謝 暉，段萬春，孫永河

（昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院，云南昆明650093）

基于和諧管理理論的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理
——界面系統(tǒng)關(guān)鍵要素辨識

謝 暉，段萬春，孫永河

（昆明理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院，云南昆明650093）

在創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理中資金、技術(shù)、人才等核心資源配置問題具有明顯的邊界屬性，對這些屬性因素予以清晰界定是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)提高管理效率的一個(gè)重要研究課題。文章創(chuàng)造性地將界面管理與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)有機(jī)結(jié)合，在剖析管理界面系統(tǒng)結(jié)構(gòu)各類界面的前提下，通過應(yīng)用BP-DEMATEL（即后饋神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（Back-PropagationNeuronnetwork）與決策試行與評價(jià)實(shí)驗(yàn)室評價(jià)（DEMATEL）相融合的方法），提出一種創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面系統(tǒng)關(guān)鍵影響因素識別方法。該方法不僅通過BP網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)權(quán)重替代直接影響矩陣（DIM）的元素，有效克服了傳統(tǒng)DEMATEL方法專家構(gòu)造DIM過于主觀武斷的內(nèi)在缺陷，而且在創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)界面分析過程中從和則、諧則視角充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)和諧管理的創(chuàng)新思維。實(shí)例驗(yàn)證結(jié)果表明，所提方法實(shí)踐可操作性較強(qiáng)。

創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)；管理界面；和諧管理；BP-DEMATEL

一、引言

創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，圍繞共同愿景，以重大項(xiàng)目或創(chuàng)新平臺為依托，由優(yōu)秀中青年科研人才凝聚而成的創(chuàng)新研究群體。加強(qiáng)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理對增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力、提升團(tuán)隊(duì)績效具有十分重要的意義，為此，國內(nèi)外諸多學(xué)者針對團(tuán)隊(duì)高效管理的側(cè)重點(diǎn)開展了一系列的研究［1-2］，如文獻(xiàn)［3-5］認(rèn)為合理的人才配置、恰當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制、良好的文化氛圍是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有效管理的關(guān)鍵因素；文獻(xiàn)［6-8］通過實(shí)證研究探討了知識管理、團(tuán)隊(duì)薪酬、團(tuán)隊(duì)溝通對高績效團(tuán)隊(duì)的影響機(jī)制。

從已有文獻(xiàn)看，團(tuán)隊(duì)管理的核心問題是有關(guān)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有形資源（人才、資金、實(shí)物等）及無形資源（知識、文化、制度等）的配置問題。然而，團(tuán)隊(duì)資源是有限的，尤其是對有限核心資源的配置過程中往往由于信息不對稱、領(lǐng)導(dǎo)偏好不同、任務(wù)導(dǎo)向差異等影響因素而導(dǎo)致資源分配不公平、引起團(tuán)隊(duì)沖突。因此，合理的資源配置以及有效的沖突管理便成為創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的資源配置過程涉及創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)主體（成員）與客體（資源）的交互作用，遵循既定的動(dòng)態(tài)交互規(guī)則，具有明顯的邊界屬性。顯然邊界屬性問題屬于界面管理的研究范疇，而界面管理作為近年來的研究熱點(diǎn)在管理領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用，目前已有學(xué)者針對組織創(chuàng)新活動(dòng)中的界面問題展開研究，如黨興華、李春好、龔艷萍等教授認(rèn)為界面管理已成為組織合作創(chuàng)新、重大科技項(xiàng)目合作、R&D營銷管理中的關(guān)鍵問題，并提出了克服界面障礙的整合機(jī)制及優(yōu)化思路［9-11］。但從現(xiàn)有創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理方面的相關(guān)成果來看，絕大多數(shù)均是直接或間接地圍繞團(tuán)隊(duì)中人力、物力、財(cái)力等資源配置問題展開的沖突協(xié)調(diào)研究，卻忽視了創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理中極為重要的界面問題。事實(shí)上，界面管理作為消除障礙的協(xié)調(diào)理論與期望實(shí)現(xiàn)的管理目標(biāo)（即通過在界面上建立一種關(guān)于知識、價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)等方面的協(xié)調(diào)機(jī)制，使界面之間交流與合作能夠有效進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)），恰與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵問題及管理目標(biāo)內(nèi)涵完全一致，且能夠?yàn)閯?chuàng)新團(tuán)隊(duì)資源配置的邊界屬性問題及界面沖突提供有效的解決方案。

本文基于界面管理內(nèi)在機(jī)理與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)資源配置邊界屬性問題相契和的獨(dú)特視角，將存在于創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)內(nèi)部類型多樣且數(shù)量眾多的各個(gè)界面視為一個(gè)系統(tǒng)，在界定創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面內(nèi)涵及辨析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，依據(jù)和諧管理理論中的“和則”與“諧則”理論將創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)界面予以清晰分類，提出基于BP-DEMATEL（Back-Propagation神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與決策試行與評價(jià)實(shí)驗(yàn)室（Decision Making Trial and Evaluation Labora?tory）相融合的方法）的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面系統(tǒng)關(guān)鍵影響因素識別方法。

二、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面的內(nèi)涵界定

界面問題的提出是從企業(yè)內(nèi)部的職能層面開始的，國外學(xué)者研究視角集中在企業(yè)R&D-市場營銷界面的探討中［12-14］，認(rèn)為部門間的協(xié)作與交流構(gòu)成界面，對其進(jìn)行有效管理是R&D項(xiàng)目成功的重要因素；國內(nèi)對界面的關(guān)注時(shí)間較晚，自1997年長城企業(yè)戰(zhàn)略研究所首次在管理領(lǐng)域提出“界面”概念后，不同研究領(lǐng)域的學(xué)者從不同視角給出了界面的定義［15-16］，并針對界面相關(guān)問題如界面原理、管理模式、管理方法等展開了一系列的研究［17-18］，豐富與拓展了界面的內(nèi)涵與外延，但迄今學(xué)術(shù)界還未對管理界面的定義達(dá)成共識。因此下文在綜合已有文獻(xiàn)關(guān)于界面特征認(rèn)知的基礎(chǔ)上，結(jié)合創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)運(yùn)行規(guī)律，給出創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面及其系統(tǒng)定義。

設(shè)U、V分別為創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的主體要素集與客體要素集，且U、V均為非空有限集合，

g=g(uk,ul),uk,ul∈U,k≠l，表示創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)任意兩個(gè)主體要素之間相互作用關(guān)系；

h=h(vk,vl),vk,vl∈V,k≠l，反映創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)任意兩個(gè)客體要素之間相互作用關(guān)系；

f=f(ui,vj),ui∈U,vj∈V，反映創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)主客體要素之間的相互作用關(guān)系。

定義1：對于?u∈U,?v∈V，如果存在θi=r(g(uk,ul)?h(vk,vl)?f(ui,vj))，那么稱θi為創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面。若存在θ={θi|i=1,2,…,n}，則稱θ為創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面系統(tǒng)。

由上述定義可知，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中主客體要素經(jīng)動(dòng)態(tài)作用后形成了管理界面；類型多樣且數(shù)量眾多的管理界面共同形成創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面系統(tǒng)，并呈現(xiàn)出開放性、非線性、動(dòng)態(tài)性、涌現(xiàn)性等復(fù)雜系統(tǒng)特征。妥善解決界面雙方的各種沖突與矛盾，能為創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員營造出和諧的合作氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)高效持續(xù)發(fā)展。

三、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析

復(fù)雜系統(tǒng)理論指出，系統(tǒng)功能是系統(tǒng)內(nèi)部要素狀態(tài)與要素結(jié)構(gòu)的涌現(xiàn)結(jié)果。顯然創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面系統(tǒng)也是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，其功能也同樣要經(jīng)歷“要素（主/客體）→界面→系統(tǒng)”的層級式涌現(xiàn)（由低級到高級、由簡單到復(fù)雜、由微觀到宏觀的涌現(xiàn)過程），管理界面作為涌現(xiàn)過程中的中觀層面，既是低層要素交互作用的結(jié)果，又是系統(tǒng)整體涌現(xiàn)的基本組成部分，具有承上啟下的功能與作用。該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)參見圖1。

圖1中，粗體實(shí)箭線“”反映創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)內(nèi)部主體間相互作用；主體與客體間的關(guān)系則用實(shí)箭線“?”予以描繪；客體要素之間需要依附具有主觀能動(dòng)性的主體發(fā)生間接作用，在圖中用虛箭線“”予以表達(dá)。需要強(qiáng)調(diào)指出，系統(tǒng)內(nèi)部要素的相互作用體現(xiàn)在三方面：一是主體間的作用關(guān)系，即創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中的主體間可能存在的管理與被管理、控制與被控制的等級性關(guān)系或完全平等關(guān)系；二是客體要素在動(dòng)態(tài)配置過程中存在的相互作用關(guān)系；三是主客體之間的復(fù)雜關(guān)系，即主體對客體的支配關(guān)系及客體要素整體涌現(xiàn)功效反作用于主體。此外，圖1還清晰反映了管理界面及其系統(tǒng)的構(gòu)成：主客體要素之間錯(cuò)綜復(fù)雜的交互作用形成各類管理界面（技術(shù)類界面、資金類界面、人才類界面等），界面之間進(jìn)而通過非線性耦合作用形成創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面系統(tǒng)，這兩種關(guān)系在圖中采用單向雙箭線“?”予以表達(dá)。另外圖1中創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面系統(tǒng)內(nèi)部與外界環(huán)境之間的交互作用由雙向雙箭線“?”表示，它反映的是系統(tǒng)內(nèi)部與外部環(huán)境（政治、經(jīng)濟(jì)、科技、文化）通過物質(zhì)、信息、能量的交換，促使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，并反作用于環(huán)境。

四、基于和諧管理理論的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面分類及因素識別

主客體要素的多樣性及層次關(guān)聯(lián)的復(fù)雜性是導(dǎo)致創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面系統(tǒng)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出復(fù)雜性與不確定性的直接原因，也是研究的難點(diǎn)與重點(diǎn)。把握主客體要素之間相互作用規(guī)律，將具有相似屬性特征的界面予以歸類分析，能更加清晰認(rèn)識系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，是探索創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面內(nèi)在運(yùn)行機(jī)理的前提和基礎(chǔ)。從現(xiàn)有界面分類的相關(guān)研究成果看，絕大多數(shù)學(xué)者從界面所涉及的范圍、內(nèi)容等方面對其類型予以劃分［19-20］，并未考慮到界面構(gòu)成的本質(zhì)屬性及界面沖突的深層作用機(jī)理。和諧管理理論是由席酉民教授最先提出，其核心思想為［21］：以“和諧主題”為問題出發(fā)點(diǎn)，以“和則”與“諧則”的互動(dòng)耦合應(yīng)對管理問題，提高組織績效。具體表現(xiàn)為：“和諧主題”確定后，組織在既定要素劃分的前提下尋找“和則”與“諧則”的有效耦合模式?！昂蛣t”是“能動(dòng)致變的演化機(jī)制”，在組織中無法使用確定的規(guī)則、流程解決的問題，通過誘導(dǎo)的方式削減或利用不確定性，從而激發(fā)人的自主行為，使其表現(xiàn)出符合組織期望的行為；“諧則”是“優(yōu)化設(shè)計(jì)的控制機(jī)制”，通過確定的制度、流程、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)對組織要素的合理分配。和諧耦合是對兩種規(guī)則的調(diào)節(jié)，使整個(gè)組織在目標(biāo)導(dǎo)向下呈現(xiàn)出系統(tǒng)協(xié)同與涌現(xiàn)的特征。

作者看來，和諧管理可理解為通過以人為本的管理方式與彈性的管理制度應(yīng)對組織中的有關(guān)“人與物”要素動(dòng)態(tài)變化的復(fù)雜問題，從而有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面系統(tǒng)內(nèi)主客體要素相互作用形成的類型多樣的各類界面按其內(nèi)在屬性可以抽象概括為：“人與人”、“人與物”及“物與物”之間交互形成的管理界面，其本質(zhì)是交互作用機(jī)理，表現(xiàn)形式為界面沖突與矛盾。因此，依照和諧管理理論中關(guān)于“物要素的優(yōu)化設(shè)計(jì)”與“人要素的誘導(dǎo)演化”的管理理念，在對構(gòu)成創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面的各類要素作用規(guī)律予以深入分析的基礎(chǔ)上，對創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面進(jìn)行有效分類，針對不同類型的界面采用不同的管理方式化解界面矛盾與沖突，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的和諧管理。為此本文提出了基于和諧管理理論的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面分類：“和則類管理界面”與“諧則類管理界面”，該分類方法準(zhǔn)確把握了界面要素特性及作用規(guī)律，并給出了優(yōu)化界面問題的整體思路?！昂蛣t”類界面是“人與人”交互形成的界面，解決的是“人際間”、“人群間”的共處問題，具體策略是通過激勵(lì)制度、團(tuán)隊(duì)文化等管理策略激發(fā)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員的自主行為，從而達(dá)到消除或削減由于意見不統(tǒng)一所造成的界面沖突，促使創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)能動(dòng)、高效發(fā)展；“諧則”類界面是“人與物”以及“物與物”交互作用形成的界面，需要通過規(guī)范化的管理制度、流程、結(jié)構(gòu)等相對確定的路徑來設(shè)計(jì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)客體要素的合理配置，消除因資源分配而造成的界面矛盾，盡量使創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的管理界面達(dá)到“滿意狀態(tài)”?；诤椭C管理理論對創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面進(jìn)行的具體分類如表1所示。

五、基于BP-DEMATEL的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面系統(tǒng)關(guān)鍵影響因素識別方法

在系統(tǒng)工程領(lǐng)域，DEMATEL是處理復(fù)雜系統(tǒng)問題常用的一種方法。該方法原理是通過判斷復(fù)雜系統(tǒng)中因素之間的邏輯關(guān)系，進(jìn)而構(gòu)造直接影響矩陣（DIM）并計(jì)算各因素的影響度、被影響度、原因度與中心度，從而揭示出重要影響因素。DEMATEL因方法的實(shí)用性、便捷性而受到國內(nèi)外學(xué)者的高度關(guān)注并得到廣泛應(yīng)用［22-23］。在大量實(shí)踐應(yīng)用的基礎(chǔ)上，諸多學(xué)者發(fā)現(xiàn)在評價(jià)過程中存在專家打分主觀武斷的內(nèi)在缺陷使DIM的構(gòu)造準(zhǔn)確性降低，甚至?xí)a(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷結(jié)果而導(dǎo)致決策失誤。因此針對DEMATEL方法的系統(tǒng)改進(jìn)已成為管理科學(xué)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者研究的熱點(diǎn)問題，如王曉峰等采用熵權(quán)和專家評估結(jié)合的方法確定各因素權(quán)重［24］，部分學(xué)者提出采用模糊數(shù)反映專家判斷的不確定性，引入灰色模糊數(shù)方法對專家的打分賦予不同權(quán)重［25］，但這些方法并未能從構(gòu)造DIM的專家判斷機(jī)理上解決根本問題，即由于專家認(rèn)知能力限制引起的判斷因素之間關(guān)系時(shí)過于主觀，隨意太強(qiáng)?；谏鲜隹紤]，本文借鑒BP-DEMATEL的算法［26］，直接利用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)求得的聯(lián)結(jié)權(quán)值來替代傳統(tǒng)DEMATEL方法中DIM的元素，克服了傳統(tǒng)或改進(jìn)DEMATEL算法中專家對影響因素之間作用關(guān)系難以判斷或準(zhǔn)確把握的缺陷，其分析結(jié)果因客觀性強(qiáng)而具有更高的可信度。BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的基本模型見圖2，其訓(xùn)練過程是通過自適應(yīng)學(xué)習(xí)求解權(quán)值矩陣w和v，使誤差函數(shù)E（w，v）達(dá)到極小的過程。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面系統(tǒng)的復(fù)雜特性，下文給出創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面系統(tǒng)關(guān)鍵影響因素辨識的方法步驟。具體如下：

步驟1：確定創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面系統(tǒng)關(guān)鍵影響因素分析的BP網(wǎng)絡(luò)模型。

將各位專家對評價(jià)指標(biāo)體系（詳見表1）中各指標(biāo)因素的評價(jià)結(jié)果uij(i=1,…,9;j=1,…,4)作為BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)輸入向量的原始值。uij均為定性指標(biāo)，需做無量綱化處理，本文按模糊統(tǒng)計(jì)的方法，對創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo)因素按其優(yōu)劣等級統(tǒng)一劃分為“優(yōu)、良、中、差、劣”五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，分別賦值0.9、0.7、0.5、0.3、0.1。n位專家的評價(jià)結(jié)果經(jīng)無量綱化處理后共同組成BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的輸入矩陣X=(Xij)28×n。

創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面系統(tǒng)評價(jià)結(jié)果集可表示為Y={優(yōu)、良、中、差、劣}，對應(yīng)取值分別為：優(yōu)（1.00～0.81）、良（0.80～0.61）、中（0.60～0.41）、差（0.40～0.21）、劣（0.20～0.00），綜合評價(jià)結(jié)果作為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的輸出。這里將n位專家打分的輸出矩陣記為Y=(Yi)n×1。

步驟2：訓(xùn)練BP網(wǎng)絡(luò)，得出輸入輸出矩陣聯(lián)結(jié)權(quán)值。

由MATLAB7.0編程統(tǒng)一對X和Y進(jìn)行數(shù)據(jù)歸一化預(yù)處理并通過運(yùn)用引入動(dòng)量項(xiàng)的自適應(yīng)速率的梯度下降法訓(xùn)練BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，得到輸入層與隱層的權(quán)值矩陣W28×k和隱層與輸出層的權(quán)值向量Vk×1（k為隱層神經(jīng)元的個(gè)數(shù)）。

步驟3：計(jì)算權(quán)值向量ω=mean(||W?||V)，||W和||V表示分別對矩陣W28×k和權(quán)值向量Vk×1的每一個(gè)元素都取絕對值。ω=(ω1,ω2,…,ωi,…,ωj,…,ω28)，mean函數(shù)的功能是當(dāng)||W?||V的行數(shù)大于1時(shí)對||W?||V的每列取平均值。

步驟4：構(gòu)造創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面影響因素的直接關(guān)聯(lián)矩陣B。

（如果ωi=0，則bij=0，且i≠j）為第i個(gè)影響因素相對于第j個(gè)影響因素的重要性。

步驟5：求矩陣B的歸一化矩陣C。即：

步驟6：計(jì)算創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面指標(biāo)因素綜合影響矩陣T。其表達(dá)式為：

T=C(I-C)-1=(tij)28×28，I為單位矩陣。

步驟7：計(jì)算各影響因素的中心度與原因度。

記影響因素un的影響度與被影響度分別為按照DEMATEL規(guī)則計(jì)算得到un的中心度與原因度分別為mn=fn+en(?n)和rn=fn-en(?n)。

步驟8：確定創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面系統(tǒng)關(guān)鍵影響因素。

利用中心度mn()?n對創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面所有影響因素予以相對重要性排序，根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際需要確定關(guān)鍵影響因素；另外還可依據(jù)原因度rn()?n對關(guān)鍵影響因素提出相應(yīng)的管理建議。rn＞0時(shí)un為原因類影響因素，此時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對un的管理；rn＜0時(shí)un為結(jié)果類影響因素，此時(shí)不僅應(yīng)加強(qiáng)對un自身的管理以增強(qiáng)其抵抗外界干擾的能力，而且還應(yīng)考慮對影響un的因素予以適度管理以便為un創(chuàng)造良好的運(yùn)行環(huán)境。

六、案例驗(yàn)證

下面以某高校省級創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)為例，分析并識別其中可能存在影響該團(tuán)隊(duì)管理界面的關(guān)鍵影響因素。在本文中根據(jù)研究對象的特點(diǎn)，選取結(jié)構(gòu)相對較為簡單的3層BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型。表1中所選取的28個(gè)評價(jià)指標(biāo)因素作為輸入層神經(jīng)元，所有數(shù)據(jù)來源于該創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)內(nèi)部4位專家打分所得；隱層神經(jīng)元個(gè)數(shù)參考公式為隱含層、輸入層、輸出層的神經(jīng)元數(shù)目，L為1-10之間的整數(shù)）取值，以公式Pm為參考，采用實(shí)驗(yàn)法與公式法相結(jié)合的方式選取隱層神經(jīng)元個(gè)數(shù)，從BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際訓(xùn)練的學(xué)習(xí)時(shí)間、次數(shù)以及達(dá)到最優(yōu)誤差的綜合效果看，本案例選取8個(gè)神經(jīng)元較為合適；輸出層神經(jīng)元個(gè)數(shù)為1，表示該創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面系統(tǒng)的綜合評價(jià)結(jié)果，按照優(yōu)、良、中、差、劣5個(gè)級別進(jìn)行衡量，因此綜合評價(jià)結(jié)論集Q={優(yōu)、良、中、差、劣}。

對4位專家打分結(jié)果予以統(tǒng)計(jì)，得出該創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面影響因素初始矩陣P為：

借助Matlab語言編程，將初始影響因素矩陣P作為輸入層向量，Q作為目標(biāo)矩陣輸入系統(tǒng)完成訓(xùn)練學(xué)習(xí)，經(jīng)過BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練1358次達(dá)到要求，隱含層到輸出層的權(quán)值矩陣為：

接下來按照步驟3、4求得該團(tuán)隊(duì)各影響因素的直接關(guān)聯(lián)矩陣后，依照DEMATEL計(jì)算步驟，得到各影響因素指標(biāo)的原因度與中心度如表2所示。

依據(jù)表2排序信息，結(jié)合該創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)實(shí)際運(yùn)行狀況將位于前8位的因素設(shè)定為關(guān)鍵影響因素，即：組織運(yùn)行有效性、共同遠(yuǎn)景培育性、實(shí)物投入結(jié)構(gòu)合理性、專業(yè)技能互補(bǔ)性、技術(shù)認(rèn)知價(jià)值合理性、實(shí)物所有權(quán)利公平性、技術(shù)投入結(jié)構(gòu)合理性、溝通信息明確性。從分析結(jié)果可以看出，前8位因素中除第2、8項(xiàng)外都是屬于“諧則”類管理界面中的要素，說明該創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)亟需通過制度、流程以及組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化來加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理。同時(shí)還可看出，激勵(lì)程度界面u31、u32、u33以及組織結(jié)構(gòu)界面u51、u52的原因度均小于0，為結(jié)果類影響因素，故要對這兩類管理界面自身加強(qiáng)管理，還要對影響團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)以及團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的外部環(huán)境予以適當(dāng)管理。上述分析結(jié)果與團(tuán)隊(duì)實(shí)際狀況相吻合。由此可見，本文所提出的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面分類辨識方法以及關(guān)鍵影響因素的識別方法能夠?qū)?chuàng)新團(tuán)隊(duì)提高管理效率起到積極作用，具有應(yīng)用可行性。

七、結(jié)論

從政策引導(dǎo)方向和科技發(fā)展趨勢看，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)正逐步成為實(shí)施“科教興國、人才強(qiáng)國”戰(zhàn)略的中堅(jiān)力量，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的管理問題也成為研究的熱點(diǎn)。本文以提高創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理效率、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)持續(xù)、高效發(fā)展為目標(biāo)，清晰界定創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面及界面系統(tǒng)概念；基于和諧管理理論視角將創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)界面劃分為2個(gè)大類、9個(gè)子類共28項(xiàng)影響因素；最后應(yīng)用BP-DEMATEL給出了創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面系統(tǒng)關(guān)鍵影響因素的識別方法。本文的創(chuàng)新之處在于：第一，首次將界面管理理論引入創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)要素分析機(jī)理，明確界定了創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的邊界屬性；第二，提出創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面內(nèi)涵定義，并通過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖清晰反映出創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)內(nèi)部主客體要素之間復(fù)雜的關(guān)聯(lián)關(guān)系；第三，從和諧管理理論視角出發(fā)，基于“和則”與“諧則”思維對創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中可能存在的各類界面予以分類辨識，拓寬了界面的有效分類方法；第四，通過BP網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)得出的聯(lián)結(jié)權(quán)重作為DEMATEL分析過程中DIM的元素，即采用客觀權(quán)重替代專家對系統(tǒng)因素直接影響程度的主觀判斷結(jié)果，提升了創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理界面系統(tǒng)的關(guān)鍵影響因素分析的客觀性和科學(xué)性；最后，通過具體實(shí)例驗(yàn)證了該方法在創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)界面識別及系統(tǒng)關(guān)鍵影響因素分析的可行性，具有較強(qiáng)的實(shí)用推廣價(jià)值。

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［責(zé)任編輯：程靖］

Innovation Team Management Based on Theory of HeXie Management—Identification of Essential Factors of Interface System

XIE Hui，DUAN Wan-chun，SUN Yong-he
（Faculty of Management and Economics，Kunming University of Science and Technology，Kunming 650093，China）

The allocation of core resources，such as capital，technology and talent，etc.，has obvious boundaries in innova?tion team management，it is an important research topic to make clear definitions on these boundaries for innovation teams to improve management efficiency.The paper，under the premise of analyses on various types of interfaces of management inter?face system structure and creatively combining interface management with innovation team，puts forward a method of innova?tive team management interface system to identify the essential influence factors by using BP-DEMATEL，which is a meta-syn?thesis method of Back-Propagation Neuron network evaluation and Decision Making Trial and Evaluation Laboratory（DEMA?TEL）.This method not only effectively overcomes the internal defects of traditional DEMATEL method，which are caused by experts who are dogmatic in the construction of direct impact matrix（DIM），through connecting weights of BP network in?stead of the elements of direct impact matrix（DIM），but also fully reflects innovative thinking of HeXie team management from the perspective of“He Principle”and“Xie Principle”in the process of innovation team interface analysis.And the experiment results show that the proposed method has a strong operability.

innovation team；management interface；HeXie management；BP-DEMATEL

F273.1

A

1007-5097（2014）07-0142-05

10.3969/j.issn.1007-5097.2014.07.030

2013-10-31

國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（71263031）

謝暉（1982-），女，新疆博樂人，博士研究生，研究方向：團(tuán)隊(duì)管理，復(fù)雜系統(tǒng)決策；

段萬春（1956-），男，云南大理人，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向：組織管理；

孫永河（1978-），男，山西大同人，副教授，博士后，研究方向：復(fù)雜管理決策。