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        數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)切水果

        2014-04-08 20:42:17綠如藍(lán)
        莫愁·時(shí)代人物 2014年12期
        關(guān)鍵詞:百度成本

        綠如藍(lán)

        賈冉從清華大學(xué)軟件工程系畢業(yè)后,成了一名IT工程師。不算期權(quán)股票,光年薪他就有30萬。

        在IT公司工作的白領(lǐng)非常忙碌,常常對(duì)著電腦一呆就是一天。他也一樣,即便早晨從家里帶來水果,也顧不上去洗,往往晚上再原封不動(dòng)地帶回家。

        一直在尋思要自主創(chuàng)業(yè)的賈冉留心著身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。一天,他去茶水間倒水喝,聽到旁邊一個(gè)同事抱怨:“要是有人把水果洗好、切好,一邊工作一邊能吃到就好了。”賈冉瞬間來了靈感:水果看似不起眼,但人們每天都要吃,它是重復(fù)消費(fèi)品,是剛性需求?,F(xiàn)在的白領(lǐng)很宅,也很忙,如果把新鮮水果切好送到他們手上,肯定會(huì)大受歡迎。

        很快,賈冉辭去工作,租了間民居做辦公地點(diǎn),成立了果酷網(wǎng)。

        起初,賈冉將目標(biāo)顧客定位于私人客戶,但是這樣根本控制不了成本預(yù)算,因?yàn)閭€(gè)人訂單價(jià)格低,而物流、采購(gòu)、儲(chǔ)存的成本卻很高。平均單價(jià)二十元,而快遞成本至少十元,如果再扣除人工費(fèi)、采購(gòu)費(fèi)、損耗費(fèi)等,就只能賠錢了。另外,個(gè)體消費(fèi)者注重品牌,而當(dāng)時(shí)賈冉的“鮮果切”根本沒有任何名氣,因此訂單量很低,很難維持下去。不到半年時(shí)間,最初的投入就虧損一空。最慘的時(shí)候公司賬戶上只有不到一千元,幾個(gè)合伙人都勸他不要做了,回公司上班,一個(gè)月輕輕松松就能有兩萬多元的收入。

        私人客戶市場(chǎng)行不通,賈冉?jīng)Q定轉(zhuǎn)型做集團(tuán)采購(gòu)市場(chǎng)。百度是他看好的一個(gè)大客戶,沒有熟悉的人脈,他選擇從前臺(tái)接待員開始“攻關(guān)”。他帶上一整袋“鮮果切”,在百度前臺(tái)一呆就是三個(gè)小時(shí),把自家產(chǎn)品的來龍去脈、優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)一一介紹。每天帶著五六公斤重的水果不厭其煩地軟磨硬泡,最后,他終于成功地從百度采購(gòu)部門一位負(fù)責(zé)人的手里,拿下了面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的第一份訂單。此后的大客戶接踵而至,優(yōu)酷土豆、小米手機(jī)、搜狐暢游……

        賈冉的成功來源于他的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。前端水果搭配都是自動(dòng)生成,本身這個(gè)生成數(shù)據(jù)就是從用戶反饋數(shù)據(jù)得來,如哪些水果搭配最受商務(wù)顧客歡迎,哪些水果搭配最受女性顧客歡迎……然后根據(jù)用戶口感的認(rèn)可度做預(yù)算。而后端水果成本控制,則來自采購(gòu)數(shù)據(jù)的積累。賈冉每周都會(huì)從北京市幾百個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)獲得采購(gòu)數(shù)據(jù),每個(gè)季節(jié)主推哪類水果必須根據(jù)數(shù)據(jù)分析,比如主推的水果搭配成本高的進(jìn)口水果,這樣才能做到平衡每個(gè)果盒的成本,同時(shí)讓顧客從口感、營(yíng)養(yǎng)等方面得到很好的滿足,更為重要的是不會(huì)讓客戶認(rèn)為自己為了控制成本一味推出應(yīng)季水果,降低了果盒的品質(zhì)。在數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上,一次次編碼、一次次改程序,前后經(jīng)過了一年時(shí)間的反復(fù)調(diào)試,賈冉在網(wǎng)站運(yùn)行了自己研發(fā)的后臺(tái)管理系統(tǒng)。如今,從客戶下單到搭配水果、訂單生成,全部由系統(tǒng)自動(dòng)完成,六個(gè)小時(shí)內(nèi)便可送到顧客桌上。

        一千元、三百萬元、一千五百萬元,這是果酷網(wǎng)成立三年來每年的收入。不久前,果酷網(wǎng)獲得了第四筆融資。如今,每天有二十噸“鮮果切”果盒,走進(jìn)騰訊、新浪、百度等公司的辦公大樓。

        創(chuàng)業(yè)的勇氣加上細(xì)致的客戶數(shù)據(jù)整合,帶給了賈冉無限可能。

        編輯 鐘健 12497681@163.com

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