shí)，十分重視中心文化建設(shè)[1]。以中心全面發(fā)展為目標(biāo)，以培養(yǎng)化學(xué)創(chuàng)新人才為核心工作，圍繞將中心管理和實(shí)驗(yàn)教學(xué)做實(shí)、做細(xì)、做精，儀器管理和安全管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化等問題，采用了研究、實(shí)踐與總結(jié)同步進(jìn)行的方式開展了一系列探索，本文簡要介紹化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心精細(xì)化管理體系的構(gòu)建及實(shí)踐方面所做的工作，旨在與兄弟院校同行交流。

1 精細(xì)化管理及中心管理的精細(xì)化

1.1 精細(xì)化管理的含義

“精細(xì)化”作為現(xiàn)代企業(yè)的一種管理理念，是日本在20世紀(jì)50年代提出的?！熬?xì)化”以避免浪費(fèi)為著眼點(diǎn)，設(shè)法在一項(xiàng)工作的全過程中消滅不能給產(chǎn)品或服務(wù)的最終用戶帶來好處的所有活動；同時(shí)，要持續(xù)不斷地尋找并貫徹改進(jìn)的方法[2]。

精細(xì)化管理倡導(dǎo)凡事應(yīng)追求一種堅(jiān)持的態(tài)度和科學(xué)的精神，提倡人人用心做事，重視細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)，把細(xì)事做透的良好職業(yè)態(tài)度和職業(yè)習(xí)慣；精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)應(yīng)用創(chuàng)新思維，不斷改進(jìn)、優(yōu)化工作流程及組織系統(tǒng)，將復(fù)雜的組織系統(tǒng)劃分成一個(gè)個(gè)不可再分或不必再分的單元，在保持各個(gè)單元緊密聯(lián)接的前提下努力做好每個(gè)單元的工作，精益求精，追求卓越；精細(xì)化管理的邏輯層次清晰，它由低級到高級、人員意識從不自覺到自覺、行為從不習(xí)慣到習(xí)慣，因此它的實(shí)現(xiàn)必定不是一蹴而就，而是一個(gè)循序漸進(jìn)、由淺入深的長期、復(fù)雜而艱巨的過程[3]。

1.2 “精細(xì)化”在中心管理中的應(yīng)用

中心由各實(shí)驗(yàn)室構(gòu)成，其主要工作任務(wù)是實(shí)施實(shí)驗(yàn)教學(xué)和管理教學(xué)、科研儀器，而安全是中心順利運(yùn)行的前提。對于實(shí)驗(yàn)室的管理，已有各種較成熟的規(guī)章制度可參照執(zhí)行，然而關(guān)于實(shí)驗(yàn)室的精細(xì)化管理還是一個(gè)關(guān)注較少的全新課題。雖然目前部分高校在實(shí)驗(yàn)室精細(xì)化管理方面進(jìn)行了一定的嘗試[4-13]，但大多停留在精細(xì)化管理的理論階段與實(shí)踐的初級階段，在實(shí)施方面還不夠具體化、規(guī)范化與系統(tǒng)化，要真正實(shí)現(xiàn)全方位的實(shí)驗(yàn)室精細(xì)化管理目標(biāo)還需進(jìn)行深入的探索和不斷的實(shí)踐。

以往的實(shí)驗(yàn)室粗放式管理不僅存在管理效率低、實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量難以保證等問題，而且已經(jīng)造成了不少的教訓(xùn)和警醒，不斷發(fā)生的實(shí)驗(yàn)室安全事故及其所造成的環(huán)境污染、資源浪費(fèi)、人身財(cái)產(chǎn)安全危害等[14]，促使我們不斷進(jìn)行思考：中心如何實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定安全，如何實(shí)現(xiàn)高水平、科學(xué)化的可持續(xù)發(fā)展，與世界一流大學(xué)的實(shí)驗(yàn)室管理接軌，為培養(yǎng)化學(xué)創(chuàng)新人才提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？我們認(rèn)為，必須將精細(xì)化的理念應(yīng)用到中心管理之中，探索一條實(shí)驗(yàn)室精細(xì)化管理之路，制定全方位的精細(xì)化管理目標(biāo)、構(gòu)建全局性的精細(xì)化管理制度、完善可監(jiān)控的精細(xì)化管理過程、落實(shí)可操作的精細(xì)化管理措施、實(shí)行可量化的精細(xì)化管理考評指標(biāo)，同時(shí)注重反饋精細(xì)化管理結(jié)果，切實(shí)把精細(xì)化管理的理念和精髓滲透到實(shí)驗(yàn)室管理中，實(shí)現(xiàn)中心可持續(xù)發(fā)展。

1.3 中心精細(xì)化管理制度的構(gòu)建

科學(xué)化、規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化是任何組織或機(jī)構(gòu)管理的基本要素，其富于邏輯的基本要義是：①科學(xué)化是前提，做任何事情首先必須講科學(xué)性，控成本，重效益；②將要做的事情、各種操作，通過實(shí)踐的總結(jié)而予以規(guī)范；③將各種規(guī)范加以比較、優(yōu)化，進(jìn)而以制度的形式固定下來；④將各種制度做成標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)崗位的人員都按照標(biāo)準(zhǔn)化的制度或規(guī)程進(jìn)行操作；⑤將各種標(biāo)準(zhǔn)化的制度再予以分解，形成無法細(xì)分或無需再細(xì)分的小制度(單元)，從而形成可操作的、有效的實(shí)施細(xì)則。基于上述認(rèn)識，中心把建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度作為首要工作，只有這樣精細(xì)化管理才有章可循，有法可依，同時(shí)還必須依據(jù)各項(xiàng)制度制訂相應(yīng)的細(xì)則，以此明確具體目標(biāo)、細(xì)化流程、規(guī)范指引、賞罰分明，做到“工作有規(guī)程，事事有落實(shí)”。只有各級人員各司其職，不折不扣地按制度辦事，認(rèn)真地落實(shí)好每項(xiàng)細(xì)則，有條不紊地做好詳細(xì)記錄，隨時(shí)隨地進(jìn)行跟進(jìn)、總結(jié)與反饋，才能提高中心實(shí)驗(yàn)室管理的綜合水平，保障精細(xì)化管理目標(biāo)的順利實(shí)施。經(jīng)過長期實(shí)踐和總結(jié)，中心形成了一系列可執(zhí)行文件，旨在將各項(xiàng)工作明確化、精細(xì)化，共同為保障本科實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)學(xué)生做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。先后制定了如“本科實(shí)驗(yàn)教學(xué)規(guī)程”、“實(shí)驗(yàn)課程負(fù)責(zé)人職責(zé)”、“實(shí)驗(yàn)教學(xué)督導(dǎo)員工作規(guī)程”、“博士生擔(dān)任化學(xué)實(shí)驗(yàn)課指導(dǎo)教師執(zhí)教規(guī)定”、“實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員崗位職責(zé)”、“實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員培訓(xùn)制度”等一系列教學(xué)管理相關(guān)制度以及“實(shí)驗(yàn)室安全衛(wèi)生管理?xiàng)l例”、“實(shí)驗(yàn)室消防安全巡查整改制度”等完善的實(shí)驗(yàn)室安全管理相關(guān)制度，總計(jì)20多項(xiàng)。

中心組織有關(guān)教師和實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、研討這些規(guī)程，形成了良好的實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理氛圍，實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)驗(yàn)室管理已邁向科學(xué)化、制度化和網(wǎng)絡(luò)化的軌道；有效地實(shí)現(xiàn)了實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源共享，調(diào)動了教師參與實(shí)驗(yàn)教學(xué)的積極性和主動性。這種體制創(chuàng)新為提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，提高實(shí)驗(yàn)室管理水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理

化學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的基礎(chǔ)科學(xué)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)在化學(xué)人才培養(yǎng)中起著基礎(chǔ)性的關(guān)鍵作用，在本科化學(xué)教育中占有十分重要的地位。化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)重在過程，重在教師的規(guī)范和科學(xué)指導(dǎo)，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)教學(xué)的全過程管理是培養(yǎng)高素質(zhì)化學(xué)人才的必然要求，實(shí)施精細(xì)化的過程管理是提升教學(xué)質(zhì)量的基本保證。實(shí)驗(yàn)教學(xué)精細(xì)化管理是一項(xiàng)比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它涉及到實(shí)驗(yàn)教學(xué)的管與用、教與學(xué)的全過程。實(shí)施實(shí)驗(yàn)教學(xué)精細(xì)化管理的目標(biāo)，就是要結(jié)合實(shí)驗(yàn)教學(xué)特點(diǎn)，制定精細(xì)化管理目標(biāo)，完善精細(xì)化管理過程，落實(shí)精細(xì)化管理措施，注重精細(xì)化管理結(jié)果。

2.1 實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

2.1.1實(shí)驗(yàn)教學(xué)指導(dǎo)性文件

為規(guī)范實(shí)驗(yàn)教學(xué)流程，做到有章可循，中心制定了“中山大學(xué)化學(xué)與化學(xué)工程學(xué)院本科實(shí)驗(yàn)教學(xué)規(guī)程”，此規(guī)程是本科實(shí)驗(yàn)教學(xué)的指導(dǎo)性文件，對實(shí)驗(yàn)教學(xué)前的準(zhǔn)備、實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程、實(shí)驗(yàn)結(jié)束后工作、報(bào)告批閱、實(shí)驗(yàn)考試、實(shí)驗(yàn)成績評定及上報(bào)、教學(xué)總結(jié)、研究生參與實(shí)驗(yàn)教學(xué)、青年教師培養(yǎng)、集體備課、教學(xué)評價(jià)等方面均做了詳細(xì)的規(guī)定。

規(guī)程對實(shí)驗(yàn)開始之前的環(huán)節(jié)進(jìn)行了有效的源頭控制，實(shí)驗(yàn)教學(xué)開始前，每位教師應(yīng)認(rèn)真?zhèn)湔n、預(yù)做實(shí)驗(yàn)，撰寫詳細(xì)的實(shí)驗(yàn)課教案和電子教案，課程負(fù)責(zé)人需對預(yù)做實(shí)驗(yàn)情況進(jìn)行檢查，新教師和博士生助教均必須進(jìn)行試講，這是教學(xué)過程的必要環(huán)節(jié)。

規(guī)程對整個(gè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動進(jìn)行了良好的過程控制。在實(shí)驗(yàn)過程中，良好實(shí)驗(yàn)氛圍的營造、精確實(shí)驗(yàn)結(jié)果的輸出、有效的實(shí)驗(yàn)操作訓(xùn)練作為實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理的終極目標(biāo)，實(shí)驗(yàn)者(學(xué)生)—指導(dǎo)教師—實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員三者相輔相成，缺一不可。教師的責(zé)任心與專業(yè)性對整個(gè)教學(xué)過程的質(zhì)量則起著極為重要的作用，教師應(yīng)為學(xué)生實(shí)施實(shí)驗(yàn)過程的一個(gè)主動管理者，去發(fā)現(xiàn)學(xué)生操作中的問題、校正學(xué)生對知識要點(diǎn)的理解偏差、解決學(xué)生對實(shí)驗(yàn)的疑惑、指引學(xué)生做好衛(wèi)生及安全工作，從各個(gè)細(xì)節(jié)訓(xùn)練學(xué)生的行為規(guī)范，提高學(xué)生的化學(xué)素養(yǎng)，促使學(xué)生逐步形成科學(xué)的實(shí)驗(yàn)習(xí)慣和在實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)或工作時(shí)應(yīng)具有的思維方式與行為。

2.1.2化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究

學(xué)校提出了“大學(xué)是學(xué)術(shù)共同體”、“教授就是大學(xué)”、“善待學(xué)生”和“人心向?qū)W”的辦學(xué)理念，以及“通識教育、大類教學(xué)、復(fù)合創(chuàng)新”的本科人才培養(yǎng)原則。作為一線教師，如何在具體的教學(xué)過程中踐行學(xué)校的上述辦學(xué)理念呢？首先要對實(shí)驗(yàn)教學(xué)涉及的各種問題進(jìn)行深入思考和系統(tǒng)研究。2006年以來，圍繞強(qiáng)化本科生實(shí)驗(yàn)教學(xué)，中心承擔(dān)了“國家級實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)”、“化學(xué)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)”、“基礎(chǔ)化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)新方法的研究與實(shí)踐”、“化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心精細(xì)化管理體系的構(gòu)建與實(shí)踐”等省級和校級實(shí)驗(yàn)教改項(xiàng)目42項(xiàng)，在《實(shí)驗(yàn)室研究與探索》、《大學(xué)化學(xué)》等刊物發(fā)表教學(xué)研究論文40余篇，出版本科化學(xué)實(shí)驗(yàn)教材6部。

此外，中心每年召開教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)交流會，為全院教師提供交流平臺，這對提高本科教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量具有重大意義。如2007年的本科教學(xué)工作會議通過了教師赴香港高校對化學(xué)實(shí)驗(yàn)課程進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)及申報(bào)創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目的計(jì)劃，討論了“本科實(shí)驗(yàn)教學(xué)規(guī)程”，進(jìn)一步促進(jìn)了本科化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量長效機(jī)制的建設(shè)。

2.1.3建立本科實(shí)驗(yàn)教學(xué)督導(dǎo)制度

為提高教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平，加強(qiáng)學(xué)院本科實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理工作，健全實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，中心制定了“實(shí)驗(yàn)教學(xué)督導(dǎo)員工作規(guī)程”，規(guī)定實(shí)驗(yàn)教學(xué)督導(dǎo)員由本院具有豐富實(shí)驗(yàn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、熟悉實(shí)驗(yàn)教學(xué)規(guī)律、辦事公正且享有較高威信的在職教師和教學(xué)管理專家組成，在主管教學(xué)副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助教學(xué)主管部門開展工作。實(shí)驗(yàn)教學(xué)督導(dǎo)員由中心推薦，經(jīng)學(xué)院確認(rèn)后由主管院長簽發(fā)聘書。實(shí)驗(yàn)教學(xué)督導(dǎo)員在學(xué)院教學(xué)指導(dǎo)委員會的具體指導(dǎo)下對實(shí)驗(yàn)教學(xué)秩序、實(shí)驗(yàn)教學(xué)水平、實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督和評估。主管院長每學(xué)期召集實(shí)驗(yàn)教學(xué)督導(dǎo)員開會2-3次，布置和檢查工作，充分聽取實(shí)驗(yàn)教學(xué)督導(dǎo)員的意見和建議。

2.1.4良好的學(xué)生反饋機(jī)制

中心踐行“以人為本”的教學(xué)理念，主動以各種方式傾聽學(xué)生的感受和意見，并據(jù)此積極改進(jìn)工作。如中心要求各門實(shí)驗(yàn)課的技術(shù)人員在學(xué)年實(shí)驗(yàn)課程結(jié)束后依據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)相應(yīng)的調(diào)查問卷，以“現(xiàn)代化學(xué)實(shí)驗(yàn)與技術(shù)(物理化學(xué)實(shí)驗(yàn))”課程為例，2012學(xué)年實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，針對該學(xué)年參與本門課實(shí)驗(yàn)的所有專業(yè)共304名學(xué)生進(jìn)行了匿名問卷調(diào)查，收回236份，并做了系統(tǒng)科學(xué)的分析。問卷就實(shí)驗(yàn)預(yù)習(xí)與報(bào)告、實(shí)驗(yàn)時(shí)間及授課方式、實(shí)驗(yàn)教師授課情況、學(xué)生行為習(xí)慣、實(shí)驗(yàn)環(huán)境及外部響應(yīng)以及實(shí)驗(yàn)室管理及教學(xué)水平等幾個(gè)方面設(shè)計(jì)問題，虛心聽取學(xué)生意見，積極將問卷反映的問題反饋給相關(guān)實(shí)驗(yàn)教學(xué)和技術(shù)人員，督促其改進(jìn)各自的工作，進(jìn)一步提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)水平及實(shí)驗(yàn)室管理水平。

2.2 加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)

中心十分重視實(shí)驗(yàn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與培養(yǎng)，對新教師實(shí)行崗前教學(xué)培訓(xùn)，幫助他們開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究，扶持他們申請學(xué)校實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究(改革)項(xiàng)目；加強(qiáng)博士生助教培養(yǎng)；同時(shí)為實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員創(chuàng)造良好的“再培訓(xùn)、再提高”、“走出去、多交流”等機(jī)會，促進(jìn)實(shí)驗(yàn)教師、博士生助教及實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員實(shí)驗(yàn)技能與整體素質(zhì)的全面提高。從2006年至今，中心外出參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教學(xué)研討會的實(shí)驗(yàn)教師和實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員共182人次。

2.2.1重視青年教師培養(yǎng)

中心十分重視青年教師的培養(yǎng)工作。由實(shí)驗(yàn)課程負(fù)責(zé)人和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師對新上崗的青年教師實(shí)行“傳、幫、帶”，扎實(shí)做好崗前培訓(xùn)工作，嚴(yán)格要求青年教師做好預(yù)備實(shí)驗(yàn)，實(shí)行試講和集體備課制度，確保青年教師指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)質(zhì)量。對于新上崗的青年教師，必須通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核合格后才能上崗，具體按中心制定的“新上崗教師指導(dǎo)化學(xué)實(shí)驗(yàn)執(zhí)教規(guī)定”執(zhí)行，并填寫“新上崗教師考評表”上報(bào)學(xué)院備案。

此外，每學(xué)期組織學(xué)院、實(shí)驗(yàn)中心、系領(lǐng)導(dǎo)、課程負(fù)責(zé)人、校級督導(dǎo)員、院級督導(dǎo)員、同行教師、學(xué)生和實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員對每位實(shí)驗(yàn)教師的教學(xué)情況進(jìn)行全面評價(jià)，各類人員給出的評價(jià)占有不同的權(quán)重，其中學(xué)生評價(jià)占70%?；谏鲜鲈u價(jià)結(jié)果，給每位教師的教學(xué)情況作出總體評價(jià)，并將結(jié)果反饋給教師本人。

中心大力支持實(shí)驗(yàn)教師開展教學(xué)研究與改革實(shí)踐，鼓勵(lì)教師積極申報(bào)各類教學(xué)研究項(xiàng)目，重視實(shí)驗(yàn)教材建設(shè)，努力改進(jìn)或研制教學(xué)儀器設(shè)備，更新教學(xué)內(nèi)容，將學(xué)科發(fā)展前沿知識、新技術(shù)、新方法及時(shí)引進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，不斷提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平。2008年，中心投入16萬元支持了22位教師開發(fā)20個(gè)創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目，其陸續(xù)在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中得到了應(yīng)用。

2.2.2關(guān)心博士生助教培養(yǎng)

化學(xué)實(shí)驗(yàn)課配置博士生助教作為一項(xiàng)教學(xué)制度，其全面推行是我校本科化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重大舉措，對于促進(jìn)本科化學(xué)教育教學(xué)和博士生教育的發(fā)展具有重大的戰(zhàn)略意義。學(xué)院成立了“化學(xué)實(shí)驗(yàn)課配置博士生助教遴選小組”負(fù)責(zé)博士生助教的遴選與面試工作。博士生參與實(shí)驗(yàn)課教學(xué)前，必須經(jīng)過系統(tǒng)嚴(yán)格的培訓(xùn)，培訓(xùn)之后參加試講合格后方可指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)，同時(shí)填寫“博士生擔(dān)任實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師考評表”并報(bào)學(xué)院備案。博士生助教指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)須嚴(yán)格按“博士生擔(dān)任化學(xué)實(shí)驗(yàn)課指導(dǎo)教師執(zhí)教規(guī)定”執(zhí)行。學(xué)期實(shí)驗(yàn)教學(xué)結(jié)束后，每位博士生助教需提交教學(xué)工作總結(jié)。各實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)組對博士生助教進(jìn)行全面考核。同時(shí)為下一個(gè)學(xué)期化學(xué)實(shí)驗(yàn)課配置博士生助教工作提出指導(dǎo)性意見。

2.2.3注重實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員培養(yǎng)

中心注重通過各種形式的學(xué)習(xí)不斷提高實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的素質(zhì)與能力。2006～2012年，每年均組織中心全體人員開展多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)，中心主任陳六平教授先后作了題為“實(shí)驗(yàn)室安全與管理”、“世界一流大學(xué)EHS(環(huán)境、健康與安全)管理體系”、“實(shí)驗(yàn)中心文化建設(shè)”、“再談化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心安全文化建設(shè)”、“化學(xué)視角下的人生、財(cái)富與罪惡”、“日本高校實(shí)驗(yàn)室見聞與啟示”等專題講座，為全體實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員增長了知識，拓寬了視野，讓大家站在更高的角度審視自己的工作，有利于大家革新觀念，創(chuàng)新思維，立足崗位，把所在崗位工作的每一件事情做得更好、更精、更細(xì)、更實(shí)，做到極致。

2008年，中心17位實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員赴內(nèi)地10所著名高校的化學(xué)化工國家級實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心參觀學(xué)習(xí)，交流了實(shí)驗(yàn)室的管理經(jīng)驗(yàn)，并將所見所聞所感應(yīng)用于自己的實(shí)際工作，取長補(bǔ)短，提高自己的業(yè)務(wù)能力與實(shí)驗(yàn)室管理水平[15]。

此外，中心技術(shù)人員積極參加學(xué)校舉辦的“大型精密儀器培訓(xùn)活動”以及“實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員技能培訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)室間比對活動”，有效提升了業(yè)務(wù)能力及儀器分析水平；參加中心組織的系列大型精密儀器學(xué)習(xí)交流會、學(xué)院舉辦的針對行政實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的辦公技能培訓(xùn)及學(xué)校舉辦的現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，從而提高自身的儀器管理和教學(xué)服務(wù)水平與能力。

2.3 實(shí)驗(yàn)教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)化與信息化

信息化是實(shí)驗(yàn)教學(xué)精細(xì)化管理的重要手段。中心(http://ce.sysu.edu.cn/ChemExperiment/)信息化建設(shè)基于系統(tǒng)集成思想，整合各實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)課程和儀器預(yù)約系統(tǒng)等網(wǎng)站信息資源，采用CMS內(nèi)容管理模式，統(tǒng)一規(guī)劃，全新構(gòu)建中心網(wǎng)站，以此為核心進(jìn)一步建立系列站點(diǎn)。

中心根據(jù)實(shí)際需求，完善了網(wǎng)站欄目架構(gòu)，設(shè)一級欄目17個(gè)，二級欄目6個(gè)，同時(shí)建設(shè)了中心實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)站、實(shí)驗(yàn)課程系列網(wǎng)站、選課系統(tǒng)、實(shí)驗(yàn)競賽網(wǎng)等子站點(diǎn)，信息內(nèi)容豐富、更新及時(shí)，數(shù)據(jù)量約25 GB。

中心積極搭建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)共享平臺。中心網(wǎng)站提供了大量信息和學(xué)習(xí)素材，為學(xué)生了解各實(shí)驗(yàn)課程、教學(xué)進(jìn)程、開放實(shí)驗(yàn)教學(xué)、創(chuàng)新化學(xué)實(shí)驗(yàn)與研究基金等提供幫助。通過各種形式的多媒體技術(shù)，將40多個(gè)虛擬實(shí)驗(yàn)集成為“網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)預(yù)習(xí)系統(tǒng)”，基于該系統(tǒng)教學(xué)資源的學(xué)習(xí)，學(xué)生能在實(shí)驗(yàn)前較好地認(rèn)識儀器結(jié)構(gòu)及其工作原理，有利于順利地完成實(shí)際實(shí)驗(yàn)。如今“網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)預(yù)習(xí)系統(tǒng)”深受學(xué)生歡迎，取得了良好的教學(xué)效益。

3 儀器設(shè)備的精細(xì)化管理

中心現(xiàn)有各類儀器設(shè)備共5 748臺件，儀器設(shè)備總值達(dá)6 127.4萬元。如何管理品種繁多，功能不一的儀器設(shè)備十分考驗(yàn)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的能力與智慧。

3.1 規(guī)范教學(xué)儀器設(shè)備管理

教學(xué)儀器的購置和管理嚴(yán)格按照學(xué)校的規(guī)定進(jìn)行。對于中小型教學(xué)儀器，注重分類管理，根據(jù)儀器的性能進(jìn)行合理存放，定期檢查儀器狀況，對于發(fā)現(xiàn)的問題，能自己維修的自行修理，需要更換的零部件能自行加工的找技工加工定做，保證了儀器較高的完備率，提高了儀器的維修速度，節(jié)約了維修成本，切實(shí)保證教學(xué)過程的順利進(jìn)行。

小型教學(xué)儀器設(shè)備的使用對象主要是本科生，相比于研究生，其實(shí)驗(yàn)動手技能較差，且儀器保護(hù)意識較弱，儀器較易損壞；另外，小型儀器設(shè)備往往臺套數(shù)比較多且使用的人群比較廣，損壞之后維修工作量較大。為了從源頭上盡量減少儀器故障，詳細(xì)、規(guī)范的儀器操作指引必不可少。在醒目的地方貼上儀器使用注意事項(xiàng)、警示標(biāo)志、溫馨提示，多方面做好引導(dǎo)，有效降低了儀器的故障率，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果。此外，對儀器損壞制定了相應(yīng)的懲罰機(jī)制，根據(jù)儀器損壞的實(shí)際情況進(jìn)行賠償，有利于提高本科生的設(shè)備保護(hù)意識，讓其對自身行為負(fù)責(zé)，規(guī)范其正確的實(shí)驗(yàn)操作行為，培養(yǎng)其認(rèn)真細(xì)致的實(shí)驗(yàn)習(xí)慣，防止類似情況再次發(fā)生。

中心實(shí)驗(yàn)教師及技術(shù)人員努力鉆研，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)儀器的開發(fā)研制，自主研制了“電腦量熱儀”、“多功能高壓釜及其裝置”、“高效毛細(xì)管電泳儀”等多臺教學(xué)儀器，它們均已成功應(yīng)用于實(shí)驗(yàn)教學(xué)[16-17]，開出了富有特色的新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，提高了實(shí)驗(yàn)教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量，為社會輸出新的實(shí)驗(yàn)技術(shù)和教學(xué)科研儀器，形成了自我發(fā)展的良好機(jī)制。

3.2 提高大型貴重精密儀器設(shè)備利用率

中心實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理近20臺大型精密貴重儀器，根據(jù)“服務(wù)教學(xué)、兼顧科研、專管共用、資源共享”的原則，中心的所有教學(xué)設(shè)施統(tǒng)一調(diào)度使用，在保證中心所承擔(dān)教學(xué)任務(wù)外，所有貴重儀器向校內(nèi)外開放，以激活人才和設(shè)備資源，最大限度地實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源共享。除了日常的管理和測試外，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員還自己動手對部分儀器進(jìn)行軟硬件升級和改造，不僅節(jié)約了維護(hù)經(jīng)費(fèi)，而且贏得了寶貴的教學(xué)科研時(shí)間，儀器管理水平不斷提高[18]。

為了提高儀器的綜合管理水平，中心實(shí)施了“教學(xué)科研公共貴重儀器管理運(yùn)行機(jī)制”，開發(fā)了“儀器預(yù)約管理系統(tǒng)”、“儀器實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)”，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約實(shí)驗(yàn)和在線計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)，從而使各類儀器保持高度共享與開放，大大提高了儀器設(shè)備的使用效益。上述系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)儀器資料的發(fā)布、儀器的預(yù)約和管理、測試業(yè)務(wù)的開展、實(shí)驗(yàn)工作的監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的計(jì)算等方面工作。該系統(tǒng)運(yùn)行5年多來，有效地保證了教學(xué)科研工作的需求，提高了儀器設(shè)備的使用效益，保證了儀器設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需的維護(hù)和維修資金，實(shí)現(xiàn)了儀器管理的制度化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，為我院教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)等方面作出了重大貢獻(xiàn)。

4 實(shí)驗(yàn)室安全的精細(xì)化管理

化學(xué)實(shí)驗(yàn)室常常用到各種易燃、易爆、高毒性、高危害性等化學(xué)物質(zhì)，相對來說，是消防風(fēng)險(xiǎn)較大、化學(xué)及生態(tài)污染較嚴(yán)重的潛在區(qū)域，實(shí)驗(yàn)室安全設(shè)備不完善或更新不及時(shí)，實(shí)驗(yàn)室人員的安全知識缺乏或意識淡薄、實(shí)驗(yàn)室的安全管理缺位或不科學(xué)，均可能導(dǎo)致嚴(yán)重的化學(xué)安全事故，更有甚者是鮮血和生命的代價(jià)，以往其他高校幾起嚴(yán)重的校園安全事故已經(jīng)給我們敲響了警鐘。因此，安全問題乃實(shí)驗(yàn)室之本，實(shí)驗(yàn)室安全無小事，任何時(shí)候都應(yīng)把實(shí)驗(yàn)室安全擺在首要的位置，保持實(shí)驗(yàn)室“零事故”。

實(shí)驗(yàn)室安全的精細(xì)化管理：①師生的人身安全；②國家的財(cái)產(chǎn)安全。中心在實(shí)驗(yàn)室安全問題上秉承標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)微化、高效性、高響應(yīng)的原則，不僅配備了齊全的消防安全措施，還實(shí)施多級安全教育及培訓(xùn)，使安全意識根植于每位實(shí)驗(yàn)室使用者及管理者的腦中，化為一種職業(yè)素養(yǎng)及對生命尊重的態(tài)度不斷延續(xù)下去，還建立完善了包括實(shí)驗(yàn)室應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)規(guī)章制度，使得實(shí)驗(yàn)室安全管理有章可循，有序進(jìn)行。

4.1 實(shí)驗(yàn)室環(huán)境設(shè)施規(guī)范

2012年中心大規(guī)模更新實(shí)驗(yàn)消防設(shè)施，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)大樓全新安裝了消防應(yīng)急燈，每個(gè)實(shí)驗(yàn)室的門上貼示有安全逃生路線圖，為突發(fā)事故時(shí)人員疏散撤離做了周詳?shù)目紤]；此外還為每個(gè)教學(xué)實(shí)驗(yàn)室新配置了1或2張滅火毯并放置于醒目的位置，同時(shí)給每臺大型貴重儀器配置了CO2及四氯化碳等專用滅火器。

化學(xué)試劑有專用庫房存放，嚴(yán)格按照試劑的屬性分類存放，其中有毒物品存放于保險(xiǎn)柜中，嚴(yán)格實(shí)行“雙人保管、雙人收發(fā)、雙人使用、雙人雙鎖、雙人運(yùn)輸”的五雙制度；易燃和易爆物品存于專門的易燃品存儲柜中；高壓氣瓶有專柜存放或備有專用鐵鏈?；瘜W(xué)實(shí)驗(yàn)樓的污水、廢氣排放及處理實(shí)施完善，化學(xué)液體和固體廢棄物分類收集于專門的化學(xué)廢棄物容器中，并于每月末統(tǒng)一移交給學(xué)校職能部門作專門處理。

在實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境方面，中心大力宣傳綠色化的思想，嚴(yán)格執(zhí)行“中山大學(xué)實(shí)驗(yàn)室生物安全實(shí)施細(xì)則”和學(xué)院及中心的其他實(shí)驗(yàn)室管理制度，努力創(chuàng)建綠色實(shí)驗(yàn)室，營造一個(gè)綠色化的“化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心”。為教師和學(xué)生提供清潔、整齊、衛(wèi)生、安全、舒適的實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境，為培養(yǎng)化學(xué)創(chuàng)新人才服務(wù)。

4.2 強(qiáng)化制度建設(shè)

硬件的完善和齊備只能說明安全管理具備了一定的物質(zhì)條件，并不意味著保證能做好安全管理。安全管理要規(guī)范化、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，必須要有一整套的制度設(shè)計(jì)來保障。中心十分重視安全管理的相關(guān)制度建設(shè)。在學(xué)校的相關(guān)制度規(guī)定如“實(shí)驗(yàn)室生物安全實(shí)施細(xì)則”、“易燃易爆氣體日常使用管理?xiàng)l例”、“實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)品日常使用管理?xiàng)l例”、“易制毒化學(xué)品購買規(guī)定”等文件的指導(dǎo)下，中心結(jié)合實(shí)際情況，對實(shí)驗(yàn)室安全工作進(jìn)一步分類細(xì)化，制定了“放射工作人員管理、劑量檢測制度”、“實(shí)驗(yàn)室報(bào)廢物質(zhì)的處理辦法”、“實(shí)驗(yàn)室安全衛(wèi)生工作管理?xiàng)l例”、“化學(xué)與生物實(shí)驗(yàn)室突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”等一系列規(guī)章制度，以及“化學(xué)品安全管理實(shí)施細(xì)則”、“實(shí)驗(yàn)室安全衛(wèi)生守則”、“實(shí)驗(yàn)室安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)則”等相應(yīng)的執(zhí)行細(xì)則，使得中心安全管理的制度體系更趨合理和科學(xué)，實(shí)用性和操作性更強(qiáng)。為了進(jìn)一步整合安全管理的各項(xiàng)法規(guī)制度文件，更好地向國際安全管理的標(biāo)準(zhǔn)看齊，中心目前正在建設(shè)EHS管理體系。

此外，中心還要求每個(gè)實(shí)驗(yàn)室根據(jù)自身的實(shí)際情況編纂該實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)急預(yù)案，以此識別實(shí)驗(yàn)室的危險(xiǎn)源，并附有相應(yīng)的應(yīng)急措施及其進(jìn)一步的響應(yīng)措施，通過這種自查自省，每個(gè)實(shí)驗(yàn)室的工作人員對自身的工作環(huán)境有了進(jìn)一步的認(rèn)識，若發(fā)生危險(xiǎn)就能夠迅速作出反應(yīng)，以最快的速度將損失減到最低。

對于化學(xué)品的管理，中心要求每個(gè)實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員編纂所使用的化學(xué)品安全技術(shù)說明書(MSDS)，詳述化學(xué)品的理化性質(zhì)、燃爆危險(xiǎn)、毒害性、環(huán)境危害、生物危害、泄漏措施等各種數(shù)據(jù)資料，各個(gè)實(shí)驗(yàn)室將其所用到的化學(xué)品的MSDS列表打印并懸掛于實(shí)驗(yàn)室的醒目位置，供師生隨時(shí)查閱學(xué)習(xí)，若發(fā)生泄漏或燃爆等危險(xiǎn)，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員能夠第一時(shí)間采取恰當(dāng)有效的措施抑制危害的進(jìn)一步發(fā)生。

4.3 落實(shí)安全檢查

學(xué)院辦公室設(shè)有專職安全崗位1個(gè)，由其負(fù)責(zé)全院的安全衛(wèi)生管理工作。我院還形成了定期的“實(shí)驗(yàn)室安全衛(wèi)生檢查制度”，制定了細(xì)化的“實(shí)驗(yàn)室安全檢查清單”，內(nèi)含“通風(fēng)櫥是否起作用？若不起作用，是否有使用限制？是否進(jìn)行年度檢測？是否清潔？是否存有化學(xué)品或儀器”、“所有能釋放有害物質(zhì)的儀器是否均在通風(fēng)櫥內(nèi)操作？若不是，放置這些儀器的區(qū)域的通風(fēng)是否良好？”、“是否佩戴個(gè)人防護(hù)裝備(防護(hù)鏡、手套或其他必要的裝備)并穿長袖工作服？”工作服是否定期清洗？是否穿閉口的、行走安全的鞋子？防護(hù)手套是否合適？實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員是否熟悉個(gè)人防護(hù)裝備的訂購”等30余個(gè)檢查項(xiàng)目。根據(jù)該檢查清單，由中心實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員協(xié)助安全崗專員每學(xué)期對全學(xué)院的教學(xué)科研實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行4～6次的安全衛(wèi)生大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全漏洞，形成整改意見，發(fā)出整改通知書。2009年至今，中心已經(jīng)針對各實(shí)驗(yàn)室尤其是科研實(shí)驗(yàn)室存在的安全問題發(fā)出整改通知書10份，收到了良好的反饋效果。通過這種例行化的檢查，各實(shí)驗(yàn)室越來越重視實(shí)驗(yàn)室安全衛(wèi)生的自查與自糾，同時(shí)對學(xué)生也有一定的警醒和教育作用，對實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員自身來說，也是提高自身能力鍛煉的一個(gè)機(jī)會。

4.4 開展安全教育

人是安全管理中最不穩(wěn)定同時(shí)也是最重要的因素，人的安全意識決定了實(shí)驗(yàn)室的安全狀態(tài)是否良好。實(shí)驗(yàn)室安全精細(xì)化管理的一個(gè)重要方面就是人員的意識培養(yǎng)與固化，如何從無意識到有意識，從被動檢查到主動發(fā)現(xiàn)，從表面敷衍到有力執(zhí)行，從典型化到常態(tài)化，這個(gè)轉(zhuǎn)變需要不斷的培訓(xùn)與教育，使得安全意識滲透到其日常學(xué)習(xí)、工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。為此，中心實(shí)行了多級安全教育培訓(xùn)制度，由中心主任每年面向新入學(xué)本科生和研究生開設(shè)“化學(xué)實(shí)驗(yàn)室安全課”和專題講座。此外，每年還針對新生開展消防演習(xí)，讓學(xué)生對火災(zāi)有一個(gè)近距離的接觸，且通過演習(xí)，學(xué)生有機(jī)會了解各種滅火器的使用方法并能夠親自體驗(yàn)，這樣的實(shí)踐學(xué)習(xí)對學(xué)生安全意識的培養(yǎng)及消防知識的普及，其影響是深遠(yuǎn)而持久的。

對實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員，中心每學(xué)期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，交流如何做好實(shí)驗(yàn)室安全精細(xì)化管理的經(jīng)驗(yàn)，不斷強(qiáng)調(diào)“安全，每天從零開始”、“安全是化學(xué)實(shí)驗(yàn)室的生命，是永恒的主題”、“安全是對學(xué)生最好的服務(wù)，安全是對學(xué)生最好的善待，安全是學(xué)生對中心的最大重托”、“永遠(yuǎn)保持安全再安全的心態(tài)”、“本質(zhì)安全，持續(xù)安全”等核心管理理念。中心還于2009年舉行了“化學(xué)實(shí)驗(yàn)室安全知識考試”，對實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的安全知識掌握程度進(jìn)行了相應(yīng)考查，通過這個(gè)自學(xué)與考查，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員對自身的安全知識缺漏進(jìn)行了很好的補(bǔ)充，同時(shí)從根本上樹立了安全防患意識，明確了安全管理是實(shí)驗(yàn)室工作中的重中之重，絕對不容忽視。

5 結(jié) 語

經(jīng)過近7年多的實(shí)踐與發(fā)展，中心在實(shí)驗(yàn)室精細(xì)化管理方面的探索已經(jīng)取得較好成效，具備一定的規(guī)模，不僅形成了一系列完整的制度體系設(shè)計(jì)，而且在實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理、儀器管理、安全管理等各方面都有了流程化操作，特別是在人員的安全意識培養(yǎng)方面，精細(xì)化管理的理念也從之前的陌生抵觸慢慢變成個(gè)人常態(tài)化的行為習(xí)慣與職業(yè)素養(yǎng)，全員參與程度明顯提升，大大提高了人員的素質(zhì)與實(shí)驗(yàn)室管理的綜合水平，有效實(shí)現(xiàn)了中心的科學(xué)管理。

在精細(xì)化管理的進(jìn)一步深化與實(shí)踐中，我們需繼續(xù)努力，希望通過今后幾年的扎實(shí)工作，將化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心建設(shè)成為管理科學(xué)、隊(duì)伍優(yōu)化、教改成功、引領(lǐng)實(shí)驗(yàn)室文化的全國一流化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)基地，成為具有創(chuàng)新性、開放性、科學(xué)性、綠色化特色和重大影響力的“國家級化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心”之一，為本科化學(xué)教育教學(xué)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)做出積極貢獻(xiàn)。

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