霍詠梅

（邯鄲學院 社科部，河北 邯鄲 056005）

大學生責任情商與責任自覺

霍詠梅

（邯鄲學院 社科部，河北 邯鄲 056005）

社會上對大學生責任的研究多偏重與家庭、學校、社會環(huán)境的教育感化為主，要明確責任情商，培養(yǎng)理性規(guī)則意識，學生才會有責任的自覺化;并提出高校要在責任管理導向前提下，使責任分級目標明確到——看得到、聽得到、聞得到、最后才能做得到的一種自覺的精神自律，提升學生責任認知。

責任情商；責任分層；責任自律

責任是指在一定歷史條件下，作為社會人對其扮演的社會角色所應(yīng)當承擔的職責和履行的義務(wù)。[1]84

一、目前社會責任意識現(xiàn)狀

在社會上，當下員工不好招更不好管的現(xiàn)象對企業(yè)來說已經(jīng)是常態(tài)問題，忠誠度也許變成了奢侈品，責任心和責任意識問題日益成為老板抱怨的口頭禪。究竟是員工思想落后、懶惰還是老板思想和責任管理落后了？是否更應(yīng)理性看待當下企業(yè)自身和員工責任自覺了。

同時，大學生群體中也出現(xiàn)了不少由于責任意識缺失引起的社會問題。如：一些大學生缺少對國家和民族責任的責任意識和責任行為，不同程度的存在政治信仰迷茫、理想信念模糊、價值取向扭曲、誠信意識薄弱、艱苦奮斗精神淡化、團結(jié)協(xié)作觀念較差、心里素質(zhì)欠佳等問題，盲目崇尚個人利己主義、拜金主義、享樂主義等西方價值觀念。顯然，這與我們所倡導的社會主義核心價值觀不相符，與時代對大學生的要求不相符，與大學生應(yīng)有的精神狀態(tài)不相符。有一些大學生由于自我責任意識和家庭職責意識的缺失，加上就業(yè)競爭的加劇，不愿意也無法適應(yīng)社會的就業(yè)崗位，成為‘啃老族’；不少學生睡懶覺、上課遲到，只在考試前抱佛腳、及格萬歲，形象比喻即是他們將進入大學當成公費旅游。[2]150當代大學生群體是國家高層次人才的重要組成部分，是未來經(jīng)濟的主體，其責任意識狀況如何，在某種程度上決定著個人與社會的發(fā)展。

而針對以上問題，很多企業(yè)、高校習慣了“洗腦”勵志式的責任心感恩培訓，卻忽略了“打雞血”的這種動力不會很長久的，因為人是理性的，那種培訓“聽聽很激動、思想很沖動，回到現(xiàn)實崗位沒行動”的印象很深刻！

其實，最關(guān)鍵的是要明確責任情商，培養(yǎng)理性規(guī)則意識，學生才會有責任的自覺化！高校既要有責任管理導向又要使學生有責任認知、使責任分級目標明確——看得到、聽得到、聞得到、最后才能做得到！

二、責任情商的明確

責任情商是基于責任與情緒智力的關(guān)系所提出的一種新的情商研究領(lǐng)域。眾所周知，情商中很重要的一個內(nèi)容就是責任心、責任感的問題。然而，責任心與責任感的培養(yǎng)在傳統(tǒng)的責任管理提升中缺乏理論與方法，基本是以曉之以情動之以理的方式來教導?，F(xiàn)在這種方法已經(jīng)被大家取了個外號“打雞血”、“心靈雞湯”。我們的社會越來越需要一些“干活”——能夠真正指導我們提高責任情商的學習與提升路徑。

（一）規(guī)則在心，才是建立高情商的基礎(chǔ)

情商高低歸根結(jié)底是對自我責任意識的正確認知水平的自我評估。一個人不能遵守小的規(guī)則，也就是角色認知意識出現(xiàn)了問題，不知道什么是“必須按照規(guī)則做”的責任意識。責任意識是主體在現(xiàn)有的經(jīng)濟基礎(chǔ)和意識能力下，把握自身行為及其結(jié)果，使之在觀念、情感與道德上滿足客體需求的精神風貌。[3]50不懂“必須做”責任法則后，也許能帶給自己工作、學習與生活的各種方便與便利。但恰恰是這種“方便”給我們高情商培養(yǎng)埋下地雷與定時炸彈。沒有規(guī)則意識就會在生活與工作中處處亮紅燈，也許一時無傷大雅，但這種圖方便最終會影響自己的性格與行為習慣，帶來各種情緒的的問題，甚至大的問題后果。因此，規(guī)則在心一是敬畏心，內(nèi)心的底線是人類文明的起點，更是責任思維最基本的修養(yǎng)；規(guī)則在心二是利他心，不把自己的方便高于他人、社會之上，而是一種共贏的遵守，正是這種遵守才成為磨礪情商的關(guān)鍵。

（二）規(guī)則情商是責任情商提升的前提

規(guī)則情商主要有損人利己、利己利人、損己利人三個象限。是從“是什么？”“為什么？”上升到“怎么做？”的思維過程，在這一過程中經(jīng)歷著人生目的、人生態(tài)度、人生價值的檢驗。最直觀地反映在周圍的環(huán)境影響與本身的信仰上：周圍的環(huán)境不良與盲目的從重心理，往往傾向于損人利己的規(guī)則情商；擁有良好的約定俗成的監(jiān)督環(huán)境與“規(guī)則在心”的自律底線，自然傾向于利己利人的規(guī)則情商；損己利人是一種境界更是一種悟道，是社會普遍修養(yǎng)提高的再現(xiàn)，不是倡導、監(jiān)督就能達到的，而是社會集體信仰文明的高限。

但在社會功利主義規(guī)則思維的影響下——追求最省力、最高效、最節(jié)約、最便利的效果，人們計算著自己的成本與收益，在既定的收益面前，能夠省功的就不會多做功，這就導致了人類對不同規(guī)則擁有不同的偏好與忽視。在利己的時候我們會捍衛(wèi)規(guī)則的力量，在利他的時候我們可能會踐踏和破壞規(guī)則。為了省時間我們不愿意等紅燈，為了自己舒服我們不愿排隊講秩序。功利主義是人類工具思維進化的結(jié)果，在功利主義規(guī)則思維與規(guī)則情商的悖論中，不能簡單的批判，而應(yīng)在人生觀、人生態(tài)度的分析中摘清功利的規(guī)則“是什么？”“為什么？”“怎么做？”，才能回到因信仰的堅定而影響環(huán)境的真相上！這樣責任情商的提高自然就有說服力、感染力了。

（三）規(guī)則量化思維是培養(yǎng)高責任情商的重要思維方式之一

在“大數(shù)據(jù)”背景影響下，量化已是社會文明管理的象征，而規(guī)則量化思維更能使我們在日常行為中從容不迫。

首先是在“知”上的量化，這個層次不僅僅是掌握關(guān)于規(guī)則的知識，更是一種對社會紛繁的“潛規(guī)則”明辨中的“不惑 ”，懂得堅守什么、摒棄什么、漠視什么而最終提高人生的“判斷力”。

其次是在“情”上的量化，不僅指感情的脈絡(luò)，而是維系脈絡(luò)的“仁”！每一個人都要深刻懂得“人本質(zhì)是一切社會關(guān)系的綜合”，“情”不是裙帶關(guān)系、不是利益關(guān)系、更不是老好人關(guān)系，是人人都要遵守的平等關(guān)系，是人人都不“憂”的公開關(guān)系，正如古人云：“雙人為仁”，在這種量化中才能體會君子相處的簡單！“仁者不憂”也。

再次是在“意”上的量化，“意”就是意志力，與人們通常所說的知識、情操沒有多大的關(guān)系，確切的說與“一念間”的堅定有關(guān)。念頭是善惡的分水嶺，意志力堅定的人往往就是前文中提到“規(guī)則在心”的淡定，更是能合理的對欲望的牽制，不莽撞、不退縮、不輕言的“勇者不懼”的大度。

有分寸才有界限，有界限才有寬度、長度、維度，也才有人生舞臺的不同經(jīng)歷、閱歷。規(guī)則思維在“知”“情”“意”上的量化更是對人生態(tài)度的詮釋，對責任情商的歷練。

三、高校的責任管理導向及學生的責任自覺培養(yǎng)

人的思維是否具有客觀的真理性，不是一個理論的問題，而是一個實踐的問題。[4]56遵守規(guī)則是一種思維，更關(guān)鍵的是要把遵守規(guī)則提高到一種量化管理，不僅宜操作更宜提高綜合素質(zhì)，而非籠統(tǒng)的責任心意識培養(yǎng)。遵守規(guī)則量化為四部分：角色責任、義務(wù)責任、能力責任、原因責任。

（一）高校責任管理導向——遵守規(guī)則責任目標

高校為社會培養(yǎng)適應(yīng)與創(chuàng)新人才，最關(guān)鍵是讓學生懂得遵守規(guī)則與自身的不同責任層次有很大的關(guān)系，使他們理性看待責任，才能最終擔當！

根據(jù)遵守規(guī)則的思維將責任分為四個層次，分別是角色責任、義務(wù)責任、能力責任與原因責任。[5]就像一顆大樹：原則責任是根、義務(wù)責任是干、能力責任是花、角色責任是葉；根深干粗葉茂最后果才能大！角色責任主要體現(xiàn)人與制度的關(guān)系，塑造“什么是必須做的責任思維”；能力責任體現(xiàn)人與目標的關(guān)系，塑造“什么是努力做的責任思維”；義務(wù)責任體現(xiàn)人與團隊合作協(xié)同關(guān)系，塑造“什么是順勢做、順便做的責任思維”；原因責任體現(xiàn)人與社會理念關(guān)系，塑造“什么是“慧、選、做”的責任思維”。

社會同樣也像是一個棵大樹，社會制度就是根、是因；所有社會角色分工就是干、支；全體人民就是葉，人民的業(yè)績是花果。社會發(fā)展首先要根系深，找出社會上層發(fā)展的“根”因戰(zhàn)略與模式基因，只有根“正、深、遠”才能枝繁葉茂，同時必須合理梳理、分析與規(guī)劃社會這顆“大樹結(jié)構(gòu)”，才能結(jié)出更多的果實。而這就是責任自覺的整個過程。

（二）案例法的責任分層教學-責任自律的優(yōu)化

角色責任是指在社會環(huán)境的各種角色中應(yīng)該承擔的，應(yīng)該做什么、按照什么要求做等內(nèi)容。比如家庭角色、社會角色、學校角色、單位角色等，這些都是在一定的規(guī)則中必須要承擔的。能力責任是指在必須做的程度上如何做的更好并努力提升自我。原因責任是指無論做角色責任或義務(wù)責任是按主觀因素還是客觀因素來完成，面對一項任務(wù)是抱怨、消極還是積極面對并改變？義務(wù)責任是指道義上應(yīng)該做，但沒有強制、可做可不做、有所為有所不為的責任范疇，重點要突出需要配合誰和誰主動合作的行為。

教師每次教學都可通過案例來細致闡述責任的四個層次，使學生明白什么行為才是可評價的。比如：瑞典沃爾沃總部有兩千多個停車位，早到的人總是把車停在遠離辦公樓的地方，天天如此。問：“你們的泊位是固定的嗎？”他們答：“我們到的比較早，有時間多走點路。晚到的同事或許會遲到，需要把車停在離辦公樓近的地方。”[5]

案例中沃爾沃的員工只是在時間與空間距離做了一個行動與責任之間的概念轉(zhuǎn)換，這種轉(zhuǎn)換就是把他人的時間與距離空間進行了對比思考，于是個體行動就轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織行動，組織行動進而成為有評價意義的責任范疇，這種責任就是義務(wù)責任。選擇比較近的車位就是自身角色的需求；能從整個團隊思考就是原因責任；能經(jīng)常這么做就是能力責任的范疇。

通過各種案例的探討使學生能選擇最佳的評價體系，自然就有了規(guī)則意識與自律的行動！一個人感動一個人，不是因為做了必須做的事情，而是因為——義務(wù)責任情商的力量！培養(yǎng)義務(wù)責任情商是校園文化必經(jīng)之路。

（三）責任價值觀的培養(yǎng)——學生自知的責任轉(zhuǎn)化

責任分層與量化使學生明白適應(yīng)與創(chuàng)新社會現(xiàn)實，必須自知義務(wù)責任的重要性，并根據(jù)實例選擇多點修煉的義務(wù)責任方向傾斜，慢慢價值觀的傾向就凸顯出來。角色責任價值觀體現(xiàn)在：誠信、遵守規(guī)則系統(tǒng)；能力責任價值觀體現(xiàn)在：進取、自我挑戰(zhàn)的驅(qū)動；義務(wù)責任的價值觀體現(xiàn)在寬厚、寬容友善帶人；原因責任價值觀體現(xiàn)在：高度、胸襟決定格局的方面。

首先，由角色責任向義務(wù)責任的進化。這是一種由顯性到隱形的轉(zhuǎn)變，對角色之外的義務(wù)多修煉，就會形成良好的學風與文化。很多人會認為，有必要搞得這么復雜嗎？不就是為他人多想點嘛！其實這就是感性責任思維的通病，只知道道理，卻沒有責任思維方法與模式的訓練，更應(yīng)體現(xiàn)在實際措施的方法上，方法越多利他利己性共性的精神家園才會理想。

其次，由能力責任向原因責任的擴散。現(xiàn)實社會的浮躁與缺失很多與沒有規(guī)則的超長能力有關(guān)。越?jīng)]有共享性的能力對社會的危害越大！越?jīng)]有信仰的能力越帶來災(zāi)難性的毀滅！能力的初衷一定要建立在良好的價值、制度與規(guī)則的前提下，底線是最低的道德規(guī)范絕不可觸及；相反一旦觸及，相關(guān)的約定俗稱的習慣、風俗、道德、法律會自然處罰，且永不翻身！把積極的原因責任發(fā)揮極致，就有更多愛心能力迅速擴展開來，正能量才能形成氣候，我們的核心價值觀才能根植于每個人心中。

[1]付洪.關(guān)于當代大學生責任意識培養(yǎng)的一些思考[J]. 道德與文明，2008(12).

[2]胡玉冰.當代大學生責任意識現(xiàn)狀和培養(yǎng)途徑探析[J]. 安徽科技學院學報，2010(5).

[3]王凱旋,李紀巖.“80后”大學生責任意識的調(diào)查與分析——以山東師范大學“80后”大學生為例[J]. 山東省青年管理干部學院學報，2009(01) .

[4]秦繼紅,魯樹明.當代大學生社會責任感教育的哲學淺析[J]. 教育與職業(yè)，2011(23).

[5]方志良. 理性責任動力學[EB/OL]. http://baike.baidu.com/view/13759520. htm.

（責任編輯：朱艷紅 校對：賈建鋼）

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2014-09-10

霍詠梅（1970—），女，河北館陶人，邯鄲學院社科部教授。