□本刊記者 王群存
“呀諾達(dá)”是海南話,海南當(dāng)?shù)厝硕贾?,“呀諾達(dá)”是指“一二三”。但在海南北緯18度的一片熱帶雨林中,“呀諾達(dá)”被賦予了一種新的文化內(nèi)涵?!把健北硎緞?chuàng)新,“諾”表示承諾,“達(dá)”表示踐行。呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)董事長張濤說,“呀諾達(dá)”是對雨林文化旅游區(qū)的發(fā)展定位,更是一種文化的表達(dá)和態(tài)度。2014年初夏,緣聚光明日報(bào)《博覽群書》雜志和海峽兩岸(海南)文化交流聯(lián)合會組織的讀書會活動,記者走進(jìn)這片神奇的熱帶雨林,探尋“呀諾達(dá)”精神所創(chuàng)造出來的生態(tài)魅力、人文傳奇。
“從一開始呀諾達(dá)就定位在以熱帶雨林的天然形勝為基礎(chǔ),以熱帶雨林的原始綠色生態(tài)為主格調(diào),融匯原始生態(tài)文化、黎苗文化和生肖文化等優(yōu)秀傳統(tǒng)文化理念的大型生態(tài)文化旅游主題度假園區(qū)。”在向書友們講述呀諾達(dá)的前世今生時(shí),張濤開宗明義,直奔主題。
呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)地處毗鄰三亞市的保亭縣三道地區(qū),以雨林為核心的區(qū)域和周邊生態(tài)恢復(fù)區(qū)內(nèi),生長著大片的原始森林和次生林,濃縮了海南島五大熱帶雨林精品。依托如此豐富的熱帶雨林資源,呀諾達(dá)開發(fā)了三大雨林精品:雨林谷、夢幻谷和三道谷。
雨林谷以展現(xiàn)原生態(tài)的熱帶雨林景觀為核心,匯集參天巨榕、百年古藤、“活化石”黑桫欏、巨大的仙草靈芝、“冷血?dú)⑹帧币娧夂?、野生桄榔,以及形神兼?zhèn)涞闹参锝g殺、空中花園、老莖生果、藤本攀附、高板根、根抱石等六大雨林奇觀,讓人無不驚嘆大自然的鬼斧神工。置身其間,盤根錯節(jié),石徑幽靜,森氧綠肺,九曲穿腸。特別是靜謐豁達(dá)的谷盆濕地到處是一派鳥語花香、生機(jī)祥和的自然美景,人在畫中,景在心中,讓人疑已進(jìn)入桃花源。
呀諾達(dá)雨林山水兼?zhèn)?,其“踏瀑戲水”拓展活動就設(shè)在雨林縱深1.2公里、落差200米的夢幻谷中,急流、怪石、瀑布、巨樹等構(gòu)成一個(gè)令人熱血沸騰、幾欲征服的神秘地帶。穿上草鞋,戴著頭盔,就可以出發(fā)了!溯溪而上,穿越急流險(xiǎn)灘、深潭飛瀑,在與水石的親密接觸中,體驗(yàn)著刺激和樂趣,欣賞著沿途美景,游客完成了挑戰(zhàn)自我。
荷花池畔,八位身著黎族傳統(tǒng)服裝的老者捧著不同的樂器,演奏著旋律奇特悠揚(yáng)的黎家音樂,這就是黎家八音。樂器有灼巴、鼻簫、雙椰胡、木琴、伴胡、唎咧、叮咚等,有些樂器形狀甚是獨(dú)特。伴隨樂隊(duì)的演奏,還有黎族竹竿舞,黎族姑娘小伙穿著民族服裝,隨著歡快的節(jié)拍,在竹節(jié)清脆的撞擊聲中起舞,吸引著游客紛紛加入。笑聲、歡呼聲,像波浪一樣在雨林枝頭蕩漾。
雨林的生命,無論植物、動物,還是微生物,對人類健康都大有裨益。呀諾達(dá)還將精心打造雨林養(yǎng)生會館、禪修院、瑜伽會所、國醫(yī)堂、藥師谷等五大養(yǎng)生精品和10棟雨林野奢酒店,為高端旅游群體提供一種真正休閑的度假產(chǎn)品和體驗(yàn)服務(wù):野奢度假與生態(tài)養(yǎng)生。
“白天,打開窗戶,映入眼簾的是綠色雨林,泉水撞擊山石奔流不息,鳥兒啼叫清脆婉轉(zhuǎn),撫慰浮躁心靈;夜里,疏星朗月,蛙鳴蟋唧,天籟之音合為最美妙的音樂,淋浴身心,令人酣然入睡?!睆垵浅J闱榈孛枥L了呀諾達(dá)雨林野奢度假休閑養(yǎng)生的空靈境界。
以熱帶雨林資源為本,以雨林文化為魂,呀諾達(dá)不經(jīng)意創(chuàng)意出了海南旅游的新傳奇!
穿行在滿眼綠意的呀諾達(dá),經(jīng)常可以看到這樣的奇特景觀:休息長廊沿著一株樹做成弧形,棧道因?yàn)橐恢晷溟_了個(gè)小孔,小樹四周加了圍網(wǎng)保護(hù),石頭偶爾也在棧道上露出頭來,就連景區(qū)的樹名牌也做成了樹葉形狀……令人內(nèi)心深處不禁涌起陣陣暖流,深刻地感受到呀諾達(dá)堅(jiān)守的那份生態(tài)開發(fā)的承諾,即堅(jiān)持“先保護(hù)再開發(fā),邊開發(fā)邊保護(hù)”。
張濤說,很多自然資源被一次性破壞后永遠(yuǎn)都不可能再修復(fù),呀諾達(dá)提倡在保護(hù)中開發(fā),就是充分認(rèn)識到,保護(hù)就是充分地尊重自然、敬畏自然,對大自然界的一草一木都應(yīng)該有一種敬畏之心。正是基于這樣的原則和理念,在開發(fā)過程中,呀諾達(dá)的生態(tài)保護(hù)區(qū)和生態(tài)觀光瀏覽區(qū)內(nèi)原有的植被、山體、河流等的原生態(tài)特性原封不動,只是對展示生態(tài)熱帶雨林旅游產(chǎn)品而必備的輔助服務(wù)設(shè)施、服務(wù)體系進(jìn)行開發(fā)建設(shè)。
與其他景區(qū)有所不同,呀諾達(dá)是先做景區(qū)環(huán)境影響評價(jià)報(bào)告,后做旅游總體規(guī)劃,使這里的一切建設(shè)都有章可循:建設(shè)物高度不能超過5米,都掩映在綠樹下;建筑物外觀不能用亮色,只能用深色;胸徑不小于5厘米的樹木都不能砍掉;景區(qū)廁所也要做到是環(huán)保的,要與周圍景觀融成一體;景區(qū)污水排放嚴(yán)格遵守國家標(biāo)準(zhǔn),盡量做到零排放,不污染景區(qū)內(nèi)的河流……旅游總體規(guī)劃通過環(huán)境影響評價(jià)后,直到2006年下半年,才正式動工開發(fā)建設(shè)呀諾達(dá)。
為了既能讓游客深入體驗(yàn)熱帶雨林神奇景觀,又不破壞熱帶雨林原始地表,呀諾達(dá)投入3000多萬元,興建長達(dá)15公里的生態(tài)木棧道,使游客能輕松地親近雨林,體驗(yàn)到神奇、神秘、神圣的自然原始熱帶雨林奇觀。外來車輛禁進(jìn)入雨林景區(qū),游客到了景區(qū)大門要換乘符合歐Ⅲ排放標(biāo)準(zhǔn)的雨林巴士及電瓶車,再跋涉10公里山路才能進(jìn)入景區(qū),這就大大降低了景區(qū)內(nèi)交通工具造成的廢氣排放,為游客提供了便捷、清潔、環(huán)保的景區(qū)內(nèi)旅游交通服務(wù)。
為改善油煙和污水排放,呀諾達(dá)投入7500萬元,新建面積達(dá)1.38萬平方米的游客中心,集售票、餐飲、購物、游客接待咨詢、司導(dǎo)休息室、辦公室等眾多功能為一體,完善餐飲油煙排放系統(tǒng),凈化及回用景區(qū)運(yùn)營所產(chǎn)生的污水。與此同時(shí),通過使用電子導(dǎo)游器降低了傳統(tǒng)紙質(zhì)導(dǎo)覽的損耗,設(shè)置凈化直飲水裝置使游客親自體驗(yàn)低碳環(huán)保的循環(huán)科技魅力。
呀諾達(dá)建筑多為懸山式仿木結(jié)構(gòu),融合南洋文化、黎苗文化熱帶雨林文化,獨(dú)具一格。房間瓦面選用顆粒狀火山巖礦物,色調(diào)為淡雅的灰色,在郁郁蔥蔥的雨林環(huán)抱中盡顯低調(diào),即使在熱帶雨季,也能分散雨滴,消除雨聲,為游客提供安靜悠然的休憩空間。
先保護(hù)再開發(fā),在保護(hù)中開發(fā),這是一種人文精神堅(jiān)守,更是一場自然與人性的協(xié)調(diào)。
沿著蜿蜒崎嶇的棧道從山上雨林下到游客匯集的谷盆濕地,一陣快樂的音樂突然蕩起,景區(qū)內(nèi)身著綠色島服的呀諾達(dá)服務(wù)人員扭動著腰肢,跳起了輕快的精靈舞蹈,還不時(shí)打著“丫”形手勢,熱情大聲地向身邊的游客問好:“呀諾達(dá)”,送上真誠熱情的問候和祝福。
如果說剛進(jìn)入呀諾達(dá),人們素不相識,還不習(xí)慣陌生人之間的相互問候,但當(dāng)滿山都在洋溢著“呀諾達(dá)”式歡樂的時(shí)候,便深受感染,“丫”形手勢,響亮的“呀諾達(dá)”傳遞著一份關(guān)愛和友好,陌生的你我他之間,霎時(shí)快樂滿溢。游客、景區(qū)員工,及至景區(qū)的一草一木,似乎都帶著歡快的微笑,向進(jìn)入景區(qū)的每一人傳遞著一份愉悅,包含著一種寬容友愛。
是怎樣的管理,讓這1200名來歷有別、性格各異的員工始終如一地抱著同一顆為游客服務(wù)、為企業(yè)奉獻(xiàn)的心在工作呢?參加讀書會的聯(lián)合國教科文組織北京辦事處官員、呀諾達(dá)顧問杜曉帆說,專注于運(yùn)用軍事化管理方式,同時(shí)融入快樂管理理念,為游客提供更優(yōu)質(zhì)的呵護(hù)服務(wù),造就了呀諾達(dá)今天的成功。
“令行禁止,快速反應(yīng)”的軍事化管理是呀諾達(dá)員工的行為準(zhǔn)則。張濤說,“令行禁止”是執(zhí)行力最直接體現(xiàn),“快速反應(yīng)”是面對服務(wù)過程每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)不同類型的游客所具備的靈活性和責(zé)任感??鞓饭芾硎浅浞挚紤]了員工從最低層次的生活物質(zhì)需求到最高層次的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求。只有實(shí)現(xiàn)這些需求員工才會快樂,才會帶給游客快樂和感動。
跟著書友行走在雨林中的導(dǎo)游是兩位年輕漂亮的姑娘,道來呀諾達(dá)、說起熱帶雨林的花花草草如在講家里的事,但我們的目光卻為她們掛在腰間的精美背簍所吸引,“這是你們女孩子用來放置心愛物品的嗎?”我好奇地問。“不,這是我們用來裝垃圾的。”答案出乎意料。
原來,很多景區(qū)一旦開放以后垃圾管理是個(gè)大問題,尤其是在呀諾達(dá)這樣一個(gè)非常安靜、非常舒適的熱帶雨林區(qū)域,如果垃圾筒放的過多,管理不當(dāng),垃圾筒本身就是垃圾。呀諾達(dá)讓員工把垃圾背在身上,用自己的行為感染游客,讓游客不要隨手去丟垃圾。同時(shí),呀諾達(dá)創(chuàng)意了雨林保護(hù)三字經(jīng),游客在進(jìn)入雨林時(shí)要宣誓,不能亂丟垃圾,不能亂踩踏植物?!澳阌欣私唤o我,我裝在我的背簍里?!睂?dǎo)游董華笑著說。一時(shí)目光所及,心里隨之又是陣陣溫暖,游覽了半天,竟然沒有看到垃圾,沒有任何垃圾現(xiàn)象。
感動的力量是偉大的!許多游客帶走了感動之后,把他們的感受通過口碑傳播給了其他消費(fèi)者,呀諾達(dá)也在收獲著成長的力量?!把街Z達(dá)”已經(jīng)不僅僅是一種人文精神特征,更是成為了一種修行的方式,到呀諾達(dá)休閑旅游已經(jīng)成為人們的一種精神向往!